NộI Dung
Màn hình đen chết chóc (BSoD) là một trong những vấn đề đáng sợ nhất đối với nhiều chủ sở hữu điện thoại thông minh và bạn có thể gặp phải nó với chiếc Samsung Galaxy S8 mới của mình. Chúng tôi thấy cần phải xuất bản bài đăng này để giải quyết cơ bản vấn đề màn hình đen, ít nhất, cung cấp cho bạn ý tưởng tốt hơn phải làm gì khi sự cố xảy ra.
Chỉ vì màn hình đen và không phản hồi không có nghĩa là điện thoại đã chết. Nó có thể vừa bị rơi vì một số lý do không rõ và đang chờ bạn làm điều gì đó để hồi sinh trở lại. Sự cố màn hình đen có thể xảy ra bất cứ lúc nào bất kể tình trạng của điện thoại của bạn. Thông thường, thiết bị sẽ không phản hồi cho dù bạn nhấn phím nguồn bao nhiêu lần. Nó thậm chí có thể không phản hồi khi bị tính phí.
BSoD khác với vấn đề trong đó điện thoại từ chối bật lần đầu tiên vì lỗi sau có thể là dấu hiệu của lỗi sản xuất. Tuy nhiên, nguyên nhân trước đây có thể là dấu hiệu của lỗi phần cứng do các yếu tố khác gây ra sau khi bạn sử dụng điện thoại được vài ngày. Trong số các yếu tố phổ biến nhất là thiệt hại về chất lỏng và vật chất.
Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S8 mới của bạn gặp phải sự cố màn hình đen chết chóc. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc bên dưới để biết về vấn đề này.
Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn hiện đang gặp phải các sự cố khác nhau với điện thoại của mình, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố Samsung Galaxy S8 của chúng tôi vì chúng tôi đã bắt đầu cung cấp hỗ trợ cho những độc giả sở hữu thiết bị này. Chúng tôi hiểu rằng điện thoại của bạn vẫn là thương hiệu mới và nó sẽ hoạt động hoàn hảo mà không gặp sự cố nhưng ngay cả Samsung cũng không thể đảm bảo rằng sẽ không có bất kỳ sự cố nào. Những gì chúng tôi làm ở đây là cung cấp trợ giúp tốt nhất có thể cho người đọc, vì vậy nếu chúng tôi chưa xuất bản bài đăng về mối quan tâm của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Khắc phục sự cố Galaxy S8 bị màn hình đen chết chóc (BSoD)
Tôi hiểu rằng điện thoại của bạn vẫn còn mới và nó sẽ hoạt động bình thường mà không gặp bất kỳ sự cố nào nhưng ở đây chúng tôi đang cố gắng tìm hiểu lý do đằng sau sự cố này là gì. Về cơ bản, mục đích của việc khắc phục sự cố này là để chúng tôi biết nếu vấn đề là nhỏ và có thể khắc phục dễ dàng hoặc nếu bạn thực sự phải quay lại cửa hàng và thay thế thiết bị.
Mặc dù BSoD là một vấn đề nghiêm trọng, chúng tôi đã gặp phải rất nhiều vấn đề trước đây đặt ra là loại vấn đề này nhưng chúng tôi đã có thể đưa các thiết bị hoạt động trở lại. Đó là những gì chúng tôi phải thử ở đây và cho biết, đây là những gì bạn nên làm:
Bước 1: Buộc khởi động lại Galaxy S8 của bạn để loại trừ khả năng xảy ra sự cố hệ thống
Điều đầu tiên chúng ta phải giả định là chương trình cơ sở của điện thoại bị lỗi vì một số lý do không xác định. Điều này xảy ra liên tục và chúng tôi đã gặp hàng trăm vấn đề như thế này trong quá khứ chỉ để phát hiện ra rằng nhiều vấn đề trong số đó là do trục trặc. Trước đây, chúng tôi thường tháo pin và nhấn phím nguồn trong một phút để bộ nhớ của điện thoại được thay thế nhưng vì Galaxy S8 của bạn có pin không thể tháo rời nên chúng tôi không thể làm điều đó nữa. Tuy nhiên, có một cách kết hợp sẽ thực hiện việc ngắt kết nối pin mô phỏng và điều đó sẽ đủ để khắc phục sự cố này với điều kiện nó chỉ đơn giản như sự cố hệ thống hoặc trục trặc.
Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 7 giây và điện thoại có thể khởi động lại bình thường. Nếu nó xảy ra, thì sự cố đã được khắc phục, nếu không, bạn phải chuyển sang bước tiếp theo để thăm dò thêm.
Bước 2: Thử sạc điện thoại của bạn để xem nó có phản hồi không
Chúng tôi chắc chắn muốn biết liệu điện thoại của bạn có còn phản hồi hay không nếu nó phát hiện thấy dòng điện chạy qua các mạch của nó. Nếu nó hiển thị biểu tượng sạc thông thường cũng như sáng đèn báo LED ở đầu màn hình thì ít nhất chúng ta có thể cho rằng phần cứng có thể ổn vì nếu không, thì nó sẽ không sạc được. Tuy nhiên, nếu điện thoại không có những dấu hiệu đó, hãy thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại trong khi thiết bị được cắm vào nguồn điện; pin của nó có thể vừa bị cạn hoàn toàn và không đủ pin để cung cấp năng lượng cho phần cứng và tải hệ điều hành. Nếu nó vẫn không hoạt động với nó, thì đã đến lúc tìm kiếm sự hỗ trợ từ kỹ thuật.
Mặt khác, nếu điện thoại sạc tốt hoặc có những dấu hiệu đó, hãy để nó cắm điện trong vòng 10 phút. Điều đó sẽ đủ để đạt khoảng 5% pin hoặc hơn nữa. Sau đó, hãy thử bật điện thoại để xem điện thoại có phản hồi hay không. Nếu không, hãy thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại một lần nữa và nếu nó vẫn không phản hồi, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để loại trừ khả năng các ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố
Các ứng dụng của bên thứ ba cũng có thể khiến hệ thống hoặc phần sụn bị lỗi, đặc biệt là những ứng dụng sử dụng quá nhiều tài nguyên như trò chơi nặng. Vấn đề là chúng tôi không biết chắc chắn ứng dụng nào đang gây ra sự cố. Do đó, chúng tôi cần làm điều gì đó để cách ly bên thứ ba với các ứng dụng được tích hợp sẵn và khởi động ở chế độ an toàn là cách tốt nhất bạn có thể làm:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Bằng cách làm theo các bước trên, bạn tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng đã tải xuống và các dịch vụ của bên thứ ba. Do đó, nếu một trong số chúng gây ra sự cố, điện thoại sẽ khởi động thành công ở chế độ an toàn. Tuy nhiên, nếu nó không thành công, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 4: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục
Điện thoại có màn hình đen và sẽ không phản hồi bất cứ điều gì bạn làm. Bạn vừa cố gắng khởi động nó ở chế độ an toàn nhưng không thành công, vì vậy, bây giờ, đã đến lúc thử khởi động nó ở một chế độ khác, khôi phục hệ thống Android. Chúng tôi chỉ cần biết liệu nó có còn khả năng khởi động ở chế độ đó hay không để tìm hiểu xem phần cứng có ổn hay không. Làm theo các bước sau để cố gắng khởi động nó ở chế độ khôi phục:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nếu thành công, thì chúng ta đã đi được nửa chặng đường; ít nhất điện thoại có khả năng cung cấp năng lượng cho các thành phần phần cứng và tải lên phần sụn của nó. Sau đó, bạn có thể tiến hành xóa phân vùng bộ nhớ cache để bộ nhớ đệm hệ thống sẽ được thay thế hoặc bạn có thể chọn thực hiện thiết lập lại chính. Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn không khởi động được ở chế độ khôi phục, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc mang điện thoại trở lại cửa hàng và thay thế điện thoại vì rõ ràng có điều gì đó không ổn với nó.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
