NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy S7 edge bị rơi, không bật lại được
• Sự cố 2: Galaxy S7 bị ẩm phát hiện lỗi, không sạc
• Sự cố 3: Sự cố màn hình đen Galaxy S7, không bật lại được
• Sự cố 4: Galaxy S7 không sạc được, phát ra tiếng bíp khi sạc

Có hàng triệu người dùng # GalaxyS7 tại thời điểm này, vì vậy dự kiến ​​sẽ có rất nhiều người dùng báo cáo bất kỳ hình thức sự cố nào. Bài đăng này cố gắng giải đáp một số vấn đề như vậy, vì vậy chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài viết này hữu ích. Chúng tôi dự kiến ​​sẽ xuất bản nhiều bài đăng về S7 hơn trong những tuần tới vì vậy đối với những người mong muốn thấy các vấn đề và giải pháp của riêng họ được công bố, hãy tiếp tục theo dõi chúng.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy S7 edge bị rơi, không bật lại được

Xin chào. Tôi có một chiếc Samsung S7 edge và vào một buổi tối, điện thoại bị đơ và bị rơi. Kể từ đó, điện thoại sẽ không sạc hoặc bật, do đó tôi không thể thực hiện bất kỳ tùy chọn khắc phục sự cố thông thường nào (đặt lại mềm, chế độ an toàn, xóa bộ nhớ cache, v.v.). Vì điện thoại của tôi chưa được 12 tháng nên tôi quyết định gửi nó đi sửa chữa thông qua Vodafone. Tuy nhiên, nó đã trở lại như không thể sửa chữa và họ nói rằng bảo hành không có hiệu lực vì dường như họ nghĩ rằng nó đã thực hiện công việc trái phép. Tôi có thể chắc chắn nói rằng đây không phải là trường hợp, nhưng dường như không có bất kỳ chỗ lung tung nào để chứng minh điều ngược lại. Bạn có biết tại sao họ nghĩ rằng công việc trái phép đã được thực hiện trên điện thoại và họ làm gì để kiểm tra điều này? Tôi hoàn toàn bối rối vì điều này. Có vẻ như lựa chọn khác duy nhất của tôi là thử và sửa điện thoại thông qua các kênh không chính thức. Tuy nhiên, do điện thoại đã được mô tả là không thể sửa chữa và sẽ không bật hoặc sạc, liệu bạn có thể đi theo con đường này không? Bất kỳ lời khuyên nào bạn có thể cung cấp sẽ được đánh giá rất cao. Cảm ơn rất nhiều trước sự giúp đỡ của bạn. Trân trọng. - Lee Hayes

Giải pháp: Chào Lee. Mọi trung tâm bảo hành bao gồm cả Samsung và nhà cung cấp dịch vụ của bạn đều có thể có những cách riêng để xác định xem người dùng có cố gắng giả mạo thiết bị hay không. Nói chung, các dấu hiệu cho biết có thể được nhóm thành hai: phần cứng và phần mềm. Đối với các sửa đổi phần cứng mà người dùng có thể đã cố gắng, trung tâm dịch vụ có thể kiểm tra con dấu vật lý bị hỏng hoặc bị thiếu. Nếu chỉ báo hiển thị chất lỏng của điện thoại bị vấp do nước làm hỏng, bảo hành của điện thoại sẽ bị vô hiệu và trung tâm dịch vụ có thể không sửa chữa ngay cả khi bạn trả tiền. Trong một số trường hợp, ngay cả một vết xước bên ngoài do tuốc nơ vít tạo ra cũng có thể được phát hiện và phân loại là cố gắng mở thiết bị. Về phần mềm, trung tâm bảo hành sẽ có cách để biết liệu điện thoại đã được root hay chưa hoặc đang chạy chương trình cơ sở không chính thức của Samsung / nhà cung cấp dịch vụ. Việc điện thoại được coi là đã hết bảo hành mặc dù chưa quá 12 tháng có thể là manh mối cho thấy dịch vụ đã phát hiện ra một số điều khiến bảo hành bị vô hiệu. Nếu bạn chưa bao giờ cố gắng mở thiết bị của mình trước đó và thiết bị đang chạy phần mềm chính thức trước khi ngừng hoạt động, bạn nên yêu cầu lý do tại sao trung tâm dịch vụ Vodafone từ chối sửa chữa. Nếu họ vẫn không sửa điện thoại của bạn ngay cả khi trả phí, bạn nên thử vận ​​may của mình với một trung tâm dịch vụ độc lập.

Vì chúng tôi không có cách nào để kiểm tra thực tế điện thoại của bạn nên không có cách nào để chúng tôi có thể đưa ra bất kỳ lời khuyên chính xác nào cho bạn về vấn đề của nó. Các khả năng có thể bao gồm từ cổng sạc bị trục trặc (bạn không thể sạc, do đó bạn không thể bật nguồn), pin kém, hỏng IC quản lý nguồn, đến sự cố bo mạch chủ không xác định khác. Nếu bạn muốn đi sâu vào vấn đề, bạn nên nhờ chuyên gia kiểm tra điện thoại.

Sự cố 2: Galaxy S7 bị ẩm phát hiện lỗi, không sạc

Điện thoại của tôi dường như bị mất sạc nhanh hơn bình thường. Tôi đã cắm bộ sạc ở mức 4% sau khi màn hình tối đi. Tôi nghĩ rằng tôi đã nhìn thấy "Độ ẩm được phát hiện" trên màn hình. Một số tiếng kêu 'bíp' như bộ sạc đang kết nối, ngắt kết nối, kết nối, v.v. Tôi đã thực hiện thiết lập lại mềm, không có gì. Điện thoại chuyển sang màn hình đen giống như nó đang ở chế độ ngủ đông. Nhưng nó không bao giờ tính phí. Không có dấu hiệu của tín hiệu sạc. Đã thử các bộ sạc, dây khác nhau. Sau đó, thử các bộ sạc và dây tương tự trên máy tính bảng Samsung - chúng hoạt động. Mang điện thoại đến cửa hàng Verizon để xem bộ sạc KHÔNG DÂY có hoạt động không. Không. Điện thoại không bao giờ nổ máy. Nhân viên tại cửa hàng Đã thử bộ sạc không dây tương tự trên một chiếc điện thoại gần như đã chết khác. Những chiếc điện thoại đó đã được sạc. Tôi được cho biết bộ phận sạc được kết nối với màn hình (?!?) Khiến việc sửa chữa không hiệu quả. Điện thoại của tôi bị chết nguồn, không thể sạc bằng cách sạc nhiều lần hoặc sạc không dây. Tôi THỰC SỰ muốn sửa chiếc điện thoại mới hơn một năm tuổi một chút (và chưa trả hết) nhưng… Cái này trông không ổn. - Robinrodeeschneider

Giải pháp: Xin chào Robinrodeeschneider. Tại thời điểm này, tất cả chúng ta đều biết rằng bạn đã xác định được nguyên nhân của sự cố và đó là lỗi phần cứng. Khắc phục sự cố Android rất đơn giản và chỉ bao gồm các vấn đề phần mềm. Rằng điện thoại của bạn thậm chí không bật ngay từ đầu là một lý do rõ ràng khiến bạn không thể làm được gì nhiều. Trừ khi bạn có kỹ năng và công cụ để chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần cứng, đặc biệt là ở Galaxy S7, việc tự sửa chữa thực sự không nằm ngoài câu hỏi. Một kỹ thuật viên có kinh nghiệm cần chạy một số chẩn đoán phần cứng để xác định vấn đề nằm ở đâu.

Những gì bạn có thể làm ngay bây giờ chỉ giới hạn ở việc xem nếu để điện thoại kết nối với bộ sạc có hoạt động và bật nguồn thiết bị hay không. Nếu điện thoại sẽ sạc thành công nhưng vẫn không phản hồi hoặc hoàn toàn không khởi động bình thường, thì bạn có thể thử xem liệu bạn có thể khởi động lại điện thoại ở chế độ thay thế hay không. Để tham khảo, đây là các bước về cách làm điều đó:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím XUỐNG âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Hãy nhớ rằng, nếu điện thoại hoàn toàn không sạc, do đó khiến điện thoại hoàn toàn vô dụng, lựa chọn duy nhất của bạn là gửi điện thoại đến. Hãy liên hệ với Samsung để xem bạn có thể nhờ họ sửa chữa hay không. Nếu thiết bị này quá thời hạn bảo hành 12 tháng, rất có thể bạn sẽ phải trả một khoản phí.

Cách sửa lỗi "phát hiện độ ẩm"

Bạn đã đề cập rằng điện thoại có thể đã xuất hiện lỗi "phát hiện độ ẩm", vì vậy có thể lý do tại sao sạc có thể không hoạt động và do đó điện thoại hoàn toàn không bật nguồn, có thể là do cổng sạc ướt. Cố gắng lắc nhẹ điện thoại để loại bỏ nước bị kẹt trong cổng. Ngoài ra, bạn có thể đặt thiết bị gần nguồn nhiệt nhẹ như mặt sau của TV để đẩy nhanh quá trình bay hơi. KHÔNG đặt điện thoại gần lửa, lò nướng hoặc để điện thoại tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời.

Sự cố 3: Sự cố màn hình đen Galaxy S7, không bật lại được

Galaxy S7 của tôi có màn hình đen ngay cả sau khi làm mọi thứ bạn đã đề xuất. Tôi chỉ muốn có thư thoại của người cha vừa qua đời của mình và không có tiền để sử dụng công nghệ. Có cách nào tôi có thể truy xuất thư thoại nếu tôi cắm điện thoại vào máy tính bằng USB không? Hãy giúp tôi! Tôi chỉ muốn nghe thấy giọng nói của bố tôi một lần nữa! - Victoria

Giải pháp: Chào Victoria. Bạn chỉ có thể truy cập mọi nội dung được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại nếu điện thoại của bạn khởi động bình thường hoặc ở chế độ an toàn. Nếu bạn đã làm mọi thứ, kể cả những việc chúng tôi đề xuất Robinrodeeschneider ở trên, bạn không gặp may. Phải có trục trặc phần cứng khiến điện thoại khởi động. Như đã nói ở trên, nó có thể là pin, IC nguồn hoặc bo mạch chủ nói chung. Nếu bạn may mắn và vấn đề chỉ là pin hỏng, thay thế nó có thể là một cách khắc phục dễ dàng. Mặc dù vậy, bạn vẫn cần nhờ chuyên gia thay thế bộ pin vì nó được kết nối với bo mạch chủ. Nếu nguyên nhân của sự cố là một thành phần hỏng hóc trong bo mạch chủ như IC nguồn hoặc chính bo mạch chủ, bạn có thể phải xóa các tệp đó.

Sự cố 4: Galaxy S7 không sạc được, phát ra tiếng bíp khi sạc

HELLO DROIDGUY. YESTERDAY SẠC GALAXY S7 CỦA TÔI SẠC VÀ MỖI GIÂY KHI NÓ ĐƯỢC CẮM VÀO BỘ SẠC CORD NÓ CHO ÂM THANH SẠC SÂU. PIN BÂY GIỜ CÓ PHÍ 0%. - WILLIAM SIMPSON

Giải pháp: Chào William. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn nên không có cách nào để biết điều gì đang xảy ra tại thời điểm này. Trong rất nhiều vấn đề về sạc, nguyên nhân chính là do phần cứng, vì vậy bạn nhớ thử một bộ cáp sạc và hộp (đầu) sạc khác xem vấn đề nằm ở đâu. Nếu bộ sạc mới không khắc phục được sự cố, thì sự cố phải được tìm thấy trong chính điện thoại. Hãy nhờ Samsung hoặc trung tâm dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ khắc phục nếu nó vẫn không phản hồi.