Chào mừng bạn đến với phần đầu tiên trong loạt bài tập trung khắc phục sự cố liên quan đến các vấn đề liên quan đến ứng dụng trên Samsung Galaxy Note 2. Nếu bạn sở hữu mẫu máy cổ điển này và gặp sự cố liên quan đến lỗi ứng dụng, đóng băng hoặc lỗi tải xuống Cửa hàng Google Play thì bạn đã đến đúng nơi vì chúng tôi sẽ cung cấp giải pháp cho những loại vấn đề này.
Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản mạng xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.
Lưu ý 2 Không thể cài đặt Facebook & Yahoo Mail
Vấn đề: Xin chào, tôi đã gọi điện thoại với verizon từ sáng nay. Đột nhiên, Facebook của tôi biến mất hoàn toàn và chúng tôi không thể cài đặt một cái mới và điều tương tự với yahoo mail. Tôi có một chiếc Samsung Note 2 và tôi đã phát điên từ sáng nay, tức là thứ Hai ngày 15 tháng 6. Xin tư vấn cho tôi những gì phải được thực hiện để khắc phục sự cố này. Tôi đang rất căng thẳng vì tôi là một đại lý bất động sản và tôi có một email yahoo và tôi không thể truy cập vào nó. Thêm vào đó, tôi nghiện Facebook và instgram của mình và thậm chí tôi không thể mở Facebook của mình.
Giải pháp: Một ứng dụng thường không bị thiếu trên điện thoại Android. Thử kiểm tra trong Cài đặt - Ứng dụng - Tất cả, sau đó kiểm tra xem Facebook và Yahoo Mail có được đưa vào danh sách ứng dụng hay không. Nếu bạn thấy cả hai ứng dụng, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu cho cả hai ứng dụng và xem điều này có giải quyết được sự cố không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gỡ cài đặt cả hai ứng dụng rồi cài đặt lại phiên bản mới từ Cửa hàng Google Play.
Tuy nhiên, nếu bạn không thể thấy cả hai ứng dụng trong Cài đặt - Ứng dụng thì bạn nên xem xét sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và khôi phục cài đặt gốc.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
- Khi ‘GALAXY Note II’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Lưu ý 2 Lỗi "Google Play đã dừng"
Vấn đề: Tôi có một chiếc galaxy note 2 thông qua verizon. Tôi đã có nó trong khoảng một năm rưỡi. Khoảng 2 tuần trước, tôi liên tục nhận được thông báo "Google Play đã dừng". Tôi thậm chí không thể sử dụng điện thoại của mình vì điện thoại sẽ không ngừng hoạt động. Cuối cùng tôi đã có thể lên mạng và cập nhật theo những gì Internet bảo tôi phải làm. Kể từ đó tôi đã gặp rất nhiều vấn đề. Điện thoại của tôi tự tắt, nhanh hết pin ngay cả khi không sử dụng, không bật mà không cắm điện và / hoặc tháo pin, v.v. Trợ giúp !!!! Nó chỉ là pin? Nó có phải là bản cập nhật không?
Giải pháp: Cập nhật phần mềm điện thoại của bạn là một cách để giải quyết thông báo lỗi "Google Play đã dừng". Tuy nhiên, kể từ khi bạn cập nhật điện thoại của mình, các vấn đề khác cũng đã xuất hiện. Lý do rất có thể đằng sau điều này là do dữ liệu từ phiên bản phần mềm trước đó chưa được xóa hoàn toàn khỏi điện thoại của bạn. Điều này gây ra xung đột với phiên bản phần mềm mới dẫn đến những vấn đề này.
Điều tốt nhất cần làm lúc này là sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn và khôi phục cài đặt gốc.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
- Khi ‘GALAXY Note II’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn nên thử thay pin điện thoại của mình.
Lưu ý 2 Không thể bật kích hoạt bằng giọng nói cho máy ảnh
Vấn đề: Này, một chiếc Note 2 của bà tôi, chúng tôi không thể bật kích hoạt bằng giọng nói cho máy ảnh. Tôi đã đi tới cài đặt> kích hoạt bằng giọng nói và nó chuyển sang màu xám nên tôi không thể bật. Tôi cũng đã đi đến máy ảnh và tùy chọn đó cũng bị chuyển sang màu xám. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao!
Giải pháp: Đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang chạy ở Chế độ chuẩn. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách đi tới Cài đặt> thiết bị của tôi> chế độ màn hình chính, sau đó đảm bảo chọn Chuẩn. Rất nhiều người gặp sự cố tương tự này đã xác nhận rằng điều này đã giải quyết được sự cố trên điện thoại của họ.
Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì đó có thể chỉ là trục trặc trong phần mềm điện thoại. Nếu đúng như vậy, hãy tháo pin của điện thoại ra và nhấn và giữ nút nguồn trong ít nhất một phút. Lắp lại pin sau đó bật điện thoại của bạn. Kiểm tra xem bây giờ bạn có thể bật cài đặt kích hoạt bằng giọng nói hay không.
Lưu ý 2 Lỗi "Rất tiếc là đồng hồ đã dừng"
Vấn đề: Xin chào, Note 2 của tôi đang gặp sự cố khi chỉnh sửa đồng hồ. Thông báo lỗi "Rất tiếc đồng hồ đã dừng". Ive đã thử khắc phục bằng cách sử dụng trực tuyến nhưng không thể khắc phục sự cố. Sự cố xảy ra sau khi tôi định dạng lại điện thoại của mình do lỗi. Làm ơn giúp
Giải pháp: Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đồng hồ và xem việc này có giải quyết được sự cố không.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào phím Menu.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào tab Chung.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Nếu cần, hãy vuốt đến Tất cả màn hình
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Lưu ý 2 Sự cố sau khi nâng cấp phần mềm
Vấn đề: Trước tiên, cảm ơn bạn đã cung cấp nền tảng này để giải quyết các vấn đề liên quan đến android và firmware. Tôi có một chiếc samsung galaxy note 2 và mọi thứ đều hoàn toàn ổn cho đến khi tôi nâng cấp phần mềm của mình lên 4.4.2 thông qua mẫu cập nhật chứng khoán của máy chủ tích hợp samsung.
- Điện thoại của tôi bị treo nhiều lần khi nâng cấp ứng dụng
- nó đã trở nên chậm và thường bị đóng băng trong vài phút đôi khi
- GMAIL hoàn toàn không hoạt động. đây là vấn đề lớn nhất. Tôi không có quyền truy cập vào hộp thư của mình. Mỗi khi khởi động mạng hoặc khởi động lại điện thoại, tôi gặp lỗi Gmail đã ngừng hoạt động. Tôi thậm chí đã báo cáo vấn đề này nhưng không có trợ giúp.
- đôi khi khi tôi chia sẻ ảnh qua ứng dụng whats, tôi gặp lỗi "không đủ bộ nhớ". Tôi buộc phải khởi động lại điện thoại của mình để khắc phục điều này.
Tôi cũng đã đọc câu trả lời của bạn về một lỗi tương tự nhưng không thể hiểu cách xác định và xóa các tệp dữ liệu bị hỏng. Các tệp tương tự thậm chí còn tồn tại khi tôi không nâng cấp, điều đó có nghĩa là việc nâng cấp điện thoại của tôi đã làm cho dữ liệu bị hỏng.
Vì tôi đang gặp phải những vấn đề lớn như vậy nên tôi cần hiểu liệu bản thân mình có thể làm được gì không. Nếu phải đến gặp kỹ sư dịch vụ, tôi thà mua một chiếc điện thoại mới.
Giải pháp: Vì những sự cố này xảy ra ngay sau khi bạn nâng cấp phần mềm lớn nên rất có thể đây là do sự cố dữ liệu. Dữ liệu từ phiên bản phần mềm cũ lẽ ra đã bị xóa trong quá trình nâng cấp vẫn còn trong điện thoại của bạn. Điều này lại gây ra xung đột với phần mềm mới. Cách duy nhất để xóa dữ liệu cũ một cách hiệu quả là khôi phục cài đặt gốc.
Đảm bảo rằng bạn đã sao lưu dữ liệu cá nhân của mình trước khi tiếp tục.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
- Khi ‘GALAXY Note II’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tương tác với chúng tôi
Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho email của bạn. Gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ]. Chúng tôi đọc mọi email nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.
