NộI Dung

• Sự cố # 1: Thông báo “Cần hành động” liên tục xuất hiện sau khi tài khoản Gmail bị xóa khỏi Galaxy Note 5
• Sự cố # 2: Không thể truy cập Galaxy Note 5 do quên thông tin đăng nhập tài khoản Google
• Sự cố # 3: Đồng hồ LG Urbane sẽ không kết nối qua Bluetooth với Galaxy Note 5
• Sự cố # 4: Kết nối Wi-Fi rất chậm trên Galaxy Note 5 khi tải Snapchat, Instagram, Gmail
• Sự cố # 5: Không thể cập nhật Snapchat trên Galaxy Note 5
• Sự cố # 6: Video Snapchat do Galaxy Note 5 quay không hoạt động khi gửi cho bạn bè
• Sự cố # 7: Ứng dụng Facebook và Instagram không tải trên Galaxy Note 5
• Tương tác với chúng tôi

Miễn là điện thoại thông minh sử dụng ứng dụng, các vấn đề sẽ luôn ám ảnh chúng ta. Bài đăng của chúng tôi hôm nay trình bày một số sự cố ứng dụng khó chịu trên thiết bị #Samsung # GalaxyNote5 mới. Nếu bạn có chia sẻ của riêng mình về các vấn đề ứng dụng, bài đăng này có thể giúp bạn khắc phục.

Sự cố # 1: Thông báo “Cần hành động” liên tục xuất hiện sau khi tài khoản Gmail bị xóa khỏi Galaxy Note 5

Vấn đề: Tôi đã tạo một tài khoản Gmail mới vài tháng trước và quyết định xóa nó. Vì là Gmail nên nó đã có cơ hội tự kết nối với Google+ và tất cả các bs google khác.

Kết quả là sự cố:

Kể từ khi xóa tài khoản này, tôi đã nhận được thông báo "Cần hành động" trong thanh thông báo ở đầu màn hình.

Vuốt điều này đi là một bản sửa lỗi tạm thời có thể trong một giờ. Tôi cũng đã cố gắng giải quyết vấn đề này bằng cách nhấn vào thông báo lỗi và xóa lại.

Đó là một mớ hỗn độn ngốn pin, khó chịu. Và tôi đang mất dần sự tỉnh táo. Hãy giúp tôi loại bỏ thông báo lỗi này! Cảm ơn bạn rất nhiều. - Evelyn

Giải pháp: Chào Evelyn. Hệ điều hành Android gắn bó chặt chẽ với các dịch vụ của Google nên có khả năng một số ứng dụng điện thoại vẫn đang cố gắng thiết lập kết nối với máy chủ của Google theo một cách nào đó ngay cả sau khi xóa tài khoản Gmail được liên kết.

Nếu bạn không thể xác định dịch vụ hoặc ứng dụng cụ thể của Google gây ra lỗi, hãy cân nhắc khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ Tăng âm lượng và Trang Chủ trước tiên, sau đó nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả nút Quyền lực nhưng tiếp tục giữ hai phím còn lại.
• Sau khi biểu trưng Android hiển thị, hãy thả cả hai Tăng âm lượng và Trang Chủ nút.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng Giảm âm lượng phím để đánh dấu tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn Quyền lực để chọn nó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn vào Quyền lực phím để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Sự cố # 2: Không thể truy cập Galaxy Note 5 do quên thông tin đăng nhập tài khoản Google

Tôi đã có bảo mật vân tay trên điện thoại của mình và tôi đã cố mở nó khi đang ngồi chơi bóng đá vào thứ Bảy. Tay tôi lạnh nên nó không đọc được dấu vân tay của tôi. Sau đó, tất nhiên, nó chuyển sang yêu cầu mật khẩu. Tôi không nhớ mật khẩu của mình, vì vậy, sau quá nhiều lần thử, điện thoại đã tắt nguồn nhưng phải đến sau khi khôi phục cài đặt gốc. Nó đang yêu cầu tài khoản Google của tôi và mật khẩu đã được thiết lập trên điện thoại ban đầu. Những người tại cửa hàng Verizon đã thiết lập mọi thứ cho tôi khi họ đồng bộ hóa danh bạ, ảnh của tôi, v.v. Tôi chưa thiết lập tài khoản Google trên điện thoại này. Tôi hiện có một chiếc điện thoại mà tôi thậm chí không thể truy cập vào màn hình mà tôi có thể làm bất cứ điều gì với. Tôi đã đến cửa hàng GoWireless và họ nói rằng đó là vấn đề của Google và họ không thể làm gì được. Tôi phải làm gì với thiết bị vô dụng này? - cây mê điệt

Giải pháp: Chào Rosemary.Tính năng bảo mật tích hợp của Samsung trên điện thoại của họ chỉ có thể cung cấp một số tùy chọn để đảm bảo rằng thiết bị không rơi vào tay kẻ xấu. Sau khi bạn đã cố gắng mở khóa điện thoại Samsung như Note 5 của mình một số lần không thành công, một lớp bảo vệ khác sẽ bắt đầu để xác minh rằng đó là chủ sở hữu đang cố gắng truy cập vào điện thoại. Trong trường hợp của bạn, đây là lời nhắc nhập thông tin đăng nhập chính xác cho tài khoản Google được liên kết mà bạn không có. Rất tiếc, sau một vài lần thử không thành công ở cấp độ này, điện thoại sẽ tự khóa ở chế độ tốt nên bạn thực sự không thể làm gì nhiều ngay bây giờ.

Rõ ràng, Samsung và Google không có giải pháp thay thế cho tình huống trong đó chủ sở hữu không thể nhớ thông tin đăng nhập tài khoản Google của mình. Bảo vệ hai cấp trong điện thoại của bạn giả định rằng bằng cách nào đó, bạn đã có sẵn hồ sơ về tài khoản Google của mình khi tình huống này xảy ra.

Điều tốt nhất bạn nên làm là mang điện thoại đến cửa hàng Samsung để kỹ thuật viên của họ mở khóa điện thoại cho bạn. Bạn có thể phải xuất trình một số giấy tờ để chứng minh rằng bạn là chủ sở hữu của thiết bị nên hãy giữ chúng bên người.

Để ngăn điều này xảy ra trong tương lai, hãy đảm bảo giữ bản sao thông tin đăng nhập của bạn ở nơi an toàn.

Sự cố # 3: Đồng hồ LG Urbane sẽ không kết nối qua Bluetooth với Galaxy Note 5

LG Urbane của tôi hoạt động tốt với Galaxy S5 của tôi. Tôi vừa chuyển sang Note 5 và tôi không thể kết nối đồng hồ. Tôi đặt lại đồng hồ về cài đặt gốc. Tôi đã xóa tất cả các parings Bluetooth. Tôi đã khởi động lại cả hai thiết bị. Chúng dường như đã ghép đôi một lần và đồng hồ của tôi báo "đang tải ứng dụng". Nhưng sau đó nó dường như bị treo và tôi không thể khiến họ tăng kết nối ít hơn nhiều. Có suy nghĩ gì không? Tất cả phần mềm là phiên bản mới nhất. Cảm ơn! - Vrod

Giải pháp: Chào Vrod. LG Urbane mới, giống như bất kỳ thiết bị Android nào khác, có thể bị ảnh hưởng bởi bản cập nhật hệ điều hành mới và các lỗi khác liên quan đến Bluetooth. Nếu Note 5 của bạn có thể kết nối với các thiết bị Bluetooth khác mà không có biến chứng, thì vấn đề rất có thể là do lỗi phần sụn trên đồng hồ. Vì bạn đã thử giải pháp được đề xuất duy nhất là thiết lập lại tổng thể, điều tốt nhất tiếp theo cần làm là gọi cho LG để được hỗ trợ trực tiếp hơn về sản phẩm.

Sự cố # 4: Kết nối Wi-Fi rất chậm trên Galaxy Note 5 khi tải Snapchat, Instagram, Gmail

Khi kết nối với bộ định tuyến / modem Netgear của mình, tôi không nhận được bất kỳ thông báo nào từ Snapchat / Instagram / Gmail. Và cả Snapchat và Instagram đều không tải được hoặc tải rất chậm mặc dù được kết nối với WiFi tốc độ cao của tôi.

Khi tôi sử dụng mạng LTE hoặc WiFi tại nơi làm việc, tất cả đều tải rất nhanh. Tôi chỉ muốn có thể sử dụng Wi-Fi ở nhà mà không gây phiền toái. - Isai

Giải pháp: Chào Isai. Vui lòng xóa bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại để giải quyết vấn đề. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ Tăng âm lượng và Trang Chủ trước tiên, sau đó nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả nút Quyền lực nhưng tiếp tục giữ hai phím còn lại.
• Sau khi biểu trưng Android hiển thị, hãy thả cả hai Tăng âm lượng và Trang Chủ nút.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Sự cố # 5: Không thể cập nhật Snapchat trên Galaxy Note 5

Xin chào, gần đây tôi đã cố gắng nâng cấp Snapchat của mình và nó không cho phép nên tôi đã tắt điện thoại của mình để xem đó có phải là sự cố không nhưng không phải vậy, vì vậy tôi đã xóa ứng dụng Snapchat khỏi điện thoại của mình và thử tải xuống lại. Và không, nó sẽ không cho phép tôi tải xuống ứng dụng Snapchat mà nó liên tục yêu cầu tôi đăng nhập vào tài khoản Google của tôi mà tôi đã có. Xin hãy giúp tôi với tôi, tôi cảm thấy mất mát khi không có Snapchat. - Jordan

Giải pháp: Chào Jordan. Nếu bạn liên kết Snapchat với tài khoản Google của mình trước đây, hãy đảm bảo rằng cùng một tài khoản Google được đăng nhập trên ứng dụng Cửa hàng Play trong quá trình cập nhật.

Snapchat vừa mới phát hành bản cập nhật mới để sửa các lỗi nhỏ, vì vậy hãy thử cập nhật lại để xem điều đó có tạo ra sự khác biệt nào không. Nếu không có gì hoạt động, hãy truy cập trang web của họ và liên hệ với đội hỗ trợ kỹ thuật.

Sự cố # 6: Video Snapchat do Galaxy Note 5 quay không hoạt động khi gửi cho bạn bè

Xin chào :) Vì vậy, đây là vấn đề của tôi. Khi tôi quay video trên SnapChat, video sẽ hoạt động hoàn hảo, không có vấn đề gì với bản thân quá trình quay và cũng không phải xem lại video. Nhưng bất cứ khi nào tôi gửi nó cho bạn bè và họ mở nó, họ chỉ có thể nhìn thấy một màn hình màu xanh lục. Không có vấn đề với âm thanh nhưng với hình ảnh bằng cách nào đó.

Nhân tiện, cũng không có vấn đề gì khi chụp và gửi ảnh cho người khác. Đó chỉ là những video không hoạt động. Tôi đang giải quyết vấn đề này chắc chắn đã một tháng nay và tôi đã thử rất nhiều, tôi đã xóa phiên bản snapchat của mình và tải xuống phiên bản cũ hơn, tôi đã gỡ cài đặt ứng dụng và tải xuống lại và bây giờ tôi không còn ý tưởng nữa. Bạn của tôi nói với tôi rằng có thể đặt lại điện thoại của mình, nhưng tôi sẽ gặp sự cố mất tất cả dữ liệu của mình mà không biết liệu nó có chắc chắn sẽ giải quyết được sự cố snapchat của tôi hay không.

Tôi có thể làm gì với nó hay tôi phải sống với nó? Và việc đặt lại điện thoại của tôi có thể là một giải pháp? Cảm ơn 🙂 - Van

Giải pháp: Chào Vân. Nếu việc cài đặt lại ứng dụng không khắc phục được sự cố, thì phải có sự cố phần sụn gây ra sự cố này. Thật không may, không có cách khắc phục 100% cho vấn đề này. Bạn phải thực hiện các giải pháp thử và sai để biết. Điều đó có nghĩa là bạn thực sự phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc trước để bạn biết liệu điều đó có khắc phục được không.

Như đã đề cập ở trên, hãy thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Snapchat nếu không có gì thay đổi.

Sự cố # 7: Ứng dụng Facebook và Instagram không tải trên Galaxy Note 5

Instagram và Facebook (cũng có Messenger) sẽ không kết nối với máy chủ đăng nhập. Twitter, Snapchat và Tumblr không gặp vấn đề gì khi kết nối với Wi-Fi và Dữ liệu để đăng nhập và hoạt động.

Tôi đã cố gắng thực hiện việc này khi tắt và bật Wi-Fi và điều tương tự cũng xuất hiện đối với Instagram: "error: a lỗi: đã xảy ra lỗi không xác định" và đối với Facebook: "Đăng nhập không thành công Xin lỗi, không thể đăng nhập vào Facebook. Vui lòng kiểm tra kết nối mạng của bạn hoặc thử lại sau. (SSLException: Bắt tay SSL trả lại và phiên không hợp lệ. Trạng thái ổ cắm (đóng, kết nối, ràng buộc, input_open, output_open, b-graph. Facebook.com, / 31.13.70.6) Stack Trace ()). - Katie

Giải pháp: Chào Katie. Điều đầu tiên bạn cần làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng liên quan. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Đi đến Cài đặt.
• Tiến hành Các ứng dụng.
• Lựa chọn Quản lý ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng.
• Chạm vào Tất cả chuyển hướng.
• Chọn tên của ứng dụng.
• Từ đó, bạn sẽ thấy Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu nút. Nhấn vào chúng.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng không hoạt động, bạn cũng có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache (các bước được cung cấp ở trên).

Nếu sự cố vẫn còn, hãy gỡ cài đặt các ứng dụng đã nói và cài đặt lại.

Cuối cùng, tiến hành khôi phục cài đặt gốc nếu không có gì hoạt động.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.