Việc tắt máy và khởi động lại ngẫu nhiên có thể do pin hoặc một số thành phần bên trong Samsung Galaxy S7 của bạn có vấn đề. Nó cũng có thể là dấu hiệu của một vấn đề phần sụn nghiêm trọng cần bạn chú ý ngay lập tức. Nói cách khác, chỉ khi có những dấu hiệu này không cung cấp cho chúng tôi manh mối về vấn đề thực sự là gì, đó là lý do tại sao chúng tôi cần thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố để ít nhất chúng tôi có thể biết được nguyên nhân hoặc nguyên nhân.
Giải pháp: Nếu điện thoại của bạn tắt và khởi động lại mà không có lý do rõ ràng, có hai yếu tố cần xem xét đã gây ra sự cố, đó là phần sụn đã bị phá hỏng hoặc bản thân phần cứng có vấn đề. Vì vậy, để bạn xác định nguyên nhân gây ra sự cố, điều tốt nhất mà chúng tôi muốn bạn làm là loại trừ sự cố bằng cách thực hiện các quy trình khắc phục sự cố. Nhưng không có gì phải lo lắng về các phương pháp này vì nó sẽ không xóa các tệp quan trọng của bạn hoặc gây hại cho điện thoại của bạn. Đây là những phương pháp mà bạn nên thực hiện:
Bước 1: Xác minh xem pin có bị lỗi hay không bằng cách sạc thiết bị
Trong phương pháp cụ thể này, chúng tôi phải xác minh xem pin có bị lỗi hay không bằng cách sạc pin cho đến khi đầy. Thông thường, do pin không phù hợp và không thể cấp nguồn cho các thành phần phần cứng có thể là lý do khiến điện thoại của bạn tắt và khởi động lại mà không có bất kỳ manh mối nào. Khi nó đã đầy, không ngắt kết nối nó khỏi bộ sạc mà hãy sử dụng lại thiết bị và quan sát xem sự cố vẫn xảy ra. Nếu sự cố vẫn còn thì bạn chỉ cần mang máy ra tiệm để kỹ thuật viên kiểm tra máy. Nhưng trước khi làm như vậy, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện trước các quy trình khắc phục sự cố để loại bỏ nghi ngờ rằng đó không phải là sự cố phần mềm đã kích hoạt nó.
Bước 2: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Trong khi kết nối với bộ sạc, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để biết liệu có thủ phạm gây ra sự cố hay không. Trong môi trường android này, các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị vô hiệu hóa và chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới chạy trong hệ thống. Vì vậy, khi ở chế độ này và điện thoại của bạn không tắt và khởi động lại nữa, thì có một ứng dụng bạn cần tìm và gỡ cài đặt nếu có thể. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy S7 xuất hiện, hãy thả phím Nguồn và giữ ngay phím giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi quá trình khởi động lại hoàn tất.
- Khi “Chế độ an toàn” xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.
Nhưng nếu không có gì thay đổi và điện thoại của bạn vẫn tắt và khởi động lại, bạn có thể chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Bước 3: Thử xóa phân vùng bộ nhớ đệm hệ thống
Bộ nhớ đệm hệ thống là các tệp tạm thời mà điện thoại của bạn đã được tạo và lưu trữ trong thư mục của thiết bị để giúp điện thoại chạy trơn tru và hiệu quả. Vì vậy, nếu những bộ nhớ đệm này bị hỏng hoặc lỗi thời, có khả năng xảy ra mâu thuẫn trên thiết bị của bạn mà không có lý do rõ ràng. Trong khi ở phương pháp này, tất cả các tệp cũ sẽ bị xóa khỏi phân vùng để thiết bị có thể tạo bộ nhớ đệm mới hơn và mới hơn. Nhưng bạn đừng lo lắng rằng tất cả các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn sẽ không bị xóa. Đây là cách bạn xóa bộ đệm hệ thống:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Bước 4: Đặt lại thiết bị
Hãy nhớ rằng, bạn có thể thực hiện thiết lập lại nếu mọi quy trình không giải quyết được sự cố của điện thoại. Thao tác này sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trữ trên thiết bị của bạn, bao gồm cả những ứng dụng mà bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Play. Có nghĩa là, bạn sẽ đưa nó trở lại hệ thống về mặc định ban đầu và trước khi làm như vậy, chúng tôi khuyên bạn nên tạo một bản sao lưu bằng cách chuyển tất cả chúng vào máy tính hoặc thẻ SD của bạn.
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Sau khi đặt lại, hãy quan sát kỹ nếu sự cố vẫn tiếp diễn. Nếu vậy, tốt nhất bạn nên đến cửa hàng gần nhất nơi bạn ở để kỹ thuật viên kiểm tra giúp bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
