NộI Dung
Một trong những vấn đề phổ biến mà chủ sở hữu Samsung Galaxy S7 đang phải đối mặt hiện nay là cái gọi là màn hình đen chết chóc (BSoD). Về cơ bản, loại sự cố này xảy ra nếu hệ thống gặp sự cố, trong đó các dịch vụ bị đóng băng và ngừng hoạt động, dẫn đến màn hình của thiết bị trở nên đen và tất cả các nút phần cứng không phản hồi. So với các vấn đề liên quan đến phần mềm khác, màn hình đen chết chóc tồi tệ hơn vì cho dù bạn làm gì, thiết bị của bạn vẫn không phản hồi, có nghĩa là bạn bị kẹt vào màn hình trống và các nút không phản hồi.
Trong bài đăng này, chúng ta phải thảo luận về màn hình đen chết chóc và tìm hiểu mọi khả năng để cung cấp cho người dùng một số manh mối để biết lý do đằng sau là gì và tại sao điều này lại xảy ra với điện thoại của bạn. Vì vậy, nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố này, chỉ cần tiếp tục đọc bài viết này vì bạn có thể thấy hữu ích.
Nhưng trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác với Galaxy S7 của mình, hãy ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với thiết bị này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với của bạn. Hãy sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu bạn vẫn cần chúng tôi trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Khắc phục sự cố Galaxy S7 với màn hình đen và không phản hồi
Vấn đề: Xin chào! Tôi có Samsung S7 và màn hình của nó tự động tắt khi tôi đang gọi điện và pin của điện thoại cũng sắp hết vào thời điểm đó, sau đó, tôi đã thử khởi động lại điện thoại bật và có vẻ như hoạt động bình thường như nhận cuộc gọi, v.v. Nhưng màn hình không Không bật lại chắc chắn điều gì đã xảy ra đột ngột, không có rơi hoặc bất kỳ cú đánh nào vào điện thoại để nghĩ rằng đó là một thiệt hại vật chất. Vui lòng giúp tôi tìm ra vấn đề là gì và cách xử lý.
Giải pháp: Có vẻ như điện thoại của bạn đang gặp phải cái gọi là sự cố màn hình đen chết chóc. Mặc dù có những khả năng khác cần xem xét, nhưng phổ biến nhất là khi hệ thống gặp sự cố. Phần mềm và các dịch vụ khác sẽ ngừng hoạt động và khiến thiết bị không phản hồi.
Đây là những điều bạn có thể làm đối với vấn đề này…
Sạc thiết bị của bạn để đảm bảo rằng pin chưa cạn kiệt
Bạn cho biết pin sắp hết trước khi sự cố bắt đầu, đó có thể là lý do tại sao điện thoại của bạn từ chối bật vì không còn đủ năng lượng trong pin để cung cấp năng lượng cho các thành phần. Trong trường hợp này, điều tốt nhất bạn nên làm là kết nối nó với bộ sạc và để nó sạc trong ít nhất 15 phút. Sau khi làm như vậy, hãy bật điện thoại của bạn và đợi nếu nó khởi động thành công. Nếu điện thoại khởi động sau khi sạc, thì có thể nói sự cố đã được khắc phục ngay bây giờ.
Tuy nhiên, nếu nó không phản hồi với bộ sạc và vẫn từ chối bật lại thì bạn phải thực hiện quy trình tiếp theo.
Bài viết liên quan:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 bị chết màn hình đen với ánh sáng xanh nhấp nháy [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Màn hình Samsung Galaxy S7 bị đen Sự cố không phản hồi & Các sự cố liên quan khác
- Màn hình Galaxy S7 vẫn đen nhưng vẫn nhạy, màn hình không hoạt động, các vấn đề khác
- Màn hình Galaxy S7 không mở được, không nhập được mật khẩu, không tắt được, các sự cố màn hình khác
Thực hiện phương pháp bắt buộc khởi động lại trên điện thoại của bạn
Lần này, trong khi thiết bị được kết nối với bộ sạc, hãy thử thực hiện quy trình khởi động lại bắt buộc. Thao tác này sẽ mô phỏng quá trình ngắt kết nối pin sẽ làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn. Đó là một phương pháp rất hiệu quả để giải quyết các sự cố hệ thống.
Để thực hiện phương pháp này, chỉ cần nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây và đợi cho đến khi khởi động. Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn vẫn không phản hồi, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Cố gắng chạy điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Vì thiết bị vẫn không thể bật sau khi thực hiện các phương pháp trước đó, nên có thể có một ứng dụng giả mạo đã kích hoạt nó. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba trong hệ thống. Nếu điện thoại của bạn được bật khi ở chế độ này, rõ ràng là có một ứng dụng mà bạn nên gỡ cài đặt để khắc phục sự cố. Làm theo các bước sau để chạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Nếu logo Samsung Galaxy xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và chỉ cần giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Nếu bạn có thể nhìn thấy “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình thì bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng.
Giả sử điện thoại khởi động thành công ở chế độ này, hãy thử khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường để xem lần này có thành công không. Nếu nó không tiếp tục khởi động, thì bạn phải khởi động lại ở chế độ an toàn một lần nữa và lần này hãy thử tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt nó.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Nếu điện thoại không khởi động được ở chế độ an toàn hoặc nếu điện thoại vẫn không khởi động thành công sau khi bạn gỡ cài đặt một số ứng dụng, hãy thử thực hiện phương pháp tiếp theo.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache qua Chế độ khôi phục
Bộ nhớ đệm hệ thống được tạo bởi chương trình cơ sở và một số ứng dụng thỉnh thoảng bị hỏng và khi điều đó xảy ra, các vấn đề liên quan đến hiệu suất có thể xảy ra như thế này. Chà, ít nhất đó là một khả năng nên chúng tôi phải loại trừ nó trước khi chuyển sang bản sửa lỗi cuối cùng.
Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự cố này, bạn vẫn có thể đưa điện thoại của mình khởi động ở chế độ khôi phục, ít nhất là bạn nên thử. Nếu thành công, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache để xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống. Chúng sẽ được thay thế bằng những cái mới khi điện thoại khởi động thành công, vì vậy đây là một quy trình an toàn cần làm:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Giả sử điện thoại đã khởi động thành công ở chế độ khôi phục nhưng việc xóa phân vùng bộ nhớ cache không khắc phục được sự cố, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo. Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn không phản hồi ngay cả khi bạn đã cố gắng khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục, thì đã đến lúc mang điện thoại đến kỹ thuật.
Thực hiện Thiết lập lại chính trên điện thoại của bạn
Nếu điện thoại khởi động ở chế độ khôi phục, bạn đã khắc phục được một nửa sự cố vì nó cho thấy phần cứng vẫn ổn và đây là sự cố với chương trình cơ sở. Đối với bất kỳ vấn đề nào liên quan đến hệ thống, đặt lại là phương pháp hiệu quả nhất để khắc phục chúng và đó là những gì chúng tôi cần làm. Tuy nhiên, rất tiếc, bạn sẽ không thể sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình vì điện thoại của bạn sẽ không khởi động thành công. Đó là một thỏa hiệp mà bạn phải làm ở đây.
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn khắc phục loại sự cố này với điện thoại của mình. Nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ sẵn sàng trợ giúp bạn.
Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 của bạn không khởi động được, bị kẹt logo Samsung sau khi cập nhật Android 7 Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Galaxy S7 liên tục tự khởi động lại, không tải hệ điều hành bình thường, các vấn đề khác
- Samsung Galaxy S7 không sạc và hiển thị lỗi "Phát hiện hơi ẩm trong cổng sạc" cùng với các sự cố về sạc và nguồn khác
- Cáp sạc và bộ chuyển đổi của Galaxy S7 nóng lên khi đang sạc, màn hình vẫn đen, các vấn đề khác
- Samsung Galaxy S7 bị lỗi quá nóng ngay cả khi điện thoại không phải là vấn đề nóng và các vấn đề liên quan khác
