NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy J3 bị đơ, lag và bị treo logo

• Đọc và hiểu lý do tại sao Samsung Galaxy J3 của bạn đôi khi có thể bị kẹt trên màn hình khởi động và tìm hiểu cách khắc phục sự cố khi nó xảy ra.

Xử lý sự cố: Như tôi đã nói trước đó, sự cố này có thể do một số ứng dụng bạn đã cài đặt hoặc đó là dấu hiệu của sự cố phần sụn nghiêm trọng hơn. Chúng ta hãy cố gắng loại trừ hết khả năng này đến khả năng khác bởi vì mặc dù vấn đề này có vẻ phức tạp nhưng thường xảy ra hơn nhưng lại không xảy ra và hy vọng chúng ta có thể khắc phục bằng các bước bên dưới.

Bước 1: Cố gắng thực hiện thiết lập lại mềm để tìm hiểu xem liệu nó có thể tạo ra sự khác biệt hay không

Đôi khi các ứng dụng và chương trình cơ sở gặp trục trặc và khi nó xảy ra, rất nhiều thứ có thể xảy ra và thường xuyên hơn, chúng liên quan đến hiệu suất. Nó bao gồm các ứng dụng bị treo, điện thoại bị lag và đóng băng, khởi động lại ngẫu nhiên và thường xuyên và điều này – bị kẹt trên màn hình khởi động.

Những trục trặc này có thể được khắc phục bằng một thủ tục khởi động lại đơn giản và chúng tôi muốn bạn làm điều đó, tôi nghĩ rằng bạn đã làm được. Nếu khởi động lại không khắc phục được sự cố thì bạn nên thực hiện thiết lập lại mềm. Đừng lo lắng, đó là một thủ tục rất đơn giản để thực hiện. Bạn chỉ cần tháo nắp lưng và sau đó kéo pin ra. Trong khi hết pin, hãy nhấn và giữ phím Nguồn trong một phút. Điều này sẽ làm tiêu hao hết lượng điện được lưu trữ trong một số thành phần bên trong và làm mới bộ nhớ của điện thoại.

Sau đó, đặt mặt sau vào rồi đến nắp sau. Chỉ cần đảm bảo rằng pin được lắp đúng cách với các đầu nối chạm vào nhau. Cuối cùng, hãy thử bật điện thoại và xem liệu nó có thể khởi động thành công hay không.

Bước 2: Thử khởi động lại điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn để xem liệu các ứng dụng của bên thứ ba có gây ra lỗi đó không

Bây giờ, chúng ta đã đến thời điểm cần loại trừ khả năng một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Lý do đằng sau quy trình này là: nếu sự cố là do ứng dụng của bên thứ ba gây ra, thì J3 của bạn sẽ có thể khởi động thành công ở chế độ an toàn nếu xét đến thực tế là các phần tử của bên thứ ba sẽ không được tải trong quá trình khởi động. Vì vậy, đây là cách bạn khởi động Galaxy J3 của mình ở chế độ an toàn:

1. Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Bây giờ, nếu điện thoại khởi động thành công ở chế độ này, thì nghi ngờ của chúng tôi rằng ít nhất một bên thứ ba gây ra sự cố đã được xác nhận. Trong trường hợp đó, hãy chuyển sang bước tiếp theo, nếu không, hãy chuyển sang bước 4.

Bước 3: Tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt

Bạn chỉ phải thực hiện việc này nếu điện thoại của bạn đã khởi động thành công ở chế độ An toàn vì điều đó có nghĩa là một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt hoặc tải xuống từ Cửa hàng Play đang gây ra sự cố. Tất cả những gì bạn phải làm là tìm nó và sau đó gỡ cài đặt nó. Tôi khuyên bạn nên bắt đầu tìm kiếm từ các ứng dụng bạn đã cài đặt khi sự cố bắt đầu. Khi bạn đã có nghi ngờ, hãy làm theo các bước sau để gỡ cài đặt nó:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào Biểu tượng ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Các ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn Thực đơn biểu tượng> Hiển thị các ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt một lần nữa để xác nhận.

Nếu cách này không hiệu quả hoặc nếu điện thoại của bạn không thể khởi động ở chế độ an toàn, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 4: Thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Quy trình này sẽ xóa tất cả các bộ đệm của hệ thống nhưng chúng sẽ thực sự được thay thế bằng bộ đệm mới, vì vậy bạn không chỉ xóa chúng. Vấn đề là, thủ tục này rất quan trọng vì nó đảm bảo bộ nhớ đệm mà phần sụn sử dụng không bị hỏng hoặc lỗi thời.

Tôi không chắc liệu Galaxy J3 của bạn có nhận được bản cập nhật chương trình cơ sở hay không vì bạn cho biết sau đó thiết bị này chỉ tự khởi động lại nên không thể tiếp tục quay lại màn hình chính được nữa. Các bản cập nhật chương trình cơ sở có xu hướng làm hỏng bộ nhớ đệm và khi nó xảy ra, các vấn đề về hiệu suất có thể xảy ra. Vì vậy, bạn cần loại trừ khả năng sự cố này là do một số bộ nhớ đệm bị hỏng. Đây là cách bạn thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Trang Chủ , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ thả Quyền lực Chìa khóa.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn nút Quyền lực phím để chọn.
7. Nhấn nút Giảm âm lượng để đánh dấu "có" và nhấn Quyền lực phím để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn nút Quyền lực phím để khởi động lại thiết bị.

Có thể mất thêm vài giây so với bình thường trước khi điện thoại hoạt động, vì vậy nếu điện thoại không thể khởi động ngay lập tức, bạn chỉ cần đợi thêm một chút nữa. Nhưng 3 phút là đủ lâu để biết điện thoại có còn bị kẹt ở màn hình khởi động hay không. Vì vậy, nếu nó không thể tiếp cận màn hình chính trong 3 phút, nó vẫn có thể bị kẹt.

Bước 5: Sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn và đặt lại điện thoại của bạn

Sau khi thực hiện các bước trước đó mà điện thoại vẫn không thể tiếp tục khởi động, thì đã đến lúc bạn chỉ cần sao lưu các tệp và dữ liệu của mình và đưa điện thoại về cài đặt mặc định ban đầu. Tôi khuyên bạn nên đặt lại nó thông qua chế độ Khôi phục vì cả bộ nhớ cache và phân vùng dữ liệu sẽ được định dạng lại nên sẽ triệt để hơn việc đặt lại qua menu Cài đặt. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn biết ID và mật khẩu Google của mình vì bạn có thể bị khóa điện thoại sau khi đặt lại nếu không. Tốt hơn, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) nhưng làm theo các bước sau:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào Biểu tượng ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Tài khoản.
5. Nhấn vào Google.
6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
7. Nhấn vào Thực đơn.
8. Nhấn vào Xoá tài khoản.
9. Nhấn vào XOÁ TÀI KHOẢN.

Bây giờ, để đặt lại điện thoại của bạn thông qua khôi phục hệ thống Android, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Trang Chủ , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ thả Quyền lực Chìa khóa
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
6. nhấn Quyền lực để chọn.
7. Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn nút Quyền lực phím để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng sự cố sẽ được khắc phục bằng một trong các bước này nhưng nếu không, thì đã đến lúc bạn mang điện thoại đến cửa hàng và nhờ kỹ thuật viên xem xét nó cho bạn.

Cách khắc phục sự cố Galaxy J3 bị đơ, lag và bị treo logo

Vấn đề: Đã một năm nay tôi mua chiếc điện thoại giá rẻ này khi chiếc Galaxy S5 của tôi bị mất. Đó là J3; Nó rẻ và là một chiếc điện thoại thay thế thực sự tốt. Dù sao đi nữa, tôi đã định mua một chiếc điện thoại mới nhưng chiếc điện thoại này chưa bao giờ từ bỏ tôi và nó hoạt động thực sự tuyệt vời trong một năm. Sau đó, nó bắt đầu bị đơ, lag và mới hôm qua, nó không thể truy cập được màn hình chính nữa. Tôi không mong đợi nhiều ở nó và tôi nghĩ có lẽ đã đến lúc mua một cái mới nhưng tôi chỉ muốn nó hoạt động trong trường hợp tôi cần lại. Vậy bạn có thể giúp tôi được không? Cảm ơn bạn.

Xử lý sự cố: Rõ ràng là hiệu suất điện thoại của bạn là nguyên nhân gây ra sự cố này. Đầu tiên, nó chạy chậm lại và sau đó nó bị kẹt trên màn hình khởi động. Mặc dù Galaxy J3 đã nhận được đánh giá tích cực về thông số kỹ thuật của nó mặc dù là một thiết bị cấp thấp, chúng ta có thể mong đợi nó sẽ chậm lại sau nhiều tháng sử dụng và đó là điều đã xảy ra. Vì vậy, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm về nó:

Bước 1: Tìm hiểu ngay xem các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan gì đến nó hay không

Chúng tôi cần biết cách điện thoại hoạt động khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt, đó là lý do bạn bắt buộc phải khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Bây giờ, nếu điện thoại khởi động thành công ở chế độ này, thì gần như một số ứng dụng của bên thứ ba đã gây ra sự cố, đặc biệt nếu tình trạng đơ và độ trễ biến mất.

Trong trường hợp này, tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt ứng dụng đó sẽ là cách tốt nhất của bạn nhưng tôi biết điều đó có vẻ dễ dàng hơn so với những gì bạn nói. Vì vậy, hãy cố gắng tìm ra những kẻ tình nghi bắt đầu từ các ứng dụng bạn đã cài đặt ngay trước khi bị đóng băng và tụt hậu.

Nếu việc sao lưu dữ liệu và tệp của bạn và thực hiện thiết lập lại nhanh chóng và dễ dàng hơn rất nhiều đối với bạn, thì bạn nên thực hiện việc đó miễn là điện thoại đã khởi động thành công ở chế độ an toàn. Đặt lại thiết bị của bạn qua menu Cài đặt, đây là cách…

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc đặt lại Chính.
2. Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào Biểu tượng ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
5. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
6. Nếu muốn, hãy nhấn Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt tới TRÊN hoặc là TẮT.
7. Nếu muốn, hãy nhấn Khôi phục để di chuyển thanh trượt tới TRÊN hoặc là TẮT.
8. Chạm vào trở lại nhấn hai lần để quay lại menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
9. Nhấn vào Cài lại.
10. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
11. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
12. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
13. Nhấn vào Tiếp tục.
14. Nhấn vào Xóa hết.

Tuy nhiên, nếu điện thoại không thể khởi động ở chế độ an toàn, thì cách tiếp theo có thể hữu ích.

Bước 2: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục

Chúng tôi chỉ muốn biết liệu nó có còn khả năng khởi động ở chế độ này hay không vì nó có thể khởi động được, khi đó chúng tôi gần như chắc chắn rằng sự cố có thể được khắc phục. Bạn chỉ cần thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và nếu không được thì bạn phải tiến hành thiết lập lại. Tất nhiên, các tệp và dữ liệu của bạn sẽ không được sao lưu nên tùy thuộc vào bạn nếu bạn muốn mang điện thoại đến công nghệ.

Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.