NộI Dung
Việc tắt máy ngẫu nhiên với #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) đã trở nên quá phổ biến trong vài tháng qua khi nhiều người bắt đầu nhận được các bản cập nhật firmware lớn. Mặc dù sự cố này cũng có thể do pin hoặc phần cứng bị lỗi gây ra, nếu nó xảy ra ngay sau khi cập nhật nhưng bạn chắc chắn rằng điện thoại không bị bất kỳ loại hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng nào, thì bạn đang xem một vấn đề có thể liên quan đến phần sụn . Bây giờ, tất cả phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vấn đề trước khi bạn có thể sửa chữa nó.
Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge tự tắt
Mặc dù các bước trong hướng dẫn này an toàn và dễ làm theo, nhưng mọi thứ vẫn có thể xảy ra khiến mọi thứ tồi tệ hơn, vì vậy hãy tự chịu rủi ro khi tiến hành. Bạn nên tham khảo ý kiến kỹ thuật viên nếu vấn đề bạn đang gặp phải có vẻ khó giải thích.
Bước 1: Thử tìm xem sự cố có xảy ra khi điện thoại có nguồn điện ổn định không
Có lẽ đó là pin. Nó có thể đã bị hỏng và không còn có thể sạc được như trước. Vì vậy, bước đầu tiên cần phải biết điện thoại hoạt động như thế nào nếu nó có nguồn điện ổn định hơn là pin của nó. Có nghĩa là bạn phải cắm bộ sạc và tiếp tục sử dụng điện thoại của mình xem nó có còn tự tắt hay không vì nếu sự cố được khắc phục bằng bước rất đơn giản này, thì ngay từ bây giờ, tôi khuyên bạn nên thay pin. .
Galaxy S7 Edge không có pin rời, vì vậy bạn sẽ cần sự trợ giúp của kỹ thuật viên để lắp bộ pin mới vào điện thoại của mình. Bạn có thể đặt mua pin trực tuyến và chỉ cần nhờ sự trợ giúp của kỹ thuật viên trong việc mở điện thoại và lắp pin mới.
Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả khi điện thoại được cắm vào nguồn điện, thì bạn có thể đang xem xét vấn đề phần sụn có thể xảy ra và bạn cần tiếp tục khắc phục sự cố của mình.
Bước 2: Cô lập vấn đề bằng cách khởi động điện thoại của bạn vào Chế độ an toàn
Luôn có khả năng một hoặc một số ứng dụng của bạn đang gây ra sự cố và tại thời điểm này, chúng tôi không biết liệu nó thuộc về những ứng dụng đã cài đặt sẵn hay tải xuống và việc khởi động lại S7 Edge của bạn ở chế độ an toàn có thể giúp bạn xác định điều gì vấn đề thực sự là.
Vì vậy, hãy làm theo các bước bên dưới và tiếp tục quan sát thiết bị của bạn…
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Khi điện thoại ở trạng thái này, hãy quan sát kỹ điện thoại để tìm hiểu xem điện thoại vẫn tắt mà không có sự can thiệp của bạn vì nếu vậy, đó là dấu hiệu rõ ràng, vấn đề không phải do ứng dụng của bạn mà có thể là do chương trình cơ sở. Nếu không, bạn cần tìm thủ phạm và gỡ cài đặt nó. Nếu đúng như vậy và việc tìm ra thủ phạm khó hơn việc sao lưu dữ liệu của bạn, thì hãy thực hiện thao tác sau và sau đó đặt lại điện thoại của bạn.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
- Chạm vào Tiếp tục.
- Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.
Bước 3: Thử khởi động lại thiết bị của bạn ở Chế độ khôi phục và xóa bộ nhớ cache hệ thống
Mặc dù quy trình này rất hiệu quả đối với các sự cố xảy ra sau khi cập nhật chương trình cơ sở, nhưng bạn nên làm điều này cho sự cố cụ thể mà chúng tôi đang giải quyết ở đây. Tôi đã từng thấy rất nhiều vấn đề như thế này trước đây do một số bộ nhớ đệm bị hỏng gây ra nên tôi vẫn khuyên bạn nên làm điều này. Rốt cuộc, quy trình vẫn an toàn và không có dữ liệu hoặc tệp nào của bạn sẽ bị mất. Đây là cách bạn thực hiện…
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tiếp tục quan sát điện thoại của bạn sau khi làm thủ tục.
Bước 4: Khởi động lại vào Chế độ khôi phục và thực hiện thiết lập lại chính
Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache không khắc phục được sự cố, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình nhưng trước đó, hãy đảm bảo bạn sao lưu các tệp và dữ liệu được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình này .
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Bước 5: Mang điện thoại đến shop kiểm tra
Liên quan đến việc khắc phục sự cố, việc thiết lập lại tổng thể là tùy thuộc vào bạn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, thì chúng tôi có thể đang xem xét sự cố phần cứng có thể xảy ra. Chúng tôi đã loại trừ tất cả các khả năng khác ngoại trừ các vấn đề về phần cứng và đối với một người dùng bình thường, bạn không thể làm gì nhiều nên cần có sự trợ giúp chuyên nghiệp.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
