NộI Dung

• Sự cố # 1: Lỗi "Xác minh DM-verity không thành công" sau khi root Galaxy Note 4
• Sự cố # 2: Màn hình Galaxy Note 4 sẽ không khóa trong 10 giây sau khi khởi động
• Sự cố # 3: Galaxy Note 4 liên tục báo mật khẩu tài khoản không chính xác
• Sự cố # 4: Galaxy Note 4 "Không thể khởi động bình thường, mmc_read thất bại"
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Lỗi "Xác minh DM-verity không thành công" sau khi root Galaxy Note 4

Tôi đã cố gắng root Galaxy Note 4 của mình trên Odin. Hiển thị thông báo có logo màu đỏ cho biết quá trình khởi động lại sẽ diễn ra sau 10 giây và điện thoại hiển thị Galaxy Note 4 bình thường, sau đó là Samsung rồi quay trở lại Galaxy Note 4 và sẽ không khởi động trong hai ngày.

Tôi đã lấy hết pin một vài lần, thử root lại một vài lần, tất cả đều vô ích. Vì vậy, đã vào Chế độ khôi phục nhưng ở cuối điện thoại của tôi, thông báo “xác minh dm-verity không thành công” xuất hiện. Đã cố gắng phân vùng bộ nhớ cache, xóa sạch dữ liệu và mỗi lần thông báo hiển thị hoàn chỉnh cho từng loại, ngoại trừ khi tôi khởi động lại hệ thống ngay bây giờ, vấn đề tương tự vẫn tiếp diễn và thông báo dm-verity vẫn hiển thị trong màn hình khôi phục. - Adeola

Giải pháp: Chào Adeola. Root có những rủi ro cố hữu và đôi khi có thể dẫn đến trục trặc phần mềm thực sự khó chịu. Một trong những trục trặc như vậy là lỗi “Xác minh dm-verity không thành công”, mặc dù nó cũng có thể đặc biệt là do cài đặt phần sụn không chính xác. Trong hầu hết các trường hợp, lỗi “xác minh dm-verity không thành công” xảy ra sau khi làm hỏng hoặc thay đổi một số tệp trong thư mục EFS, nơi lưu giữ thông tin duy nhất về thiết bị của bạn. Cho dù nguyên nhân thực sự là gì, chỉ có một giải pháp hiệu quả mà chúng tôi biết cho vấn đề này - cài đặt lại ROM gốc hoặc chương trình cơ sở. Sau khi bạn đã cài đặt lại phần mềm cơ sở, điện thoại sẽ khởi động lại bình thường.

Chúng tôi khuyên bạn nên cẩn thận khi root lại thiết bị của mình. Làm như vậy là rủi ro và không phải lúc nào cũng đảm bảo rằng thiết bị sẽ hoạt động bình thường.

Sự cố # 2: Màn hình Galaxy Note 4 sẽ không khóa trong 10 giây sau khi khởi động

Đây là chiếc Note 4 thứ 2 mà tôi sở hữu, chiếc mà tôi hiện đang sử dụng đã thay thế một chiếc mới. Khi tôi cập nhật lên Lollipop 5.0.1 trên Note 4 đầu tiên, tôi nhận thấy màn hình sẽ được mở khóa trong khoảng 10 giây khi bật nguồn. Tôi nghĩ rằng đó là lỗi của bản cập nhật, vì vậy tôi đã đặt lại điện thoại và cập nhật lần thứ hai. Cùng một vấn đề. Tôi đã tìm kiếm vấn đề trên các diễn đàn khác nhau và không tìm thấy gì, vì vậy tôi cho rằng đó là điện thoại.

Verizon đã gửi cho tôi một chiếc điện thoại được tân trang lại và nó đang hoạt động tương tự. Tôi không tìm thấy ai khác gặp vấn đề này hoặc ít nhất là không ai hỏi rằng tôi có thể thấy. Vì vậy, bạn có thể cho tôi biết những gì có thể đang xảy ra?

Đây là các cài đặt của tôi: Tôi đặt màn hình khóa sau 2 phút không sử dụng; màn hình được cho là sẽ bị khóa khi khởi động nhưng nó lại được mở khóa, hiển thị văn bản, email, danh bạ, v.v. của tôi trong ít nhất 10 giây khi khởi động. Sau đó, khoảng 10 giây màn hình sẽ chuyển sang chế độ khóa và từ khóa ghim sẽ xuất hiện. Bạn có thể cho biết làm thế nào để khắc phục điều đó? Tôi KHÔNG thích sử dụng ứng dụng khóa màn hình của bên thứ ba. Cảm ơn. - Jeff

Giải pháp: Chào Jeff. Bạn đúng. Dường như chưa có ai báo cáo vấn đề cụ thể này cho chúng tôi hoặc cho bất kỳ diễn đàn Android nào khác mặc dù chúng tôi cho rằng đó là lỗi chương trình cơ sở của Verizon. Nếu sự cố này bắt đầu xảy ra sau khi Verizon đẩy một bản cập nhật qua mạng, thì những người dùng khác cũng có thể gặp phải sự cố này mặc dù bạn có thể là người đầu tiên báo cáo công khai. Thành thật mà nói, chúng tôi không thể nghĩ ra giải pháp nào khác ngoài việc để nhóm hỗ trợ kỹ thuật của Verizon, đặc biệt là nhóm nhà phát triển của họ duy trì chương trình cơ sở Android cho thiết bị của họ. Một vấn đề như thế này chạy sâu hơn về cách phần sụn của chúng được mã hóa, vì vậy giải pháp nằm ngoài chúng tôi.

Cố gắng truy cập cộng đồng Android của Verizon diễn đàn và đăng một chủ đề ở đó. Diễn đàn cộng đồng của Verizon được theo dõi và nếu may mắn, bạn có thể nhận được hỗ trợ cụ thể từ nhóm kỹ thuật phù hợp.

Sự cố # 3: Galaxy Note 4 liên tục báo mật khẩu tài khoản không chính xác

Tôi không còn có thể đăng nhập vào bất kỳ ứng dụng nào hoặc bất kỳ trang web nào yêu cầu mật khẩu. Khi tôi nhập mật khẩu mà tôi BIẾT là đúng vì tôi vừa kiểm tra chúng bằng cách đăng nhập vào tất cả các trang web giống nhau trên máy tính của mình và ghi lại mật khẩu chính xác như khi tôi nhập, mật khẩu đó cho tôi biết rằng mật khẩu không chính xác hoặc không hợp lệ mỗi lần. Tôi cũng không thể thay đổi mật khẩu vì khi tôi nhập mật khẩu, nó sẽ luôn cho tôi biết rằng mật khẩu và mật khẩu xác nhận không khớp khi tôi BIẾT rằng chúng làm vậy. Ngay cả khi tôi có thể HIỂN THỊ mật khẩu và xác nhận chúng khớp, tôi vẫn gặp lỗi tương tự. Tôi cũng không thể tạo tài khoản mới trên bất kỳ trang web nào vì lý do tương tự.

Tôi cũng thường xuyên nhận được thông báo lỗi về mẹo mật khẩu. Ví dụ: khi tôi nhập mật khẩu mới và làm theo chính xác các mẹo mật khẩu, nó cho tôi biết tôi đang sử dụng các ký tự không được phép khi tất cả những gì tôi đã sử dụng là chữ cái và số, không có ký tự đặc biệt. Nó sẽ luôn cung cấp cho tôi các thông báo lỗi về cơ bản cho tôi biết rằng tôi đã không tuân theo các nguyên tắc về mật khẩu khi tôi rất cẩn thận để tuân theo chúng một cách chính xác. Điều này mới bắt đầu xảy ra khoảng 3-4 tuần trước, tôi chưa từng gặp sự cố nào trước đó và tôi đã có điện thoại gần một năm nay.

Đây là những gì tôi đã làm cho đến nay: đặt lại mềm sau đó xóa phân vùng bộ nhớ cache, gỡ cài đặt hầu hết mọi ứng dụng đã tải xuống, xóa tất cả lịch sử duyệt web bao gồm mật khẩu đã lưu và tự động điền và thậm chí tắt cả hai trong Cài đặt. Tuần trước, tôi đã mang điện thoại đến Trung tâm sửa chữa Samsung ở Plano, TX vì tôi cũng gặp một số vấn đề khác và họ đã gỡ bỏ toàn bộ hệ điều hành và cài đặt lại Android Lollipop 5.0.1.

Tôi nghĩ rằng sự cố đã được khắc phục vì tôi đã có thể đăng nhập vào Google và thiết lập mọi thứ nhưng rõ ràng là nó không khắc phục được sự cố này.

Ngoài ra, bàn phím Samsung luôn bị đóng băng và nó cũng không khắc phục được điều đó, ngay cả bây giờ nó vẫn bị treo khi nhập email này. Tôi rất thất vọng vì tôi không thể truy cập vào bất kỳ tài khoản nào của mình. Hãy giúp tôi! - Teresa

Giải pháp: Chào Teresa. Bạn đã cài đặt cùng một bộ ứng dụng sau khi Samsung cập nhật lại phần sụn? Có khả năng một trong các ứng dụng của bạn đang lưu trữ phần mềm độc hại hoặc vi rút có thể đã xâm nhập hệ điều hành và tài khoản của bạn. Nếu điện thoại hoạt động bình thường ngay sau khi hệ điều hành bị xóa và cài đặt lại, thì rất có thể bạn đã thêm một thứ gì đó sau đó. Hãy thử thực hiện các giải pháp cơ bản này để xem giải pháp nào phù hợp với bạn.

Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn

Khởi động lại ở chế độ an toàn có thể giúp bạn thu hẹp các yếu tố có thể xảy ra vì nó ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Chế độ an toàn sẽ không giúp bạn chỉ ra ứng dụng nào của bạn là thủ phạm. Tuy nhiên, nó sẽ cung cấp cho bạn một ý tưởng chung rằng một trong số họ đứng sau rắc rối này.

Đây là cách nó được thực hiện:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Nhấn và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
• Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Hãy nhớ rằng một số ứng dụng độc hại có thể bỏ qua chế độ an toàn để tự bảo vệ khỏi bị phát hiện, vì vậy nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả khi ở chế độ an toàn, hãy tiến hành khôi phục cài đặt gốc.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Khôi phục cài đặt gốc có nhiều cách sử dụng và trong trường hợp của bạn, đó là xóa bộ nhớ điện thoại để đảm bảo rằng bạn đã thiết lập lại bộ nhớ. Đừng quên tạo bản sao dữ liệu cá nhân của bạn (ảnh, video, danh bạ, v.v.) trước khi tiếp tục. Nếu bạn chưa thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc trước đó, thì đây là các bước để thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "wipe data / factory reset" và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ đánh dấu ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu thiết lập lại.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
• Note 4 sẽ khởi động lại nhưng sẽ lâu hơn bình thường. Khi nó đến Màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Vì không có cách nào để bạn biết ứng dụng nào đã thêm của bạn là sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra sự cố sau khi cài đặt ứng dụng để xác định thủ phạm. Chúng tôi biết giải pháp này sẽ mất thời gian nhưng đó là cách hiệu quả nhất để giải quyết nó.

Sự cố # 4: Galaxy Note 4 "Không thể khởi động bình thường, mmc_read thất bại"

Xin chào, đây sẽ là một bài viết dài. (Lời xin lỗi của tôi).

Tôi đã cập nhật lên 5.1.1 gần đây thông qua cập nhật OTA. Mọi thứ vẫn ổn trong khoảng vài ngày. Đột nhiên, điện thoại của tôi liên tục khởi động lại ngẫu nhiên, thường xuyên bị treo và đóng băng. Thường thì khi sập nguồn, tôi không thể khởi động được điện thoại và phải dùng đến cách tháo pin, khởi động lại mềm rồi mới khởi động được. Mặc dù điều này có thể yêu cầu thử lặp lại).

Đôi khi trong khi khởi động, điện thoại sẽ khởi động đến chế độ Odin thông báo “Không thể khởi động bình thường, mmc_read thất bại”. Những điều này vẫn tồn tại ngay cả sau khi tôi đã khôi phục cài đặt gốc và xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điện thoại của tôi thậm chí sẽ bị treo khi tôi cắm vào bộ sạc. Sẽ có một màn hình đen và không có gì xuất hiện khi tôi nhấn các nút. Chính xác thì điều gì đã xảy ra? Tôi thực sự thua lỗ và điện thoại đã hết bảo hành.

Tôi đã cố gắng flash firmware qua Odin nhưng dường như không thể làm như vậy.

Tôi đã tìm ra cách duy nhất để ngăn điện thoại của mình bị treo, hiển thị màn hình đen hoặc khởi động lại là phát trình phát nhạc hoặc xem video. Đây là vấn đề phần mềm hay phần cứng?

Tôi thực sự thua lỗ và điều đó thực sự rất bực bội.

Thực sự thực sự sẽ đánh giá cao câu trả lời của bạn và cảm ơn trước. - Jake

Giải pháp: Chào Jake. Bạn đã cố gắng thực hiện bất kỳ sửa đổi cấp độ hệ điều hành nào như root chưa? Nếu bạn đã làm và sửa đổi đó không thành công, thì lỗi “Không thể khởi động bình thường, mmc_read không thành công ” thường xuất hiện. Đôi khi, lỗi bộ nhớ flash cũng có thể dẫn đến sự cố khởi động (thường do root hoặc sửa đổi hệ điều hành). Rất tiếc, hiện tại không có cách nào để chúng tôi biết chính xác điều gì đang gây ra sự cố khởi động không thành công.

Cố gắng gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và thuyết phục họ rằng điện thoại của bạn cần được thay thế do lỗi hệ điều hành.

Nếu bạn muốn tự mình khắc phục sự cố, hãy cân nhắc cài đặt ROM tùy chỉnh để xem liệu nó có khác biệt không.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.