NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy Note 4 sẽ không bật lại
• Sự cố 2: Galaxy Note 4 "Không thể khởi động bình thường, mmc_read thất bại"
• Sự cố 3: Galaxy Note 4 tắt ngẫu nhiên, không cài đặt bản cập nhật, không mở khóa
• Sự cố 4: Galaxy Note 4 hiển thị màn hình dm-verity, tiếp tục bị treo
• Sự cố 5: Galaxy Note 4 phần trăm pin thất thường, không bật
• Sự cố 6: Galaxy Note 4 bị lỗi "điện thoại của bạn đã ngừng hoạt động"
• Sự cố 7: Biểu tượng pin màu xám hiển thị khi Galaxy Note 4 yếu nguồn
• Sự cố 8: Không thể cài đặt ứng dụng trong Galaxy Note 4, gọi điện video không hoạt động
• Vấn đề 9: Cách khôi phục tin nhắn SMS bị khóa trên Galaxy Note 4 bị thiếu

Bạn đang tìm giải pháp cho sự cố # GalaxyNote4 của mình? Hãy tiếp tục đọc, bài đăng này có thể giúp ích cho bạn. Như thường lệ, chúng tôi thảo luận các vấn đề được báo cáo trong bài viết này, vì vậy nếu bạn không thấy bất kỳ điều gì hữu ích trong tài liệu này, bạn có thể kiểm tra các bài đăng trước của chúng tôi hoặc tiếp tục theo dõi các bài viết khác trong những ngày tới.

Sự cố 1: Galaxy Note 4 sẽ không bật lại

Xin chào. Tôi tìm thấy bài viết của bạn về cách khắc phục sự cố với Note 4. Samsung đã vô dụng. Điện thoại của tôi chỉ mới một năm tuổi. Khoảng một tháng trước, điện thoại của tôi bắt đầu tắt ở mức 30%. Không khởi động được trong vài phút. Một ngày khác, nó đã cố gắng khởi động ở chế độ an toàn. ngày hôm sau sẽ không bật lên chút nào. Samsung giống như nhấn nút âm lượng và cái này cái kia. Không có gì hoạt động. Đó là tất cả những gì họ đã làm cho tôi. Không cho phép tôi gửi điện thoại của mình vì nó đã hơn một năm tuổi. Thật kinh tởm khi họ tính phí 1000 đô la Canada cho một chiếc điện thoại mà bạn thậm chí không thể sử dụng được trong 2 năm. Bạn đã bao giờ nghe nói về vấn đề này chưa? Anh chàng từ nhà cung cấp điện thoại của tôi nói đừng để điện thoại của tôi xuống dưới 50%. Bây giờ tôi đã cạn kiệt pin của tôi đến 1%. Tôi nghĩ rằng máy tính được chiên trong đó? Điều đó có thể được sửa chữa? Cảm ơn. - Ange

Giải pháp: Chào Ange. Nếu điện thoại của bạn không bật lại được, bạn thực sự không thể làm được gì nhiều. Đó là vì chỉ có thể thực hiện khắc phục sự cố phần mềm nếu thiết bị được bật. Nó hoàn toàn không bật, điều bạn có thể làm là thử các tổ hợp nút phần cứng khác nhau và hy vọng rằng bạn có thể chuyển điện thoại sang một trong các chế độ thay thế. Nếu nó khởi động đến, chẳng hạn như chế độ Khôi phục, bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache của nó hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc để khắc phục mọi trục trặc phần mềm.

Một lần nữa, chúng tôi muốn nhấn mạnh rằng bạn chỉ có thể giải quyết một số dạng vấn đề phần mềm chẳng hạn như các lỗi nhỏ trong hệ thống. Nếu nguyên nhân chính của sự cố là do pin kém hoặc phần cứng bị trục trặc, thì bạn không thể thực hiện các chỉnh sửa phần mềm nào để khắc phục. Không có “phép thuật” phần mềm nào mà bạn có thể thực hiện để giải quyết phần cứng bị hỏng, đây thường là nguyên nhân gây ra sự cố như của bạn.

Để tham khảo, dưới đây là các bước đầy đủ về cách khởi động lại thiết bị sang các chế độ khởi động thay thế và các bước tiếp theo tương ứng mà bạn muốn thực hiện (nếu điện thoại khởi động được):

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím XUỐNG âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Hãy nhớ rằng, nếu điện thoại của bạn không bật được bất kỳ chế độ khởi động nào ở trên, điều đó có nghĩa là có sự cố phần cứng. Nếu bạn muốn đi đến tận cùng của vấn đề, bạn phải có một chuyên gia kiểm tra phần cứng. Nếu không, bạn sẽ cần một chiếc điện thoại mới.

Sự cố 2: Galaxy Note 4 "Không thể khởi động bình thường, mmc_read thất bại"

Xin chào, tôi gặp sự cố tương tự như trường hợp: Sự cố # 4: Galaxy Note 4 "Không thể khởi động bình thường, mmc_read fail". Xin lỗi, nhưng tôi không phải là wiz hệ điều hành, vì vậy không có ý nghĩa gì từ câu trả lời của bạn. Bộ nhớ flash hỏng phần cứng có phải là hỏng phần cứng, vứt điện thoại không? Ý bạn là gì “coi flash ROM tùy chỉnh” Flash chẳng có nghĩa lý gì đối với tôi. Người cung cấp cho tôi là con trai tôi, người đã mua con quái vật này trong một cửa hàng điện tử. Công ty dịch vụ điện thoại của tôi chắc chắn sẽ không giúp được gì. Có vẻ như Hệ điều hành Android không đáng tin cậy và không được suy nghĩ thấu đáo. Tôi ghét vứt một chiếc điện thoại đắt tiền vào thùng rác! Cảm ơn vì sự giúp đỡ. - Robert

Giải pháp: Chào Robert. Chúng tôi xin lỗi vì câu trả lời của chúng tôi không chi tiết trong bài đăng này.

Chúng tôi thường đánh giá cách chúng tôi sử dụng các thuật ngữ trong các bài đăng của mình dựa trên đánh giá của chính chúng tôi về người gửi thư cho chúng tôi. Trong bài đăng trước đó, chúng tôi hiểu rằng người gửi thư đã tiến bộ hơn một chút vì anh ta đã thử nhấp nháy ngay cả trước khi liên hệ với chúng tôi.

Vì lợi ích của riêng bạn, đây là một số điều làm rõ. Một thiết bị lưu trữ của điện thoại Samsung của bạn còn được gọi là MMC hoặc MultiMediaCard, do đó, lỗi "không thể khởi động bình thường, mmc_read thất bại" phải liên quan đến chip này. Nó bị hỏng về mặt vật lý và không sử dụng được vì một số lý do hoặc đã bị hỏng sau khi cập nhật không thành công hoặc quy trình nhấp nháy. Nói một cách dễ hiểu, flash là ứng dụng Android tương đương với việc cài đặt một chương trình trong máy Windows. Về vấn đề này, khi chúng tôi nói rằng có lỗi bộ nhớ flash, nó có thể là lỗi phần cứng, mà bạn là người dùng cuối như bạn không thể khắc phục được hoặc MMC chỉ đơn giản là bị hỏng và do đó, một bản chính thức hoặc tùy chỉnh / ROM / firmware không chính thức có thể sửa chữa. Để biết đó là cái nào, bạn phải cố gắng cài đặt phần mềm cho nó.

Nhấp nháy về cơ bản là một sửa đổi của các tệp hệ thống cốt lõi nên nó có thể là một quy trình rủi ro (và do đó đôi khi dẫn đến sự cố bạn đang gặp phải). Nó không được khuyến khích cho người mới và người dùng Android trung bình vì nó liên quan đến việc thực hiện các tác vụ phức tạp mặc dù một hướng dẫn tốt cũng có thể hữu ích. Nếu bạn muốn biết mình có thể làm được hay không, chúng tôi khuyên bạn nên đọc các blog viết về chủ đề này hoặc nhờ sự hỗ trợ từ các diễn đàn phục vụ cho chủ đề đó. Một trang web tốt để bắt đầu tìm kiếm là Diễn đàn các nhà phát triển XDA. Bạn cũng có thể sử dụng Google để tìm kiếm các thuật ngữ có thể giúp bạn hiểu sâu sắc về chủ đề.

Chúng tôi không cung cấp hướng dẫn về cách flash các thiết bị cụ thể, vì vậy bạn muốn đầu tư thời gian để tìm một thiết bị tốt cho thiết bị của mình. Hãy nhớ rằng hướng dẫn nhấp nháy thay đổi theo kiểu điện thoại, vì vậy hãy đảm bảo sử dụng hướng dẫn dành cho thiết bị của bạn.

Sự cố 3: Galaxy Note 4 tắt ngẫu nhiên, không cài đặt bản cập nhật, không mở khóa

Tôi đang gặp sự cố với Galaxy Note 4 (SM-N910P, Sprint, hoạt động trong Boost Mobile). Ban đầu, điện thoại bị đơ (một lúc) hoặc khởi động lại ngẫu nhiên. Nó đã xảy ra ngay cả trong Chế độ an toàn. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc mềm và sau đó khôi phục cài đặt gốc (vài lần). Tuy nhiên, vẫn chưa có gì được giải quyết. Vì vậy, tôi đã cài đặt một Khóa đánh thức. Điều đó đã giải quyết được tình trạng đóng băng và tắt ngẫu nhiên. Tuy nhiên, điện thoại vẫn không khởi động lại sau khi ra lệnh thực hiện hoặc được phần sụn yêu cầu hoàn tất cập nhật. Để bật lại, tôi cần tháo pin ra (bấm và giữ phím âm lượng, phím home, phím nguồn không hoạt động được). Sau nhiều lần thử, điện thoại bật lên, nhưng phần mềm không cập nhật được. Lần khác, điện thoại thông báo “không thể khởi động bình thường” “ddi: mmc_read failed”, v.v. Pin cho thấy đã được sạc. Cũng có khi điện thoại không lên bàn phím khiến tôi không gõ được mật khẩu. - Ronald

Giải pháp: Chào Ronald. Tất cả các triệu chứng bạn mô tả ở đây (đóng băng, khởi động lại ngẫu nhiên, không cập nhật, không khởi động lại đúng cách và lỗi liên quan đến MMC), khi kết hợp với nhau, có thể có nghĩa là trục trặc phần cứng. Chúng tôi nghi ngờ trường hợp của bạn tương tự như trường hợp của Robert ở trên, vì vậy nếu bạn đã thử tất cả các cách khắc phục sự cố phần mềm như khôi phục cài đặt gốc hoặc nhấp nháy, bạn nên cân nhắc gửi hoặc thay thế.

Sự cố 4: Galaxy Note 4 hiển thị màn hình dm-verity, tiếp tục bị treo

Xin chào, sau khi cập nhật Note 4 của tôi, điện thoại đã hoạt động tốt. Đó là một ngày bắt đầu không phản hồi với nút Home, màn hình bị đơ và bị treo. Nhưng đó là sau một vài ngày tốt đẹp sau khi cập nhật. Bây giờ tôi đưa nó đến một dịch vụ, họ nói rằng họ không thể viết lại bất kỳ phần mềm nào trên đó vì nó dừng và nói rằng bộ nhớ đầy. Tôi cũng đã cố gắng khởi động lại nó ở nhà nhưng không thực hiện được toàn bộ hoạt động vì nó bị lỗi, hiển thị dấu hiệu cảnh báo cho rô bốt Android và nói điều gì đó về dm-verity. Bây giờ điện thoại của tôi đã chết. Tôi nên làm gì? Tôi phải đề cập đến tôi đến từ Romania nhưng đã mua điện thoại từ Đức. Làm việc rất tốt trong hai năm nay. Tôi mong muốn được nghe từ bạn sớm! Cám ơn vì sự quan tâm của bạn! Trân trọng. - Alina

Giải pháp: Chào Alina. Như đã đề cập ở trên, nếu bạn không thể khắc phục sự cố bằng các giải pháp phần mềm như khôi phục cài đặt gốc và cài đặt flash, bạn phải sửa chữa hoặc thay thế nó.

Sự cố 5: Galaxy Note 4 phần trăm pin thất thường, không bật

Chào anh chàng Droid! Làm ơn giúp tôi về chiếc Samsung note 4 của tôi! Ghi chú 4 mà tôi đang sử dụng Không hề Bật. Ở TẤT CẢ. Tôi đã thử Mọi thứ tôi có thể làm trên nhiều Trang web khác nhau. Tôi đã thử Thực hiện hard reset cứng mọi thứ nhưng nó không Mở lên được. Tôi cũng đã thử kết nối nó với máy tính nhưng vẫn không có gì, Đôi khi nó mở Ngẫu nhiên nhưng khi mở thì pin bị chai, đôi khi nó nhảy đến Phần trăm khác nhau, như khi tôi sử dụng nó, 100% Sau 15 phút, nó nhảy lên 13% hoặc gì đó. Sau đó, nó tắt một lần nữa và Poof! không có gì nữa! Vui lòng giúp tôi không có điện thoại để sử dụng 🙁 - John Luis

Giải pháp: Xin chào John Luis. Có vẻ như thiết bị của bạn có thể sử dụng pin mới. Nếu bạn có thể bật lại bằng pin mới nhưng phần trăm pin vẫn tiếp tục hoạt động như điên, hãy đảm bảo hiệu chuẩn lại. Đây là cách thực hiện:

1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc làm các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện cho đến khi điện thoại tự tắt.
2. Bật lại điện thoại và để điện thoại tự tắt.
3. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
4. Chờ cho đến khi pin báo đầy 100%
5. Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
6. Nếu điện thoại báo không còn 100% nữa, hãy tắt điện thoại, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt mức 100%.
7. Rút phích cắm của bộ sạc sau khi bật lại điện thoại.
8. Sử dụng điện thoại cho đến khi hết pin xuống 0.
9. Lặp lại chu kỳ một lần.

Mặt khác, nếu điện thoại vẫn chết ngay cả khi đã lắp pin mới, thì phải có vấn đề phần cứng gây ra. Trong trường hợp đó, bạn muốn để một chuyên gia kiểm tra nó.

Sự cố 6: Galaxy Note 4 bị lỗi "điện thoại của bạn đã ngừng hoạt động"

Xin chào. Khi ai đó gọi cho tôi, điện thoại của tôi xuất hiện thông báo rằng rất tiếc điện thoại của bạn đã ngừng hoạt động. Điện thoại tiếp tục đổ chuông nhưng tôi không thể trả lời, tắt hoặc khởi động lại điện thoại vì thông báo che phủ các tùy chọn này khiến tôi không thể chọn chúng. Điều duy nhất tôi có thể khắc phục là nếu tôi đặt lại điện thoại của mình bằng cách nhấn nút bật / tắt và nút giảm âm lượng đồng thời. Nhưng nó chỉ là một sửa chữa ngắn hạn. Nó không xảy ra mọi cuộc gọi tôi nhận được. Có thể một nửa số cuộc gọi tôi không thể thực hiện do lỗi này. - Lynda

Giải pháp: Chào Lynda. Điều đầu tiên bạn nên thử là làm mới ứng dụng điện thoại. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng. Hãy thử làm Xóa bộ nhớ cache đầu tiên, sau đó quan sát cách hoạt động của tính năng gọi thoại. Nếu không có gì thay đổi, hãy làm Xóa dữ liệu Lựa chọn.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng được đề cập sẽ không khắc phục được sự cố, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điều này sẽ đảm bảo rằng hệ thống sẽ bắt đầu sử dụng lại bộ đệm hệ thống tốt. Đôi khi, các bản cập nhật của phiên bản hoặc ứng dụng Android mới có thể làm hỏng bộ nhớ cache của hệ thống, dẫn đến đủ loại sự cố. Để làm mới bộ đệm hệ thống, trước tiên bạn cần xóa bộ đệm hiện tại. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Cuối cùng, nếu cả hai quy trình đều không khắc phục được sự cố, hãy xem xét xóa điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo rằng bạn đã sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của mình trước khi thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sự cố 7: Biểu tượng pin màu xám hiển thị khi Galaxy Note 4 yếu nguồn

Xin chào Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 4 tôi mua từ ebay với giá $ 550 AU. nó hoạt động được gần 3 năm nay rất ít vấn đề, nhưng dạo gần đây nó ngừng sạc và khi tắt máy và cắm sạc vào nó không nhận sạc hoặc bật lên được nhưng mã lỗi là biểu tượng pin. xuất hiện và sau đó biểu tượng pin giảm độ sáng (mờ dần) rồi biến mất sau 1,2 giây. Tôi thậm chí đã thay pin mới bằng một viên pin mới và vẫn gặp vấn đề tương tự và tôi chắc chắn rằng đó không phải là đầu nối micro-usb nữ bên trong điện thoại vì nó ít nhất trả về mã lỗi dưới dạng biểu tượng pin màu xám sau đó giảm độ sáng của nó sau đó tiêu tan 0% độ sáng màn hình. Điều này xảy ra mỗi khi tôi cắm trình kết nối micro-usb vào điện thoại khi nó đang tắt.

Tôi đã thử tất cả những thứ tôi đọc được trên mạng (đập nhẹ điện thoại vào bề mặt từ mềm đến cứng, giữ nút nguồn chìm trong 1 phút để xóa RAM / EEPROM, tháo pin trong khi thực hiện việc này. Tôi thậm chí đã thử nó với hết pin và xem các video hữu ích chỉ hữu ích và không giải quyết được vấn đề trên Youtube.

Có vẻ như có rất ít thông tin về mã lỗi cho điện thoại này, vì tôi vẫn đang tìm kiếm câu trả lời trên web và tôi nghĩ rằng Samsung sẽ có một trang web thảo luận về mã lỗi.

Cảm ơn nếu bạn biết mã lỗi là gì, tất cả các tìm kiếm trên google mà tôi đã thực hiện cho đến nay đều chứa các từ khóa như 'biểu tượng pin màu vàng, v.v.' nhưng nó không đủ liên quan như họ nói về S6 và S7.

Đó là một chiếc điện thoại tốt so với những chiếc điện thoại thông minh giá rất rẻ và tôi không muốn loại bỏ nó vì vấn đề chưa đến mức nghiêm trọng. Cảm ơn, và quan tâm. - Stephen

Giải pháp: Chào Stephen. Nếu sử dụng bộ sạc Samsung đã được xác minh khác sẽ không hữu ích trong trường hợp này, thì nguyên nhân rất có thể là do cổng sạc kém. Biểu tượng pin màu xám thường hiển thị trong một số thiết bị Samsung khi hệ thống phát hiện mức pin yếu. Không có lời giải thích chính thức nào từ Samsung mặc dù lý do tại sao lại như vậy khi hầu hết thời gian, biểu tượng pin màu xanh lá cây thông thường là hiện tượng phổ biến ngay cả khi pin yếu.

Bước khắc phục sự cố hợp lý tiếp theo trong trường hợp này, giả sử rằng không có giải pháp phần mềm nào có thể khắc phục sự cố (nhân tiện cho bạn biết rằng đó không phải là sự cố phần mềm), là thay thế cổng sạc. Nếu cổng sạc ổn, thì các thành phần khác của bo mạch chủ như IC nguồn là dòng tiếp theo cần được kiểm tra. Chúng tôi khuyên bạn nên để một chuyên gia kiểm tra.

Sự cố 8: Không thể cài đặt ứng dụng trong Galaxy Note 4, gọi điện video không hoạt động

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 4. Đó là một chiếc điện thoại được tân trang lại trên ebay và đang hoạt động tốt đối với tôi. Tôi đã nhận thấy rằng với một số ứng dụng, nó cho biết điện thoại của tôi không tương thích. Một ví dụ sẽ là Valkyrie Crusade. Tôi đã có điều đó trên các thiên hà khác mà không gặp vấn đề gì nhưng với điện thoại hiện tại thì không. Tôi đã làm việc với C.S.R trong suốt trò chơi và không gặp may.

Mối quan tâm khác của tôi là tôi phải có chức năng gọi điện video và vì một số lý do, điện thoại của tôi không có chức năng này. Khi xem hướng dẫn thiết bị hiện đã ra mắt, tôi phải có nó. Mẹ tôi có một chiếc Galaxy S3 và không có vấn đề gì với nó. Tôi đã kiểm tra bản cập nhật hệ thống và nó cho biết: “Samsung của bạn đã được cập nhật. Không cần cập nhật vào lúc này ”. Tôi không biết phải làm gì khác với điện thoại của mình. Khôi phục cài đặt gốc không có tác dụng gì và việc tháo pin của tôi ra, việc khởi động lại điện thoại của tôi cũng không có gì thay đổi. - Julia

Giải pháp: Chào Julia. Nếu bạn nhận được thông báo rằng một ứng dụng không tương thích với thiết bị của bạn, đó là vì nhà phát triển của ứng dụng nói trên phải đã kiểm tra và xác thực rằng ứng dụng của họ chỉ có thể hoạt động trên một số thiết bị nhất định. Nếu bạn biết ai đó có cùng điện thoại với mình đã cài đặt và sử dụng ứng dụng được đề cập, hãy liên hệ với nhà phát triển của ứng dụng đó để được hỗ trợ. Bạn có thể truy cập trang tải xuống của ứng dụng trong Cửa hàng Google Play và lấy thông tin liên hệ của nhà phát triển.

Đối với câu hỏi gọi điện video của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình. Cuộc gọi video đôi khi là một dịch vụ giá trị gia tăng, có nghĩa là người đăng ký phải trả thêm số tiền để có nó.

Vấn đề 9: Cách khôi phục tin nhắn SMS bị khóa trên Galaxy Note 4 bị thiếu

Tôi đã có một vụ án nuôi con lộn xộn diễn ra trong nhiều năm. Vì lý do này, tôi khóa tất cả các văn bản quan trọng giữa tôi và người yêu cũ mà sau này có thể cần cho các thủ tục ra tòa. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 4 mà tôi đã có được gần 3 năm. Đột nhiên, một vài tháng trước, các văn bản bị khóa mà tôi có từ năm 2015 và 2016 xuất hiện trống. Thông báo ở đó với ngày tháng nhưng toàn bộ hộp trống và khi tôi nhấp vào nó sẽ chỉ nói xem trình chiếu hoặc lưu tệp đính kèm (điều này thật kỳ lạ vì đây là văn bản, không phải ảnh hoặc tệp) và sau đó nói không có gì ở đó hoặc trình chiếu không có gì sẽ chơi. Nếu tôi nhấn vào chi tiết tin nhắn, nó sẽ hiển thị ngày, giờ và thông tin liên hệ của cả hai người nhưng lại cho biết 0kb ở dưới cùng nơi hiển thị kích thước tin nhắn. Những thứ này CỰC KỲ quan trọng đối với tòa án và tôi cảm thấy mình như một tên ngốc khi không lưu chúng vào máy tính vì tôi đã bị phá sản từ lâu và chỉ có điện thoại và máy tính bảng. Có phải tôi vừa bị hỏng hay có bất kỳ loại cài đặt nào hoặc thứ gì đó bị rối tung không? Tôi cá là nó có thể đã bị ghi đè dữ liệu hoặc tệ hơn là từ những thứ tôi tìm thấy trên mạng về việc khôi phục văn bản nhưng không nơi nào tôi có thể tìm thấy tình huống cụ thể này được đề cập hoặc giải quyết. Tôi biết đó là một mẫu điện thoại cũ và sẽ còn lâu nữa là ai đó sẽ đọc nó nhưng tôi ít nhất cũng muốn thử. Cảm ơn bạn. - Elisabeth

Giải pháp: Chào Elisabeth. Rất tiếc cho bạn, không có cài đặt hoặc chỉnh sửa phần mềm nào mà bạn có thể hoàn tác bất kỳ điều gì đã xảy ra với các tin nhắn bị khóa của mình. Tất nhiên, chúng tôi giả định rằng bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin gốc của Samsung. Nếu bạn tình cờ sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba (ứng dụng nào đó không phải của Samsung), hãy thử liên hệ với nhà phát triển và xem liệu bạn có thể nhận trợ giúp hay không.

Ngoài ra, nếu bạn nghĩ rằng những đoạn văn bản bị thiếu đó rất quan trọng cho một cuộc chiến pháp lý, bạn có thể muốn đầu tư vài trăm đô la để nhờ các công ty chuyên phục hồi dữ liệu khôi phục chúng. Chúng tôi không biết liệu có một phần mềm đặc biệt nào có thể khôi phục SMS bị khóa từ thiết bị Samsung hay không, vì vậy chúng tôi không thể nói chắc liệu tùy chọn này có khả thi hay không.