NộI Dung

• Nguyên nhân của sự cố Google Chrome trên Galaxy S10 sau khi cập nhật Android 10
• Các sự cố của Google Chrome có thể khắc phục được không?
• Giải pháp để khắc phục sự cố Google Chrome của S10 sau khi cập nhật Android 10
• Bài đọc đề xuất
• Nhận trợ giúp từ chúng tôi

Ngày càng có nhiều sự cố được cộng đồng Android trên toàn thế giới báo cáo sau khi phát hành Android 10. Trong bài đăng khắc phục sự cố này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn những gì bạn có thể làm nếu gặp sự cố Google Chrome trên Galaxy S10 sau khi cài đặt Android 10 bản cập nhật.

Nguyên nhân của sự cố Google Chrome trên Galaxy S10 sau khi cập nhật Android 10

Có thể có một số điều có thể gây ra sự cố với Google Chrome. Một số nguyên nhân phổ biến mà chúng tôi biết là:

• Bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng
• Lỗi ứng dụng
• Lỗi phần mềm không xác định
• Ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ
• Sự cố không tương thích
• Lỗi mã hóa

Các sự cố của Google Chrome có thể khắc phục được không?

Đúng. Cũng giống như bất kỳ sự cố ứng dụng nào khác, sự cố Chrome thường có thể khắc phục được ở cấp độ người dùng cuối. Hãy chắc chắn làm theo hướng dẫn của chúng tôi về những việc cần làm.

Giải pháp để khắc phục sự cố Google Chrome của S10 sau khi cập nhật Android 10

Dưới đây là các giải pháp khả thi có thể khắc phục mọi sự cố của S10 Chrome sau khi cập nhật Android 10.

Có bất kỳ lỗi nào? Hãy nhớ ghi chú lại chúng

Lỗi thường hữu ích trong việc khắc phục sự cố. Nếu Google Chrome liên tục gặp sự cố hoặc gặp sự cố và Galaxy S10 của bạn hiển thị lỗi khi ứng dụng bị lỗi, bạn nên bắt đầu khắc phục sự cố bằng cách viết ra mã hoặc thông báo cụ thể.

Nếu Chrome chỉ không hoạt động mà không hiển thị bất kỳ lỗi nào hoặc chỉ hiển thị chung chung “Chrome đã dừng” hoặc “Chrome tiếp tục dừng”, bạn chỉ cần bỏ qua chúng và tiếp tục với các đề xuất của chúng tôi bên dưới.

Tuy nhiên, nếu bạn nhận được mã lỗi Chrome duy nhất, hãy đảm bảo rằng bạn ghi chú mã đó, sau đó chạy tìm kiếm nhanh trên Google về mã đó. Một số lỗi Chrome có thể là duy nhất đối với một thiết bị cụ thể hoặc một mạng cụ thể và có thể có một số giải pháp nhất định cho từng lỗi.

Đóng một số tab nếu bạn đã mở nhiều

Một trong những lý do phổ biến khiến Google Chrome gặp sự cố là quá nhiều tab đang hoạt động chạy cùng một lúc. Có nhiều tab đang hoạt động có thể làm chậm Chrome và sử dụng nhiều tài nguyên như RAM. Mặc dù Galaxy S10 có nhiều RAM để sử dụng nhưng vẫn tốt nếu bạn vẫn mở một số lượng lớn các tab Chrome. Một phương pháp hay là đóng mọi tab mà bạn đã ngừng sử dụng. Làm điều đó và bạn giảm thiểu khả năng xảy ra sự cố Chrome trên Galaxy S10 của mình.

Làm mới Galaxy S10 của bạn bằng cách khởi động lại

Tất cả các thiết bị Samsung gặp sự cố về nguồn đều có thể được hưởng lợi từ việc khởi động lại. Một số lỗi nhỏ sẽ phát triển nếu thiết bị chạy trong một thời gian dài. Chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại điện thoại của mình ít nhất vài ngày một lần.

Khởi động lại Galaxy S10 của bạn thật dễ dàng. Sau đây là những việc bạn cần làm: Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng lúc trong 10 giây hoặc cho đến khi màn hình của thiết bị bật.

Nếu điều đó sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, bạn có thể thử các bước sau:

1. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước tiên và không nhả nút này.
2. Trong khi nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ cả hai phím được giữ trong 10 giây trở lên.

Khởi động lại thiết bị của bạn thường xuyên ít nhất một lần mỗi tuần có thể có lợi. Nếu bạn có xu hướng quên mọi thứ, chúng tôi khuyên bạn nên định cấu hình điện thoại của mình để tự khởi động lại. Bạn có thể lên lịch để nó thực hiện tác vụ này bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Chăm sóc thiết bị.
3. Nhấn vào dấu 3 chấm ở trên cùng.
4. Chọn Tự động khởi động lại.

Loại bỏ các sự cố của Google Chrome bằng cách khắc phục sự cố ứng dụng

Nếu ứng dụng Google Chrome của bạn vẫn chạy ẩn trong một thời gian dài, một lỗi có thể phát triển khiến ứng dụng hoạt động sai. Điều này cũng đúng với các ứng dụng khác. Để làm mới hệ thống, bạn có thể khắc phục sự cố ứng dụng bằng cách thực hiện tất cả những việc sau:

• Buộc thoát khỏi Chrome
• Làm mới bộ nhớ cache của Chrome
• Đặt lại dữ liệu Chrome
• Cài đặt lại Chrome
• Cập nhật Chrome

Buộc thoát khỏi Chrome

Nếu bạn gặp phải sự cố Google Chrome trên Galaxy S10 của mình sau khi cài đặt bản cập nhật Android 10, thì cách hữu hiệu đầu tiên để khắc phục chúng là khởi động lại ứng dụng.

Để buộc thoát ứng dụng Google Chrome của bạn:

Phương pháp 1: Đóng ứng dụng bằng khóa Ứng dụng gần đây

1. Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
2. Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy trượt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây.
3. Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Phương pháp 2: Đóng ứng dụng bằng menu Thông tin ứng dụng

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là vào trong chính cài đặt của ứng dụng. Đó là một cách dài hơn so với phương pháp đầu tiên ở trên nhưng nó cũng hiệu quả như nhau. Bạn muốn sử dụng phương pháp này nếu bạn định thực hiện các cách khắc phục sự cố khác cho ứng dụng đã nói như xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu của ứng dụng đó. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng.
6. Nhấn vào Buộc dừng ở dưới cùng.

Làm mới bộ nhớ cache của Chrome

Nếu buộc đóng Google Chrome không giúp được gì và nó vẫn tiếp tục gặp sự cố trên Galaxy S10 của bạn, thì bạn nên tiếp tục khắc phục sự cố ứng dụng bằng cách xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Các ứng dụng giữ một tập hợp các tệp tạm thời nhất định để thực hiện các tác vụ hiệu quả hơn. Đôi khi, bộ nhớ cache của ứng dụng có thể bị hỏng khiến ứng dụng hoạt động sai.

Để xóa bộ nhớ cache của Google Chrome:

1. Chuyển đến Màn hình chính.
2. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Mở ứng dụng Cài đặt.
4. Nhấn vào Ứng dụng.
5. Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
6. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
7. Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
8. Nhấn vào Bộ nhớ.
9. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache ở dưới cùng.

Đặt lại dữ liệu Chrome

Bạn cũng có thể đưa cài đặt ứng dụng Google Chrome về mặc định như một phần của quá trình khắc phục sự cố ứng dụng của mình. Bạn chỉ nên làm điều này nếu không có gì hiệu quả cho đến nay. Thao tác này sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản của mình, vì vậy bạn sẽ phải đăng nhập lại sau khi xóa dữ liệu của ứng dụng.

Để xóa dữ liệu của một ứng dụng:

1. Chuyển đến Màn hình chính.
2. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Mở ứng dụng Cài đặt.
4. Nhấn vào Ứng dụng.
5. Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
6. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
7. Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
8. Nhấn vào Bộ nhớ.
9. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.

Cài đặt lại Chrome

Nếu bạn đã tự thêm ứng dụng Google Chrome, có nghĩa là ứng dụng đó không có trong bộ ứng dụng ban đầu, bạn có thể bỏ qua việc xóa dữ liệu và thay vào đó chỉ cần cài đặt lại. Đây là cách hiệu quả hơn để loại bỏ lỗi ứng dụng hơn là xóa dữ liệu của ứng dụng. Chỉ cần xóa ứng dụng và cài đặt nó sau đó.

Dưới đây là các bước để xóa hoặc gỡ cài đặt ứng dụng trên Galaxy S10

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên hoặc xuống từ giữa màn hình để truy cập màn hình ứng dụng.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Đảm bảo Tất cả được chọn (phía trên bên trái). Nếu cần, hãy nhấn vào biểu tượng Thả xuống (phía trên bên trái) rồi chọn Tất cả.
5. Xác định vị trí sau đó chọn ứng dụng thích hợp. Nếu ứng dụng hệ thống không hiển thị, hãy nhấn vào biểu tượng Tùy chọn khác (phía trên bên phải) rồi chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt để xóa ứng dụng.

Đảm bảo rằng bạn cập nhật Google Chrome

Cho dù bạn đã xóa dữ liệu của ứng dụng hay đã cài đặt lại ứng dụng, hãy nhớ kiểm tra xem có bản cập nhật nào cho ứng dụng sau một thời gian hay không, chẳng hạn như vài ngày sau. Các bản cập nhật cho các ứng dụng phổ biến như Chrome có thể thường xuyên hơn các ứng dụng ít phổ biến hơn.

Luôn cập nhật các ứng dụng khác

Là chủ sở hữu điện thoại thông minh đòi hỏi một số trách nhiệm nhỏ. Một trong những trách nhiệm của bạn là đảm bảo rằng bạn đã cập nhật ứng dụng. Theo mặc định, ứng dụng Cửa hàng Google Play trong hầu hết các thiết bị Galaxy S10 được đặt để tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng, vì vậy về cơ bản, điều tối thiểu duy nhất bạn phải làm là kiểm tra.

Tuy nhiên, nếu bạn đã thay đổi cài đặt của Cửa hàng Play trước đó và bạn không chắc liệu nó có tiếp tục tự động cập nhật ứng dụng của bạn hay không, thì đây là những gì bạn phải làm:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái (ba đường ngang).
3. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Nhấn vào Cập nhật hoặc Cập nhật tất cả.

Nếu bạn muốn luôn cập nhật ứng dụng của mình, bạn muốn bật tự động cập nhật trong Cửa hàng Play. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng.
2. Nhấn Chỉ qua Wi-Fi (chọn Qua mạng bất kỳ nếu bạn không có Wi-Fi).
3. Nhấn vào Xong.

Trong khi bạn đang sử dụng, nó cũng có thể hữu ích nếu bạn đảm bảo rằng không có bản cập nhật phần mềm nào đang chờ xử lý mà bạn đã bỏ lỡ vào lúc này. Nếu bạn có phiên bản toàn cầu, đã mở khóa của Galaxy S10, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật Android theo cách thủ công bằng các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Cuộn xuống dưới cùng và nhấn Cập nhật phần mềm.
3. Nhấn vào Tải xuống và cài đặt.

Kiểm tra ứng dụng của bên thứ ba bị hỏng

Nếu Google Chrome được cài đặt sẵn, có nghĩa là nó là một phần của gói phần mềm gốc, bạn cũng có thể kiểm tra xem nguyên nhân của các sự cố bạn đang gặp phải là do ứng dụng của bên thứ ba bị hỏng. Để làm điều đó, bạn có thể khởi động lại S10 của mình ở chế độ an toàn. Chế độ phần mềm này là một công cụ tiện ích được các kỹ thuật viên Samsung cũng như người dùng sử dụng để xem liệu có ứng dụng xấu nào đang gây ra sự cố hay không.

Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều bị chặn (chuyển sang màu xám) nên chúng không thể chạy. Nếu Whatsapp chạy bình thường và không gặp sự cố ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là bạn đang có một ứng dụng tồi.

1. Để khởi động lại chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
4. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
5. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
6. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
7. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
8. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Đừng quên: chế độ an toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba nhưng nó sẽ không cho bạn biết nguyên nhân thực sự của chúng là gì. Nếu bạn nghĩ rằng có một ứng dụng của bên thứ ba giả mạo trong hệ thống, bạn phải xác định nó. Dưới đây là chính xác những gì bạn cần làm:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Galaxy S10 của bạn vẫn gặp sự cố, hãy lặp lại các bước 1-4.

Kiểm tra bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng

Nếu Google Chrome đang hoạt động và không có vấn đề gì với nó trước khi cập nhật Android 10, bạn có thể gặp sự cố với bộ nhớ đệm hệ thống Galaxy S10 của mình. Để kiểm tra, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache nơi bộ nhớ đệm này được lưu trữ. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đặt lại Cài đặt mạng

Giống như bất kỳ sự cố mạng nào khác, sự cố này có thể được giải quyết bằng cách đặt lại cài đặt mạng trên thiết bị của bạn. Lỗi trong cấu hình mạng của điện thoại cũng có thể gây ra sự cố. Đảm bảo bao gồm đặt lại cài đặt mạng trong danh sách khắc phục sự cố của bạn để giữ cho cài đặt mạng ở trạng thái tốt nhất. Đây là cách bạn làm điều đó:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Một số ứng dụng, bao gồm cả Google Chrome dành cho Android, yêu cầu các ứng dụng hệ thống mặc định để hoạt động. Đôi khi, các ứng dụng mặc định này có thể bị tắt bởi các ứng dụng khác hoặc sau một số thay đổi của hệ thống như sau khi cập nhật. Để đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định được bật lại, bạn có thể thực hiện các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại S10 của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục phần mềm về mặc định (khôi phục cài đặt gốc)

Bạn nên cân nhắc khôi phục cài đặt gốc nếu tiếp tục gặp sự cố với Google Chrome trên Galaxy S10 sau khi cập nhật Android 10. Các vấn đề trên Instagram thường tự biến mất khi các vấn đề lớn được khắc phục bằng các bản cập nhật.

Tuy nhiên, nếu bạn nhận thấy rằng bạn cũng gặp sự cố treo tương tự với các ứng dụng khác, thì nguyên nhân của sự cố có thể liên quan đến phần mềm, việc khôi phục cài đặt gốc chắc chắn có thể khắc phục được.

Nếu bạn muốn tiếp tục khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn như tài liệu, hình ảnh, video, danh bạ, v.v.

Đây là hai phương pháp để khôi phục cài đặt gốc cho S10 của bạn

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 qua Menu Cài đặt

Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy S10 của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 bằng các nút phần cứng

Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.

1. Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
2. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
4. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
5. Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
6. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
7. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
8. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
10. Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

Bài đọc đề xuất

• Cách khắc phục sự cố Instagram của S10 sau khi cập nhật Android 10
• Cách khắc phục sự cố máy ảnh S10 sau khi cập nhật Android 10
• Cách khắc phục sự cố Bluetooth của S10 sau khi cập nhật Android 10
• Cách khắc phục Galaxy Note10 bị đóng băng sau khi cập nhật Android 10

Nhận trợ giúp từ chúng tôi

Có vấn đề với điện thoại của bạn? Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ cố gắng giúp đỡ. Chúng tôi cũng tạo video cho những người muốn làm theo hướng dẫn trực quan. Truy cập trang Youtube của chúng tôi để khắc phục sự cố.