NộI Dung

• Sự cố # 1: Sự cố ứng dụng bàn phím Samsung sau khi cập nhật Galaxy S6
• Sự cố # 2: Sự cố phần sụn trên Three Mobile Galaxy S6
• Sự cố # 3: Không thể tìm thấy tùy chọn Nhắn tin nhóm trên Galaxy S6
• Sự cố # 4: Clipboard trên Galaxy S6
• Sự cố # 5: AT&T Galaxy S6 không gửi được tin nhắn văn bản
• Sự cố # 6: Sự cố trễ văn bản trên Galaxy S6 khi tạo và gửi SMS
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Sự cố ứng dụng bàn phím Samsung sau khi cập nhật Galaxy S6

Bàn phím Samsung sẽ không còn đặt khoảng cách tự động khi tôi nhập, hãy chọn từ thích hợp được gợi ý ở đầu bảng phím. Tôi nhận thấy điều này đã bắt đầu 2 bản cập nhật phần mềm trước đây. Tôi đã có một vài ứng dụng bàn phím khác mà tôi đã thử / dùng thử từ lâu trước khi ứng dụng này bắt đầu gây ra sự cố cho tôi. Tôi ngại gỡ cài đặt ứng dụng bàn phím của Samsung vì đó là điều cần thiết.

Ngoài ra, đôi khi các đề xuất tự động sẽ đẩy ra những gì tôi vừa nhập cho một thứ mà nó nghĩ rằng tôi nên nhập, sau khi nhấn phím cách. Khi tôi sao lưu để xóa và đẩy phím cách, nó sẽ lặp lại toàn bộ một lần nữa, thường là với một số từ cùng nhau không có dấu cách. - Cheryl

Giải pháp: Chào Cheryl. Vấn đề có thể nằm trên bộ nhớ cache của ứng dụng bàn phím Samsung. Đảm bảo xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng để ứng dụng trở lại trạng thái bình thường. Chỉ cần làm theo các bước sau:

• Đi tới Cài đặt.
• Tiến tới Ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Tìm ứng dụng bàn phím Samsung và nhấn vào nó.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Clear Cache và Clear Data.

Sự cố # 2: Sự cố phần sụn trên Three Mobile Galaxy S6

Khi sử dụng 4G, tin nhắn văn bản đôi khi không gửi được kèm theo thông báo lỗi tiếp theo đến một số liên hệ nhất định, nhưng không phải tất cả các liên hệ. Điện thoại chạy 5.1.1 và là thương hiệu mới. đã kiểm tra sim của tôi trong một điện thoại khác và không sao cả. đã nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ di động ba điện thoại di động của tôi và cách khắc phục tạm thời là chọn tùy chọn 3G cho mạng, wcdma / gsm. điều này đã được khắc phục trong thời gian. để đề phòng, tôi cũng đã cài đặt ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba “messenger” và tin nhắn bây giờ sẽ gửi ok, nhưng tất nhiên từ quan điểm tốc độ, điện thoại hiện được đặt thành 3G.

Ba di động nói rằng đó là một lỗi trong Android 5.1.1 và phần mềm điện thoại Samsung có thể sẽ được sửa khi marshmallow 6.0 được Samsung phát hành cho S6. Nhưng tính đến hôm nay, tính năng này sẽ không đến với S6 Edge cho đến tháng 1, vì vậy có vẻ như tôi sẽ phải dùng nó trong khoảng 6 tuần, điều này không tốt lắm vì Marshmallow đã ra mắt một tháng nay. - Dave

Giải pháp: Chào Dave. Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn thừa nhận rằng vấn đề nằm ở hệ điều hành, thì điều đó cũng thực sự thừa nhận rằng đó là lỗi của họ. Phần mềm hoặc hệ điều hành chạy trên điện thoại do nhà mạng cung cấp được họ tùy chỉnh để họ có thể thêm hoặc bớt các tính năng họ muốn. Chúng tôi không thể thấy rõ lý do tại sao họ lại đổ lỗi cho Samsung vì một lỗi đến từ phần sụn của chính họ. Nếu họ không thể khắc phục sự cố tại thời điểm này, chúng tôi nghi ngờ việc nâng cấp lên Marshmallow sẽ xảy ra. Thông thường, các thiết bị của Samsung sẽ mất một lúc để nhận các bản cập nhật qua mạng sau một bản phát hành Android lớn, vì vậy bạn thực sự không thể làm gì nhiều ngay bây giờ ngoài việc chờ đợi.

Sự cố # 3: Không thể tìm thấy tùy chọn Nhắn tin nhóm trên Galaxy S6

Khi nhận được Nội dung nhóm, các văn bản chỉ hiển thị số của người khởi tạo chứ không hiển thị các số khác thuộc nhóm. Tôi đã thử nghiệm với các điện thoại khác và các số khác hiển thị trên tin nhắn bất kể số nào bắt nguồn tin nhắn.

Máy của tôi là SAMSUNG GALAXY S6, sử dụng Android 5.0.2. Tôi đã nhận được hướng dẫn để bật Trò chuyện nhóm hoặc Nhắn tin nhóm trong cài đặt, nhưng tùy chọn đó không xuất hiện. Hướng dẫn tôi nhận được ở bên dưới, nhưng như tôi đã nói, nó không hiển thị trên cài đặt. Có sự khác biệt nào trong các phiên bản Android khiến menu khác hoặc cài đặt nằm ở một nơi khác không?

• Chuyển đến màn hình chính

• Chuyển đến Tin nhắn

• Nhấn THÊM Ở QUYỀN ĐẦU MÀN HÌNH

• Chọn cài đặt

• CHỌN CÀI ĐẶT KHÁC

• CHỌN TIN NHẮN ĐA PHƯƠNG TIỆN

• BẬT CHUYỂN ĐỔI NHÓM

 — David

Giải pháp: Chào David. Các tính năng và tùy chọn đôi khi khác nhau trên cùng một loại thiết bị khi các nhà mạng sửa đổi chúng. Chúng tôi khá chắc chắn rằng các tùy chọn Nhắn tin nhóm không được thay đổi nhiều vì vậy nó vẫn sẽ ở đó trong cài đặt ứng dụng Tin nhắn. Đảm bảo rằng bạn đang kiểm tra cài đặt của ứng dụng nhắn tin chứng khoán chứ không phải của ứng dụng của bên thứ ba.

Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy tùy chọn đã nói, hãy gọi cho nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể hướng dẫn bạn qua các bước.

Sự cố # 4: Clipboard trên Galaxy S6

Có vẻ như tôi đang gặp sự cố khi nhắn tin và đó là người duy nhất không liên lạc được với tôi. Nó xảy ra sau khi tôi cập nhật điện thoại của mình. Dường như có độ trễ khi mở để nhắn tin cho người đó và khi tôi hoàn tất, tôi nhấn gửi và nó có độ trễ trước khi tôi thấy nó gửi và khi gửi cũng có vấn đề. tôi đã thử lưu tin nhắn văn bản của mình từ người đó. Nó nói rằng đã lưu vào khay nhớ tạm nhưng làm cách nào để định vị khay nhớ tạm trên điện thoại của tôi? Tôi cần lưu những tin nhắn văn bản đó. Cảm ơn. - Nellie

Giải pháp: Chào Nellie. Thông tin trên khay nhớ tạm thời được lưu ở đâu đó trong bộ nhớ cache của điện thoại và nó sẽ bị ghi đè sau khi bạn cố gắng sao chép thông tin khác. Nếu bạn chưa sao chép thông tin mới ngay bây giờ, thì khay nhớ tạm ảo vẫn phải có thông tin bạn đang tìm kiếm. Cố gắng mở một tin nhắn văn bản mới, nhấn và giữ một vùng tin nhắn trống và chọn “dán” để hiển thị thông tin.

Sự cố # 5: AT&T Galaxy S6 không gửi được tin nhắn văn bản

Đôi khi tôi cố gắng gửi cho ai đó một tin nhắn văn bản (sử dụng tin nhắn AT&T), nó sẽ không gửi được. Nó sẽ có một điều nhỏ thay đổi rằng nó đang cố gắng gửi trong nhiều giờ trước khi tôi nhận được thông báo rằng nó sẽ không gửi. Tôi phải cắt văn bản xuống mỗi dòng 3 dòng trước khi nó sẽ gửi. Tuy nhiên, những lần khác tôi có thể gửi tin nhắn dài mà không gặp sự cố. Tôi đã thử quay lại nhắn tin từ ứng dụng mà điện thoại có khi tôi mua nó (mới tinh) và nó vẫn hoạt động. - Jessica

Giải pháp: Chào Jessica. Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng nhắn tin mà bạn đang sử dụng để xem sự khác biệt (các bước được cung cấp ở trên). Nếu không có gì thay đổi, hãy xóa bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại bằng cách làm theo các bước sau:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cố gắng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu họ hỗ trợ trực tiếp nếu sự cố vẫn tiếp diễn. Sự cố có thể liên quan đến mạng nên về cơ bản bạn không thể làm gì để khắc phục sự cố này.

Sự cố # 6: Sự cố trễ văn bản trên Galaxy S6 khi tạo và gửi SMS

Tôi đang gặp vấn đề lớn với tin nhắn văn bản của mình. Nó thực sự rất chậm khi mở, có độ trễ khi viết và cố gắng gửi tin nhắn đến mức tôi đã gửi 2 hoặc 3 tin nhắn trống vì tôi đã cố gắng gửi đi gửi lại chúng nhiều lần.

Ngoài ra, tôi chỉ vừa nhận được một chiếc điện thoại mới sau khi chiếc điện thoại đầu tiên của tôi bị lỗi, nhưng chiếc điện thoại này (tôi đã dùng được một tuần) tiêu hao pin nhanh đến mức tôi phải sạc 24 giờ một lần và thực sự sẽ chỉ sử dụng nó cho thời gian gọi có thể là 20 phút. - Erica

Giải pháp: Chào Erica. Đảm bảo rằng bạn thử tất cả các giải pháp được cung cấp trong bài đăng này. Hãy nhớ rằng các chuỗi tin nhắn dài và quá nhiều tin nhắn có thể gây ra sự cố trễ nghiêm trọng khi ứng dụng nhắn tin cố gắng thực hiện công việc của mình. Cố gắng xóa các chuỗi tin nhắn cũ hoặc dài để giải phóng một số dung lượng bộ nhớ ứng dụng. Bạn cũng có thể cân nhắc thực hiện khôi phục cài đặt gốc để khôi phục trạng thái mặc định của thiết bị. Đây là cách thực hiện:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề thứ hai của bạn cũng có thể được giải quyết bằng cách khôi phục cài đặt gốc, vì vậy việc này đáng làm mặc dù có rắc rối. Trước tiên, hãy thử tạo một bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước khi tiếp tục.

Giả sử không có vấn đề gì về phần cứng (như pin bị lỗi hoặc linh kiện kém), bạn có thể khắc phục sự cố hao pin bằng cách điều chỉnh một số cài đặt điện thoại, tắt các tính năng không cần thiết hoặc thậm chí gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba.

Cố gắng kiểm tra chỉ báo trạng thái sử dụng pin để xem ứng dụng nào đang tiêu thụ một phần đáng kể pin điện thoại của bạn.

Điều này hướng dẫn ban đầu được viết cho Galaxy S4 và S5 có thể cung cấp cho bạn ý tưởng về những cài đặt và tính năng nào trên điện thoại của bạn cần sửa đổi để tiết kiệm năng lượng.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.