NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố HTC U11 không gửi được tin nhắn văn bản
• Cách khắc phục sự cố HTC U11 không thể nhận tin nhắn văn bản

Trong số các vấn đề phổ biến nhất mà chúng tôi thường nhận được có liên quan đến tin nhắn văn bản, vì vậy chúng tôi thấy thực sự cần thiết phải giải quyết các vấn đề liên quan đến việc gửi hoặc nhận tin nhắn. Gần đây, chúng tôi bắt đầu nhận được đơn khiếu nại từ chủ sở hữu HTC U11, đó là lý do tại sao chúng tôi cần tìm hiểu xem những vấn đề đó có phổ biến hay không. Chúng tôi cần thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố để cố gắng khắc phục sự cố.

Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố HTC U11 của bạn có thể gặp sự cố này. Hãy cố gắng xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng ta có thể dễ dàng xác định vấn đề thực sự nằm ở đâu. Bằng cách đó, chúng tôi có thể cố gắng xây dựng một giải pháp có thể khắc phục nó cho tốt. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của điện thoại này và hiện đang bị nghe trộm bởi một mối quan tâm tương tự, hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn.

Nhưng trước khi chúng tôi đi đến phần khắc phục sự cố, nếu bạn tình cờ tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố HTC U11 của chúng tôi vì chúng tôi có thể đã giải quyết các mối quan tâm tương tự như của bạn. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Nếu chúng không hoạt động và bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.

Cách khắc phục sự cố HTC U11 không gửi được tin nhắn văn bản

Điện thoại của bạn phải được kết nối với mạng của nhà cung cấp để có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản. Nhưng khi nói đến việc gửi tin nhắn, chúng tôi chỉ cần loại trừ khả năng đó không phải là vấn đề với điện thoại của bạn trước khi gọi cho nhà cung cấp của bạn về vấn đề đó. Điều đó nói rằng, đây là những gì bạn nên làm…

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn

Nếu đây là lần đầu tiên bạn không gửi được tin nhắn văn bản, đừng làm bất cứ điều gì ngoại trừ khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới bộ nhớ và có thể khắc phục sự cố khiến việc gửi tin nhắn văn bản không thành công. Tất nhiên, chúng tôi đã gặp phải các sự cố tương tự với các thiết bị khác trước đây và một số trong số đó đã được khắc phục bằng cách khởi động lại đơn giản nên rất đáng để thử.

Sau khi khởi động lại, hãy gửi tin nhắn văn bản đến số của riêng bạn để bạn biết liệu nó đã được gửi và nhận thành công hay chưa. Nếu gửi lại không thành công, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Chạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và thử gửi tin nhắn văn bản

Chúng tôi phải loại trừ khả năng loại sự cố này là do ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt trên điện thoại của mình. Chúng tôi thực sự không biết đó là ứng dụng nào vì vậy chúng tôi sẽ cố gắng tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, sau đây là cách…

1. Khi điện thoại của bạn đang bật, hãy nhấn và giữ nút NGUỒN trong vài giây để tắt điện thoại.
2. Khi được nhắc, hãy nhấn và giữ Tắt nguồn.
3. Khi bạn nhìn thấy hộp thoại Khởi động lại về chế độ An toàn, hãy nhấn vào OK. Điện thoại của bạn sẽ khởi động lại và bạn sẽ thấy Chế độ an toàn ở phần dưới của màn hình.
4. Kiểm tra điện thoại của bạn để xem Chế độ an toàn có giải quyết được sự cố hay không. Nếu có, hãy gỡ cài đặt ứng dụng đã tải xuống gần đây có thể gây ra sự cố.
5. Để chuyển về chế độ Bình thường, hãy tắt điện thoại, sau đó bật lại.

Hoặc bạn có thể thử quy trình này…

1. Tắt HTC U11.
2. Nhấn nút Nguồn để bật.
3. Khi logo HTC hiển thị trên màn hình, hãy buông phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Hãy nhả nút khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở phần dưới bên trái của màn hình.

Bây giờ hãy thử gửi một tin nhắn văn bản đến số của bạn để biết liệu nó có thành công hay không. Nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo, tuy nhiên, nếu bạn đã gửi thành công thông báo, điều đó có nghĩa là một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Điều tiếp theo bạn nên làm là cố gắng cập nhật các ứng dụng có sẵn các bản cập nhật…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Nếu bạn đang nghi ngờ một hoặc hai ứng dụng, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Duyệt đến ứng dụng bạn muốn xóa rồi nhấn vào ứng dụng đó.
4. Nhấn vào Bộ nhớ.
5. Nhấn vào Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache.

Hoặc, bạn có thể gỡ cài đặt nó nếu việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu không khắc phục được sự cố…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng bạn muốn gỡ cài đặt.
4. Trên màn hình Thông tin ứng dụng, chạm vào Gỡ cài đặt.
5. Nhấn OK để xác nhận.

Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn không thể gửi tin nhắn văn bản ở chế độ an toàn, thì hãy thử bước tiếp theo.

Bước 3: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn

Bây giờ đã đến lúc đặt lại ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. Tôi cho rằng bạn vẫn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin tích hợp sẵn và chưa cài đặt bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào cung cấp chức năng tương tự.Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn để đặt lại và đưa ứng dụng trở lại cài đặt hiện có…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Tìm và nhấn vào Tin nhắn.
4. Nhấn vào Bộ nhớ.
5. Nhấn vào Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache.

Sau đó mà bạn vẫn không thể gửi tin nhắn văn bản thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện bước tiếp theo.

Bước 4: Đã đến lúc thiết lập lại HTC U11 của bạn

Bạn đã làm mọi thứ có thể nhưng điện thoại của bạn vẫn không thể gửi tin nhắn văn bản, vì vậy, đã đến lúc sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn để bạn có thể khôi phục chúng sau này. Sau đó, hãy đặt lại điện thoại của bạn để đưa điện thoại trở về cài đặt mặc định ban đầu…

1. HTC U11 của bạn nên được tắt trước khi bạn có thể tiếp tục.
2. Đưa điện thoại của bạn vào Chế độ tải xuống bằng cách nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn. Nếu bạn có thể nhìn thấy văn bản màu đỏ, xanh lam và vàng trên nền đen sau khi thực hiện việc này, thì có nghĩa là bạn đã vào chế độ tải xuống thành công.
3. Bây giờ, bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn “khởi động lại bộ nạp khởi động” và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn nó.
4. Sử dụng lại phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn “khởi động lại để khôi phục” và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
5. Khi bạn được nhắc bằng hình tam giác và dấu chấm than, hãy nhấn và giữ phím Nguồn và nhấn nút Tăng âm lượng cho đến khi bạn nhìn thấy một màn hình khác có văn bản màu vàng, xanh lam và trắng.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc” và để chọn tùy chọn này, hãy nhấn phím Nguồn.
7. Có thể mất vài giây để HTC U11 xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống và khi hoàn tất, bạn sẽ có một tùy chọn khác. Lần này, đánh dấu “Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ” và nhấn phím Nguồn để xác nhận.

Thao tác này không chỉ đặt lại điện thoại của bạn mà còn xóa tất cả thông tin cá nhân của bạn để trong trường hợp bạn cần mang điện thoại đến kỹ thuật, quyền riêng tư của bạn sẽ được bảo vệ.

Nếu điện thoại vẫn không thể gửi tin nhắn văn bản sau khi đặt lại, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn vì nó có thể liên quan đến số trung tâm nhắn tin và chỉ họ mới biết số trung tâm chính xác là gì.

Cách khắc phục sự cố HTC U11 không thể nhận tin nhắn văn bản

Không thể nhận tin nhắn văn bản dễ dàng hơn một chút để khắc phục sự cố trước đó. Đó là vì không có nhiều việc phải làm đối với điện thoại của bạn nên cố gắng nhận tin nhắn đến, mặc dù vẫn còn một số việc bạn nên làm. Không cần thêm lời khuyên, đây là các bước khắc phục sự cố U11 của bạn không thể nhận SMS…

Bước 1: Đảm bảo điện thoại của bạn có tín hiệu tốt

Tín hiệu là điều kiện tiên quyết, nếu không có tín hiệu, bạn sẽ không thể nhận được bất cứ thứ gì. Chỉ cần nhìn vào thanh thông báo và kiểm tra chỉ báo tín hiệu là đủ để cho bạn biết rằng điện thoại của bạn có được phủ sóng tốt hay không. Và giả sử điện thoại của bạn cho thấy có tín hiệu tốt trong khu vực của bạn, hãy thử gửi một tin nhắn văn bản để xem nó có hoạt động hay không và điện thoại của bạn có thể nhận được hay không. Nếu nó hoạt động, thì bạn không có vấn đề gì với tín hiệu cũng như tài khoản của mình. Tuy nhiên, nếu nó không thành công, ngay từ bây giờ, bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình hoặc làm theo các bước ở trên.

Nhưng giả sử tin nhắn đã được gửi đi nhưng điện thoại của bạn không nhận được thì hãy thực hiện bước tiếp theo.

Bước 2: Đảm bảo rằng bạn không cố gắng nhận MMS

Khi bạn chèn biểu tượng cảm xúc vào tin nhắn văn bản, biểu tượng đó sẽ tự động được chuyển đổi sang MMS và bạn cần bật dữ liệu di động để có thể nhận. Nếu dữ liệu di động bị tắt trên điện thoại của bạn, hãy thử bật nó lên và gửi cùng một tin nhắn văn bản đến số của riêng bạn. Nếu nó trải qua thời gian này, thì điện thoại của bạn phải bật dữ liệu di động để nhận tất cả các tin nhắn khác có chứa hình ảnh hoặc bất kỳ loại ký tự đặc biệt nào.

Hãy thử gửi một tin nhắn văn bản chỉ chứa một vài chữ cái và không có bất kỳ ký tự đặc biệt và tệp đính kèm nào. Nếu loại tin nhắn này được điện thoại của bạn gửi và nhận, thì nó phải liên quan đến loại tin nhắn mà điện thoại của bạn đang cố gắng nhận. Nếu bạn có đủ khả năng để luôn bật dữ liệu di động thì hãy làm điều đó.

Bước 3: Đảm bảo rằng điện thoại của bạn vẫn còn đủ dung lượng lưu trữ

Tin nhắn đang được tải xuống khi chúng được nhận và chúng được lưu vào bộ nhớ trong của điện thoại. Nếu không có đủ dung lượng, những tin nhắn đó sẽ không được tải xuống và nó có thể xuất hiện như thể điện thoại của bạn thực sự không thể nhận tin nhắn. Để giải quyết vấn đề này, bạn chỉ cần xóa một số tệp lớn hoặc thậm chí gỡ cài đặt các ứng dụng bạn không sử dụng nữa. Sau đó, điện thoại của bạn sẽ có thể nhận được tin nhắn.

Bước 4: Xóa phân vùng Cache

Nếu điện thoại của bạn có đủ dung lượng bộ nhớ nhưng không thể nhận tin nhắn thì hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache vì có thể sự cố là do một số bộ nhớ đệm bị hỏng trong hệ thống. Đừng lo lắng, đó là một quy trình an toàn và không có dữ liệu nào của bạn sẽ bị xóa.

1. HTC U11 của bạn nên được tắt trước khi bạn có thể tiếp tục.
2. Đưa điện thoại của bạn vào Chế độ tải xuống bằng cách nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn. Nếu bạn có thể nhìn thấy văn bản màu đỏ, xanh lam và vàng trên nền đen sau khi thực hiện việc này, thì có nghĩa là bạn đã vào chế độ tải xuống thành công.
3. Bây giờ, bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn “khởi động lại bộ nạp khởi động” và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn nó.
4. Sử dụng lại phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn “khởi động lại để khôi phục” và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
5. Khi bạn được nhắc bằng hình tam giác và dấu chấm than, hãy nhấn và giữ phím Nguồn và nhấn nút Tăng âm lượng cho đến khi bạn nhìn thấy một màn hình khác có văn bản màu vàng, xanh lam và trắng.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn “xóa phân vùng bộ nhớ cache” và để chọn nó, hãy nhấn phím Nguồn.
7. Có thể mất vài giây để HTC U11 xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống và khi hoàn tất, bạn sẽ có một tùy chọn khác. Lần này, đánh dấu “Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ” và nhấn phím Nguồn để xác nhận.

Nếu quy trình này vẫn không khắc phục được sự cố, thì bước tiếp theo có thể.

Bước 5: Đã đến lúc thiết lập lại HTC U11 của bạn

Sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu của bạn vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình đặt lại. Bạn cần phải đặt lại điện thoại của mình ngay bây giờ vì mọi quy trình khắc phục sự cố đều không thể khắc phục được sự cố. Nếu đây là một trong những vấn đề nhỏ với phần sụn hoặc ứng dụng, thì việc đặt lại sẽ khắc phục được sự cố đó, nếu không, bạn cần kỹ thuật viên kiểm tra giúp bạn. Đây là cách bạn đặt lại điện thoại của mình…

1. HTC U11 của bạn nên được tắt trước khi bạn có thể tiếp tục.
2. Đưa điện thoại của bạn vào Chế độ tải xuống bằng cách nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn. Nếu bạn có thể nhìn thấy văn bản màu đỏ, xanh lam và vàng trên nền đen sau khi thực hiện việc này, thì có nghĩa là bạn đã vào chế độ tải xuống thành công.
3. Bây giờ, bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn “khởi động lại bộ nạp khởi động” và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn nó.
4. Sử dụng lại phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn “khởi động lại để khôi phục” và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
5. Khi bạn được nhắc bằng hình tam giác và dấu chấm than, hãy nhấn và giữ phím Nguồn và nhấn nút Tăng âm lượng cho đến khi bạn nhìn thấy một màn hình khác có văn bản màu vàng, xanh lam và trắng.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc” và để chọn tùy chọn này, hãy nhấn phím Nguồn.
7. Có thể mất vài giây để HTC U11 xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống và khi hoàn tất, bạn sẽ có một tùy chọn khác. Lần này, đánh dấu “Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ” và nhấn phím Nguồn để xác nhận.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.