NộI Dung

• Sự cố # 1: Điểm phát sóng và chia sẻ kết nối của Galaxy Note 5 ngừng hoạt động
• Sự cố # 2: Wi-Fi của Galaxy Note 5 liên tục ngắt kết nối
• Sự cố # 3: Note 5 gặp nhiều sự cố sau khi cập nhật
• Sự cố # 4: T-Mobile Galaxy Note 5 tiếp tục bị ngắt kết nối khỏi mạng LTE
• Tương tác với chúng tôi

Bài đăng của chúng tôi hôm nay là phần tiếp theo của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi nhằm giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến kết nối của #Samsung # GalaxyNote5 mới.

Sự cố # 1: Điểm phát sóng và chia sẻ kết nối của Galaxy Note 5 ngừng hoạt động

Tôi gặp sự cố với điểm phát sóng di động và tính năng chia sẻ kết nối. Tôi có thể kích hoạt nó nhưng các thiết bị khác của tôi không thể phát hiện ra nó. Đây là lần thứ 2 tôi trải nghiệm điều này. Lần đầu tiên, tôi đã thực hiện thiết lập lại chính và mọi thứ trở lại bình thường, bây giờ tôi lại gặp sự cố. Tôi đã thử sử dụng nó ở chế độ an toàn nhưng các thiết bị khác của tôi vẫn không thể phát hiện ra điểm phát sóng của tôi. tất cả cài đặt đều chính xác, thiết bị không bị ẩn. Nó cũng được thiết lập để cho phép tất cả các thiết bị kết nối. Tôi thậm chí đã thử sử dụng cài đặt mở, không có mật khẩu và vẫn không bị phát hiện. Hmở bạn có thể giúp tôi về điều này.Trân trọng. - Irvin

Giải pháp: Chào Irvin. Nếu các chức năng được đề cập không hoạt động, bạn có thể thăm dò trước nếu lý do đằng sau là do phần mềm. Dựa trên mô tả của bạn, bạn đã thử khắc phục sự cố phần mềm tiêu chuẩn. Việc khôi phục cài đặt gốc lẽ ra phải hoàn nguyên phần sụn về trạng thái có sẵn, đây có thể là lý do tại sao điểm phát sóng và chia sẻ kết nối hoạt động sau đó. Hãy xem xét thực hiện một đợt khôi phục cài đặt gốc khác và kiểm tra lại các chức năng này ngay sau khi cài đặt xong. Đảm bảo không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ ba sau khi khôi phục cài đặt gốc để giúp bạn xác định xem có lỗi nào trong số đó không.

Nếu điểm phát sóng của Note 5 của bạn được định cấu hình đúng cách (để cho phép các thiết bị khác nhận dạng và kết nối với nó) nhưng không nhận được kết quả như mong đợi sau khi khôi phục cài đặt gốc, có thể bạn đã bắt đầu sử dụng phần cứng bị lỗi. Các chức năng điểm phát sóng và chia sẻ kết nối đang sử dụng một bộ thành phần phần cứng chuyên dụng để hoạt động.

Hãy kiểm tra hoặc tốt hơn vẫn là thay thế nếu sự cố tiếp tục gây khó chịu cho bạn.

Sự cố # 2: Wi-Fi của Galaxy Note 5 liên tục ngắt kết nối

Vấn đề của tôi là tôi bật Wi-Fi và nó kết nối hoàn hảo với Wi-Fi của tôi, nhưng chỉ một phút sau, nó sẽ tự động tắt rồi bật lại. Nó sẽ làm điều này rất thường xuyên, vì vậy tôi hoàn toàn không thể sử dụng Wi-Fi trên điện thoại. Đó có thể là trên phần mềm hay trên phần cứng? - Jesus

Giải pháp: Chào Chúa. Không có cách nào để biết nguyên nhân có thể là gì trừ khi bạn tự khắc phục sự cố. Dưới đây là những điều bạn có thể thử để giúp bạn cách ly xem bạn có gặp sự cố phần mềm hay phần cứng hay không.

Khởi động Note 5 ở chế độ an toàn

Tải chế độ an toàn nên là bước đầu tiên vì nó không liên quan đến việc thực hiện nhiều. Bạn chỉ cần quan sát cách điện thoại hoạt động sau đó để biết.

Chế độ an toàn là một môi trường đặc biệt buộc điện thoại chỉ chạy các ứng dụng của bên thứ nhất hoặc các ứng dụng được cài đặt sẵn. Điều này có nghĩa là mọi thứ bạn đã cài đặt sau khi mở hộp sẽ không được phép chạy khi ở chế độ an toàn. Nếu ứng dụng của bên thứ ba can thiệp vào chức năng Wi-Fi của điện thoại khi điện thoại đang chạy, điều này sẽ không xảy ra khi Note 5 của bạn đang ở chế độ an toàn.

Hãy nhớ rằng bạn vẫn cần gỡ cài đặt ứng dụng sự cố theo cách thủ công. Chế độ an toàn sẽ không cho bạn biết tên của ứng dụng là gì. Bạn phải gỡ cài đặt từng ứng dụng của mình cho đến khi bạn tin rằng sự cố đã biến mất.

Dưới đây là các bước về cách thực hiện chế độ an toàn:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
• Sau khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, hãy phát hành Quyền lực và ngay lập tức nhấn và giữ Giảm âm lượng cái nút.
• Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn giữ Giảm âm lượng đã nhấn nút.
• Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
• Bây giờ bạn có thể phát hành Giảm âm lượng cái nút.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của Note 5

Khi Note 5 của bạn bật nguồn và tải hệ điều hành, nó sẽ tạo các tập hợp tệp được liên kết với tất cả các ứng dụng đã cài đặt được gọi là bộ nhớ cache. Bộ nhớ đệm này được lưu trữ trong một phần đặc biệt trong bộ nhớ trong của điện thoại và được cập nhật theo thời gian. Điều này cho phép điện thoại tải ứng dụng nhanh hơn và hiệu quả hơn.

Phân vùng bộ nhớ cache cũng giữ các tệp cập nhật cũng như một loại dữ liệu tạm thời mà hệ thống cần. Theo thời gian, bộ nhớ đệm sẽ đầy và thậm chí bị hỏng. Điều này có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề và có thể hoặc không ảnh hưởng đến các chức năng cốt lõi của điện thoại của bạn.

Bạn nên xóa bộ nhớ cache thường xuyên để ngăn ngừa các biến chứng. Nếu bạn chưa làm điều này trước đây, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ Tăng âm lượng và Trang Chủ trước tiên, sau đó nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả nút Quyền lực nhưng tiếp tục giữ hai phím còn lại.
• Sau khi biểu trưng Android hiển thị, hãy thả cả hai Tăng âm lượng và Trang Chủ nút.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn 'xóa phân vùng bộ nhớ cache' và nhấn Quyền lực để chọn nó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn vào Quyền lực phím để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Như tên cho thấy, khôi phục cài đặt gốc sẽ khôi phục mặc định của hệ điều hành điện thoại của bạn. Quy trình này hữu ích nếu chế độ an toàn và xóa bộ nhớ cache không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa mọi thứ khỏi bộ nhớ trong của điện thoại, vì vậy hãy nhớ tạo bản sao dữ liệu cá nhân của bạn trước khi thực hiện.

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ Tăng âm lượng và Trang Chủ trước tiên, sau đó nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả nút Quyền lực nhưng tiếp tục giữ hai phím còn lại.
• Sau khi biểu trưng Android hiển thị, hãy thả cả hai Tăng âm lượng và Trang Chủ nút.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn Quyền lực để chọn nó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn vào Quyền lực phím để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Bạn nên tạm dừng cài đặt lại bất kỳ ứng dụng nào khác của mình sau khi khôi phục cài đặt gốc trong một thời gian để bạn có thể quan sát xem sự cố vẫn còn. Nếu không có gì thay đổi ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn chắc chắn rằng có sự cố phần cứng đằng sau sự cố Wi-Fi của bạn.

Cân nhắc việc thay thế hoặc kiểm tra nó.

Sự cố # 3: Note 5 gặp nhiều sự cố sau khi cập nhật

Chào. Kể từ khi tôi cập nhật điện thoại của mình. Tôi đang phải đối mặt với nhiều vấn đề.

1) Kết nối Wi-Fi, bất cứ khi nào tôi nhấn vào ký hiệu Wi-Fi trong bảng điều khiển kéo xuống hoặc trong cài đặt. Sẽ mất ít nhất 2 phút hoặc thậm chí hơn để kết nối với Wi-Fi. Nó không giống như thế này trong phiên bản kitkat.

2) bây giờ khi tôi chụp màn hình, không có thông báo nào để tôi chia sẻ hoặc chỉnh sửa trong trình đơn kéo xuống. Trước đây trong kitkat khi tôi chụp ảnh màn hình, tôi sẽ có thể chia sẻ nó từ bảng kéo xuống.

3) Bất cứ khi nào tôi thực hiện một cuộc gọi sẽ có cuộc gọi bị rớt, sau đó tôi phải thực hiện lại cuộc gọi để nó được thông qua.

4) Hiện tại khi tôi cắm miếng tai nghe của mình, không có thông báo hoặc các ứng dụng được sử dụng nhiều nhất trong bảng kéo xuống. Trong kit kat khi tôi cắm miếng tai nghe sẽ có thông báo và tôi có thể chọn các ứng dụng được sử dụng nhiều nhất từ ​​bảng điều khiển.

Tôi đã xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nhưng nó đã không giải quyết được bất kỳ vấn đề nào. Vui lòng cho tôi biết nếu có bất kỳ điều gì có thể được thực hiện để giải quyết vấn đề này. Ví dụ: cài đặt lại các bản cập nhật mới hoặc quay lại kit kat.

Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Palaniappan

Giải pháp: Chào Palaniappan. Nếu những vấn đề này bắt đầu xuất hiện sau khi cập nhật, việc khắc phục sự cố phần mềm tiêu chuẩn sẽ hữu ích. Vui lòng khôi phục cài đặt gốc nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache không hữu ích.

Hãy ghi nhớ rằng ứng dụng cũng có thể gây ra sự cố vì vậy hãy đảm bảo kiểm tra xem có bất kỳ lý do nào trong số chúng là lý do cho bất kỳ hoặc tất cả những vấn đề này.

Đối với số 2 và 4, bạn thực sự không thể làm gì nhiều vì Lollipop có rất nhiều thay đổi, đặc biệt là về khía cạnh thông báo. Lollipop cũng khác về mặt thẩm mỹ so với KitKat vì vậy bạn có thể mất một số tính năng có thể được nhận dạng với KitKat.

Chúng tôi không nghĩ rằng có ai đó đã tạo ra cách để hạ cấp Note 5 xuống KitKat. Mặc dù có thể hoàn nguyên về KitKat đối với các thiết bị cũ hơn, nhưng các điện thoại và máy tính bảng Samsung mới hơn như Note 5 và dòng S6 được phát hành với Lollipop không có tùy chọn đó vào lúc này.

Sự cố # 4: T-Mobile Galaxy Note 5 tiếp tục bị ngắt kết nối khỏi mạng LTE

Tôi đã mua một chiếc Galaxy Note 5 thông qua Amazon. Nó hoạt động hoàn toàn tốt trong vài tuần đầu tiên và cho đến gần đây, tôi đã gặp một số vấn đề với kết nối với mạng. Khi tôi ngắt kết nối với Wi-Fi ở nhà, thường (nhưng không phải lúc nào) nó sẽ không kết nối với mạng T-Mobile (đó là điện thoại mang thương hiệu T-Mobile). Thậm chí không khởi động lại nó nhiều lần hoạt động. Tôi sẽ đặt nó ở chế độ trên máy bay, sau đó tắt chế độ trên máy bay và đôi khi điều đó hoạt động. Hôm nay, tôi rời khỏi nhà và nó đã được kết nối với mạng T-Mobile, nhưng dữ liệu của tôi sẽ không bật. Nó sẽ nhấp nháy 4G LTE trong một giây rồi tắt. Tôi đã chuyển đến trạng thái và nó nói rằng tôi đã kết nối với LTE, nhưng tôi không nhận được bất kỳ vùng phủ dữ liệu nào. Tuy nhiên tôi có thể nhắn tin và gọi điện. - Nathan

Giải pháp: Chào Nathan. Nếu sự cố đến và đi, hãy bắt đầu bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đảm bảo rằng bộ nhớ cache của hệ thống sẽ được làm mới và các ứng dụng được khôi phục về trạng thái mặc định của chúng.

Bạn cũng có thể thử xác minh xem vấn đề có phải do thẻ SIM hay không bằng cách lắp thẻ SIM vào một thiết bị hỗ trợ LTE khác. Thẻ SIM bị lỗi có thể biểu hiện theo nhiều cách nhưng phổ biến nhất là kết nối bị sụt giảm ngẫu nhiên. Không cần phải nói, đó cũng là một cách hay để kiểm tra xem sự cố có liên quan đến mạng của nhà cung cấp dịch vụ hay không.

Các sự cố kết nối mạng di động được nhà cung cấp dịch vụ của bạn giải quyết tốt nhất vì họ có quyền truy cập vào thông tin mà bạn không có. Các thuê bao có thể không biết được sự cố mất mạng hoặc gián đoạn mạng. Yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ T-Mobile cũng có thể giúp bạn không phải thực hiện các cách khắc phục sự cố khác.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.