NộI Dung
Lỗi 911 của Cửa hàng Google Play xảy ra khi bạn đang tải xuống ứng dụng. Đây không phải là lỗi dành riêng cho thiết bị, vì vậy nó sẽ xảy ra với các thiết bị Android khác chứ không chỉ với Note 9. Đó là một trong những lỗi mà bạn thực sự có thể khắc phục dễ dàng.
Trong bài viết này, tôi sẽ giải quyết một trong những vấn đề của Cửa hàng Play hay được nhiều người gọi là mã lỗi 911. Đây là một loại lỗi, trong đó thiết bị của bạn không thể hoàn tất quá trình cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Vì vậy, để làm sáng tỏ vấn đề này, sẽ có một quy trình từng bước mà bạn cần thực hiện để xác định vấn đề thực sự và có thể giải quyết nó.
Trước khi đi xa hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho sự cố của mình, thì hãy thử truy cập trang gỡ rối của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề do độc giả của chúng tôi báo cáo, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.
Khắc phục sự cố lỗi 911 trên Cửa hàng Play trên Galaxy Note 8
Các quy trình sau đây an toàn và sẽ không làm hỏng cũng như xóa bất kỳ tệp quan trọng nào được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại. Dưới đây là những việc bạn cần làm để khắc phục lỗi 911 trên Cửa hàng Google Play trên Galaxy Note 8 của mình…
Giải pháp đầu tiên: Thực hiện Buộc đặt lại để sửa lỗi Cửa hàng Play 911
Một trong những khả năng có thể gây ra lỗi 911 của Cửa hàng Play là do hệ thống gặp trục trặc. Có thể, có rất nhiều ứng dụng chạy nền, trong đó, RAM không thể xử lý tất cả chúng nữa và dẫn đến ứng dụng Cửa hàng Play bị treo. Vì vậy, những gì chúng ta phải làm bây giờ là thực hiện thủ tục khởi động lại cưỡng bức. Đây là phương pháp kéo pin được mô phỏng để làm mới bộ nhớ của điện thoại và đóng tất cả các ứng dụng đang chạy trong nền. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây trở lên và đợi cho đến khi khởi động lại.
Sau khi bạn làm như vậy, hãy tải xuống lại bất kỳ ứng dụng nào và xem lỗi có xảy ra không. Nếu vậy, hãy thử phương pháp tiếp theo.
Sửa lỗi "Yêu cầu xác thực" trên Cửa hàng Play trên Galaxy Note 8
Giải pháp thứ hai: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Cửa hàng Play
Một lý do khác khiến Play Store gặp lỗi 911 là do dữ liệu và bộ nhớ cache đã lỗi thời hoặc bị hỏng. Trong quy trình này, chúng tôi sẽ cố gắng đặt lại ứng dụng bằng cách xóa các tệp và dữ liệu của ứng dụng để những tệp và dữ liệu cũ đó sẽ bị xóa và các bộ nhớ đệm và dữ liệu mới hơn sẽ được tạo. Nói cách khác, chúng tôi phải đưa ứng dụng trở lại cài đặt gốc của nó. Làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn.
- Nhấn vào Ứng dụng và thông báo, sau đó Nhấn vào Xem tất cả ứng dụng.
- Cuộn xuống và nhấn vào Cửa hàng Google Play.
- Nhấn vào Bộ nhớ rồi nhấn Xóa bộ nhớ cache.
- Tiếp theo, nhấn vào Xóa dữ liệu.
- Mở lại Cửa hàng Play và thử tải xuống lại.
Tuy nhiên, nếu sự cố tiếp tục xảy ra, hãy làm theo bước tiếp theo.
Giải pháp thứ ba: Đảm bảo có kết nối internet ổn định
Trong một số trường hợp, nếu bạn có kết nối Internet không ổn định, đó có thể là lý do khiến quá trình cài đặt ứng dụng bị tạm dừng. Chúng tôi khuyên bạn nên thử kết nối thiết bị của mình với Wifi tại nhà thay vì sử dụng dữ liệu di động, đặc biệt nếu bạn đang tải xuống các ứng dụng lớn. Chúng tôi khuyên bạn nên đặt lại cài đặt mạng của bạn để làm mới tất cả các liên lạc không dây. Đây là cách nó được thực hiện:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một chỗ trống để mở Ứng dụng cái mâm.
- Nhấn vào Cài đặt > Quản lý chung > Cài lại > Đặt lại Cài đặt mạng.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT. Sau khi hoàn tất, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Nhưng sau khi chuyển sang Wifi gia đình và lỗi 911 của Cửa hàng Play vẫn xảy ra khi bạn tải xuống một ứng dụng, khi đó, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị của mình.
Giải pháp thứ tư: Thực hiện Master Reset để sửa lỗi Cửa hàng Play 911
Cửa hàng Google Play là một ứng dụng cốt lõi được nhúng trong chương trình cơ sở. Nếu có vấn đề với nó, phần sụn có thể là nguyên nhân và có thể là trường hợp với lỗi 911 Cửa hàng Play. Vì vậy, thực hiện thiết lập lại chính có thể khắc phục sự cố này ngay cả khi đó chỉ là kết quả của sự cố chương trình cơ sở.
Tuy nhiên, trước khi thiết lập lại, hãy đảm bảo tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình này. Và sau đó xóa tài khoản Google của bạn khỏi thiết bị để bạn không bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại. Sau khi mọi thứ được thiết lập, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Samsung trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Samsung của bạn để hoàn tất quá trình thiết lập lại chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- nhấn Quyền lực để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
