• sử dụng bộ sạc hoặc pin OEM không phải của Samsung
• hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng đang xảy ra đối với thiết bị hoặc pin
• chạy các ứng dụng của bên thứ ba trong nền
• sử dụng dữ liệu trong nền như phát trực tuyến video, phát nhạc, đồng bộ hóa thường xuyên và những thứ tương tự
• cường độ tín hiệu thấp ảnh hưởng đến quá trình truyền / nhận
• phần mềm thiết bị cần được cập nhật
• thường xuyên gửi email / nhắn tin văn bản, gọi điện và sử dụng internet
• sử dụng thiết bị ở nhiệt độ khắc nghiệt (nóng hoặc lạnh)
• đã bật các tùy chọn kết nối không dây như Bluetooth, GPS hoặc Wi-Fi

KHUYẾN NGHỊ

1. Kiểm tra USB / Cáp sạc và pin và đảm bảo chúng đều là Samsung OEM chứ không phải phụ kiện của bên thứ ba.
2. Kiểm tra mọi hư hỏng vật lý có thể xảy ra trên thiết bị, USB hoặc cáp sạc. Đồng thời xác minh cổng USB, cáp không bị hỏng và không bị hở dây.
3. Kiểm tra pin hoặc thiết bị xem có thể có hư hỏng do chất lỏng nào không. Có thể xác định hư hỏng do chất lỏng bằng cách kiểm tra Chỉ báo hư hỏng do chất lỏng (LDI) của thiết bị, nằm bên trong pin hoặc trên chính pin. Một dấu hiệu cho các chỉ báo LDI không bị hư hỏng là màu trắng hoặc trắng đặc với các dấu X màu hồng / tím có thể nhìn thấy. Nó sẽ có màu hồng / tím / đỏ đặc nếu thiết bị tiếp xúc với hơi ẩm.

Lưu ý quan trọng: Bảo hành có giới hạn của Samsung không bao gồm các hư hỏng do chất lỏng trên thiết bị hoặc pin.

1. Để có kết quả tốt nhất, hãy sử dụng ổ cắm trên tường khi sạc thiết bị, thay vì sử dụng máy tính. Thiết bị đi kèm với bộ chuyển đổi sạc tường USB.
2. Vui lòng kiểm tra xem thiết bị có nhận đủ tín hiệu hay không, thường là từ 2-4 vạch cường độ. Cường độ tín hiệu yếu hoặc thấp cũng có thể tiêu tốn nhiều pin hơn cho kết nối truyền và nhận. Nếu bạn không nhận được đủ cường độ tín hiệu, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ thêm.
3. Nếu thiết bị của bạn đã lỗi thời, hãy kiểm tra mọi bản cập nhật phần mềm có sẵn để thiết bị luôn được cập nhật.

Dấu: Các bản cập nhật phần mềm cho Samsung Galaxy S4 cũng như các thiết bị Samsung khác có sẵn trực tuyến qua trang web Hỗ trợ của Samsung. Trong trường hợp này, chỉ cần truy cập trang hỗ trợ dành cho Samsung Galaxy S4 để biết bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào có sẵn cho thiết bị.

Đây là cách cập nhật các ứng dụng trên Galaxy S4 của bạn:

1. Chạm vào biểu tượng Ứng dụng từ màn hình chính.
2. Chạm để chọn Cửa hàng Play để tiếp tục.
3. Chạm để chọn Menu.
4. Chạm vào Ứng dụng của tôi để kiểm tra các bản cập nhật.
5. Chạm CẬP NHẬT tất cả để áp dụng các bản cập nhật.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử điều chỉnh độ sáng màn hình và thời gian chờ để tăng cường lượng pin trên thiết bị của bạn.

Để cô lập thêm vấn đề hoặc xác định xem vấn đề có được tái tạo với pin khác hay không, hãy thử sử dụng pin Samsung khác cho cùng một thiết bị. Vấn đề này cũng có thể là cụ thể đối với pin hiện tại của bạn.

B. Pin sẽ không sạc

Trong trường hợp này, người dùng phàn nàn về pin của thiết bị không sạc hoặc chỉ sạc được vài phút trước khi tắt nguồn.

Nguyên nhân có thể của vấn đề này sẽ bao gồm:

• thiệt hại vật chất hoặc chất lỏng
• sử dụng bộ sạc hoặc pin OEM không phải của Samsung
• hư hỏng đối với USB / cáp sạc tồn tại
• kết nối không an toàn của cáp USB / cáp sạc
• pin không được đặt đúng chỗ
• hư hỏng nguồn điện, ổ cắm hoặc máy tính tồn tại
• Cáp USB / sạc đang bị chặn hoặc không được kết nối hoàn toàn

KHUYẾN NGHỊ

1. Chỉ sử dụng USB / cáp sạc đi kèm và pin Samsung OEM cho thiết bị của bạn, KHÔNG sử dụng bất kỳ phụ kiện nào của bên thứ ba.
2. Đảm bảo rằng pin đã được lắp đúng cách vào thiết bị.
3. Đảm bảo không có gì cản trở cáp USB / sạc và nó được kết nối an toàn.
4. Kiểm tra chỉ báo pin hoặc sạc của thiết bị và xem nó có hiển thị trên màn hình khi cắm USB / cáp sạc hay không.

GHI CHÚ: Một số thiết bị và máy tính bảng Samsung Note được chọn thường sẽ hiển thị “không sạc” nếu bạn thử sạc khi thiết bị được kết nối với máy tính. Người dùng thường sẽ được nhắc với biểu tượng sạc chậm hoặc không sạc vì hầu hết các cổng USB không thể cung cấp điện để sạc thiết bị.

Và vì lý do này, chủ sở hữu thiết bị nên:

1. Sạc hoặc kết nối USB / cáp sạc đi kèm với ổ cắm trên tường, thay vì sử dụng máy tính khi sạc. Đồng thời đảm bảo ổ cắm trên tường hoạt động tốt. Bạn có thể kiểm tra bằng cách kết nối một thiết bị điện tử khác vào cùng một ổ cắm. Nếu sạc không thành công, hãy thử sử dụng ổ cắm tường khác có sẵn.
2. Để thiết bị sạc trong vài phút hoặc cho đến khi pin của thiết bị báo đã được sạc đầy.
3. Sau một vài phút sạc, hãy giữ nút nguồn để bật thiết bị và kiểm tra xem thiết bị đã sạc hay chưa. Nếu bạn nhận thấy thiết bị rung hoặc có âm thanh như đang bật, thì bạn chỉ cần sạc và xem màn hình có bật không.

Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn và thiết bị vẫn không sạc, hãy thử kiểm tra mọi hư hỏng có thể xảy ra đối với cáp sạc, pin hoặc chính thiết bị.

C. Sưng pin

Công ty đã thừa nhận vấn đề về pin của thiết bị bị giãn nở hoặc phồng lên và trên thực tế, họ đã cung cấp dịch vụ thay thế pin cho những khách hàng bị ảnh hưởng.

LỜI NHẮC QUAN TRỌNG: Chủ sở hữu thiết bị được khuyến cáo ngừng sử dụng thiết bị nếu pin bị phồng và tuyệt đối không được cố sạc hoặc sử dụng thiết bị trong trường hợp này. Pin bị hỏng hoặc rò rỉ rất bất lợi, đặc biệt là khi chất lỏng của pin tiếp xúc với mắt hoặc da.

Sưng hoặc phồng pin trên Samsung Galaxy S4 hoặc các thiết bị Samsung khác có thể do:

• sử dụng pin hoặc bộ sạc OEM không phải của Samsung
• hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng đối với thiết bị
• hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng đối với pin

Dấu: Một dấu hiệu mạnh cho thấy pin có thể bị phồng là nắp pin không vừa vặn.

Để ngăn chặn vấn đề phát sinh thêm do sử dụng pin bị phồng, hãy đảm bảo:

1. Luôn kiểm tra thiết bị hoặc pin xem có hư hỏng do chất lỏng nào không. Bạn có thể kiểm tra Chỉ báo hư hỏng do chất lỏng để xác định xem thiết bị có bị hư hỏng vật lý hay chất lỏng hay không.
2. Kiểm tra pin để đảm bảo các đầu nối không bị cong, gãy, bị ăn mòn hoặc bị đẩy vào trong.

GHI CHÚ: Tương tự như hư hỏng do chất lỏng, hư hỏng vật lý cũng không được bảo hành theo Bảo hành có giới hạn của Samsung.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn để được hỗ trợ thêm.

D. Thiết bị ấm

Một số chủ sở hữu nhận thấy thiết bị hoặc pin của họ quá nóng hoặc tỏa nhiệt quá mức chỉ trong vài giờ sử dụng.

LƯU Ý QUAN TRỌNG: Ngừng sử dụng thiết bị ngay lập tức nếu thiết bị quá nóng không thể tiếp xúc với da của bạn. Cũng đừng cố sạc thiết bị.

Cũng giống như các vấn đề liên quan đến pin khác, sự cố về thiết bị hoặc pin quá nóng có thể do một số yếu tố gây ra, bao gồm bất kỳ yếu tố nào sau đây:

• sử dụng bộ sạc hoặc pin của nor-Samsung OEM
• thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng đang xảy ra
• sử dụng một số ứng dụng của bên thứ ba
• tiếp xúc của thiết bị với nhiệt độ khắc nghiệt trong một thời gian dài
• vỏ thiết bị không cho phép thông gió thích hợp
• sử dụng quá nhiều ứng dụng hoặc tính năng như phát trực tuyến nhạc hoặc video
• chạy đồng thời nhiều ứng dụng trong nền
• cường độ tín hiệu kém cũng có thể khiến thiết bị nóng lên vì nó khiến thiết bị phải làm việc nhiều hơn để có được kết nối tốt hơn

CÔNG VIỆC

1. Tháo mọi hộp hoặc túi ra khỏi thiết bị nếu cảm thấy ấm khi sạc. Làm như vậy sẽ cho phép thông gió thích hợp diễn ra.
2. Xem thiết bị của bạn có kết nối mạng tốt không. Nếu không, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn để hỗ trợ bạn thêm về sự cố mạng của bạn, đặc biệt là cường độ tín hiệu kém.
3. Trong trường hợp bạn đang sử dụng pin hoặc phụ kiện sạc của bên thứ ba, hãy thay thế chúng bằng pin OEM Samsung hoặc cáp sạc USB.
4. Đảm bảo đặt thiết bị của bạn ở nhiệt độ phòng trong vài giờ, đặc biệt là sau khi tiếp xúc với nhiệt độ quá cao. Nếu thiết bị hoạt động bình thường, thiết bị sẽ nguội sau vài phút.
5. Tránh sử dụng thiết bị quá nhiều hoặc liên tục vì nó có thể khiến thiết bị cảm thấy nóng.
6. Nếu bạn phát hiện ra sự cố là do ứng dụng nào đó gây ra, thì hãy gỡ cài đặt các ứng dụng mà bạn cho là gây nóng pin hoặc thiết bị.
7. Đồng thời kiểm tra mọi hư hỏng do chất lỏng có thể xảy ra đối với pin hoặc thiết bị. Đồng thời kiểm tra các đầu nối xem có thể có hư hỏng vật lý nào không và đảm bảo rằng chúng không bị đẩy vào trong, bị cong, bị ăn mòn hoặc bị gãy.

Nếu có hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng, vui lòng liên hệ với Samsung OEM để được hỗ trợ thêm. Lưu ý rằng các hư hỏng về chất lỏng và vật lý không được bảo hành bởi Bảo hành có giới hạn của Samsung.