NộI Dung

• Sự cố # 2: Samsung Galaxy Note 3 cho ra hai bức ảnh sau khi chụp màn hìnhot
• Sự cố # 3: Samsung Galaxy Note 3 quá nóng và hao pin nhanh sau khi cập nhật lên Lollipop
• Sự cố # 4: Samsung Galaxy Note 3 bị treo trong hoặc sau cuộc gọi
• Tương tác với chúng tôi

Mặc dù nhiều người dùng thường thấy Android Lollipop mới hoạt động như một sự quyến rũ trên thiết bị của họ, nhưng vẫn có một số lượng đáng kể người dùng đang gặp phải tất cả các loại vấn đề dường như không có hồi kết với nó. Chúng tôi đề cập đến ít nhất bốn trong số những vấn đề này dưới đây với hy vọng sẽ khai sáng cho người dùng về cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy Note 3 bị đơ, lag, hiệu suất chậm sau khi cập nhật lên Android Lollipop.

• Một số ứng dụng sẽ bị lag, đặc biệt là camera. Có một số trường hợp khi tôi nhấn nút chụp để chụp ảnh và có độ trễ 4 hoặc 5 giây trước khi ảnh được chụp và sau đó thêm 4 hoặc 5 giây nữa trước khi tôi có thể xem ảnh.
• Màn hình sẽ đóng băng trong vài giây khi cuộn. Đôi khi tôi phải thoát và mở lại ứng dụng khi điều này xảy ra. Tôi không nhận thấy điều đó trên ứng dụng email stock của mình, nhưng nó xảy ra khá thường xuyên khi sử dụng trình duyệt (stock hoặc Chrome) hoặc khi trên bất kỳ ứng dụng nào kết nối với Internet (ứng dụng Tin tức, Facebook, v.v.).
• Trong một số trường hợp, khi tôi nhấn phím Nguồn để mở khóa điện thoại, màn hình khóa sẽ hoàn toàn đen hoặc trông giống như TV tĩnh, ngoại trừ một dải nhỏ chạy từ trên xuống dưới ở giữa điện thoại hiển thị thực tế của tôi. hình ảnh màn hình khóa.
• Hiệu suất của điện thoại nói chung dường như đang đi xuống, đặc biệt là trong vài tuần qua. Tôi có khá nhiều dung lượng trống trên thiết bị (sử dụng 14,49 GB bộ nhớ hệ thống 32,00 và 4,36 GB bộ nhớ 14,61 trong bộ nhớ SD) và tôi đã có ít nhiều ứng dụng tương tự trên điện thoại của mình trong một thời gian. Bất kỳ trợ giúp nào để khắc phục những vấn đề này sẽ được đánh giá rất cao.

Cảm ơn. - James

Các giải pháp: Chào James. Hãy cùng giải quyết các vấn đề của bạn.

Độ trễ máy ảnh. Nếu mối quan tâm này không tồn tại trước khi bạn cập nhật điện thoại lên Lollipop, vấn đề có thể do thư mục tệp lộn xộn của thẻ SD của bạn. Để khắc phục sự cố này, bạn muốn xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại của bạn Đầu tiên. Nếu nó không loại bỏ được độ trễ, hãy tháo thẻ SD khỏi điện thoại và quan sát. Nếu không có thẻ SD, điện thoại của bạn sẽ buộc phải sử dụng dung lượng bộ nhớ trong, vì vậy nếu sự cố không xảy ra trên thiết bị lưu trữ phụ (thẻ SD) thì sẽ không có độ trễ. Nếu không, sự cố cũng có thể đến từ thiết bị lưu trữ chính của điện thoại.

Đóng băng màn hình. Điều này có thể liên quan đến vấn đề đầu tiên… hoặc không. Trong cả hai trường hợp, trước tiên phải thử xóa phân vùng bộ nhớ cache.

Nhấn phím Nguồn gây ra màn hình đen. Cũng có thể được truy tìm từ một thiết bị lưu trữ bị lỗi.

Hiệu suất điện thoại chậm nói chung. Giống như các mối quan tâm khác, mối quan tâm này có thể liên quan đến vấn đề gốc của thiết bị lưu trữ bị hỏng. Chúng tôi khuyên bạn nên xóa bộ đệm hệ thống hiện có (xóa phân vùng bộ đệm) trước. Lý do chính cho điều này là để đảm bảo rằng bộ nhớ cache cũ từ KitKat sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi điện thoại.

Sau khi xóa bộ nhớ cache, bạn cũng muốn khởi động điện thoại trong Chế độ an toàn để loại trừ các ứng dụng bên thứ ba có thể có vấn đề. Không phải tất cả các ứng dụng đang được cung cấp trong Cửa hàng Google Play hiện tại đều được tối ưu hóa cho Android Lollipop. Nếu bạn có ứng dụng của bên thứ ba đã lỗi thời, điều đó rất có thể góp phần gây ra sự cố.

Cuối cùng, nếu không có gì có vẻ giải quyết được sự cố, thì thực hiện khôi phục cài đặt gốc là một giải pháp tiềm năng tốt. Điều này sẽ không chỉ đảm bảo rằng điện thoại của bạn chạy phiên bản hệ điều hành Android sạch mà còn giúp loại bỏ các trục trặc sâu trong hệ thống.

Các giải pháp về cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy Note 3 bị đơ, lag, hiệu suất chậm sau khi cập nhật lên Lollipop đã được đề cập trong bài viết đầu tiên của loạt bài viết khắc phục sự cố này, vì vậy bạn cũng có thể muốn truy cập bài viết đó đây.

Xem bài viết liên quan tại đây để có đầy đủ Giải pháp Samsung Galaxy Note 3.

Sự cố # 2: Samsung Galaxy Note 3 cho ra hai bức ảnh sau khi chụp màn hìnhot

Xin chào! Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 3… mà tôi từng yêu thích! Đó là cho đến khi điện thoại của tôi tự động cài đặt bản cập nhật Lollipop! Bây giờ điện thoại nóng lên. Pin nhanh hết. Tôi nhận được một vài thông báo về tin nhắn hoặc cảnh báo mới. Một nửa thời gian đèn led của tôi không nhấp nháy. Tôi đã gặp sự cố với dịch vụ khi trước đó tôi không gặp sự cố nào và tôi có thể hiển thị đầy đủ các thanh và tôi không thể gửi tin nhắn SMS chuẩn. Tôi cũng có một chiếc điện thoại hiện tự khởi động lại nhiều lần trong ngày khi điều này chưa từng xảy ra và nếu tôi đang cố gắng kết thúc cuộc gọi thì điện thoại sẽ không cho phép tôi bị treo. Tôi đã thử cả thiết lập lại mềm và khôi phục cài đặt gốc nhưng không may mắn. Và tôi cũng nhận thấy rằng nếu tôi chụp ảnh màn hình, nó sẽ tăng gấp đôi. Tôi là hỗ trợ kỹ thuật cho một công ty di động khác và tôi đã kiểm tra mọi diễn đàn. Tôi biết tất cả các vấn đề khác chỉ là các vấn đề đã biết với bản cập nhật Lollipop này và hy vọng nó sẽ sớm được khắc phục. Nhưng vấn đề về ảnh chụp màn hình, tôi không tìm thấy gì trên đó. Tôi có thiếu một thiết lập ở đâu đó không? Hãy giúp tôi! - Aly

Các giải pháp: Chào Aly. Tốt nhất, các nâng cấp hệ điều hành lớn như chuyển từ KitKat sang Lollipop sẽ không có vấn đề gì. Chúng tôi chắc chắn rằng các nhà phát triển của Google đã lưu ý đến điều này khi thiết kế Android Lollipop mặc dù sản phẩm cuối cùng không ra mắt như kế hoạch. Giờ đây, chúng tôi biết rằng có hàng nghìn người dùng ở khắp mọi nơi, những người ít thấy Lollipop đáng yêu. Nếu thực hiện khôi phục cài đặt gốc không làm được gì để khắc phục hầu hết các vấn đề được nêu trong thư của bạn (quá nóng, hết pin nhanh hơn, thông báo / cảnh báo không kịp thời, sự cố đèn LED, sự cố điện thoại bị treo sau khi kết thúc cuộc gọi, nhận được ảnh kép sau khi chụp ảnh màn hình, Sự cố ngẫu nhiên khi gửi / nhận SMS), hãy xem xét khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn để xem liệu một ứng dụng bên thứ ba có vấn đề có thể đã được cài đặt lại sau khi khôi phục cài đặt gốc hay không. Rõ ràng, khôi phục cài đặt gốc sẽ không hoạt động hoàn toàn nếu nguyên nhân gốc rễ đã được đưa vào điện thoại sau khi thực hiện. Cân nhắc xóa điện thoại của càng nhiều ứng dụng của bên thứ ba càng tốt để cô lập vấn đề khi ở chế độ an toàn.

Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy vấn đề ảnh chụp màn hình của bạn là một trường hợp đặc biệt. Không có cài đặt nào trong Hệ điều hành Lollipop mới được cho là cung cấp cho bạn hai bức ảnh sau khi chụp ảnh màn hình. Có một máy ảnh hoặc ứng dụng chụp ảnh của bên thứ ba tạo ra xung đột hoặc hệ điều hành mới chỉ đơn giản là bị rối. Cố gắng thực hiện chụp màn hình ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc và quan sát. Nếu tính năng ảnh chụp màn hình hoạt động bình thường, hãy bắt đầu truy cập lại và xóa các ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt.

Sự cố # 3: Samsung Galaxy Note 3 quá nóng và hao pin nhanh sau khi cập nhật lên Lollipop

Này, sau bản cập nhật Lollipop gần đây, chiếc Note 3 của tôi gần đây đã rất nóng. Tôi phải tắt điện thoại, tháo pin và thẻ SD ra một nơi nào đó để làm mát. Tôi cũng đang gặp sự cố về pin. Tốc độ tăng lên 100% đến 50% trong vòng chưa đầy 30 - 45 phút. Nó chưa bao giờ làm điều đó trước đây. Nó cũng mất khá nhiều thời gian để sạc. Một vấn đề khác là nó bị trễ và đóng băng bất cứ khi nào tôi nhấp để mở một ứng dụng chẳng hạn như; Thanh tìm kiếm của Google, Spotify, Twitter, Chrome, v.v. Sau đó, nó bị treo. Vấn đề cuối cùng tôi gặp phải là cố gắng duy trì kết nối với ngày hoặc Wi-Fi trên thiết bị di động của tôi. Khi tôi đang sử dụng Chrome, Spotify hoặc chơi trò chơi, nó cho biết tôi không có kết nối Internet và buộc phải đóng ứng dụng. Tôi đã thử gỡ cài đặt ứng dụng nhưng vẫn không hoạt động. Khá chắc chắn đó là điện thoại của tôi. Với tất cả những vấn đề này, tôi cũng có thể nhận được một chiếc điện thoại mới, nhưng tôi không muốn tải xuống lại mọi thứ. - Donovan

Giải pháp: Chào Donovan. Những vấn đề này tương tự như mối quan tâm của James và Aly ở trên, vì vậy hãy làm theo các giải pháp tiềm năng mà chúng tôi đề xuất ở trên. Một số lo ngại bạn nêu ra ở đây là các biểu hiện phổ biến của sự cố thời gian chạy hoặc sự cố thiết bị lưu trữ sau khi cập nhật Lollipop. Làm theo cách khắc phục sự cố tiêu chuẩn ở trên sẽ giải quyết các vấn đề của bạn.

Sự cố # 4: Samsung Galaxy Note 3 bị treo trong hoặc sau cuộc gọi

Xin chào. Xin chào, tôi là Karthick đến từ Ấn Độ, tôi sử dụng phiên bản Exynos của Mẫu Samsung Galaxy Note 3 - N900 nếu tôi không nhầm. Tôi đã cập nhật phiên bản Android lên Lollipop vào ngày hôm trước kể từ đó kể từ đó trong khi tôi nhận được cuộc gọi, tôi không thể tham gia hoặc cắt cuộc gọi (điều này xảy ra hầu hết thời gian) và đôi khi sau khi tham gia cuộc gọi, tôi sẽ không thể nhấp hoặc nhấn bất kỳ phím nào trên màn hình ngay lập tức… Sau khi hoàn tất với người gọi, tôi cần nhấn các nút kết thúc cuộc gọi nhưng nó sẽ không phản hồi chỉ cuộc gọi bị hủy nếu người gọi gác máy.

Vui lòng cho tôi biết nếu bạn có thể giúp tôi về vấn đề này… Vì tôi không thể tìm thấy bất kỳ thông tin nào khác liên quan đến vấn đề tương tự.

Mong trả lời của bạn. Trân trọng. - Karthick

Giải pháp: Chào Karthick. Cố gắng lên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng gọi điện mà bạn đang sử dụng (trình quay số điện thoại có sẵn hoặc bên thứ ba). Nếu điều đó không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào, hãy xem xét xóa bộ nhớ cache của hệ thống, sau đó tiếp tục khôi phục cài đặt gốc. Vấn đề của bạn đã được Aly đề cập ở trên, do đó có thể do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hoặc do trục trặc trong hệ điều hành hiện tại của bạn.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết.Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần liên hệ với chúng tôi qua email tại [email protected] và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu.

TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.