Một trong những lỗi mà nhiều người dùng Android gặp phải là “Lỗi truy xuất thông tin từ máy chủ. [RH-01] ”lỗi. Nếu bạn đang gặp lỗi RH-01 với Galaxy S9 của mình và không thể sử dụng ứng dụng Cửa hàng Play, hãy tìm hiểu cách khắc phục bên dưới.

Tại sao S9 của bạn bị “Lỗi truy xuất thông tin từ máy chủ. [RH-01] ”hoặc lỗi RH-01

Có một số lý do đã biết dẫn đến “Lỗi khi truy xuất thông tin từ máy chủ. [RH-01] ”hoặc RH-01. Trong hầu hết các trường hợp, RH-01 xuất hiện nếu ứng dụng Cửa hàng Google Play gặp lỗi. Dưới đây là một số nguyên nhân đã biết của lỗi RH-01:

• Ứng dụng Cửa hàng Google Play đã lỗi thời.
• Phiên bản Android đã cũ.
• Android cần cập nhật.
• Có một cấu hình sai Android.
• Ứng dụng hoặc dịch vụ hệ thống cốt lõi đã bị vô hiệu hóa.
• Phân vùng bộ nhớ cache bị hỏng.
• Các phân vùng được ghi đè bằng hình ảnh ROM tùy chỉnh

Giải pháp khắc phục “Lỗi truy xuất thông tin từ máy chủ. [RH-01] ”

Việc khắc phục lỗi này không đơn giản nên bạn sẽ phải thực hiện một số điều để biết giải pháp nào sẽ hiệu quả. Chúng tôi đã tổng hợp tất cả các giải pháp đã biết cho lỗi này bên dưới. Đảm bảo làm theo chúng theo thứ tự được trình bày để thực hiện theo cách gỡ rối hợp lý.

Giải pháp 1: Bắt buộc khởi động lại

Đảm bảo rằng hệ thống được làm mới là bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn muốn thực hiện ở đây. Một số lỗi ứng dụng là tạm thời và thường biến mất sau khi hệ thống được khởi động lại. Nếu bạn chưa thử, đây là các bước bạn có thể làm:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Giải pháp: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Đảm bảo rằng S9 của bạn có phân vùng bộ nhớ cache tốt thường không được biết đến để ngăn chặn hoặc khắc phục sự cố một cách hiệu quả. Android sử dụng bộ nhớ đệm này để tải ứng dụng nhanh chóng nhưng nếu nó bị hỏng, nó có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của thiết bị cũng như gây ra các tác dụng phụ khác. Để làm cho bộ nhớ cache hệ thống ở trạng thái tốt nhất, hãy đảm bảo xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp 3: Khởi động lại Cửa hàng Google Play

Bước khắc phục sự cố đơn giản nhất mà bạn có thể làm trong trường hợp này là đóng ứng dụng Cửa hàng Google Play, khởi động lại điện thoại và khởi chạy lại ứng dụng. Giống như hệ điều hành Android, các ứng dụng có thể trở nên chậm hoặc phát triển lỗi sau khi chạy một thời gian. Đóng nó lại, dù chỉ một chút, có thể đưa nó trở lại trật tự hoạt động bình thường.

Để đóng một ứng dụng, chỉ cần nhấn vào nút Ứng dụng gần đây, nút ở bên trái của nút Bixby (trước đây được gọi là Trang chủ). Khi các ứng dụng xuất hiện, hãy chọn ứng dụng Cửa hàng Google Play và nhấn vào X để đóng ứng dụng đó.

Ngoài ra, bạn buộc đóng nó bằng các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Tìm ứng dụng Cửa hàng Google Play và nhấn vào nó.
4. Nhấn vào nút FORCE STOP.
5. Nhấn FORCE STOP để xác nhận.

Giải pháp 4: Gỡ cài đặt bản cập nhật Cửa hàng Play

Một cách khác để khắc phục lỗi RH-01 này là xóa tất cả các bản cập nhật cho ứng dụng Cửa hàng Play. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Tìm ứng dụng Cửa hàng Google Play và nhấn vào nó.
4. Nhấn vào biểu tượng Tùy chọn khác ở phía trên bên phải (ba chấm).
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt bản cập nhật.
6. Nhấn Ok để xác nhận.

Giải pháp 5: Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Ứng dụng cần các ứng dụng và dịch vụ cốt lõi hoặc mặc định để hoạt động bình thường. Nếu một ứng dụng hoặc dịch vụ quan trọng đã bị tắt vì lý do nào đó, ứng dụng cần sử dụng có thể không hoạt động bình thường. Ứng dụng Cửa hàng Google Play của bạn cũng phụ thuộc vào các ứng dụng mặc định, vì vậy để đảm bảo rằng các ứng dụng này được bật, bạn có thể thực hiện một bước cụ thể được gọi là Đặt lại tùy chọn ứng dụng. Dưới đây là cách thực hiện việc đặt lại này:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp 6: Xóa bộ nhớ cache của Cửa hàng Google Play

Vì bạn dường như gặp sự cố với một ứng dụng cụ thể, tốt nhất là bạn nên giải quyết trực tiếp với nó. Một trong những điều bạn có thể làm là xóa bộ nhớ cache của nó. Giống như hệ điều hành Android, mỗi ứng dụng cần một bộ nhớ đệm để giữ cho hoạt động của nó hợp lý nhất có thể. Tuy nhiên, có một số thứ có thể làm hỏng bộ nhớ cache của ứng dụng. Khi bộ nhớ cache bị hỏng, nó có thể dẫn đến lỗi hoặc các vấn đề về hiệu suất. Trong các trường hợp khác, nó có thể khiến ứng dụng không sử dụng được. Để đảm bảo rằng ứng dụng Cửa hàng Google Play của bạn có bộ nhớ cache tốt, bạn có thể xóa nó. Đừng lo lắng về việc mất bất cứ thứ gì vì bạn sẽ chỉ xóa các tệp tạm thời do hệ thống biên dịch. Bộ nhớ cache này sẽ đơn giản là xây dựng lại bộ nhớ cache theo thời gian. Để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp 7: Đặt lại dữ liệu ứng dụng Cửa hàng Google Play

Một bước khắc phục sự cố khác mà bạn có thể làm trong trường hợp này là xóa dữ liệu của ứng dụng. Bằng cách thực hiện bước này, bạn đang xóa cài đặt của ứng dụng về mặc định một cách hiệu quả. Thao tác này sẽ đưa ứng dụng trở về thiết lập mặc định vì bạn đang xóa dữ liệu người dùng, cài đặt và bộ nhớ cache. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp 8: Đặt lại dữ liệu của Khung dịch vụ của Google

Một số người dùng đã có thể sửa lỗi Cửa hàng Play trước đây bằng cách xử lý một ứng dụng khác của Google có tên là Google Services Framework. Những gì bạn muốn làm ở đây là đưa ứng dụng này về mặc định bằng cách xóa dữ liệu của nó.

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm Khung dịch vụ của Google và nhấn vào nó.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp 9: Xóa tài khoản Google khỏi thiết bị

Nhiều người dùng nhận thấy việc xóa tài khoản Google của họ khỏi thiết bị rất hữu ích trong việc sửa lỗi Cửa hàng Play. Hãy nhớ thử giải pháp này nếu các bước trên không hoạt động.

Để xóa tài khoản Google:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào tài khoản Google bạn muốn xóa (phải là tài khoản bạn đang sử dụng trên ứng dụng Cửa hàng Play).
5. Nhấn vào nút Xóa tài khoản.
6. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN để xác nhận.

Giải pháp 10: Khôi phục cài đặt gốc

Nếu một trong các giải pháp trên hoàn toàn không hoạt động, nguyên nhân của vấn đề phải là lỗi phần mềm. Đảm bảo khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị để trả lại mọi bit phần mềm về mặc định.

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.