#Huawei # P20 là một trong những thiết bị Android hàng đầu được phát hành vào năm ngoái, được biết đến là một trong những thiết bị có camera trên điện thoại thông minh hàng đầu trên thị trường. Điện thoại này sử dụng màn hình IPS LCD 5,8 inch với độ phân giải 1080 x 2240 pixel. Máy có hệ thống camera kép phía sau do Leica đồng phát triển và một camera đơn phía trước 24MP. Dưới mui xe là bộ vi xử lý Hisilicon Kirin 970 khi kết hợp với 6GB RAM cho phép điện thoại chạy nhiều ứng dụng một cách mượt mà. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết sự cố màn hình đen của Huawei P20.

Nếu bạn sở hữu Huawei P20 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục sự cố màn hình đen của Huawei P20

Một vấn đề chính mà bạn có thể gặp phải trên thiết bị Android là khi màn hình dường như không hoạt động và chỉ hiển thị màn hình đen. Đây thường được gọi là vấn đề Màn hình đen chết chóc vì bạn sẽ không thể nhìn thấy bất kỳ thứ gì trên thiết bị. Nếu sự cố này xảy ra sau khi bạn làm rơi điện thoại thì rất có thể đây là nguyên nhân do một bộ phận phần cứng bị hư hỏng, rất có thể bạn cần được sửa chữa tại trung tâm bảo hành. Nếu sự cố này chỉ xảy ra ngẫu nhiên thì có khả năng là do trục trặc phần mềm. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố cần thiết mà bạn cần thực hiện cho sự cố cụ thể này.

Sạc đầy pin điện thoại

Một trong những nguyên nhân chính giải thích tại sao màn hình điện thoại không hoạt động hoặc tại sao điện thoại dường như không bật lên là do pin của nó đã hết. Để loại trừ khả năng này, bạn sẽ phải đảm bảo rằng pin đã được sạc đầy.

• Làm sạch cổng sạc của điện thoại bằng cách sử dụng một lon khí nén để đảm bảo loại bỏ mọi bụi bẩn hoặc mảnh vụn mắc kẹt trong đó.
• Sạc đầy điện thoại bằng dây sạc và bộ sạc tường đã được thử nghiệm hoạt động trên thiết bị khác.
• Nếu điện thoại không sạc bằng bộ sạc gắn tường, hãy thử sạc thiết bị từ cổng USB máy tính.

Khi pin đã được sạc đầy, hãy kiểm tra xem màn hình của điện thoại có hoạt động không.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Điều tốt nhất bạn cần làm là làm mới phần mềm điện thoại bằng cách thiết lập lại mềm. Điều này thường sẽ giải quyết vấn đề do trục trặc phần mềm nhỏ.

• Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây.
• Chờ khi thiết bị khởi động lại.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn

Có những trường hợp ứng dụng bạn đã tải xuống có thể gây ra sự cố cụ thể này. Để kiểm tra xem có phải trường hợp này hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt nguồn điện thoại bằng cách giữ nút nguồn trong vài giây.
• Nhấn và giữ nút nguồn rồi nhả ra khi bạn thấy logo Huawei trên màn hình.
• Sau khi nhả phím Nguồn, ngay lập tức nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động hoàn toàn.
• Sau khi điện thoại khởi động, "Chế độ an toàn" sẽ xuất hiện ở cuối màn hình

Nếu màn hình hoạt động ở chế độ này thì sự cố có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Có những trường hợp dữ liệu được lưu trong bộ đệm ẩn được lưu trữ trong phân vùng chuyên dụng của điện thoại có thể bị hỏng. Khi điều này xảy ra, điều này thường sẽ gây ra một số vấn đề nhất định xảy ra trên điện thoại. Để loại trừ khả năng đây là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn sẽ phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

• Tắt điện thoại của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng cùng với nút Nguồn trên thiết bị của bạn đồng thời trong vài giây
• Điện thoại sẽ vào chế độ khôi phục kho
• Sử dụng các nút âm lượng để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache' và sử dụng phím nguồn để chọn
• Khởi động lại hệ thống sau khi quá trình hoàn tất

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố Huawei P20 bị đen màn hình thì rất có thể đây là do trục trặc hệ thống. Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này ngay bây giờ là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn.

• Tắt điện thoại của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng cùng với nút Nguồn trên thiết bị của bạn đồng thời trong vài giây
• Điện thoại sẽ vào chế độ khôi phục kho
• Sử dụng các nút âm lượng để đánh dấu chọn xóa bộ nhớ cache / khôi phục cài đặt gốc và sử dụng phím nguồn để chọn
• Khởi động lại hệ thống sau khi quá trình hoàn tất

Kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn. Nếu nó xảy ra thì điều này có thể đã được gây ra bởi một thành phần phần cứng bị lỗi. Bây giờ bạn sẽ cần phải mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra nó.