NộI Dung
- Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy S9 có văn bản không theo thứ tự
- Sự cố # 2: Chỉ có thể xem văn bản dài trên Galaxy S9 bằng cách nhấn vào nút Xem thêm, không thể xem SMS dài trừ khi nhấn vào nút Xem thêm
Không có gì lạ khi nghe người dùng Android liên hệ với chúng tôi về việc thiết bị của họ không nhận được tin nhắn văn bản hoặc SMS theo đúng thứ tự hoặc thông thường (những thứ gần đây nhất ở đầu danh sách). Trong bài đăng khắc phục sự cố hôm nay, chúng tôi mang đến cho bạn các giải pháp về cách xử lý sự cố này trên # GalaxyS9. Chúng tôi cũng đề cập đến một sự cố nhắn tin khác về việc người dùng không thể kiểm tra một tin nhắn hoặc văn bản dài mà không cần phải nhấp vào nút Xem thêm trước. Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào trong số này ngay bây giờ, hãy tham khảo những gợi ý của chúng tôi dưới đây.
Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy S9 có văn bản không theo thứ tự
TIN NHẮN CỦA TÔI KHÔNG CÒN HIỂN THỊ TRONG THỨ TỰ NGÀY VÀ GIỜ. HỌ ĐỀU ĐƯỢC HỖN HỢP VỚI MỘT SỐ THÔNG ĐIỆP MỚI HƠN Ở CUỐI DANH SÁCH. RẤT MONG MUỐN VÀ CỨ TÌM ĐƯỢC CÁC THÔNG ĐIỆP HIỆN TẠI. LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÔI CÓ THỂ NÓI ĐIỆN THOẠI HIỂN THỊ TIN NHẮN TRONG ĐẶT HÀNG? VÀ, TÔI KHÔNG BIẾT TÔI CÓ PHIÊN BẢN ANDROID NÀO. - NGƯỜI CÔNG BẰNG NORA
Giải pháp: Chào Nora. Chúng tôi biết một số nguyên nhân khiến SMS có thể không hoạt động. Dưới đây là danh sách các nguyên nhân này và cách khắc phục.
Xác minh ngày và giờ hệ thống được đặt chính xác
Đây là lý do phổ biến nhất khiến SMS hoặc tin nhắn (SMS và MMS) có thể được nhận không đúng thứ tự. Người dùng thường vô tình gặp phải vấn đề này sau khi thay đổi ngày giờ chính xác trên điện thoại của họ vì bất kỳ lý do gì. Một số có thể muốn thay đổi ngày và giờ trên điện thoại của họ để "gian lận" trong trò chơi. Những người khác làm điều đó vì một số lý do khác. Để đảm bảo rằng S9 của bạn có ngày và giờ chính xác, hãy sử dụng cài đặt mạng của bạn. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Ngày và giờ.
Để điều chỉnh theo cách thủ công, hãy đảm bảo rằng Ngày và giờ tự động tắt. Tắt rồi:
- Nhấn vào Đặt ngày.
- Đặt ngày rồi chạm vào XONG.
- Nhấn vào Đặt thời gian.
- Đặt thời gian rồi chạm vào XONG.
- Nhấn vào Chọn múi giờ rồi chọn múi giờ thích hợp.
Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng Ngày và giờ tự động vì điều đó sẽ đảm bảo rằng điện thoại của bạn được đồng bộ hóa liên tục với ngày và giờ của nhà điều hành cho đến giây cuối cùng.
Sau khi bạn đã thay đổi ngày và giờ, hãy gửi cho mình một tin nhắn SMS thử nghiệm và xem liệu nó có xuất hiện trên các tin nhắn cũ hay không.
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin
Sẽ không có gì thay đổi sau khi bạn đã sửa ngày và giờ trên điện thoại của mình, điều tốt tiếp theo bạn muốn làm là xem liệu nó có liên quan gì đến ứng dụng nhắn tin của bạn hay không. Hãy thử xóa bộ nhớ cache của nó trước. Đây là cách thực hiện:
- Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
- Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
- Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng và nhấn vào ứng dụng đó.
- Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v.
- Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
- Bây giờ bạn sẽ thấy rõ nút CLEAR CACHE. Nhấn vào nó.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Xóa dữ liệu ứng dụng nhắn tin
Nếu việc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, thì bước khắc phục sự cố tiếp theo của bạn là xóa dữ liệu của ứng dụng đó. Không giống như xóa bộ nhớ cache, thao tác này sẽ khôi phục cài đặt của ứng dụng về mặc định. Điều này sẽ dẫn đến việc xóa các tin nhắn của bạn, vì vậy nếu bạn không muốn mất một số hoặc tất cả chúng, bạn cần đảm bảo rằng mình đã sao lưu chúng. Có hai cách thuận tiện để làm điều đó. Một là bằng cách sử dụng Samsung Smart Switch và một là thông qua dịch vụ đám mây Samsung của bạn. Sau khi bạn đã sao lưu tin nhắn của mình, hãy làm theo các bước bên dưới để xóa dữ liệu ứng dụng nhắn tin:
- Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
- Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
- Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng và nhấn vào ứng dụng đó.
- Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v.
- Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
- Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng nút XÓA DỮ LIỆU. Nhấn vào nó.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Hãy thử một ứng dụng nhắn tin khác
Bằng cách xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, về cơ bản, bạn đang cài đặt lại ứng dụng nhắn tin và khởi động lại ứng dụng đó. Thông thường, điều đó đủ để khắc phục hầu hết các vấn đề nhưng nếu không có gì tích cực xảy ra, thì đã đến lúc bạn nên cân nhắc thay thế một thiết bị đang sử dụng. Vì vậy, nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Tin nhắn của Samsung, chúng tôi khuyên bạn nên thử các ứng dụng khác. Có rất nhiều ứng dụng nhắn tin miễn phí nhưng tuyệt vời trong Cửa hàng Play, vì vậy bạn chỉ cần chọn và xem điều gì sẽ xảy ra.
Khôi phục cài đặt gốc
Là giải pháp phần mềm cuối cùng mà bạn có thể thử, khôi phục cài đặt gốc cũng đảm bảo rằng mọi vấn đề liên quan đến phần mềm đều được xử lý. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn nên không có cách nào dễ dàng để chúng tôi biết chính xác vấn đề nằm ở đâu. Khôi phục cài đặt gốc sẽ giúp bạn thu hẹp các nguyên nhân thành hai điều - sự cố phía điện thoại hoặc sự cố phía nhà mạng / nhà điều hành.
Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu ứng dụng của người dùng, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu những thứ bạn không muốn mất trước khi thực hiện.
Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Samsung trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Samsung của bạn để hoàn tất quá trình thiết lập lại chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Liên hệ với nhà điều hành của bạn
Cuối cùng, nếu vấn đề không được giải quyết bằng cách thực hiện tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên, bạn nên cho nhà điều hành của bạn biết về vấn đề đó. Trong trường hợp bạn không nhận thấy, tất cả các giải pháp bạn đã thực hiện cho đến nay đều nhằm mục đích sửa các lỗi có thể tìm thấy trên điện thoại của bạn. Chỉ riêng khôi phục cài đặt gốc là đủ để trả lại mọi thứ, bao gồm cả nhắn tin về như trước đây. Nếu điều đó không xảy ra, thì phải có nguyên nhân bên ngoài gây ra sự cố của bạn. Vì thực thể duy nhất khác có thể ảnh hưởng trực tiếp đến thứ tự nhận tin nhắn của bạn là nhà điều hành của bạn, bạn nên cho họ biết vấn đề của bạn. Chúng tôi không biết họ sẽ khắc phục sự cố của bạn như thế nào nhưng họ phải giúp bạn gỡ rối và khắc phục.
Sự cố # 2: Chỉ có thể xem văn bản dài trên Galaxy S9 bằng cách nhấn vào nút Xem thêm, không thể xem SMS dài trừ khi nhấn vào nút Xem thêm
Tôi vừa mua một chiếc Samsung Galaxy S9 đã qua sử dụng và tôi đã gặp một vài tính năng rất cơ bản mà những chiếc Galaxy trước đó có mà chiếc này không có. Tôi không ấn tượng. Một trong những điều khó chịu nhất là khi nhận được các tin nhắn văn bản dài, các tin nhắn đầy đủ sẽ không thể xem được. Bạn phải nhấp vào nút "Xem thêm" để kéo phần còn lại của văn bản lên trong một cửa sổ khác. Sau đó, bạn phải quay lại tin nhắn chính để trả lời. Điều này hoàn toàn vô lý và tôi muốn biết nếu có cách nào để khắc phục điều này. Nếu không, làm thế nào chúng ta có thể nói với những người đứng sau vấn đề này để khắc phục nó? Giá của những chiếc điện thoại này ngày càng cao và tính thân thiện với người dùng của công nghệ ngày càng kém đi. - Kylee R
Giải pháp: Chào Kylee. Chúng tôi không chắc liệu chúng tôi đã gặp sự cố này trước đây chưa hay thậm chí chúng tôi có hiểu cách bạn mô tả vấn đề hay không. Nếu chiếc S9 sở hữu trước này đang làm những gì hiện tại kể từ khi bạn có nó, rất có thể ứng dụng nhắn tin của nó có thể không hoàn toàn tương thích với nhà mạng hiện tại mà bạn đang kết nối. Hãy thử chuyển sang một ứng dụng nhắn tin khác và xem nó hoạt động như thế nào. Một số ứng dụng nhắn tin do nhà cung cấp dịch vụ cung cấp như Verizon’s Message Plus có thể không hoạt động bình thường hoặc hoàn toàn không hoạt động khi được sử dụng trên một nhà cung cấp dịch vụ khác, vì vậy hãy thử xem sự cố có tồn tại hay không nếu bạn đang sử dụng, chẳng hạn như Samsung Messages. Giống như những gì chúng tôi nói với Nora ở trên, bạn cũng có thể sử dụng các ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba từ Cửa hàng Play.
