NộI Dung
Bài viết khắc phục sự cố hôm nay giải quyết sự cố trên Galaxy J7 không phát hiện được thẻ SIM trên một trong các khe cắm của nó. Nếu bạn có một chiếc Galaxy J7 hai SIM mà dường như không thể nhận ra một SIM, thì bài đăng này có thể hữu ích.
Sự cố: Hai SIM Galaxy J7 không nhận thẻ SIM
Samsung Galaxy J7 của tôi là điện thoại hai sim. Nó nhận ra cả hai thẻ sim nhưng tôi chỉ có khe cắm thứ hai được đăng ký vào mạng. Để đảm bảo rằng đó không phải là thẻ sim, tôi đã thay đổi các thẻ sim từ khe cắm này sang khe cắm khác. Tôi có cùng một vấn đề. Phần mềm được cập nhật, điện thoại nhận ra nó có thẻ sim ở khe đầu tiên bất thường của nhà cung cấp mạng nhưng khi tôi cố gắng bật tùy chọn sim kép, chỉ có khe phụ cho phép chờ cuộc gọi và chuyển tiếp cuộc gọi. Khi tôi cố gắng sử dụng sim ở khe đầu tiên, tôi nhận được thông báo "chưa đăng ký mạng". IMEI có ở đó nhưng điện thoại từ chối đăng ký bất kỳ thẻ sim nào trong khe đầu tiên trên mạng nhà cung cấp mạng của nó.
Giải pháp: Trong phần Trình quản lý thẻ SIM trong Cài đặt, có một tùy chọn cho phép bạn kích hoạt chức năng Hai SIM. Tùy chọn này được đặt tên SIM kép luôn bật. Đảm bảo rằng nó đã được bật. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Kết nối.
- Nhấn vào Trình quản lý thẻ SIM.
- Kích hoạt Luôn bật SIM kép.
Đặt lại tùy chọn ứng dụng
Nếu không có thay đổi nào và sự cố vẫn còn, bước tiếp theo dành cho bạn là đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định trên thiết bị đã được bật. Một số chức năng của Android như Hai SIM cần một số ứng dụng hệ thống cốt lõi để hoạt động. Nếu một ứng dụng hệ thống quan trọng bị vô hiệu hóa do nhầm lẫn, nó có thể khiến các ứng dụng hoặc chức năng khác bị lỗi. Để đặt lại tùy chọn ứng dụng:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
- Khởi động lại Galaxy J7 của bạn và kiểm tra sự cố.
Đặt lại Cài đặt mạng
Một bước khắc phục sự cố hữu ích khác mà bạn có thể làm trong tình huống này là đảm bảo rằng thiết bị có cấu hình mạng chính xác. Để làm điều đó, bạn muốn xóa thiết lập mạng hiện tại. Đây là cách thực hiện:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT. Sau khi hoàn tất, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Khi hoàn tất, những thay đổi sau sẽ xảy ra bằng cách thực hiện đặt lại cài đặt mạng.
- Các mạng Wi-Fi đã lưu trữ sẽ bị xóa.
- Các thiết bị Bluetooth đã ghép nối sẽ bị xóa.
- Cài đặt đồng bộ hóa dữ liệu nền sẽ được bật.
- Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được khách hàng bật / tắt thủ công sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.
- Chế độ chọn mạng sẽ được đặt thành tự động.
Xóa thiết bị (khôi phục cài đặt gốc)
Cuối cùng, bạn muốn khôi phục cài đặt gốc cho J7 của mình. Điều này có vẻ nghiêm trọng nhưng đó là cách duy nhất để bạn biết liệu vấn đề có thể khắc phục được ở cấp độ của bạn hay không. Làm theo các bước dưới đây để xóa điện thoại:
- Xóa tất cả tài khoản Google khỏi thiết bị
- Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nhận trợ giúp của Samsung
Nếu không có giải pháp nào ở trên giúp ích được thì phải có vấn đề mã hóa hoặc lỗi phần cứng đằng sau sự cố. Hãy đến Trung tâm Bảo hành Samsung tại địa phương của bạn để được hỗ trợ.
