NộI Dung

• Cách sửa lỗi WhatsApp không hoạt động trên Galaxy A80. Máy chủ WhatsApp ngừng hoạt động

Bạn đang gặp sự cố với WhatsApp? Trong hướng dẫn ngắn gọn này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách giải quyết vấn đề WhatsApp không hoạt động. Gần đây, có một số người dùng Galaxy A80 đã báo cáo sự cố nên chúng tôi đưa ra bài viết khắc phục sự cố này. Các giải pháp cũng có thể hoạt động với các thiết bị Samsung Galaxy khác, vì vậy ngay cả khi bạn không phải là người dùng Galaxy A80, bạn vẫn có thể làm theo các đề xuất của chúng tôi.

Trước khi tiếp tục, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Cách sửa lỗi WhatsApp không hoạt động trên Galaxy A80. Máy chủ WhatsApp ngừng hoạt động

Nếu WhatsApp không hoạt động trên Galaxy A80 của bạn, dưới đây là những điều bạn nên thử để khắc phục sự cố:

WhatsApp không hoạt động sửa lỗi # 1: Kiểm tra các giải pháp trực tuyến

Các ứng dụng và dịch vụ của Facebook, bao gồm cả WhatsApp, thỉnh thoảng ngừng hoạt động. Vào thời điểm viết bài này, WhatsApp và các dịch vụ khác của Facebook chỉ hoạt động trở lại bình thường sau vài giờ ngừng hoạt động. Nếu WhatsApp dường như không hoạt động theo bất kỳ cách nào, hãy thử kiểm tra tin tức công nghệ mới nhất để xem có lỗi nào đã biết cho ứng dụng hay không. Từ đó, bạn nên biết mình phải làm gì. Facebook thường tư vấn cho người dùng về những việc cần làm. Trong hầu hết các trường hợp, giải pháp đơn giản là đợi cho đến khi các nhà phát triển tìm ra nguyên nhân và khắc phục. Nếu bạn bị ảnh hưởng bởi sự cố máy chủ hoặc ngừng hoạt động, đừng lãng phí thời gian của bạn để làm bất cứ điều gì khác ngoài đợi cho đến khi lỗi tự biến mất.

Bản sửa lỗi WhatsApp không hoạt động # 2: Khởi động lại WhatsApp

Nếu không có sự cố nào được báo cáo với WhatsApp ở bất kỳ đâu thì bạn có thể cho rằng sự cố có thể chỉ xảy ra với thiết bị hoặc ứng dụng của bạn. Trong trường hợp này, điều bạn phải làm đầu tiên là khởi động lại WhatsApp. Khởi động lại ứng dụng gặp sự cố là một cách hay khác để khắc phục sự cố. Hầu hết các lỗi ứng dụng là tạm thời và biến mất sau khi ứng dụng được khởi động lại. Đảm bảo rằng bạn không bỏ qua giải pháp đơn giản này.

Có hai cách để khởi động lại ứng dụng WhatsApp của bạn. Đây là cách thực hiện:

1. Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
2. Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy vuốt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng Instagram. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây. Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng WhatsApp.
6. Nhấn vào Buộc dừng.

Bản sửa lỗi WhatsApp không hoạt động # 3: Cập nhật WhatsApp

Một cách khác để giảm nguy cơ gặp lỗi là đảm bảo rằng các ứng dụng đang chạy phiên bản mới nhất của chúng. Nếu sự cố WhatsApp của bạn xảy ra bất thường, hãy đảm bảo rằng nó đã được cập nhật. Để kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ở phía trên bên trái).
3. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Nhấn vào nút Cập nhật tất cả.

Điều quan trọng nữa là bạn phải đảm bảo rằng Hệ điều hành được cập nhật đầy đủ. Để kiểm tra Android hoặc cập nhật hệ thống:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Cập nhật phần mềm.
3. Nhấn vào Tải xuống và cài đặt.
4. Chờ thiết bị kiểm tra các bản cập nhật.
5. Cài đặt bản cập nhật. Nếu không có bản cập nhật mới, điện thoại của bạn sẽ cho bạn biết như vậy.

WhatsApp không hoạt động khắc phục # 4: Khởi động lại thiết bị

Nếu bạn chưa thử, hãy nhớ khởi động lại hệ thống. Đây là một trong những bước khắc phục sự cố cơ bản cho bất kỳ sự cố ứng dụng nào. Nó đơn giản và thường hiệu quả trong việc xử lý các lỗi nhỏ và các bản sửa lỗi. Trong hầu hết các trường hợp, sự cố wifi là tạm thời và do lỗi ứng dụng hoặc phần mềm gây ra. Đảm bảo thực hiện bước khắc phục sự cố này trong trường hợp này. Đây là cách thực hiện: nhấn và giữ đồng thời nút Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây hoặc cho đến khi màn hình của thiết bị bật.

Nếu việc khởi động lại thường xuyên không hữu ích, hãy thử cách này:

1. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước tiên và không nhả nút này.
2. Trong khi nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ cả hai phím được giữ trong 10 giây trở lên.
4. Quy trình khởi động lại thứ hai cố gắng mô phỏng các tác động của việc tháo pin. Trên các thiết bị cũ, ngắt kết nối pin thường là một cách hiệu quả để sửa thiết bị không phản hồi. Hy vọng rằng sự cố wifi của bạn sẽ được khắc phục bằng thủ tục này. Nếu không có gì thay đổi, hãy chuyển sang các đề xuất tiếp theo.

Cách sửa lỗi WhatsApp không hoạt động # 5: Xóa bộ nhớ cache WhatsApp

Một cách khác để xử lý trực tiếp ứng dụng là xóa bộ nhớ cache. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Instagram của bạn bằng các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng WhatsApp.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.

Cách sửa lỗi WhatsApp không hoạt động # 6: Đặt lại hoặc cài đặt lại WhatsApp

Nếu việc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng không hữu ích, bước tiếp theo của bạn sẽ là đưa ứng dụng về chế độ mặc định bằng cách xóa dữ liệu của ứng dụng. Các bước về cơ bản giống nhau để xóa bộ nhớ cache. Thay vì nhấn vào xóa bộ nhớ cache, chỉ cần nhấn vào Xóa dữ liệu. Làm như vậy sẽ đưa ứng dụng Instagram về cài đặt gốc, vì vậy bạn sẽ phải đăng nhập lại vào tài khoản của mình trước khi có thể sử dụng lại.

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng WhatsApp.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.

Nếu WhatsApp không phải là một phần của gói ứng dụng được cài đặt sẵn, có nghĩa là nó đã đi kèm với phần mềm gốc, thì bạn nên cố gắng cài đặt lại nó thay vì chỉ xóa dữ liệu của nó.

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên hoặc xuống từ giữa màn hình để truy cập màn hình ứng dụng.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Đảm bảo Tất cả được chọn (phía trên bên trái). Nếu cần, hãy nhấn vào biểu tượng Thả xuống (phía trên bên trái) rồi chọn Tất cả.
5. Xác định vị trí sau đó chọn ứng dụng thích hợp. Nếu ứng dụng hệ thống không hiển thị, hãy nhấn vào biểu tượng Menu (phía trên bên phải) rồi chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt để xóa ứng dụng.
7. Nhấn OK để xác nhận.

Bản sửa lỗi WhatsApp không hoạt động # 7: Gỡ cài đặt bản cập nhật

Bước khắc phục sự cố này ngược lại với đề xuất số 3 nhưng nếu ứng dụng WhatsApp của bạn bắt đầu gặp sự cố sau khi được cập nhật, bạn có thể thử xóa bản cập nhật để khắc phục.

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên hoặc xuống từ giữa màn hình để truy cập màn hình ứng dụng.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Đảm bảo Tất cả được chọn (phía trên bên trái). Nếu cần, hãy nhấn vào biểu tượng Thả xuống (phía trên bên trái) rồi chọn Tất cả.
5. Xác định vị trí sau đó chọn ứng dụng thích hợp. Nếu ứng dụng hệ thống không hiển thị, hãy nhấn vào biểu tượng Menu (phía trên bên phải) rồi chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt để xóa ứng dụng.
7. Nhấn OK để xác nhận.
8. Để gỡ cài đặt các bản cập nhật ứng dụng (Tùy chọn này chỉ khả dụng khi bản cập nhật đã được cài đặt.)
9. Nhấn vào Gỡ cài đặt bản cập nhật.
10. Để xác nhận, hãy nhấn vào OK.

Nếu không có biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên phải, điều đó có nghĩa là ứng dụng của bạn đã được cập nhật đầy đủ. Bạn có thể bỏ qua bước này và chuyển sang bước tiếp theo.

Cách sửa lỗi WhatsApp không hoạt động # 8: Thay đổi loại mạng

Một số người dùng có cùng vấn đề đã có thể khắc phục nó bằng cách thay đổi đơn giản từ wifi sang dữ liệu di động hoặc ngược lại. Đó là một giải pháp đơn giản có thể hiệu quả, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên làm như vậy.

Ngoài ra, bạn có thể thử đặt lại cài đặt mạng của thiết bị và xem điều gì sẽ xảy ra.

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.
6. Khởi động lại A80 của bạn và kiểm tra sự cố.

Bản sửa lỗi WhatsApp không hoạt động # 9: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Nếu vấn đề WhatsApp không hoạt động bắt đầu sau khi cài đặt Android, có thể có sự cố bộ nhớ cache hệ thống. Làm mới phân vùng bộ nhớ cache để buộc Android xây dựng lại bộ nhớ cache hệ thống. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bản sửa lỗi WhatsApp không hoạt động # 10: Kiểm tra các ứng dụng bên thứ ba bị lỗi

Nếu WhatsApp đi kèm với phần mềm gốc, bạn cũng có thể kiểm tra xem có sự cố với một trong các ứng dụng của bên thứ ba hay không. Đôi khi, một ứng dụng không tốt hoặc được mã hóa kém có thể ảnh hưởng đến Android hoặc các ứng dụng khác. Trong khi Chế độ an toàn đang hoạt động, chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới chạy. Điều này có nghĩa là nếu tính năng nhắn tin hoạt động bình thường trên chế độ này nhưng không hoạt động khi ở chế độ bình thường, thì một bên thứ ba xấu phải gây ra sự cố. Đây là các bước để khởi động lại chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
3. Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
7. Khi ở chế độ An toàn, hãy sử dụng lại WhatsApp và xem sự cố có quay trở lại hay không.

Để xác định ứng dụng nào của bạn là nguồn gốc của sự cố, bạn phải sử dụng phương pháp loại bỏ. Đây là những gì bạn có thể làm:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu A80 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Bản sửa lỗi WhatsApp không hoạt động # 11: Khôi phục cài đặt gốc

Như đã đề cập ở trên, các sự cố WhatsApp thường tự khắc phục. Tuy nhiên, nếu không có vấn đề nào đã biết đối với ứng dụng trong một thời gian và không có đề xuất nào ở trên giúp ích được cho đến nay, bạn có thể phải xem xét xóa điện thoại. Đây là một giải pháp quyết liệt, cần rất nhiều công sức. Không có gì đảm bảo rằng nó sẽ hữu ích nhưng bạn chắc chắn có thể thử nếu nhận thấy rằng có những sự cố không liên quan khác trên thiết bị.

Dưới đây là hai cách để khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy A80 của bạn.

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy A80 thông qua Menu Cài đặt

Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy A80 của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy A80 bằng các nút phần cứng

Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.

1. Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
2. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
4. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
5. Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
6. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
7. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
8. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
10. Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

Bản sửa lỗi WhatsApp không hoạt động # 12: Gửi báo cáo lỗi

Ngoài ra, bạn có thể làm phần việc của mình và giúp đỡ cộng đồng WhatsApp bằng cách báo cáo lỗi. Nếu bạn có thể mở ứng dụng và đi tới menu cài đặt của ứng dụng, hãy tìm công cụ báo cáo để cho nhà phát triển biết về vấn đề bạn đang gặp phải. Điều này sẽ không cung cấp cho bạn giải pháp ngay lập tức nhưng nó sẽ hữu ích trong việc thông báo cho nhà phát triển vấn đề.

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.