NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy S7 Active liên tục gặp sự cố, không bật nguồn trở lại
• Sự cố 2: Galaxy S7 tiếp tục khởi động lại, không bật
• Vấn đề 3: Phục hồi dữ liệu cho Galaxy S7 bị vô nước
• Sự cố 4: Galaxy S7 không khởi động được qua màn hình logo Android, sự cố cập nhật

Xin chào cộng đồng Android! Hôm nay, bài đăng mới về # GalaxyS7 của chúng tôi giải quyết một sự cố phổ biến trên thiết bị này - sự cố về nguồn / khởi động.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy S7 Active liên tục gặp sự cố, không bật nguồn trở lại

Vì vậy, tôi mới chỉ cầm trên tay chiếc Galaxy S7 Active được vài tháng. Một ngày nọ khi tôi đang sử dụng Chrome, nó bắt đầu đóng băng và sau đó bị lỗi. Tôi đã thực hiện kết hợp Giảm âm lượng và Nguồn, và nó hoạt động trở lại. Sau đó, tôi đã xóa tất cả các ứng dụng, hy vọng đó là sự cố ứng dụng của bên thứ ba. Nó lại bị rơi. Vì vậy, tôi đã làm điều đó một lần nữa và đặt nó ở chế độ khôi phục và xóa bộ nhớ cache. Nó đã làm điều đó một lần nữa. Vì vậy, cuối cùng tôi chỉ cần khôi phục cài đặt gốc cho nó. Sau đó, nó hoạt động trong 3 ngày, sau đó nó lại gặp sự cố và sau đó từ chối bật lại hoặc sạc. Tôi đã thử đặt nó ở chế độ an toàn, khởi động lại và đặt nó ở chế độ khôi phục và bây giờ nó sẽ không phản hồi bất kỳ điều gì. Nó sẽ không sạc và không có đèn báo nào bật sáng. Tôi nên làm gì? Tôi mới sử dụng nó được vài tháng và vẫn đang thanh toán trên điện thoại này. Nó không bị hỏng do nước, vì tôi đã không ở gần nước với nó. Tôi cũng không bỏ nó. - Jordan

Giải pháp: Chào Jordan. Thật khó để xác định đủ chắc chắn nguyên nhân của sự cố như thế này nếu không có lịch sử đầy đủ của thiết bị. Có khả năng xảy ra sự cố ngẫu nhiên và cuối cùng là thiết bị của bạn tắt máy là một số dấu hiệu ban đầu cho thấy pin bị hỏng. Cũng có thể pin ổn nhưng một thành phần trong bo mạch chủ thì không. Ví dụ, cùng với pin, một lý do phổ biến khác dẫn đến việc tắt máy ngẫu nhiên là do IC quản lý nguồn bị lỗi. Tuy nhiên, nếu không có khắc phục sự cố phần cứng nâng cao, có thể khó xác định lý do thực sự.

Tìm giải pháp cho trường hợp này yêu cầu thực hiện ba loại khắc phục sự cố:

1. khắc phục sự cố các phụ kiện sạc như cáp USB, bộ chuyển đổi, vỏ ngoài và ổ cắm
2. thử khởi động lại điện thoại ở các chế độ thay thế
3. khắc phục sự cố màn hình

Khắc phục sự cố phụ kiện sạc

Trọng tâm đầu tiên trong quá trình khắc phục sự cố của bạn nên tập trung vào các phụ kiện trong việc cung cấp năng lượng cho thiết bị. Điều này có nghĩa là bạn phải xem xét khả năng nguyên nhân là do cáp sạc, bộ chuyển đổi hoặc thậm chí là ổ cắm. Nếu bạn có một bộ cáp sạc và bộ chuyển đổi khác, hãy nhớ thử chúng trên thiết bị của bạn. Rất nhiều người dùng điện thoại thông minh không làm được điều hiển nhiên trong những trường hợp như thế này, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn không phải là một trong số họ. Nếu bạn không có cáp hoặc bộ chuyển đổi khác, hãy thử sử dụng bộ tương tự để sạc điện thoại thông minh khác để xem liệu sạc có hoạt động không.

Một điều tốt nữa cần làm là đảm bảo rằng cáp được kết nối đúng cách với cổng sạc. Ổ cắm sạc là phần tiếp xúc có thể tích tụ bụi hoặc mảnh vụn, có thể ngăn cản sự tiếp xúc tốt giữa cáp và chân kim loại. Hãy thử sử dụng công cụ phóng đại như công cụ kỹ thuật viên sử dụng ở các cửa hàng để xem bên trong cổng sạc. Nếu bạn cho rằng có xơ vải hoặc mảnh vụn bên trong, bạn có thể sử dụng một lon khí nén để thổi các hạt ra ngoài.

Nếu điện thoại của bạn có vỏ, hãy nhớ loại bỏ chúng để xem liệu có vật gì chạm vào nút Nguồn hoặc phím mềm hay không.

Cố gắng khởi động lại điện thoại ở các chế độ thay thế

Mặc dù thực tế không thể làm gì đó với pin điện thoại của bạn tại thời điểm này vì điện thoại đã hết pin, nhưng ít nhất bạn nên thử. Điều bạn muốn làm là xem liệu bạn có thể bật lại điện thoại khi khởi động lại ở chế độ khởi động khác hay không. Điện thoại Android của bạn có thể được khởi động lại không chỉ ở chế độ thông thường hoặc bình thường. Để hỗ trợ kỹ thuật viên khắc phục một số sự cố, thiết bị Samsung Galaxy của bạn có thể tiếp tục bật lại, miễn là vấn đề liên quan đến phần mềm / hệ điều hành và không phải phần cứng xấu như pin hỏng. Có hai cách khác để bật điện thoại của bạn - bằng cách khởi động đến Chế độ khôi phục hoặc Chế độ tải xuống. Dưới đây là các bước về cách thực hiện chúng:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím XUỐNG âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Nếu điện thoại của bạn bật lại khi thực hiện bất kỳ kết hợp nút phần cứng nào ở trên, thì có khả năng bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách khôi phục cài đặt gốc hoặc bằng cách flash lại bộ nạp khởi động và / hoặc chương trình cơ sở. Nếu ngược lại và thiết bị của bạn vẫn bị chết, thì lỗi phần cứng phải là nguyên nhân. Trong trường hợp này, bạn nên gửi điện thoại đến để khắc phục sự cố phần cứng có thể được thực hiện.

Khắc phục sự cố màn hình

Nếu điện thoại của bạn không bật nguồn nhưng vẫn tiếp tục phát ra thông báo bằng âm thanh, hiển thị đèn LED khi kết nối với bộ sạc hoặc đổ chuông khi bạn gọi đến số của mình, điều đó có nghĩa là điện thoại hoàn toàn không chết. Vấn đề phải là màn hình. Trong trường hợp này, bạn cần phải sửa chữa điện thoại để có thể thay thế màn hình nếu cần.

Sự cố 2: Galaxy S7 tiếp tục khởi động lại, không bật

Tôi đã phải thay thế điện thoại của mình vì nó liên tục khởi động lại. Được gọi hỗ trợ kỹ thuật để kích hoạt thay thế. Sau khi kích hoạt, bạn hãy tiến hành khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại cũ mình vừa tắt và sẽ không bật lên được. Đã đưa nó vào US Cellular và họ cũng không thể bật nó lên. Tôi cần xóa thông tin của mình khỏi thiết bị để có thể gửi lại. Không muốn bị tính phí lại cho một thiết bị bị lỗi khác. Đây là cái thứ ba. Hãy giúp tôi. - Donna

Giải pháp: Chào Donna. Nguyên nhân chính khiến điện thoại liên tục khởi động lại có thể là do nguyên nhân khiến điện thoại không bật lại được. Chúng tôi khuyên bạn nên xử lý vấn đề của mình giống như vấn đề của Jordan ở trên và làm theo các đề xuất của chúng tôi dành cho anh ấy.

Vấn đề 3: Phục hồi dữ liệu cho Galaxy S7 bị vô nước

Xin chào. Bạn gái tôi làm rơi chiếc Samsung Galaxy S7 của mình xuống toilet và điện thoại của cô ấy ngay lập tức ngừng hoạt động vì điện thoại không chống nước, cả hai chúng tôi đều biết điều đó. Bây giờ cô ấy đã có một chiếc điện thoại mới nhưng có rất nhiều kỷ niệm trên chiếc điện thoại mà cô ấy đã bị mất. Pin của Galaxy đã bị giãn ra khá nhiều và tôi muốn biết liệu có cơ hội sửa chữa điện thoại hay không hay đã đến lúc cô ấy vứt điện thoại đi? Cảm ơn bạn. - Ellie_neal3

Giải pháp: Xin chào Ellie_neal3. Về mặt kỹ thuật, Galaxy S7 không có khả năng chống thấm nước nhưng chắc chắn nó có khả năng chống nước. Nó có thể chịu được áp lực nước nhất định ở độ sâu nhất định nhưng có, nó không hoàn toàn miễn nhiễm với sự xâm nhập của nước. Nếu hơi ẩm xâm nhập vào hệ thống và làm hỏng pin, việc thay thế pin có thể khắc phục được sự cố. Miễn là nước chưa làm hỏng các thành phần quan trọng khác và điện thoại có thể bật trở lại sau khi thay thế pin bị lỗi, thiết bị của bạn sẽ hoạt động bình thường. Tuy nhiên, nếu việc thay pin hoàn toàn không bật lại điện thoại, điều đó có nghĩa là đã xảy ra lỗi phần cứng khác. Vì quyền truy cập vào bộ nhớ yêu cầu một điện thoại hoạt động, cùng với màn hình cảm ứng tốt, dữ liệu của bạn sẽ tốt như không. Không thể khôi phục dữ liệu khi điện thoại không bật.

Sự cố 4: Galaxy S7 không khởi động được qua màn hình logo Android, sự cố cập nhật

Tôi đã mua một chiếc Galaxy S7 mới. Tôi để nó sạc qua đêm và tôi quyết định cập nhật phần mềm lên 7.0. Một số ứng dụng khác như Facebook, Google, v.v. đang tải ở chế độ nền và điện thoại đột nhiên bị treo. Giờ đây, điện thoại nằm trên menu màu đen khởi động của Samsung Galaxy S7 chạy Android và nó sẽ không đi xa hơn nữa. Tôi đã thử sử dụng khởi động lại chế độ an toàn nhưng có vẻ như nó không cho phép. Nó chỉ hỏi tôi có muốn tải xuống và sử dụng hệ điều hành tùy chỉnh mà tôi chưa chọn hay không. Có cách nào khắc phục sự cố này không? - Neil

Giải pháp: Chào Neil. Chúng tôi khuyên bạn nên thử thiết lập lại chính thông qua Chế độ khôi phục trước. Nếu cách đó không khắc phục được sự cố, hãy thử kết hợp lại bộ nạp khởi động. Việc nhấp nháy bộ nạp khởi động về cơ bản là sửa đổi các tệp hệ thống cốt lõi. Đảm bảo rằng bạn thực hiện đúng cách để tránh làm hỏng phần mềm vĩnh viễn.

Dưới đây là các bước chung về cách thực hiện. Các bước chính xác có thể hơi khác đối với kiểu điện thoại cụ thể của bạn, vì vậy hãy thử tham khảo các hướng dẫn khác để biết cách thực hiện đúng.

1. Tìm chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng. Nó phải là chương trình cơ sở chính xác đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả định rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không ghi chú nó trước đây, rất có thể bạn sẽ chọn nhầm. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng một phần mềm không chính xác có thể gây ra các biến chứng, vì vậy chúc bạn may mắn với điều đó.
2. Bây giờ giả sử rằng bạn đã xác định đúng chương trình cơ sở. Sau đó, bạn muốn tải nó xuống máy tính của mình. Tệp phần sụn phải có nhiều tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tệp bộ nạp khởi động tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định được tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép tệp đó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ nạp khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái “Đã thêm thiết bị” và “hộp ID: COM” của nó đã chuyển sang màu xanh lam trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Thao tác này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ nạp khởi động trên điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quy trình hoàn tất.