NộI Dung
- Sự cố 1: Galaxy Note 8 Samsung Themes app 6 / T500001 lỗi
- Sự cố 2: Galaxy Note 8 bị khóa Factory Reset Protection; Cách vượt qua FRP trên Galaxy Note 8
- Sự cố 3: Galaxy Note 8 tiếp tục đặt lại về trạng thái trước đó
Xin chào người hâm mộ Android! Bài viết khắc phục sự cố hôm nay giải quyết một số sự cố # GalaxyNote8 mà chúng tôi nhận được gần đây. Như thường lệ, các vấn đề được đề cập ở đây đã được các thành viên trong cộng đồng của chúng tôi báo cáo vài ngày trước. Chúng tôi đã bắt đầu triển khai ngày càng nhiều vấn đề liên quan đến Note8, vì vậy hãy tiếp tục theo dõi các bài viết mới trong những tuần tới.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Sự cố 1: Galaxy Note 8 Samsung Themes app 6 / T500001 lỗi
Xin chào và cảm ơn trước vì sự giúp đỡ của bạn 🙂 Tôi có một chiếc Samsung Note 8. 3 tháng tuổi. Vấn đề là, khi cố gắng sử dụng Samsung Themes mà tôi đã sử dụng nhiều lần trước đây, bây giờ đưa cho tôi mã lỗi 6 / T500001, và yêu cầu tôi thử lại sau. Tôi đã cố gắng trong nhiều ngày, nhưng nó vẫn không cho phép tôi đặt chủ đề mới và cung cấp cho tôi mã lỗi ở trên. Bất kỳ đề xuất hoặc giúp đỡ? Cảm ơn bạn. - Debra Kaye
Giải pháp: Chào Debra. Chúng tôi không thể tìm thấy bất kỳ tài liệu chính thức nào có thể giúp chúng tôi giải thích các lỗi ứng dụng Samsung Themes, vì vậy cách tốt nhất để giải quyết sự cố của bạn là thực hiện các bước khắc phục sự cố bên dưới.
Đăng nhập và đăng xuất khỏi tài khoản Samsung của bạn
Rất nhiều sự cố ứng dụng Samsung Themes được khắc phục bằng cách đơn giản đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản Samsung của bạn. Nếu bạn chưa thử, hãy làm theo các bước sau:
- Mở Cài đặt ứng dụng.
- Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào tài khoản ..
- Nhấn vào Tài khoản Samsung.
- Chạm vào dấu ba chấm biểu tượng ở trên cùng.
- Nhấn vào Xoá tài khoản.
- Khi bạn đã xóa tài khoản Samsung của mình khỏi hệ thống, hãy khởi động lại điện thoại.
- Sau khi khởi động lại, hãy lặp lại các bước 1-4, sau đó đăng nhập lại vào tài khoản Samsung của bạn.
Buộc dừng Samsung Themes
Nếu bước khắc phục sự cố đầu tiên không khắc phục được sự cố của bạn, điều tốt nhất tiếp theo cần làm trong trường hợp này là đóng ứng dụng thông qua nút Buộc dừng. Đây là cách nó được thực hiện:
- Mở Cài đặt ứng dụng.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Cuộn xuống và tìm kiếm Chủ đề Samsung ứng dụng.
- Nhấn vào Chủ đề Samsung ứng dụng.
- Nhấn vào BỊ PHẢI DỪNG LẠI.
Xóa bộ nhớ cache và / hoặc dữ liệu của ứng dụng Samsung Themes
Việc buộc đóng ứng dụng sẽ không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào, bước hợp lý tiếp theo dành cho bạn là xem điều gì sẽ xảy ra nếu bạn xóa bộ nhớ cache của ứng dụng trước. Nếu không có gì thay đổi, hãy thử xóa dữ liệu của nó. Mỗi ứng dụng lưu trữ bộ nhớ cache và dữ liệu riêng mà Android có thể truy cập để khởi chạy ứng dụng nhanh hơn. Dữ liệu của một ứng dụng lưu trữ các tùy chọn của người dùng cũng như các thông tin khác có thể chứa các tài khoản được liên kết với ứng dụng nói trên. Nếu bạn chưa thử, hãy làm như sau:
- Mở Cài đặt ứng dụng.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Cuộn xuống và tìm kiếm Chủ đề Samsung ứng dụng.
- Nhấn vào Chủ đề Samsung ứng dụng.
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Nhấn vào CLEAR CACHE đầu tiên, sau đó khởi động lại điện thoại. Nếu lỗi vẫn còn, hãy lặp lại các bước 1-5.
- Nhấn vào XÓA DỮ LIỆU.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Một giải pháp quyết liệt mà bạn có thể làm trong trường hợp này là khôi phục cài đặt gốc. Vì các giải pháp dành riêng cho ứng dụng rõ ràng không hoạt động, nên khôi phục cài đặt gốc là điều cuối cùng sẽ giúp bạn. Nó không chỉ giúp khôi phục phần mềm và các ứng dụng được cài đặt sẵn, bao gồm Samsung Themes, về mặc định, mà khôi phục cài đặt gốc còn có thể loại bỏ bất kỳ lỗi phần mềm không xác định nào gây ra sự cố.
Để khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn, vui lòng thực hiện các bước sau:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng được làm nổi bật.
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sự cố 2: Galaxy Note 8 bị khóa Factory Reset Protection; Cách vượt qua FRP trên Galaxy Note 8
Chào! Tôi không thực sự chắc chắn nếu các bạn sẽ giúp tôi về câu hỏi của tôi. Vì vậy, bố và mẹ tôi đã ở Mỹ vào tháng 12 năm ngoái, 28 tuổi để trở về Philippines nơi tôi sống. Và, họ đến Amsterdam trước để đến đây. Khi vào phòng vệ sinh, họ nhận thấy rằng có một chiếc Note 8 được đặt trên tủ bàn vì đây là phòng vệ sinh dành cho người khuyết tật. Ban đầu, họ rất háo hức chờ ai đó quay lại khu vực nhà vệ sinh để lấy lại điện thoại nếu chủ nhân tìm cách lấy lại. Nhưng vì họ đã đợi ít nhất một giờ rồi và chuyến bay sẽ bắt đầu. Bố tôi quyết định mang nó theo. Vì vậy, anh ấy đã tắt điện thoại vì họ sẽ ở trên máy bay. Tuy nhiên, khi họ đến đây ở Philippines, anh ấy đang cố mở điện thoại nhưng anh ấy đã khởi động lại / đặt lại điện thoại trước. Sau đó, khi anh ấy mở nó ra, nó đã ở trên FRP. Vì vậy, nó đã yêu cầu thông tin của chủ sở hữu thực sự và địa chỉ email và các thông tin khác. Vì vậy, anh ấy hiểu rằng anh ấy không thể sử dụng nó ở đây vì nó nằm trong gói đăng ký Verizon. Vì vậy, anh ấy đã quyết định đưa nó cho tôi để tôi có thể thử làm rối nó. Tôi đã đọc các bài viết về cách xóa FRP và xem video về nó nhưng vẫn không được. Có bất kỳ cơ hội nào để tôi có thể tháo FRP không, hoặc chiếc điện thoại này bây giờ thật lãng phí? Tôi hy vọng bạn có thể đưa ra câu trả lời có thể cho câu hỏi của tôi! Cảm ơn bạn rất nhiều và tôi sẽ mong đợi phản hồi của bạn thông qua email của tôi. - Ameer
Giải pháp: Chào Ameer. Factory Reset Protection được thiết kế để làm một việc: bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi bị truy cập trái phép. Khi được kích hoạt, thiết kế FRP làm cho điện thoại tạm thời không sử dụng được hoặc tốt (nếu bạn không thể mở khóa). Như bạn có thể đã biết tại thời điểm này, trừ khi có thể cung cấp thông tin đăng nhập tài khoản Google được liên kết, bạn sẽ không thể sử dụng điện thoại. Cách giải quyết khác duy nhất là mang thiết bị bị khóa FRP đến Samsung cùng với bằng chứng mua hàng. Rõ ràng là bạn cũng không thể làm điều đó để có một chiếc Note 8 đắt tiền vào thời điểm này. Dù sao thì nó cũng không phải là của bạn nên hãy cứ để nó như vậy.
Nếu muốn biết hướng dẫn chính thức về cách bỏ qua FRP, bạn có thể truy cập trang web của Samsung.
Sự cố 3: Galaxy Note 8 tiếp tục đặt lại về trạng thái trước đó
Note 8 của tôi không bị rơi. Tuy nhiên, bất cứ lúc nào tôi ở trong một ứng dụng, nó sẽ bị đóng băng và đặt lại như trước khi tôi mở nó. Đối với các trường hợp khi tôi đang gõ tin nhắn hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác, nó sẽ đóng băng màn hình trong khoảng năm giây sau đó đặt lại về đầu tin nhắn. Trong ứng dụng trình phát màu đen của tôi, nó sẽ ngừng phát ở giữa bài hát và sau đó bắt đầu trở lại sau khoảng 15 giây im lặng. Điều này tiếp tục trong suốt thời gian của điện thoại. Nó cũng làm được điều đó với ứng dụng Google Play Âm nhạc, ứng dụng đi kèm với điện thoại. Ứng dụng ngôn ngữ của tôi, nó đẩy tôi ra khỏi điều đó, xóa dữ liệu cho bài học đó và tôi phải bắt đầu lại. Bàn phím của họ cũng không nhận dạng được tất cả các lần nhấn. Tôi đã đặt lại mềm điện thoại, các ứng dụng, bộ nhớ đệm đã xóa và dữ liệu. Các ứng dụng đã được gỡ cài đặt và cài đặt lại và nó vẫn hoạt động tương tự. - Binkytv8
Giải pháp: Chào Binkytv8. Chúng tôi không biết về bất kỳ trục trặc nào dành riêng cho Android gây ra sự cố mà bạn đang gặp phải ngay bây giờ, vì vậy có thể là do một ứng dụng. Có hai cách để bạn xác nhận điều đó.
Khởi động lại Note 8 của bạn ở chế độ an toàn
Một trong những cách dễ nhất để biết liệu ứng dụng đã cài đặt có gây ra sự cố hay không là quan sát cách thiết bị Samsung hoạt động khi thiết bị ở chế độ an toàn. Chế độ An toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba nên về cơ bản mọi thứ đều có sẵn khi bạn ở trong đó. Điều đó có nghĩa là nếu sự cố không xảy ra khi đang bật chế độ an toàn, thì nghi ngờ của chúng tôi phải đúng. Nếu bạn chưa thử khởi động lại Note 8 của mình ở chế độ an toàn, thì đây là cách thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Hãy để điện thoại chạy và xem liệu hành vi tương tự có xảy ra không. Nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo - khôi phục cài đặt gốc (xem các bước ở trên). Nếu ngược lại, hãy bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi loại bỏ nguồn gốc của lỗi khỏi hệ thống.
