NộI Dung

• Sự cố # 1: Không có tín hiệu di động trên Galaxy Note 4
• Sự cố # 2: Galaxy Note 4 không giữ lại thông tin Wi-Fi
• Sự cố # 3: Galaxy Note 4 được bàn giao sẽ không kết nối được Internet
• Sự cố # 4: Galaxy Note 4 không thể đặt trình duyệt mặc định
• Sự cố # 5: Verizon Galaxy Note 4 thiếu một số tính năng khi sử dụng với T-Mobile SIM
• Sự cố # 6: Galaxy Note 4 sẽ không kết nối với mạng 3G và H +
• Sự cố # 7: StraightTalk Galaxy Note 4 không kết nối Internet
• Sự cố # 8: Galaxy Note 4 4G LTE không hoạt động
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Không có tín hiệu di động trên Galaxy Note 4

Sau khi điện thoại được bật nguồn, 1 hoặc 2 vấn đề sẽ xuất hiện.

1) không có tín hiệu di động nào mặc dù tôi đang ở trong vùng có tín hiệu mạnh.

2) Không có mạng dữ liệu di động nào được phát hiện như 4G, 3G, v.v. và không thấy biểu tượng nào cho dữ liệu di động.

Xử lý sự cố. Nếu tôi bật và tắt nguồn nhiều lần, nó có thể nhận được tín hiệu di động nhưng hiếm khi mạng di động được phát hiện. Nếu tôi khởi kiện "sao lưu và đặt lại" nhiều lần, nó sẽ hiển thị sau nhiều lần thử hiển thị tín hiệu di động nhưng thường không phải là tín hiệu mạng.

Việc tháo và thay pin dường như không có tác dụng.

Cửa hàng Verizon đã thay thế thẻ SIM, không có hiệu lực.

Ping từ xa của Verizon đã giúp một lần kết hợp với việc loại bỏ pin nhưng điều này có thể chỉ là một giai thoại. - Robert

Giải pháp: Chào Robert. Nếu thẻ SIM đã được thay thế, vấn đề rất có thể đến từ chính điện thoại. Điều này có nghĩa là vấn đề có bản chất là phần mềm hoặc phần cứng. Để biết có vấn đề phần cứng hay không, chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục cài đặt gốc và quan sát điện thoại trong một ngày mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Nếu sự cố vẫn còn ngay cả sau khi đã xóa hoàn toàn, điều đó sẽ yêu cầu bạn mang nó đến một cửa hàng địa phương hoặc gọi cho Verizon để có điện thoại mới. Nếu bạn chưa khôi phục cài đặt gốc trước đó, hãy làm theo các bước sau:

• Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
• Khởi chạy Cài đặt và cuộn đến phần ‘Người dùng và sao lưu’.
• Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
• Nếu muốn, bạn có thể đánh dấu vào các hộp kiểm bên cạnh Tự động khôi phục và Sao lưu dữ liệu của tôi.
• Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
• Chạm vào Đặt lại thiết bị.
• Bạn có thể được yêu cầu nhập mã PIN hoặc Mật khẩu của mình.
• Nhấn Tiếp tục và sau đó nhấn Xóa tất cả.

Sự cố # 2: Galaxy Note 4 không giữ lại thông tin Wi-Fi

Khi tôi bật Wi-Fi, thường nó sẽ hiển thị cho tôi các mạng khả dụng. Tôi nhấn “kết nối” và nó đưa tôi đến ngay (ví dụ: ở nhà, vì tôi đã lưu mật khẩu) hoặc tôi có thể làm theo lời nhắc để kết nối với mạng công cộng.

Những gì nó đang làm bây giờ là nó hiển thị cho tôi các mạng khả dụng trong khoảng 3-4 giây và sau đó chúng biến mất. Chúng được thay thế bằng một lựa chọn "Thêm mạng Wi-Fi" với một dấu cộng màu xanh lục.

Tôi không biết phải nhập thông tin gì để “thêm” một mạng công khai. Đó có phải là một điều bạn có thể làm?

Cảm ơn bạn trước nếu bạn có thể làm sáng tỏ điều này. - Cheryl

Giải pháp: Chào Cheryl. Nếu điện thoại của bạn gặp sự cố khi “ghi nhớ” các mạng Wi-Fi đã kết nối trước đó, trước tiên hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache để xem sự khác biệt. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím nguồn.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ buộc thiết bị của bạn tạo một bộ nhớ cache mới bao gồm một danh sách mới đầy đủ các mạng có sẵn. Nếu cách này không hiệu quả, hãy thử khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên).

Sự cố # 3: Galaxy Note 4 được bàn giao sẽ không kết nối được Internet

Tôi vừa nhận được chiếc điện thoại này từ bà tôi và khi bà đưa nó cho tôi, nó hoạt động tốt trên mạng của bà. Mọi thứ đang tải xuống và mọi thứ đều ổn vì thông thường không có dữ liệu di động, bạn vẫn có thể sử dụng các ứng dụng và tôi ổn với điều đó .. nhưng khi tôi về nhà, nó sẽ không vào Internet và tôi đã đặt lại nó về trạng thái ban đầu tất cả các cài đặt và thậm chí đã thử trang web này và nhiều hơn nữa và không có gì sẽ hoạt động.

Tôi cố gắng truy cập Internet và nó nói rằng nó được kết nối nhưng thực sự là không ... Tôi không thể làm gì trên đó! Tôi cố gắng đăng ký một cái gì đó hoặc đăng nhập và nó thông báo "kiểm tra thông tin" trong khoảng 20 phút cho đến khi nó báo lỗi. Thật là khó hiểu! Tôi cần giúp đỡ. - Hannah

Giải pháp: Chào Hannah. Vui lòng khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại đó để xóa cài đặt, thông tin và ứng dụng của bà bạn trước. Sau khi điện thoại được khôi phục về cài đặt mặc định, hãy thử thiết lập điện thoại bằng tài khoản Google của riêng bạn và kết nối lại với Wi-Fi. Nó sẽ hoạt động.

Sự cố # 4: Galaxy Note 4 không thể đặt trình duyệt mặc định

Chào anh chàng Droid. Ngày tốt. Tôi đang gặp sự cố khi đặt trình duyệt mặc định cho Internet của mình. Hầu như mỗi khi tôi mở một liên kết mới từ Facebook, tôi phải chọn giữa Chrome và trình duyệt Samsung “Internet”. Không có tùy chọn “luôn luôn” hoặc “một lần” xuất hiện trên Note 3 (điện thoại cũ của tôi) và cho phép tôi đặt trình duyệt mặc định.

Vấn đề vẫn còn sau khi thử các phương pháp của bạn trong bài viết trước đó cho Samsung S4.

Trên thực tế, tôi phát hiện ra rằng Note 4 không cho phép chúng tôi đặt các ứng dụng mặc định để duyệt internet. Cả hai mặc định rõ ràng đều có màu xám.

Tôi muốn tìm kiếm chuyên môn của bạn để giải quyết vấn đề của tôi. Cảm ơn bạn rất nhiều. Trân trọng. - Anson

Giải pháp: Chào Anson. Nếu điện thoại của bạn không có tùy chọn đặt một ứng dụng cụ thể làm mặc định để thực hiện một tác vụ nhất định (như mở trang web hoặc liên kết được chuyển hướng), thì có thể có lỗi cấp phần sụn gây ra. Cũng có thể nhà cung cấp dịch vụ của bạn đã sửa đổi phiên bản Android của họ và xóa tính năng này trên thiết bị của họ một cách vô tình. Để khắc phục, hãy làm theo các giải pháp được cung cấp trong bài trước Về chủ đề này.

Nếu cách khắc phục sự cố phần mềm cơ bản được đề xuất trong hướng dẫn của chúng tôi không hoạt động, hãy đảm bảo gỡ cài đặt các ứng dụng thường xuyên làm mới bộ nhớ cache như một trong các chức năng của nó. Các ứng dụng tiết kiệm pin và năng lượng tuyên bố giúp điện thoại của bạn hoạt động nhanh hơn sẽ xóa bộ nhớ cache là một trong những kỹ thuật của chúng. Nếu bạn có một trong những thứ này, hãy đảm bảo gỡ cài đặt nó.

Như bạn có thể thấy, cài đặt mặc định được lưu trong bộ nhớ cache của hệ thống để điện thoại của bạn sẽ ghi nhớ ứng dụng nào sẽ sử dụng khi phải đối mặt với một tác vụ nhất định trong tương lai. Nếu một ứng dụng tiết kiệm pin liên tục xóa bộ nhớ cache, điện thoại của bạn sẽ nhắc bạn với thông báo cung cấp cho bạn các tùy chọn về ứng dụng để chọn thực hiện một tác vụ cụ thể.

Sự cố # 5: Verizon Galaxy Note 4 thiếu một số tính năng khi sử dụng với T-Mobile SIM

Tôi đã mua Note 4 mười tháng trước. Tôi mua điện thoại này vì tôi hiểu rằng nó có radio cho CDMA và GSM. Tôi đã chuyển từ Verizon sang T-Mobile 3 ngày trước. Khi tôi chuyển đổi, chúng tôi đã gặp một số trục trặc. Chúng tôi đã có thể giải quyết tất cả trừ một. Tôi không thể gửi tin nhắn MMS. Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật đã không thể làm cho MMS hoạt động và trong khi khắc phục sự cố, dữ liệu đã ngừng hoạt động cùng nhau. Điện thoại của tôi hiển thị biểu tượng 4G nhưng nó chuyển sang màu xám. Mọi thứ hoạt động tốt trên Wi-Fi, nhưng không hoạt động tốt khi Wi-Fi bị tắt. Tôi gặp sự cố với T-Mobile- reset APN, v.v. Đại diện của cửa hàng cũng đã đặt lại một số cài đặt và thậm chí thay thế thẻ SIM. Không thay đổi. Hãy giúp tôi! - Leslie

Giải pháp: Chào Leslie. Nếu một số dịch vụ và tính năng không hoạt động khi lắp SIM T-Mobile thì đó là chỉ báo cho thấy các dịch vụ nói trên vẫn được liên kết với Verizon ở cấp cơ sở. Để khắc phục, bạn cần flash phần sụn và / hoặc root điện thoại để có thể truy cập vào một số tệp cần sửa đổi.

Chúng tôi đã bao phủ một vấn đề tương tự một vài ngày trước. Hãy thử làm theo gợi ý của chúng tôi trong bài đăng đó.

Sự cố # 6: Galaxy Note 4 sẽ không kết nối với mạng 3G và H +

Tôi gặp sự cố với dữ liệu di động của mình. Tôi không thể truy cập Internet qua 3G và H +. Tôi có tín hiệu bằng hai mũi tên nhưng mũi tên trong không nhấp nháy. tôi đã thử tất cả các giải pháp trong trang web này. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc và xóa bộ nhớ cache dữ liệu và flash mob.

Trong chế độ an toàn và đã thử các thẻ sim khác, vấn đề tương tự. Tôi đã thử SIM của mình ở điện thoại khác và nó hoạt động hoàn hảo nên không có vấn đề gì với nhà cung cấp dịch vụ của tôi… và tôi đã thử tất cả các giải pháp để đăng ký mạng và chỉ đổi sang wcdma… nhưng mạng 2G hoạt động tốt…. vấn đề duy nhất với 3G & H + - John

Giải pháp: Chào John. Dựa trên mô tả sự cố của bạn, có vẻ như sự cố có thể là do phần cứng. Có thể bộ đàm di động trên điện thoại bị lỗi. Bạn đã thử lắp một thẻ SIM hoạt động khác vào điện thoại này để kiểm tra chưa? Nếu thẻ SIM thứ hai gặp sự cố tương tự, đó là bằng chứng rõ ràng về sự cố điện thoại. Đảm bảo gọi đúng bên để được kiểm tra hoặc sửa chữa điện thoại.

Sự cố # 7: StraightTalk Galaxy Note 4 không kết nối Internet

Được rồi đây: Đã mua điện thoại gần đây. hiện đang sử dụng nó trên dịch vụ "Nói chuyện thẳng thắn". mọi thứ hoạt động trong khoảng 24 giờ MMS, internet, ứng dụng, v.v. Tôi thử và sử dụng nó vào ngày hôm sau và nó sẽ không cho phép tôi thực hiện bất kỳ điều gì liên quan đến web mà không có Wi-Fi. biểu tượng 4G LTE hiển thị khi Wi-Fi tắt và các thanh kết nối gần đầy. ở trên cùng bên trái có nội dung "nhà". - nguyên tố

Giải pháp: Chào Thủ tướng. Bạn đã không đề cập đến việc gọi StraightTalk để được hỗ trợ trực tiếp. Vui lòng làm như vậy trước vì lý do của vấn đề có thể liên quan đến thanh toán hoặc tài khoản, rõ ràng nằm ngoài phạm vi của chúng tôi.

Giả sử rằng cài đặt và phần cứng của điện thoại đều ổn, StraightTalk có thể khắc phục sự cố một cách dễ dàng.

Sự cố # 8: Galaxy Note 4 4G LTE không hoạt động

Note 4 LTE của tôi không hoạt động. Tôi đã chọn chế độ LTE / WCDMA / GSM nhưng ở chế độ này, tôi không thể thực hiện và nhận cuộc gọi mặc dù đôi khi nó hiển thị dịch vụ 4G ở trên. nhưng khi tôi chọn chế độ GSM thì điện thoại hoạt động bình thường và tôi đang nhận được tốc độ 2G.

Ngoài ra, tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc thì vấn đề tương tự cũng đến.

Vui lòng giúp tôi khắc phục sự cố này càng sớm càng tốt… - Jitin

Giải pháp: Chào Jitin. Sự cố này được giải quyết tốt nhất bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn hơn bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào khác. Gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và đảm bảo rằng dịch vụ mạng 4G đang hoạt động. Làm như vậy cũng sẽ cảnh báo họ rằng một số thuê bao của họ đang gặp sự cố 4G. Vì bạn đã thử khôi phục cài đặt gốc, vấn đề có lẽ liên quan đến mạng.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.