NộI Dung
Chúng tôi đã gặp sự cố với Samsung Galaxy S8 khi nó không sạc hoặc từ chối bật. Chúng tôi hiếm khi nhận được phàn nàn về các thiết bị gặp sự cố khi sạc và bật nguồn. Tuy nhiên, những sự cố này thường liên quan đến kết nối và có thể là điện thoại không thể bật được nữa vì đã hết pin.
Tôi sẽ giải quyết những vấn đề này trong bài đăng này và chúng tôi sẽ cố gắng loại trừ khả năng này đến khả năng khác cho đến khi chúng tôi đi đến một điểm mà chúng tôi có thể dễ dàng xác định vấn đề thực sự là gì. Bằng cách đó, chúng ta có thể cố gắng tạo ra một giải pháp có thể khắc phục nó cho tốt. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của thiết bị này và hiện đang gặp sự cố tương tự, hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp ích cho bạn.
Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn hiện đang gặp phải các sự cố khác nhau với điện thoại của mình, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố Samsung Galaxy S8 của chúng tôi vì chúng tôi đã bắt đầu cung cấp hỗ trợ cho những độc giả sở hữu thiết bị này. Chúng tôi hiểu rằng điện thoại của bạn vẫn là thương hiệu mới và nó sẽ hoạt động hoàn hảo mà không gặp sự cố nhưng ngay cả Samsung cũng không thể đảm bảo rằng sẽ không có bất kỳ sự cố nào. Những gì chúng tôi làm ở đây là cung cấp trợ giúp tốt nhất có thể cho người đọc, vì vậy nếu chúng tôi chưa xuất bản bài đăng về mối quan tâm của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Galaxy S8 không sạc cũng như bật
Vấn đề: Vì vậy, Samsung S8 của tôi ở mức 10% sau đó tôi đi sạc nó và nó nói rằng nó đang sạc nhưng thực sự pin đang hết. Bây giờ, điện thoại của tôi đã chết hoàn toàn và khi tôi cắm bộ sạc vào nó có tia sáng báo đang sạc nhưng không bật và không có nút nào phản hồi.
Giải pháp: Như bạn đã chỉ ra rằng tia sáng hiển thị trên màn hình mỗi khi bạn kết nối thiết bị với bộ sạc của nó, điều đó có nghĩa là không có gì sai với phần cứng của thiết bị và có lẽ đây chỉ là một vấn đề nhỏ liên quan đến nguồn điện. Nhưng để chắc chắn vấn đề thực sự là gì, chúng tôi khuyên bạn nên dành thời gian thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cơ bản trên điện thoại của mình. Đừng lo lắng, những phương pháp này sẽ không gây hại cũng như không xóa các tệp và dữ liệu của bạn được lưu trong bộ nhớ trong, thay vào đó, nó sẽ giúp bạn xác định và khắc phục các điểm không nhất quán đang xảy ra trên thiết bị của bạn.
Bước 1: Thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại
Đôi khi, một số ứng dụng đang chạy ngầm và sử dụng một lượng lớn tài nguyên và khi điều đó xảy ra, kết quả có thể là điện thoại không thể sạc thành công ngay cả khi bạn cắm nó vào. Thường xuyên hơn, vấn đề này có thể được khắc phục bằng quy trình khởi động lại cưỡng bức. Đây là quy trình tương đương với quy trình kéo pin mà chúng ta thường làm với các thiết bị có pin rời. Thông qua việc buộc khởi động lại, bộ nhớ của thiết bị sẽ được làm mới và quan trọng hơn là tất cả các ứng dụng có thể gây ra sự cố sẽ bị đóng. Đây là cách bạn thực hiện:
- Nhấn và giữ đồng thời phím Nguồn và Giảm âm lượng trong 7-10 giây.
- Chờ cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Sau đó mà điện thoại của bạn vẫn không quay được thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Sạc điện thoại của bạn để xác minh xem bộ sạc bị lỗi hoặc chính pin
Bây giờ, chúng tôi phải sạc điện thoại của bạn bằng một bộ sạc mới để biết liệu bộ sạc cũ bạn đang sử dụng có bị lỗi và có thể đã gây ra sự cố hay không. Trong khi kết nối, hãy để thiết bị sạc trong vài phút để có đủ năng lượng được lưu trữ trong pin có thể được sử dụng khi bạn phải bật nguồn điện thoại của mình. Vì vậy, nếu điện thoại của bạn khởi động hoàn toàn bằng một bộ sạc khác, thì rõ ràng bộ sạc cũ của bạn bị lỗi và đã hết pin, nó không thể cung cấp năng lượng cho phần cứng được nữa. Tuy nhiên, nếu thiết bị của bạn từ chối sạc, hãy thử đọc một số bài đăng mà chúng tôi đã xuất bản để khắc phục sự cố sạc…
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 Plus không sạc được [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Samsung Galaxy S8 không sạc được sau khi gặp sự cố ướt và các sự cố liên quan khác
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 không sạc được [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Việc khắc phục sự cố sạc có thể dẫn đến việc giải quyết các vấn đề khác. Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn đã sạc nhưng vẫn không bật lại, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Thử khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Chúng tôi đã gặp phải sự cố trong đó các ứng dụng của bên thứ ba khiến điện thoại không sạc hoặc không bật được. Chúng tôi phải loại trừ khả năng này và tốt nhất chúng tôi có thể làm ngay bây giờ là cố gắng cô lập vấn đề bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn.
Bằng cách khởi động điện thoại ở chế độ này, bạn thực sự đang tắt tất cả các ứng dụng đã tải xuống. Nếu một trong số chúng gây ra sự cố và ngăn S8 của bạn khởi động bình thường, thì nó sẽ có thể vào môi trường này mà không gặp bất kỳ sự cố nào khác.
Đây là cách bạn khởi động S8 ở chế độ An toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Bây giờ, giả sử bạn đã bật thành công điện thoại của mình trong môi trường này, điều tiếp theo bạn phải làm là tìm ứng dụng có thể gây ra sự cố và thử đặt lại ứng dụng trước và nếu cách đó không hiệu quả, hãy gỡ cài đặt ứng dụng đó. Tuy nhiên, nếu bạn không có manh mối về ứng dụng nào là thủ phạm, thì hãy thử cập nhật các ứng dụng cần được cập nhật trước…
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy nhấn vào Menu> Cài đặt, sau đó nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
- Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.
Và sau đây là các bước về cách đặt lại và gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S8 của bạn.
Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy S8
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S8 của bạn
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau tất cả những điều này, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 4: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục
Giả sử điện thoại của bạn không thể khởi động thành công ở chế độ an toàn, đây là điều tiếp theo bạn nên thử. Không có gì đảm bảo rằng bạn có thể mang điện thoại của mình chạy trong môi trường này mà ít nhất bạn nên thử vì nếu thành công, có một số quy trình bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố cho tốt. Tuy nhiên, đừng lo lắng, việc khởi động S8 trong môi trường này sẽ an toàn cho dữ liệu cũng như thiết bị của bạn.
Bây giờ, giả sử bạn đã khởi động thành công nó ở chế độ này, điều đầu tiên bạn nên thử là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Thao tác này sẽ xóa tất cả các bộ đệm hệ thống bị hỏng và tốt như nhau. Đây là cách bạn làm điều đó…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Giả sử thêm rằng điện thoại của bạn đã khởi động thành công ở chế độ này và bạn đã xóa phân vùng bộ nhớ cache nhưng thiết bị của bạn vẫn bị kẹt trong quá trình khởi động hoặc không sạc, khi đó bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại nó. Thao tác này sẽ xóa tất cả các tệp cá nhân, dữ liệu và ứng dụng của bạn và tôi hiểu nếu bạn có do dự khi thực hiện việc này nhưng hiện tại bạn không có nhiều lựa chọn. Vì vậy, nếu bạn quyết định tiếp tục, đây là cách…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi đặt lại, thì đã đến lúc bạn nên mang điện thoại đến cửa hàng và để kỹ thuật viên xử lý sự cố cho bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
