NộI Dung
- Galaxy S7 Edge không thể nhận cuộc gọi khác khi đang gọi, người dùng nhận cuộc gọi từ các số không xác định
- Cuộc gọi chuyển thẳng đến Thư thoại trên Galaxy S7 Edge
- Cuộc gọi WhatsApp và Skype ngắt kết nối khi màn hình Galaxy S7 Edge tắt
- Galaxy S7 Edge không phát nhạc chuông khi có cuộc gọi đến
Ngoài tính năng nhắn tin văn bản, để có thể thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại là một dịch vụ cơ bản khác mà bất kỳ điện thoại nào cũng có thể đáp ứng mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Mặc dù chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề liên quan trước đây, nhưng chúng tôi có nghĩa vụ trả lời các khiếu nại mới từ độc giả của chúng tôi.
Câu trả lời: Chúng tôi không biết chắc sự cố là do một trong các ứng dụng của bạn gây ra, sự cố chương trình cơ sở hay sự cố với phần cứng. Điều đó có nghĩa là, việc theo dõi các ứng dụng trước tiên sẽ dễ dàng hơn vì vậy để giải quyết vấn đề, hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Quy trình này thực sự đặt điện thoại ở trạng thái chẩn đoán, trong đó chỉ các ứng dụng và dịch vụ được cài đặt sẵn đang chạy. Trong khi ở trạng thái này, hãy thử gọi điện và xem sự cố vẫn xảy ra. Nếu không, thì có một ứng dụng gây ra sự cố; bạn cần tìm nó và gỡ cài đặt nó.Tuy nhiên, nếu bạn không có manh mối nào gây ra sự cố, tốt hơn hết bạn nên sao lưu dữ liệu và đặt lại điện thoại của mình. Điều đó sẽ khắc phục vấn đề.
Mặt khác, nếu sự cố xảy ra ngay cả khi điện thoại đang ở chế độ an toàn, điều tiếp theo bạn nên làm là truy cập vào chương trình cơ sở, đặc biệt nếu bạn vừa cập nhật thiết bị của mình. Xóa phân vùng bộ nhớ cache để xóa tất cả các bộ nhớ đệm hệ thống là điều hợp lý nhất nên làm tại thời điểm này vì thường xuyên, bộ nhớ đệm bị hỏng và khi chúng bị hỏng và hệ thống tiếp tục sử dụng chúng, những điều như thế này có thể xảy ra. Hãy thử làm theo các bước sau và xem sự cố có được khắc phục không:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Cuối cùng, nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa bộ nhớ cache hệ thống, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị. Thủ tục này đến cuối cùng vì bạn sẽ phải trải qua những rắc rối khi sao lưu dữ liệu và tệp của mình.
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Bây giờ, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thiết lập lại, thì vấn đề là ở phần cứng. Đã đến lúc bạn gửi điện thoại đi kiểm tra hoặc sửa chữa.
Galaxy S7 Edge không thể nhận cuộc gọi khác khi đang gọi, người dùng nhận cuộc gọi từ các số không xác định
Các vấn đề: Vấn đề tôi đang gặp phải là tôi không thể nhận cuộc gọi trong một cuộc gọi khác. Lần thứ hai tôi nhận được các cuộc gọi không xác định trong khi tôi trả lời, họ nói với tôi rằng họ không gọi cho tôi với những số không xác định.
Câu trả lời: Sự cố bắt đầu gần đây hoặc sự cố đã tồn tại từ ngày đầu tiên, bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình để thông báo. Rõ ràng, bạn có thể nhận cuộc gọi tốt, thiết bị sẽ không nhận các cuộc gọi khác nếu bạn đã kết nối với một điện thoại khác. Về cơ bản, sự cố cũng ảnh hưởng đến khả năng thực hiện cuộc gọi hội nghị của thiết bị, đó là lý do tại sao tôi cho rằng sự cố nằm ở phía mạng và chúng tôi không thể giải quyết được gì nhiều.
Đối với vấn đề thứ hai của bạn, tôi không biết liệu nó có xảy ra thường xuyên hơn không nhưng bạn có nghĩ rằng có thể đó chỉ là một sai lầm ở đầu dây bên kia không? Ngoài ra, bạn là người nhận cuộc gọi nên không có vấn đề gì với điện thoại của bạn.
Cuộc gọi chuyển thẳng đến Thư thoại trên Galaxy S7 Edge
Vấn đề: Tôi không nhận được bất kỳ cuộc gọi nào. tôi có thể gọi ra nhưng khi họ thử và gọi cho tôi, nó sẽ chuyển thẳng đến VM.
Câu trả lời: Đó là một vấn đề dịch vụ, cụ thể là một vấn đề tài khoản. Có điều là bạn không thể làm gì có thể khắc phục được nó… tất nhiên là ngoại trừ việc gọi cho nhà cung cấp của bạn. Trong thời gian làm hỗ trợ kỹ thuật cho một trong những Telcos ở Mỹ, tôi thường gặp sự cố này và điều tôi luôn làm là vô hiệu hóa tài khoản và kích hoạt lại nó để lấy lại dịch vụ và khắc phục sự cố. Vì vậy, vui lòng gọi cho nhà cung cấp của bạn và báo cáo sự cố. Hãy để người đại diện sửa nó cho bạn.
Cuộc gọi WhatsApp và Skype ngắt kết nối khi màn hình Galaxy S7 Edge tắt
Vấn đề: Cuộc gọi WhatsApp và Skype đang ngắt kết nối khi màn hình tắt trong khi sử dụng dữ liệu di động. Tôi rất tiếc phải nói rằng chiếc điện thoại này vô dụng khi tôi không thể gọi trên skype, whattsapp và những người khác.
Câu trả lời: Trước hết, hãy đảm bảo rằng Chế độ tiết kiệm pin không được bật vì dữ liệu di động và kết nối không dây khác có thể bị tắt khi điện thoại không hoạt động. Sau khi xác minh điều đó và sự cố vẫn xảy ra, hãy thử xem liệu cả hai ứng dụng có bị hạn chế sử dụng dữ liệu nền hay không.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Chọn Sử dụng dữ liệu.
- Cuộn xuống để tìm hiểu xem cả hai ứng dụng đã bị hạn chế hay chưa.
- Thực hiện các thay đổi cần thiết.
Nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó, thì Dịch vụ của Google Play cũng có thể đã bị hạn chế sử dụng dữ liệu nền. Thực hiện theo các bước tương tự như trên và thực hiện các thay đổi cần thiết.
Khi các ứng dụng bị hạn chế sử dụng dữ liệu nền, chúng sẽ bị ngắt kết nối khi điện thoại không hoạt động. Việc sử dụng "dữ liệu nền" xảy ra khi điện thoại không hoạt động nhưng các ứng dụng vẫn được kết nối với máy chủ của chúng để tải xuống các bản cập nhật.
Galaxy S7 Edge không phát nhạc chuông khi có cuộc gọi đến
Vấn đề: Khi ở trong một ứng dụng, hoặc điện thoại có ứng dụng đang mở, nếu ai đó gọi vào điện thoại thì chỉ màn hình bật lên hiển thị nhưng điện thoại không đổ chuông. Nó hoàn toàn im lặng. Mặc dù đã bật âm thanh, v.v. Điều này chỉ xảy ra nếu một ứng dụng đang mở trên màn hình. Hãy giúp tôi.
Câu trả lời: Thông báo của Điện thoại có thể đã bị chặn vì một số lý do. Nếu bạn có thể bỏ chặn thì điện thoại sẽ lại phát nhạc chuông khi nhận được cuộc gọi. Thử cái này xem sao…
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và chạm vào Điện thoại (hoặc Trình quay số).
- Thực hiện các thay đổi cần thiết.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
