NộI Dung

• Galaxy S7 Edge bắt đầu đóng băng ngẫu nhiên sau khi cập nhật Android Nougat

Thông thường, sự cố đóng băng là do ứng dụng gây ra hoặc đó là sự cố phần sụn mới bắt đầu xuất hiện các triệu chứng. Những chiếc điện thoại thông minh mạnh mẽ như Samsung Galaxy S7 Edge hiếm khi gặp phải vấn đề này đơn giản chỉ vì thông số kỹ thuật phần cứng cao của nó có thể đáp ứng mọi ứng dụng, dịch vụ hoặc quy trình chạy nền cùng nhau. Vì vậy, khi tình trạng treo máy xảy ra, đó có thể là dấu hiệu của một sự cố ứng dụng nghiêm trọng hoặc một vấn đề phần sụn sắp xảy ra cần được giải quyết ngay lập tức.

Bây giờ, đối với những người sẵn sàng trải qua những phức tạp khi khắc phục sự cố điện thoại liên tục đóng băng, đây là những gì bạn cần làm…

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn để xem nó có còn bị treo không

Điều này sẽ loại trừ khả năng một hoặc một số ứng dụng bạn đã tải xuống và cài đặt đang gây ra sự cố. Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, vì vậy nếu một trong số chúng gây ra sự cố, việc đóng băng sẽ không xảy ra ở chế độ an toàn. Vì vậy, đây phải là điều đầu tiên bạn cần làm khi khắc phục sự cố điện thoại ngẫu nhiên hoặc liên tục đóng băng.

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Khi ở chế độ an toàn, hai điều có thể xảy ra: hoặc tình trạng đóng băng tiếp tục hoặc biến mất. Nếu chúng vẫn xảy ra, thì các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị xóa, nếu không, bạn chỉ cần tìm ra thủ phạm và gỡ cài đặt nó. Chà, bạn có thể gỡ cài đặt nhiều ứng dụng để khắc phục sự cố. Vì vậy, đây là cách bạn gỡ cài đặt một ứng dụng khỏi S7 Edge của mình:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Bạn có thể phải khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ bình thường để xác nhận xem sự cố có được khắc phục ngay sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng hay không. Hơn nữa, nếu việc sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn và sau đó thực hiện thiết lập lại sẽ dễ dàng và nhanh chóng hơn rất nhiều, thì tôi khuyên bạn nên làm điều đó.

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào phím quay lại hai lần để quay lại menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
8. Nhấn vào Đặt lại.
9. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
10. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
11. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
12. Nhấn vào Tiếp tục.
13. Nhấn vào Xóa tất cả.

Mặt khác, nếu tình trạng đóng băng vẫn tiếp tục ngay cả khi điện thoại đang ở chế độ an toàn, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache của hệ thống để chúng được thay thế

Không rõ sự cố này có phải do một số bộ nhớ đệm bị hỏng hay không nhưng chúng tôi cần loại trừ khả năng này. Việc xóa bộ đệm hệ thống thực sự thay thế chúng bằng bộ đệm mới và tác dụng giống như việc đặt lại chỉ để các tệp và dữ liệu của bạn được giữ nguyên hoặc không bị ảnh hưởng. Vì vậy, bạn không phải trải qua quá trình sao lưu chúng phức tạp, có thể mất vài phút đến một giờ tùy thuộc vào lượng dữ liệu bạn đang sao lưu, chưa kể đến sự phức tạp khi khôi phục chúng. Hãy thử thực hiện các bước bên dưới và xóa phân vùng bộ nhớ cache của thiết bị của bạn:

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sau khi khởi động lại mà điện thoại vẫn có dấu hiệu bị đơ thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thiết lập lại thiết bị của mình.

Bước 3: Thực hiện Master reset trên Galaxy S7 Edge của bạn

Tại thời điểm này, trong quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi, đặt lại chính đã là điều cần thiết vì chúng tôi đã thực hiện hai quy trình đầu tiên nhưng không có kết quả. Chỉ cần sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn để đảm bảo chúng có thể được khôi phục sau này.

Sau đó, tắt quy trình chống trộm hoặc Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) để bạn không bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại. Đây là cách…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Tài khoản.
5. Nhấn vào Google.
6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
7. Nhấn vào Menu.
8. Nhấn vào Xóa tài khoản.
9. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Sau đó, hãy làm theo các bước sau để đặt lại thiết bị của bạn:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn.

Galaxy S7 Edge bắt đầu đóng băng ngẫu nhiên sau khi cập nhật Android Nougat

Sự cố này rõ ràng là do bản cập nhật gần đây được cài đặt trên điện thoại của bạn. Nhưng chỉ vì chúng tôi đã nói điều đó không có nghĩa là chính phần sụn là vấn đề. Hãy lưu ý rằng bộ nhớ đệm hệ thống sẽ tự động trở nên lỗi thời khi phần sụn mới được cài đặt, đó có thể là nguyên nhân dẫn đến sự cố. Khi chúng tôi đã loại trừ khả năng đó, chúng tôi sẽ chuyển sang khả năng tiếp theo, trong đó một số tệp hệ thống và dữ liệu cũng có thể đã bị hỏng. Bây giờ, đây là một số điều bạn có thể làm:

Bước 1: Xóa phân vùng bộ nhớ cache ngay lập tức

Một lần nữa, thủ tục này là an toàn để thực hiện; các tệp và dữ liệu của bạn sẽ không bị xóa và không có gì trong cài đặt sẽ bị thay đổi. Chỉ các bộ nhớ đệm hệ thống sẽ bị xóa và thay thế, ngoài điều đó ra, không có gì. Làm theo các bước ở trên về cách xóa phân vùng bộ nhớ cache.

Bước 2: Đặt lại Galaxy S7 Edge của bạn

Đối với điều này, bạn cần sao lưu các tệp và dữ liệu của mình trước vì chúng sẽ bị xóa và không thể khôi phục được nữa. Sau khi sao lưu, hãy tắt tính năng chống trộm và sau đó đặt lại điện thoại của bạn. Các bước có thể được tìm thấy ở các vấn đề đầu tiên.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.