NộI Dung
- Tìm hiểu lý do tại sao #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) đột nhiên không thể khởi động thành công được nữa và bị kẹt logo trong khi khởi động và tìm hiểu cách khắc phục sự cố thiết bị để khắc phục sự cố.
- Tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn cũng bị kẹt trên màn hình đen sau logo khi khởi động. Đó có thể chỉ là sự cố phần sụn nhưng cũng có thể thiết bị đang gặp sự cố phần cứng.
Xử lý sự cố: Bị kẹt logo trong khi khởi động luôn là dấu hiệu cho thấy điện thoại hiện đang gặp sự cố phần sụn nhưng dù đó là sự cố đơn giản hay phức tạp thì chúng tôi sẽ không biết nếu chúng tôi không khắc phục sự cố. Đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm…
Bước 1: Khởi động điện thoại của bạn vào Chế độ an toàn
Điều này sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba và khắc phục sự cố nếu đó là do chúng gây ra. Có nghĩa là, thiết bị sẽ khởi động lại đúng cách nếu bạn đã thử khởi động thiết bị khi các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt. Nếu khởi động ở chế độ an toàn không thành công, thì có thể chúng ta đang gặp phải sự cố nghiêm trọng về phần sụn. Mặt khác, nếu thiết bị khởi động thành công ở chế độ an toàn, thì bạn chỉ cần tìm các ứng dụng đang gây ra sự cố, sau đó xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng để xem có khắc phục được sự cố hay không, nếu không, hãy gỡ cài đặt chúng. là lựa chọn tốt nhất. Đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn:
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
- Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
- Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
- Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Đây là cách bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng mà bạn nghi ngờ là nguyên nhân gây ra sự cố…
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình thích hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, hãy chọn màn hình ‘TẤT CẢ’.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng có vấn đề.
- Chạm vào Xóa bộ nhớ cache để xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu, sau đó chạm vào OK để xóa dữ liệu đã tải xuống, thông tin đăng nhập, cài đặt, v.v.
Và, đây là cách bạn gỡ cài đặt các ứng dụng của bên thứ ba…
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và chạm vào ứng dụng Cửa hàng Play.
- Khi vào trong Cửa hàng Play, bạn có thể tìm kiếm ứng dụng theo danh mục hoặc nếu bạn biết tên của ứng dụng, chỉ cần nhập ứng dụng đó vào trường tìm kiếm.
- Sau khi bạn tìm thấy ứng dụng mong muốn, hãy nhấn vào nó.
- Bây giờ hãy chạm vào nút Cài đặt, sau đó chạm vào Chấp nhận.
- Đối với các ứng dụng phải trả phí, hãy nhấn vào giá và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
- Tùy thuộc vào kích thước của ứng dụng và tốc độ kết nối internet của bạn, có thể mất vài đến vài phút để ứng dụng được tải xuống và cài đặt.
- Quá trình cài đặt sẽ được tự động hóa và bạn sẽ được thông báo sau khi hoàn tất, sau đó bạn có thể sử dụng ứng dụng.
Bước 2: Thử xóa bộ nhớ cache hệ thống
Phần sụn tạo bộ nhớ đệm để làm cho hiệu suất của nó tốt hơn nhưng thường xuyên hơn, bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng đặc biệt là trong quá trình cập nhật và khi điều đó xảy ra, điện thoại có thể gặp khó khăn khi khởi động. Vì chúng tôi không có quyền truy cập vào từng bộ nhớ đệm, tất cả những gì chúng tôi có thể làm là xóa sạch thư mục lưu tất cả chúng, sau cùng, thiết bị sẽ tạo những bộ nhớ đệm mới để thay thế các bộ nhớ đệm đã xóa.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bước 3: Nếu quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache không hoạt động, hãy thực hiện Master Reset
Bạn không có lựa chọn nào khác nếu điện thoại của bạn không thể khởi động thành công ở chế độ an toàn và nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache. Bạn cũng sẽ không thể sao lưu các tệp và dữ liệu được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại. Tuy nhiên, để đưa điện thoại trở lại cấu hình hoạt động, bạn phải thiết lập lại nó và sau đó thiết lập lại mọi thứ.
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Điều này sẽ giải quyết vấn đề nhưng thỏa hiệp là bạn sẽ mất tệp và xóa dữ liệu của mình.
Cách khắc phục sự cố Galaxy S6 Edge + không khởi động bình thường
Vấn đề: Vì một số lý do, điện thoại của tôi không thể truy cập được màn hình chính khi tôi bật. Khi khởi động, nó hiển thị logo và mô hình thông thường, sau đó là màn hình đen và ở đó miễn là tôi cho phép nó ở trạng thái đó. Tôi đã cập nhật chương trình cơ sở của nó một vài ngày trước và bây giờ sự cố này xảy ra. Bạn có biết vấn đề với điện thoại của tôi là gì không? Cảm ơn.
Xử lý sự cố: Vấn đề này về cơ bản giống như vấn đề đầu tiên, mặc dù có khả năng điện thoại thực sự tắt khi chạm đến biểu trưng, đó là lý do tại sao chủ sở hữu nhìn thấy màn hình đen. Vì vậy, có một điều tôi muốn bạn làm trước tiên sẽ xác định xem nó có liên quan gì đến pin hay chỉ là vấn đề về chương trình cơ sở thuần túy – hãy sạc điện thoại.
Bạn cần cố gắng khởi động điện thoại của mình trong khi cắm điện để biết liệu pin có phải là nguyên nhân khiến điện thoại bị kẹt hay không. Như tôi đã nói, nó có thể là thiết bị thực sự tắt sau logo. Trong trường hợp đó, nó sẽ khởi động thành công ngay bây giờ khi nó có nguồn điện ổn định. Nhưng điều đó cũng có nghĩa là pin phải được thay thế để bạn có thể tiếp tục sử dụng điện thoại của mình. Đó là một thủ tục chỉ kỹ thuật viên mới có thể làm.
Mặt khác, nếu điện thoại vẫn bị kẹt trong quá trình khởi động ngay cả khi nó có nguồn điện ổn định, thì đó có thể là vấn đề phần sụn. Thực hiện theo cùng một quy trình khắc phục sự cố như tôi đã đề xuất trong vấn đề đầu tiên. Nếu điện thoại có thể khởi động thành công ở chế độ an toàn, hãy sao lưu dữ liệu của bạn và sau đó khôi phục cài đặt gốc. Sau đó, thiết bị sẽ có thể hoạt động bình thường. Đây là cách bạn khôi phục cài đặt gốc:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
- Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiếp tục đặt lại.
- Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.
Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ giúp.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
