NộI Dung
- Đọc tiếp để hiểu thêm về Samsung Galaxy J7 của bạn liên tục hiển thị lỗi “Rất tiếc, Tài khoản Samsung đã dừng” và tìm hiểu cách khắc phục sự cố này nhằm khắc phục lỗi.
Khắc phục sự cố Galaxy J7 bị lỗi "Rất tiếc, Tài khoản Samsung đã dừng"
Mục đích của việc khắc phục sự cố là để chúng tôi biết được tất cả vấn đề là gì và cần phải làm gì để khắc phục hoặc trong trường hợp này, hãy loại bỏ thông báo lỗi và tiếp tục sử dụng điện thoại bình thường. Nhưng trước khi chúng tôi bắt tay ngay vào việc khắc phục sự cố, đây là một trong những thông báo chúng tôi nhận được từ độc giả có thể mô tả chính xác nhất vấn đề này.
Vấn đề: Chào các cậu. Tôi đã mua một chiếc điện thoại thông minh tương đối rẻ có tên là Galaxy J7 - nó rẻ hơn S7 - khoảng vài tháng trước. Gần đây, đã có một bản cập nhật. Đã tải xuống và tôi nghĩ rằng nó đã được cài đặt thành công. Tôi tiếp tục sử dụng điện thoại sau đó mà không có vấn đề gì cho đến một ngày, một thông báo lỗi bắt đầu bật lên với nội dung “Rất tiếc, Tài khoản Samsung đã dừng.” Không có ứng dụng nào được gọi là Samsung Account nên tôi không hiểu tại sao điều này lại xảy ra. Bạn có thể giúp?
Xử lý sự cố: Như tôi đã nói trước đó, đó là một dịch vụ - nó chạy trong nền nhưng bạn không thể thấy biểu tượng tương tự. Nhưng đừng lo lắng, chúng tôi đã từng gặp phải những vấn đề như thế này trước đây vì nó không chỉ xảy ra với J7 mà còn xảy ra với tất cả các điện thoại Galaxy khác. Điều đó nói rằng, bước đầu tiên trong hướng dẫn khắc phục sự cố dưới đây của chúng tôi là giải pháp cho vấn đề này. Giả sử, 80% thời gian loại vấn đề này sẽ được nó khắc phục.
Bước 1: Cập nhật thông tin của bạn trên trang web của Samsung
Tất cả những gì bạn cần làm là đăng nhập vào trang web của Samsung và cập nhật hoặc hoàn thành tất cả các trường liên quan đến tài khoản của bạn. Đây là cách…
- Đăng nhập vào https://account.samsung.com bằng trình duyệt web hoặc sử dụng điện thoại hoặc máy tính của bạn.
- Đăng nhập bằng thông tin đăng nhập tài khoản Samsung của bạn.
- Khi bạn đã ở trong tài khoản của mình, hãy cập nhật hồ sơ của bạn để cung cấp thông tin chính xác.
- Bây giờ hãy kiểm tra điện thoại của bạn để xem lỗi có còn hiển thị hay không và nếu có, hãy khởi động lại nó.
Sau đó, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn được kết nối với Internet thông qua dữ liệu di động hoặc Wi-Fi, sau đó tiếp tục sử dụng để biết lỗi có còn xuất hiện hay không.
Bước 2: Khởi động lại ở chế độ an toàn và xem lỗi vẫn xuất hiện
Có thể một số ứng dụng bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Play đang gây ra sự cố hoặc gây ra lỗi. Chúng tôi không thể chắc chắn về điều này, đó là lý do tại sao chúng tôi cần phải giải quyết vấn đề bằng cách khởi động ở chế độ an toàn. Khi làm như vậy, bạn thực sự đang tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba, vì vậy nếu sự cố vẫn xuất hiện, thì đó có thể là sự cố phần sụn. Đây là cách bạn khởi động J7 của mình ở chế độ an toàn:
- Nhấn và giữ nút Nguồn (nằm ở bên phải) cho đến khi tùy chọn Điện thoại hiển thị rồi nhả ra.
- Chọn và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Khởi động lại ở Chế độ An toàn xuất hiện rồi thả ra.
- Nhấn vào QUAY LẠI. Lưu ý: Quá trình khởi động lại này có thể mất đến một phút để hoàn tất.
- Sau khi khởi động lại, Chế độ an toàn xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính / mở khóa.
Bước 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache để bộ nhớ đệm hệ thống sẽ được thay thế
Xem xét thực tế là sự cố bắt đầu sau khi cập nhật, có thể một số bộ nhớ đệm đã bị hỏng và hệ thống vẫn tiếp tục sử dụng chúng. Chúng tôi cần loại trừ khả năng này, vì vậy hãy xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Điện thoại có thể mất thêm một chút thời gian để khởi động lại nhưng hãy đợi nó và tiếp tục quan sát của bạn. Nếu lỗi vẫn hiển thị, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại nó.
Bước 4: Thiết lập lại toàn bộ Galaxy J7 của bạn
Không có cách nào khác để giải quyết vấn đề này ngoại trừ việc thiết lập lại nó như mới. Nhưng bạn cần xóa sạch mọi thứ trong bộ nhớ của nó để có thể làm như vậy. Vì vậy, trước khi thiết lập lại, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu các tệp và dữ liệu của mình cho chúng sẽ bị xóa. Ngoài ra, hãy tắt tính năng chống trộm để bạn không bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại.
Tắt tính năng chống trộm
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào Thêm.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Master reset Galaxy J7
- Tắt Galaxy J7 của bạn.
- Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ giúp.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
