NộI Dung
Bài đăng này sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố liên quan đến thông báo trên Galaxy S9 Plus. Nếu Galaxy S9 Plus của bạn gặp sự cố với thông báo, bất kỳ giải pháp nào dưới đây sẽ hữu ích.
Sự cố: Galaxy S9 Plus không hiển thị thông báo cho tin nhắn văn bản
Chào! Tôi đã không nhận được thông báo cho tin nhắn văn bản trong vài tuần nay. Biểu tượng tin nhắn văn bản của tôi được sử dụng để hiển thị một số cho biết tôi đã nhận được bao nhiêu tin nhắn văn bản mới; và tôi cũng sẽ nghe thấy âm thanh thông báo. Cả hai điều đó đều không xảy ra nữa, vì vậy tôi bây giờ phải liên tục mở tin nhắn văn bản của mình để xem mình đã nhận được tin nhắn mới nào. Chế độ không làm phiền của tôi không được bật và âm thanh của tôi đang “bật” cho tin nhắn văn bản. Tôi đã nhận thấy rằng biểu tượng chuông trên mỗi tin nhắn văn bản có một đường kẻ xuyên qua để cho biết âm thanh đã tắt, nhưng trong cài đặt của tôi, âm thanh đang BẬT. Khi tôi vào cài đặt thủ công cho từng tin nhắn văn bản, thông báo âm thanh sẽ bị tắt. Vì vậy, tôi đã xem qua từng cài đặt riêng lẻ cho tất cả các tin nhắn văn bản của mình và bật lại tính năng này, nhưng cách đó cũng không hoạt động. Vẫn không có thông báo bằng âm thanh khi có tin nhắn mới (nhưng thông báo bằng âm thanh đang hoạt động cho tất cả các ứng dụng khác của tôi) và biểu tượng tin nhắn trên trang chủ của tôi vẫn không cho tôi biết khi có tin nhắn mới. Tôi nhận thấy rằng Hệ điều hành được cập nhật lên Oreo vào ngày 16 tháng 12 và tôi đang tự hỏi liệu đó có phải là nguyên nhân khiến điều này xảy ra hay không vì tôi chưa bao giờ vào bất kỳ cài đặt nào của mình để thay đổi bất kỳ điều gì. Và tôi nghĩ rằng các thông báo đã ngừng xảy ra vào khoảng thời gian ngày 16 tháng 12. Bất kỳ ý tưởng làm thế nào để sửa chữa điều này?
Giải pháp: Vấn đề này không có một giải pháp đơn giản. Điều chính mà bạn muốn làm trong trường hợp này là tìm ra vấn đề chính xác nằm ở đâu. Hãy làm theo các bước dưới đây để biết cách thực hiện điều đó.
Bắt buộc khởi động lại
Trước khi thay đổi cài đặt và đi sâu vào chi tiết khắc phục sự cố, bạn cần đảm bảo rằng hệ thống đã được làm mới. Bạn có thể làm điều đó bằng cách mô phỏng các tác động của “việc kéo pin” để xóa mọi lỗi tạm thời có thể gây ra sự cố. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
- Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn.Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.
Buộc thoát khỏi ứng dụng nhắn tin
Giải pháp đơn giản tiếp theo là đảm bảo rằng bạn khởi động lại ứng dụng đang gặp sự cố. Những gì bạn muốn làm là buộc thoát khỏi ứng dụng nhắn tin và các ứng dụng khác. Điều này đôi khi có tác dụng sửa những lỗi nhỏ. Chỉ cần nhấn vào nút Ứng dụng gần đây, nút ở bên trái của phím Bixby. Sau đó, khi danh sách các ứng dụng được hiển thị, bạn chỉ cần nhấn vào nút ĐÓNG TẤT CẢ ở dưới cùng.
Thiết lập cài đặt thông báo
Rõ ràng, bạn cũng muốn đảm bảo rằng cài đặt thông báo ứng dụng nhắn tin của bạn được thiết lập đúng cách. Làm theo trợ giúp của chúng tôi bên dưới về cách thực hiện việc này.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác (ba chấm) ở phía trên bên phải.
- Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng và nhấn vào ứng dụng đó.
- Nhấn vào Thông báo.
- Đảm bảo rằng Thông báo được BẬT.
- Đảm bảo rằng Huy hiệu biểu tượng ứng dụng được đặt thành BẬT.
- Đảm bảo rằng các số hoặc liên hệ bạn muốn nhận thông báo được BẬT.
- Cuộn xuống dưới cùng và nhấn vào Cài đặt khác trong ứng dụng.
- Nhấn vào Thông báo.
- Đảm bảo rằng Các thông báo khác đang BẬT.
- Trong phần Nâng cao, thiết lập Huy hiệu biểu tượng ứng dụng, Trên màn hình khóa và Không làm phiền ngoại lệ tùy chỉnh được thiết lập theo tùy chọn của bạn. Bật tùy chọn huy hiệu biểu tượng Ứng dụng có nghĩa là bạn sẽ hiển thị số lượng tin nhắn chưa đọc trên ứng dụng Nhắn tin. Chúng tôi nghĩ rằng đây là những gì bạn đang thiếu.
- Sau khi thực hiện tất cả các bước trên, hãy khởi động lại thiết bị và xem mọi thứ có hoạt động như thông báo hay không.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Không có gì thay đổi sau khi thiết lập các thông báo như đã hướng dẫn ở trên, việc tốt tiếp theo cần làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đôi khi, bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng có thể gây ra tất cả các loại vấn đề. Để giảm thiểu sự cố do bộ đệm ẩn hệ thống bị hỏng, hãy đảm bảo xóa phân vùng bộ đệm theo các bước sau:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng
Trong trường hợp có sự cố với bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin, bước tiếp theo dành cho bạn là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin. Đây là cách nó được thực hiện:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào biểu tượng 3 chấm (ở phía trên bên phải)
- Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào OK.
- Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.
Hoàn nguyên ứng dụng nhắn tin về mặc định
Sau quy trình xóa bộ đệm ứng dụng là xóa dữ liệu của ứng dụng. Bạn phải làm điều này nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa bộ nhớ cache. Việc xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin sẽ làm mất văn bản của bạn, vì vậy hãy nhớ sao lưu chúng trước thời hạn. Bằng cách thực hiện bước khắc phục sự cố này, bạn đang hoàn nguyên ứng dụng về mặc định một cách hiệu quả. Đây là cách nó được thực hiện:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào biểu tượng 3 chấm (ở phía trên bên phải)
- Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu.
- Nhấn vào OK.
- Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.
Đặt lại tùy chọn ứng dụng
Việc đặt lại tùy chọn ứng dụng đôi khi bị bỏ qua trong nhiều bài viết khắc phục sự cố Android nhưng khi nói đến vấn đề như của bạn, nó có thể giúp ích rất nhiều. Có thể một hoặc một số ứng dụng mặc định của bạn không được đặt đúng cách, khiến sự cố này xảy ra. Bởi vì không có cách nào để biết liệu phỏng đoán này có đúng hay không, điều bạn cần làm là chỉ cần đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định đã được bật. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Đặt lại Cài đặt mạng
Đây là bước khắc phục sự cố dự kiến cho bất kỳ sự cố mạng nào. Có thể có lỗi cấu hình trên thiết bị của bạn. Để xóa nó hoặc bất kỳ lỗi mạng tiềm ẩn nào khác, hãy thử thực hiện các bước bên dưới.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Chế độ an toàn
Đôi khi, một ứng dụng có thể can thiệp vào Android và dẫn đến sự cố. Để kiểm tra xem bạn đã cài đặt một ứng dụng xấu hay chưa, hãy thử khởi động điện thoại về chế độ an toàn. Đây là các bước về cách khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Kiểm tra xem thông báo có bắt đầu hoạt động bình thường trở lại hay không.
Nếu sự cố không xuất hiện ở chế độ an toàn, hãy thử khởi động lại trở lại chế độ bình thường (bằng cách khởi động lại thiết bị) và xem sự cố có quay trở lại hay không. Nếu đúng như vậy, thì điều đó có nghĩa là một ứng dụng đang đứng sau rắc rối này. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu S9 + của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Xóa dữ liệu của ứng dụng BadgeProvider
Các vấn đề liên quan đến thông báo đôi khi có thể do lỗi trong ứng dụng BadgeProvider. Nói chung, đây là một ứng dụng quản lý thông báo cho hệ thống và ứng dụng. Để đảm bảo rằng nó vẫn hoạt động tốt, hãy đảm bảo rằng bạn đặt lại nó về trạng thái ban đầu. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Khôi phục cài đặt gốc
Nếu nguyên nhân của sự cố liên quan đến phần mềm, thì việc xóa thiết bị bằng khôi phục cài đặt gốc có thể hữu ích. Tìm hiểu cách khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn bằng cách thực hiện các bước sau:
- Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
