NộI Dung
Vấn đề khởi động lại ngẫu nhiên là một trong những vấn đề phổ biến mà người dùng Samsung Galaxy J7 đang phàn nàn. Theo họ, sau khi cập nhật phần mềm, thiết bị của họ bắt đầu khởi động lại liên tục và từ chối sạc mà không rõ lý do. Có một số yếu tố có thể đã góp phần gây ra sự cố này nhưng xem xét thực tế là sự cố bắt đầu sau khi khởi động, nhiều khả năng đó là sự cố phần sụn.
Vì vậy, trong bài viết này, tôi sẽ thảo luận về các khả năng khiến thiết bị không còn hoạt động bình thường sau khi thực hiện một bản cập nhật lớn. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét từng khả năng và loại trừ từng khả năng một để chúng tôi có thể xác định nguyên nhân và chính vấn đề. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của điện thoại này hiện đang bị lỗi này, hãy đọc tiếp vì bài đăng này có thể giúp bạn.
Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy J7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố thường gặp với điện thoại này. Tỷ lệ cược là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy chỉ cần dành thời gian tìm kiếm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi nhiều thông tin nhất có thể để chúng tôi cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc khắc phục sự cố. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố.
Khắc phục sự cố Galaxy J7 liên tục khởi động lại sau khi cập nhật
Vấn đề: Xin chào các bạn, sáng nay nhà cung cấp dịch vụ của tôi (T-mobile) đã cập nhật phần mềm. Sau khoảng 10 phút, có vẻ như điện thoại đã khởi động lại, nhưng chỉ liên tục nhấp nháy tên Samsung mà không thực sự bật lên. 2 giờ sau, vấn đề vẫn như vậy. Sau 4 giờ, pin đã chết. Tôi cắm sạc điện thoại gần 2 tiếng, không có gì. Đã thay đổi bộ sạc và ổ cắm, 2 giờ sau lại tiếp tục, không có gì. Trong khi điện thoại hiện đã được rút phích cắm, nó sẽ hiển thị hình ảnh bộ sạc trên màn hình mà không thực sự được kết nối. Không thể tắt nguồn. Chắc chắn, không đủ năng lượng để Khôi phục cài đặt gốc bên ngoài. Có nghĩa là bây giờ tôi có một cái chặn giấy 800 đô la? Bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp sẽ được đánh giá rất cao.
Giải pháp: Có vẻ như bản cập nhật bạn đã thực hiện trên điện thoại của mình đã thành công nhưng vấn đề là bộ nhớ đệm có thể đã bị hỏng trong quá trình này và đó có thể là lý do tại sao sự cố bắt đầu. Có một số thủ tục mà chúng tôi muốn bạn thực hiện để xác định xem có các yếu tố khác có thể góp phần gây ra sự cố này hay không. Với tất cả những gì đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm về vấn đề này…
Hãy thử sạc điện thoại của bạn trong ít nhất mười phút
Để chắc chắn đó không phải là pin gây ra sự cố, tất cả những gì bạn cần làm là sạc thiết bị của mình trong 10 phút và xem liệu thiết bị có đáp ứng điều đó hay không. Nếu các lần khởi động lại liên tục biến mất trong khi điện thoại của bạn đang sạc thì có khả năng sự cố này là do pin bị hỏng. Bây giờ bạn đã biết điện thoại của mình sẽ hoạt động bình thường khi có nguồn điện ổn định, hãy ngắt kết nối điện thoại khỏi bộ sạc để xem liệu điện thoại có còn tự khởi động lại hay không. Nếu đúng như vậy thì điều đó xác nhận nghi ngờ của chúng tôi rằng đây là vấn đề về pin.
Nếu bạn đang sử dụng J7 chính hãng hoặc biến thể 2016 thì bạn chỉ cần mua pin mới và thay thế pin đang sử dụng ngay bây giờ. Tuy nhiên, nếu đang sử dụng biến thể 2017, bạn cần kỹ thuật viên thay pin cho bạn vì phiên bản này không có pin rời.
Mặt khác, nếu điện thoại vẫn khởi động lại liên tục ngay cả khi được kết nối với bộ sạc thì hãy tiếp tục khắc phục sự cố của bạn.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 của bạn liên tục tắt và khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Hướng dẫn từng bước để sửa Samsung Galaxy J7 bị lỗi màn hình đen
- Ứng dụng Samsung Galaxy J7 không mở sau sự cố cập nhật phần mềm và các sự cố liên quan khác
- Samsung Galaxy J7 bị mắc kẹt ở sự cố màn hình khởi động và các sự cố liên quan khác
- Không xác minh được Samsung Galaxy J7 Sự cố lỗi và các sự cố liên quan khác
Quan sát điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Điều này sẽ không khắc phục được sự cố nhưng sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng nếu sự cố này có phải do ứng dụng gây ra hay không. Khi ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa, vì vậy nếu một hoặc một số ứng dụng khiến điện thoại thường xuyên tự khởi động lại thì sự cố sẽ không xảy ra khi ở trong môi trường này. Làm theo các bước sau để chạy thiết bị của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Nếu các lần khởi động lại biến mất ở chế độ này, điều tiếp theo bạn cần làm là tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt nó.
Khởi động nó ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
Nếu điện thoại vẫn không bật nguồn ổn định ngay cả ở chế độ an toàn, điều tiếp theo bạn nên làm là khởi động nó ở chế độ khôi phục. Quy trình này sẽ xác minh xem thiết bị không có bất kỳ thành phần phần cứng nào bị hỏng có thể ngăn thiết bị khởi động hay không.
Khi điện thoại khởi động ở chế độ này, hãy xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache để tất cả bộ nhớ đệm hệ thống sẽ bị xóa và thay thế. Đôi khi bộ nhớ đệm bị hỏng cũng có thể dẫn đến các vấn đề về hiệu suất như thế này…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, hãy sẵn sàng mang nó đến trung tâm bảo hành nhưng trước đó, tôi khuyên bạn nên đặt lại điện thoại nếu có thể để xóa thông tin và tệp cá nhân của bạn. Đây cũng là quy trình khắc phục sự cố cuối cùng bạn có thể thực hiện trong nỗ lực khắc phục sự cố.
Trước khi thiết lập lại, hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình vì chúng sẽ bị xóa. Sau đó, tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Mang điện thoại của bạn đến trung tâm bảo hành
Nếu thiết bị vẫn từ chối bật sau tất cả các phương pháp bạn đã thực hiện, thì bạn không thể làm gì hơn ngoài việc mang đến kỹ thuật. Nếu nó do nhà cung cấp dịch vụ của bạn cung cấp, nó có thể được thay thế tùy thuộc vào đánh giá của kỹ thuật viên. Nếu nó bị hư hỏng do chất lỏng và / hoặc vật chất, bảo hành sẽ tự động bị vô hiệu và bạn có thể phải trả tiền cho các dịch vụ của kỹ thuật hoặc bạn sẽ không đủ điều kiện để được thay thế hoàn toàn mới.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn khắc phục sự cố với điện thoại của mình. Nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi sau đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:
- Cách khắc phục lỗi Samsung Galaxy J7 của bạn không bật sau khi tự tắt [Hướng dẫn gỡ rối từng bước]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 Prime bị hao pin, đen màn hình và nhấp nháy đèn xanh [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 không sạc được, các sự cố sạc khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố từng bước]
- Samsung Galaxy J7 xuất hiện lỗi "Rất tiếc, quá trình com.android.phone đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục sự cố màn hình Samsung Galaxy J7 nhấp nháy, các sự cố khác liên quan đến màn hình [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục lỗi Samsung Galaxy J7 hiển thị "Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng" khi chụp ảnh [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
