NộI Dung

• Sự cố # 1: Điểm phát sóng của Galaxy S7 Edge liên tục ngắt kết nối
• Sự cố # 2: Galaxy S7 Edge Wi-Fi chậm và / hoặc liên tục ngắt kết nối
• Sự cố # 3: Phải làm gì nếu màn hình chuyển sang màu đen và điện thoại không khởi động được nữa
• Sự cố # 4: Galaxy S7 không bật và bị kẹt trên màn hình tải của Samsung
• Sự cố # 5: Galaxy S7 không thể khởi động vào chế độ khôi phục và không bật
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Điểm phát sóng của Galaxy S7 Edge liên tục ngắt kết nối

Chào buổi trưa. Tôi vừa chuyển từ iPhone sang Samsung Galaxy S7 Edge. Khi tôi sử dụng Galaxy S7 Edge làm điểm phát sóng và kết nối thiết bị khác với nó, nó sẽ ngắt kết nối mỗi khi tôi xem tin nhắn / email / WhatsApp trên Galaxy của mình. Tôi đã không gặp vấn đề đó khi tôi sử dụng iPhone của mình làm điểm phát sóng. Bạn có biết điều gì có thể gây ra sự cố này và cách tôi có thể giải quyết nó không?

Cảm ơn bạn. - Jacob

Giải pháp: Chào Jacob. Tính năng điểm phát sóng hoặc chia sẻ kết nối là một dịch vụ giá trị gia tăng, vì vậy hãy đảm bảo rằng tài khoản của bạn được phép sử dụng. Nếu đăng ký của bạn không bao gồm điểm phát sóng hoặc chia sẻ kết nối dữ liệu, đó có thể là lý do cho sự cố. Đảm bảo liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể kiểm tra tài khoản của bạn.

Bây giờ, nếu họ nói rằng đăng ký của bạn nên cho phép chia sẻ kết nối, thì nguyên nhân của sự cố phải là một chương trình cơ sở bị hỏng. Cân nhắc khôi phục cài đặt gốc nếu sự cố vẫn còn. Để tham khảo, đây là các bước về cách làm điều đó:

• Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
• Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sự cố # 2: Galaxy S7 Edge Wi-Fi chậm và / hoặc liên tục ngắt kết nối

Không chắc chắn nơi nào khác để báo cáo sự cố Wi-Fi của tôi trên S7 Edge mới. Có vẻ như nó đã bị lỗi Wi-Fi. Tôi có thể đang làm việc trong một khách sạn, nhà tôi kết nối với Wi-Fi cũng nhận được kết quả tương tự - rất chậm khi không kết nối được.

Tôi đã thử tắt Bluetooth. Tôi đã nói chuyện với bộ phận hỗ trợ của Verizon. Họ bảo tôi hạn chế tất cả các ứng dụng chạy nền và khởi động lại điện thoại. Họ bảo tôi sử dụng Trợ lý sửa chữa - Trợ lý nâng cấp phần mềm (Samsung không có gì hoạt động, tôi hy vọng họ đưa ra bản sửa lỗi nhanh chóng. Tôi phụ thuộc vào Wi-Fi. - Tony

Giải pháp: Chào Tony. Sự cố kết nối chậm hoặc không có, cho dù bạn đang sử dụng dữ liệu di động hay Wi-Fi, có thể do ứng dụng không hợp lệ, chương trình cơ sở bị hỏng hoặc phần cứng bị hỏng. Để xác định sự cố nào trong ba điều này, vui lòng thực hiện các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Chế độ an toàn

Các ứng dụng được mã hóa kém có thể ảnh hưởng đến chức năng kết nối internet của thiết bị, chưa kể đến phần mềm độc hại. Nếu bạn đã cài đặt nhiều ứng dụng của bên thứ ba, bạn nên khởi động S7 của mình ở chế độ an toàn. Trong môi trường này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều bị ngăn chạy vì vậy nếu một trong các ứng dụng của bạn là thủ phạm, thì sự cố sẽ không xảy ra. Để khởi động S7 của bạn ở chế độ an toàn, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt điện thoại.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Nếu kết nối Wi-Fi tiếp tục thể hiện hành vi giống như trước, các bước tiếp theo bạn muốn làm là khôi phục cài đặt gốc. Vui lòng tham khảo các bước nêu trên. Sau khi khôi phục cài đặt gốc, đừng cài đặt lại ứng dụng của bạn ngay lập tức. Bạn cần quan sát cách kết nối Wi-Fi hoạt động mà không cần ứng dụng của bạn để thấy sự khác biệt. Bạn cũng muốn đảm bảo rằng bạn kết nối với ít nhất 2 mạng Wi-Fi để loại trừ khả năng sự cố liên quan đến mạng.

Tuy nhiên, nếu kết nối Wi-Fi vẫn tiếp tục bị ngắt kết nối hoặc có vẻ chậm (mặc dù đã được kết nối với mạng Wi-Fi nhanh), bạn có thể yên tâm cho rằng sự cố liên quan đến phần cứng. Gọi cho Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu thay thế thiết bị.

Sự cố # 3: Phải làm gì nếu màn hình chuyển sang màu đen và điện thoại không khởi động được nữa

Hôm nay, 5/3/16, sáng nay khoảng 7:30 tôi có mặt ở trường. Trước khi bắt đầu giải thích bất cứ điều gì, tôi sẽ nói rằng điện thoại của tôi đã bị rơi nhiều lần trên sàn gỗ cứng và bê tông. Khi màn hình bị nứt, tất cả các vết nứt đến từ góc trên cùng bên phải và đi ra dưới dạng một đường cong. chỉ có một vết nứt dẫn từ góc trên bên phải xuống góc dưới bên trái.

OK để trở lại sáng nay. Sáng nay, tôi đã cởi áo khoác và điện thoại của tôi ở trong đó và tôi không nhớ rằng mình có điện thoại trong đó. Tôi đã không nhận ra mình đang làm gì vào thời điểm đó nhưng tôi đã ném chiếc cặp sách của mình xuống ghế và bên cạnh nó đập mạnh vào chiếc túi của tôi trong khi nói chuyện với bạn tôi. Sau đó không đến một phút tôi ngồi xuống ghế và lấy điện thoại ra, lúc này mới nhớ ra nó đã nằm trong áo khoác. Tôi vẫn ổn và mọi thứ vì tôi không nhận ra mình đã làm gì vào lúc này.

Tôi bật điện thoại lên rồi nhìn vào màn hình. Màn hình của tôi chủ yếu là màu đen và có các đường màu xanh lá cây dày trên đó. tôi sợ hãi vì tôi không lưu bất cứ thứ gì trên điện thoại của mình, không có hình ảnh nào của tôi. và tôi cảm thấy khó chịu vì tôi đã có một buổi sáng rất tồi tệ. cho đến nay, tôi càng thất vọng hơn, tôi đã yêu cầu đến văn phòng và gọi cho mẹ tôi và nói với bà ấy rằng điện thoại của tôi không hoạt động nên bà ấy đã liên lạc với tôi qua điện thoại của bạn tôi. người phụ nữ nói rằng không có ai trong văn phòng vào lúc này và cô ấy giống như chỉ cần thử và lấy pin ra vì vậy tôi đã lấy pin ra cả ngày và tôi đặt nó trong một túi nhựa cùng với vỏ điện thoại và điện thoại của mình. Tôi sợ bật điện thoại của mình. Bạn có thể cho tôi biết phải làm gì trước khi tôi làm bất cứ điều gì không? Và điện thoại của tôi đã được sạc đầy (quên nói điều đó). Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đọc. Làm ơn giúp tôi. - Jennifer

Giải pháp: Chào Jennifer. Màn hình đen và các đường dày màu xanh lá cây trên đó là dấu hiệu cho thấy bạn có thể đã làm hỏng màn hình LCD. Cụm màn hình bao gồm ba thành phần chính - bộ số hóa, màn hình LCD và cáp uốn. Làm hỏng một trong 3 bộ phận này có thể dẫn đến màn hình đen hoặc màn hình cảm ứng hoàn toàn không phản hồi. Vấn đề là, không có cách dễ dàng để sửa chữa nếu một trong số chúng bị lộn xộn. Bạn phải mang điện thoại đến cửa hàng để có thể thay màn hình.

Hãy nhớ rằng đôi khi, việc vô tình làm rơi điện thoại cũng có thể dẫn đến sự cố phần cứng khác mà bạn không thể phát hiện bằng mắt thường. Bạn sẽ chỉ biết rằng có sự cố phần cứng khi điện thoại của bạn bắt đầu hoạt động lạ hoặc cho thấy hiệu suất bất thường. Tuy nhiên, trong mọi trường hợp, các vấn đề phần cứng nằm ngoài khả năng khắc phục của người dùng bình thường.

Trong trường hợp của bạn, chúng tôi nghi ngờ liệu bạn có thể nhận được sự thay thế miễn phí từ nhà cung cấp dịch vụ hoặc Samsung hay không vì có dấu hiệu rõ ràng về việc người dùng lạm dụng. Chắc chắn bạn có thể yêu cầu họ sửa điện thoại bị hỏng nhưng họ vẫn sẽ tính phí bạn vì bảo hành đã hết hiệu lực. Nếu bạn có tùy chọn để Samsung sửa điện thoại, chúng tôi khuyên bạn nên để họ sửa điện thoại cho bạn thay vì đến cửa hàng của bên thứ ba.

Sự cố # 4: Galaxy S7 không bật và bị kẹt trên màn hình tải của Samsung

Xin chào Nhóm DroidGuy. Lời chào hỏi!!!

Trước tiên, tôi muốn đánh giá cao các bạn vì một công việc tuyệt vời mà các bạn đang làm trong việc cung cấp trợ giúp miễn phí cho tất cả các vấn đề về điện thoại của họ.

Tôi có Samsung Galaxy S7. Hôm qua khi đang sử dụng điện thoại bị treo máy và tự động khởi động lại nhưng sau đó nó sẽ văng màn hình có ghi dòng chữ 'Samsung Galaxy S7' và sau đó màn hình trống trơn và sau 5 đến 7 giây lại xuất hiện màn hình giật gân giống như vậy 'Samsung Galaxy S7 'đang đến và nó lặp đi lặp lại như vậy cho đến khi hết pin.

Cũng sau vài phút, điện thoại đang nóng lên. Khi được giữ để sạc, nó cũng hiển thị biểu tượng sạc và trống trong 5 đến 7 giây, sau đó lại hiển thị biểu tượng sạc.

Tôi đã làm theo các bước bạn đã đề cập trong trang web của mình bằng cách tiếp tục nhấn nút nguồn trong một phút mà không có pin và cũng cố gắng chạy ở chế độ an toàn và chế độ dự phòng nhưng không hoạt động.

Bạn có thể giúp tôi vấn đề này không và mối quan tâm chính của tôi là tôi cần lấy dữ liệu của mình từ điện thoại. Vì vậy, ít nhất nếu tôi có thể sao lưu tất cả dữ liệu từ bộ nhớ điện thoại sẽ là một trợ giúp tuyệt vời.

Cảm ơn trước.

Cảm ơn và Trân trọng. - Nitin

Giải pháp: Chào Nitin. Trước hết, chỉ có thể khôi phục tệp nếu điện thoại vẫn hoạt động, tức là bộ nhớ flash của thiết bị có thể được cấp nguồn. Chip Nand hoặc thiết bị lưu trữ flash trong S7 của bạn phải được cấp nguồn để có thể đọc các số 1 và 0 trong các ô của nó. Nếu điện thoại của bạn không bật nữa vì lý do nào đó, không có cách nào để bạn có thể khôi phục tệp của mình.

Bây giờ, có thể có một số lý do khiến điện thoại thông minh có thể không bật. Nguyên nhân có thể từ phần mềm không tương thích, phần sụn bị hỏng, pin kém, phần mềm độc hại hoặc lỗi bo mạch chủ. Nguyên tắc chung khi xử lý sự cố là trước tiên hãy kiểm tra xem giải pháp phần mềm có thể khắc phục sự cố hay không. Nếu tất cả việc khắc phục sự cố phần mềm không thành công, bạn có thể cho rằng có lỗi phần cứng đằng sau sự cố.

Khắc phục sự cố phần mềm cho sự cố này rất hạn chế chỉ cố gắng khởi động thiết bị ở các chế độ khác. Điều đó có nghĩa là các tùy chọn duy nhất của bạn bao gồm cố gắng khởi động lại S7 của bạn ở chế độ an toàn, chế độ khôi phục hoặc chế độ tải xuống. Nếu thiết bị vẫn không phản hồi và hoàn toàn không khởi động, lựa chọn duy nhất còn lại của bạn là sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Nếu điện thoại của bạn khởi động ở chế độ khôi phục hoặc chế độ tải xuống, các tùy chọn của bạn sẽ bị giới hạn ở ba điều:

• xóa phân vùng bộ nhớ cache
• thực hiện khôi phục cài đặt gốc
• flash một kho hoặc ROM tùy chỉnh

Như bạn có thể thấy, chỉ có tùy chọn đầu tiên không liên quan đến việc xóa bộ nhớ điện thoại của bạn. Nếu làm mới phân vùng bộ nhớ cache không khắc phục được sự cố thì bạn đã không gặp may. Bạn sẽ buộc phải xóa mọi thứ khỏi bộ nhớ điện thoại nếu bạn muốn khởi động lại điện thoại bình thường.

Sự cố # 5: Galaxy S7 không thể khởi động vào chế độ khôi phục và không bật

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7 và vấn đề của tôi là khi tôi cập nhật điện thoại của mình và sau khi khởi động lại, nó bị kẹt trên màn hình (Samsung GALAXY S7) và nó sẽ không tiếp tục - nó chỉ đóng băng ở đó. Tôi tìm kiếm nhiều phương pháp để sửa lỗi này và không có phương pháp nào hoạt động.

Tôi thử xóa bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc và nhân tiện, tôi không sử dụng thẻ SD và tôi sử dụng điện thoại cho Wi-Fi không được kết nối với bất kỳ dịch vụ nào. Dù sao sau khi tôi thử những phương pháp đó, nó không hoạt động ở tất cả. Tôi thậm chí đã tiếp tục một trong đó bạn giữ nút âm lượng và nhấn nguồn và nút Home cùng một lúc và khi tôi nhấn tiếp tục, nó sẽ bắt đầu tải xuống và tôi đã đợi một giờ mà không có gì.

Tôi đã thử nhiều lần vào chế độ khôi phục và tôi nhận thấy mỗi khi tôi làm điều đó, nó báo lỗi hoặc gì đó. Và khi tôi đang ở trên màn hình lựa chọn, nó thông báo (không có lệnh) trên robot mini android ở chế độ nền và tại sao lại như vậy? Và mỗi khi tôi làm điều đó lặp đi lặp lại khi tôi nhấn vào hệ thống khởi động lại, nó báo (lỗi!) Nhanh và đưa tôi trở lại vị trí màn hình logo bị đóng băng. Tôi thực sự cần trợ giúp nếu có bất kỳ giải pháp nào cho vấn đề này, vui lòng giúp đỡ. - Ruben

Giải pháp: Chào Ruben. Vấn đề của bạn có thể khác nhưng các giải pháp đều giống với các giải pháp chúng tôi đề xuất cho Nitin ở trên. Nếu có lỗi xảy ra khi bạn khởi động thiết bị ở chế độ khôi phục, bạn có thể thử khởi động lại thiết bị ở chế độ Odin hoặc chế độ tải xuống để bạn có thể thử cài đặt ROM gốc hoặc ROM tùy chỉnh. Nếu vẫn không được, hãy cân nhắc để Samsung kiểm tra điện thoại.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.