NộI Dung

• Dưới đây là cách khắc phục nhanh lỗi Màn hình đen chết chóc trên Galaxy J7
• Khắc phục sự cố Galaxy J7 bị màn hình đen chết chóc

Màn hình đen chết chóc (BSoD), mặc dù có vẻ như là một vấn đề rất nghiêm trọng, nhưng thường là một vấn đề nhỏ có thể xảy ra nếu phần sụn bị treo. Một số độc giả của chúng tôi sử dụng Samsung Galaxy J7 đã liên hệ với chúng tôi để yêu cầu trợ giúp vì điện thoại của họ không phản hồi và không bật.

Cũng có trường hợp màn hình trống, các nút không phản hồi nhưng điện thoại tắt khi nhận được tin nhắn và cuộc gọi. Người dùng có thể nghĩ rằng màn hình bị hỏng nhưng thường thì không phải vậy.

Trong bài đăng này, tôi sẽ chia sẻ với bạn cách khắc phục sự cố này. Đây không phải là lần đầu tiên tôi gặp phải sự cố này nên tôi đã biết một hoặc hai điều có thể giúp điện thoại của bạn hoạt động trở lại ngay cả khi nó có triệu chứng màn hình đen chết chóc. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của điện thoại này và hiện đang gặp sự cố tương tự, hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp bạn.

Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy J7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố thường gặp với điện thoại này. Tỷ lệ cược là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy chỉ cần dành thời gian tìm kiếm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi nhiều thông tin nhất có thể để chúng tôi cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc khắc phục sự cố. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố.

Dưới đây là cách khắc phục nhanh lỗi Màn hình đen chết chóc trên Galaxy J7

Như tôi đã nói trước đó, tôi đã gặp sự cố này vài lần trong quá khứ và tôi muốn chia sẻ với bạn những gì tôi đã làm để khắc phục sự cố này. Bất kể điện thoại có được bật nguồn hay không, quy trình sau sẽ khắc phục sự cố…

• Nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây.

Đây là những gì chúng tôi thường gọi là Bắt buộc Khởi động lại. Sự cố màn hình đen chết chóc thường là do sự cố hệ thống và không có cách nào tốt hơn để giải quyết vấn đề như vậy. Khởi động lại cưỡng bức sẽ làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn vì nó sẽ mô phỏng ngắt kết nối pin có tác dụng tương tự khi rút pin khỏi điện thoại. J7 2017 không có pin rời nhưng nếu bạn đang sử dụng các phiên bản 2016 hoặc 2015, thì bạn chỉ cần tháo nắp sau của điện thoại và kéo pin ra, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn trong một phút.

Mặc dù tôi tin tưởng rằng phương pháp này sẽ hiệu quả đối với các sự cố hệ thống, nhưng không có gì đảm bảo rằng nó sẽ khắc phục được sự cố với điện thoại của bạn vì chúng tôi không biết chắc chắn điều gì xảy ra. Vì vậy, sau khi thử cách này mà thiết bị của bạn vẫn không bật, bạn nên thử thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố dưới đây.

BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:

• Cách khắc phục lỗi Samsung Galaxy J7 của bạn không bật sau khi tự tắt [Hướng dẫn gỡ rối từng bước]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 Prime bị hao pin, đen màn hình và nhấp nháy đèn xanh [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 (2017) bị tắt và không bật lại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 không sạc được, các sự cố sạc khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố từng bước]

Khắc phục sự cố Galaxy J7 bị màn hình đen chết chóc

Một số người dùng có thể do dự khi làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố này, vì vậy nếu bạn là một trong những người đó, tôi khuyên bạn nên trực tiếp mang điện thoại của mình đến trung tâm kỹ thuật hoặc dịch vụ để kiểm tra. Nhưng nếu bạn là một trong những chủ sở hữu sẵn sàng thực hiện một hoặc hai quy trình để thử và khắc phục sự cố này, hãy đọc vì tôi có một số phương pháp trong cửa hàng dành cho bạn…

Đảm bảo không có dấu hiệu hư hỏng do chất lỏng

Dưới đây là những điều bạn có thể làm để biết liệu sự cố này có phải do nước hay không khi xem xét Galaxy J7 không có xếp hạng IP67 hoặc IP68 như các flagship…

1. Nhìn vào cổng USB hoặc bộ sạc để tìm bất kỳ dấu hiệu hoặc vết ẩm nào.
2. Dùng tăm bông để làm sạch khu vực đó hoặc nhét một miếng khăn giấy nhỏ vào đó để thấm hết cặn nước nếu có.
3. Tháo khay thẻ SIM và nhìn vào khe để tìm Chỉ báo hư hỏng do chất lỏng (LDI).
4. Nếu LDI vẫn có màu trắng, thì không có hư hỏng do nước nhưng nếu nó chuyển sang màu đỏ hoặc tím, thì có nghĩa là một số thành phần đã bị chất lỏng làm rối tung.

Sau khi làm điều này và bạn tự tin rằng không có hư hỏng do chất lỏng nào đó xảy ra, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Sạc điện thoại để biết nó phản hồi như thế nào

Cho đến thời điểm này, vẫn có thể màn hình đen là do sự cố hệ thống và điều này có thể xảy ra nếu pin đã cạn hoàn toàn. Thực tế là khi điện thoại ở chế độ chờ và pin giảm xuống dưới 1%, điện thoại vẫn có thể tắt máy đúng cách. Tuy nhiên, nếu có nhiều ứng dụng đang chạy trong nền hoặc nếu bạn đang sử dụng điện thoại khi pin cạn kiệt, thì luôn có khả năng một số thành phần sẽ bị tắt trước khi chương trình cơ sở có thể bắt đầu quy trình tắt phù hợp. Điều này có thể dẫn đến sự cố hệ thống. Vì vậy, khi bạn kết nối điện thoại với bộ sạc sau khi tắt, nó có thể không phản hồi và phím Nguồn cũng không hoạt động tốt.

Lưu ý điều này, hãy để điện thoại sạc ít nhất mười phút và sau đó, hãy thử bật nó lên. Nếu điện thoại vẫn không bật, hãy thực hiện lại quy trình Bắt buộc khởi động lại nhưng lần này trong khi điện thoại được kết nối với bộ sạc. Những gì chúng tôi đang làm ở đây là cung cấp cho điện thoại một nguồn điện ổn định trong khi chúng tôi cố gắng khởi động làm mới bộ nhớ của nó. Nếu nó bật vào thời điểm này, thì sự cố đã được khắc phục nhưng nếu không, hãy thử các quy trình tiếp theo.

Cố gắng khởi động điện thoại ở chế độ An toàn

Bây giờ bạn đã sạc điện thoại trong vài phút, chúng tôi sẽ cố gắng khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và chỉ tải các dịch vụ cốt lõi.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu Galaxy J7 của bạn bật thành công ở chế độ này, sau đó khởi động lại nó và nó sẽ khởi động bình thường ở chế độ bình thường, nếu không, hãy chuyển sang quy trình tiếp theo.

Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục

Với điều kiện là phần cứng và pin còn đủ, ngay cả khi Galaxy J7 của bạn gặp sự cố nghiêm trọng về chương trình cơ sở, nó vẫn có thể khởi động vào chế độ khôi phục hệ thống Android. Nó là lỗi an toàn của hầu hết các thiết bị Android. Trong môi trường này, giao diện Android thông thường mà bạn thấy khi sử dụng điện thoại sẽ không được tải nhưng bạn có thể thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố có ảnh hưởng lớn đến điện thoại của mình và hai trong số đó là "xóa phân vùng bộ nhớ cache" và "Khôi phục cài đặt gốc."

Dưới đây là cách thực hiện các thủ tục này:

Cách khởi động Galaxy J7 của bạn ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

1. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
2. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
3. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
4. Nhấn nút Nguồn để chọn.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
7. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và thực hiện thiết lập lại chính

1. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
2. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
3. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
4. Nhấn nút Nguồn để chọn.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
6. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
7. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu điện thoại của bạn không thể khởi động ở chế độ Khôi phục, thì rất có thể sự cố là do phần cứng. Đã đến lúc đưa nó vào công nghệ.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn vẫn còn băn khoăn khác. Cảm ơn vì đã đọc!

Bài viết bạn cũng có thể thích:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 của bạn liên tục tắt và khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Samsung Galaxy J7 xuất hiện lỗi "Rất tiếc, quá trình com.android.phone đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy J7 của bạn gặp phải lỗi màn hình đen chết chóc (BSoD)
• Cách sửa lỗi Samsung Galaxy J7 “Rất tiếc, Cài đặt đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 đang hiển thị lỗi “Rất tiếc, Tài khoản Samsung đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì với chiếc Samsung Galaxy J7 của bạn bị kẹt trong bootloop [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 bị treo logo và không khởi động được [Hướng dẫn khắc phục sự cố]