#Samsung #Galaxy # A9 là thiết bị tầm trung cao cấp được phát hành gần đây, được nhiều người biết đến là điện thoại thông minh đầu tiên trên thế giới sử dụng bốn camera sau. Có một camera chính 24MP, một camera siêu rộng 8MP, một camera tele 10MP và một camera độ sâu 5MP. Các máy ảnh này kết hợp với nhau để tạo ra trải nghiệm chụp ảnh tốt hơn. Các tính năng tuyệt vời khác của điện thoại này bao gồm màn hình Super AMOLED 6,3 inch và sử dụng bộ vi xử lý Snapdragon 660 kết hợp với 8GB RAM. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết các ứng dụng Galaxy A9 tiếp tục dừng sự cố không mong muốn.
Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy A9 2018 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.
Cách khắc phục ứng dụng Samsung Galaxy A9 liên tục dừng bất ngờ
Vấn đề:Tôi có một chiếc Samsung A9 hệ điều hành gốc và được cập nhật thường xuyên, được mua gần đây. Gần đây, nhiều ứng dụng đã ngừng đột ngột và tôi phải tiếp tục khởi động lại chúng để sử dụng chúng. Điều tồi tệ nhất là ứng dụng nhắn tin của tôi, và có thể mất hơn chục lần thử để chỉ gửi một văn bản đơn giản. Nhưng các ứng dụng khác cũng đã ngừng hoạt động. Sau đó, màn hình của tôi bắt đầu chuyển sang màu đen và không bật trở lại, ở thời gian chờ "trình bảo vệ màn hình" và khi hộp bàn phím đóng hoặc nếu tôi tắt màn hình bằng cách nhấn nhanh nút nguồn. Lúc đầu, nhấn nút tắt nguồn, đóng hộp đựng bàn phím và mở lại sẽ giúp màn hình bật trở lại. Sau đó, nó dẫn đến việc phải mở / đóng trường hợp nhiều lần. Bây giờ tôi không thể bật màn hình lên được. Các nhà lập trình ứng dụng nhắn tin cho rằng điện thoại đang gặp vấn đề về bộ nhớ, do đó gây ra tình trạng treo ứng dụng thường xuyên, thậm chí màn hình bộ nhớ còn cho biết rất nhiều bộ nhớ còn trống. Nếu điện thoại gặp vấn đề về bộ nhớ, điều đó có thể gây ra màn hình đen không? hay bạn nghĩ đó chỉ là vấn đề phần cứng? Và nếu sự cố phần cứng, đó là điều tôi có thể làm ở nhà hay cần kỹ thuật viên sửa chữa?
Giải pháp: Trước khi khắc phục sự cố này, trước tiên bạn nên kiểm tra xem điện thoại có đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất hay không. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó vào thiết bị của mình.
Khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn
Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp này là kiểm tra xem sự cố có phải do ứng dụng bạn đã tải xuống hay không. Cách tốt nhất để làm điều này là khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.
- Tắt điện thoại
- Nhấn và giữ “Nguồn”
- Tại logo “Samsung”, nhả “Nguồn” và ngay lập tức nhấn và giữ “Giảm âm lượng”
- Sau khi điện thoại khởi động lại xong, hãy nhả các phím. Hình mờ "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở khu vực phía dưới của màn hình chính
Nếu bạn không gặp sự cố khi điện thoại đang chạy ở chế độ này thì có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin
Vì bạn đã đề cập rằng sự cố thường xảy ra trên ứng dụng nhắn tin nên bạn nên thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng này. Thao tác này sẽ xóa dữ liệu tạm thời và đặt lại ứng dụng về cài đặt mặc định.
- Mở cài đặt"
- Chuyển đến "Ứng dụng" và chọn ứng dụng mong muốn
- Nhấn vào “Bộ nhớ”> “Xóa bộ nhớ cache”
- Nhấn vào “OK”
- Nếu xóa bộ nhớ cache của ứng dụng không giải quyết được sự cố, hãy nhấn vào “Xóa dữ liệu”
Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại
Các ứng dụng trong điện thoại của bạn thường sẽ lưu trữ dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache trong một phân vùng đặc biệt của điện thoại. Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache này cho phép ứng dụng hoạt động tốt hơn tuy nhiên có những trường hợp dữ liệu đã lưu có thể bị hỏng, điều này có thể gây ra sự cố trên thiết bị. Để loại bỏ yếu tố này, bạn sẽ cần xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.
- Tắt điện thoại nếu cần
- Nhấn và giữ “Nguồn” “Giảm âm lượng” và “Màn hình chính” / “Bixby” cùng lúc
- Trên màn hình Android, thả các nút và đợi quyền truy cập vào Android Recovery
- Nhấn “Giảm âm lượng” để điều hướng menu để đánh dấu “Xóa phân vùng bộ nhớ cache”
- Nhấn “Nguồn” để chọn điểm nổi bật
- Cuối cùng, đánh dấu “Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ” và nhấn “Nguồn”
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Một bước khắc phục sự cố quan trọng mà bạn nên cân nhắc thực hiện là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ hoàn nguyên điện thoại của bạn về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện bước này vì nó sẽ bị xóa trong quá trình này.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì rất có thể đây là do một thành phần phần cứng đã bị lỗi. Điều tốt nhất bạn nên làm lúc này là mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.
