NộI Dung
Bạn đang gặp sự cố với ứng dụng Google Maps của mình? Trong bài đăng hôm nay, chúng tôi giải quyết một trường hợp cụ thể trong đó điều hướng của Google Maps ngừng hoạt động khi màn hình của Galaxy J7 bị tắt.
Sự cố: Google Maps của Galaxy J7 ngừng hoạt động khi màn hình tắt
Google Maps sẽ tắt trong khi điều hướng nếu tôi tắt màn hình điện thoại. Tôi đã đọc hướng dẫn của một số trang web trợ giúp để khắc phục điều này, nhưng vẫn gặp sự cố tương tự. (Tôi đã xóa bộ nhớ cache cho Maps, khởi động lại điện thoại, xóa phân vùng bộ nhớ cache, cài đặt lại Maps, đóng ứng dụng nền, v.v.) Tôi có nhiều bộ nhớ và chưa cài đặt bất kỳ thứ gì mới cũng như thay đổi bất kỳ cài đặt nào ngay trước đó vấn đề bắt đầu vào tuần trước. Rất bực bội. Miễn là tôi không bật lại màn hình, điều hướng của Bản đồ tiếp tục cung cấp cho tôi chỉ đường bằng âm thanh khi tôi đang lái xe. Nhưng ngay sau khi tôi bật màn hình, ứng dụng đóng lại mà không có cảnh báo.
Giải pháp: Đây có thể là một lỗi duy nhất cho thiết bị của bạn vì chúng tôi không thể tái tạo sự cố trên Galaxy J7 của chính mình. Chúng tôi có thể xác nhận rằng Google Maps tiếp tục cung cấp hướng dẫn điều hướng ngay cả khi màn hình tắt. Chúng tôi cũng không thể tìm thấy những người dùng khác báo cáo lỗi trong các diễn đàn Android khác. Phải có một ứng dụng hoặc một cài đặt duy nhất trong điện thoại của bạn gây ra điều này. Để khắc phục sự cố, đây là những gì bạn cần làm:
Cập nhật Google Maps
Phiên bản Google Maps mà chúng tôi đã kiểm tra tại thời điểm viết bài này là 10.3.1. Nếu bạn đang chạy phiên bản cũ hơn, hãy đảm bảo cập nhật phiên bản đó để xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố hay không. Bạn có thể cập nhật Google Maps thông qua ứng dụng Cửa hàng Play.
Quan sát trên Chế độ an toàn
Nếu Google Maps là một phần của các ứng dụng được cài đặt sẵn trong điện thoại của bạn (có nghĩa là bạn không tải xuống trên thiết bị này), bạn có thể thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để xem liệu ứng dụng của bên thứ ba có phải là thủ phạm hay không. Dưới đây là cách khởi động lại Galaxy J7 của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
Khi ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng đã tải xuống sẽ bị tạm ngừng. Nếu điều hướng của Maps hoạt động ngay cả khi màn hình tắt, bạn có thể đặt cược rằng một ứng dụng của bên thứ ba đang đứng sau sự cố. Để khắc phục sự cố, bạn phải xác định ứng dụng sự cố bằng cách sử dụng phương pháp loại bỏ. Đây là cách thực hiện:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu Galaxy J7 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Đặt lại tùy chọn ứng dụng
Một số ứng dụng yêu cầu các ứng dụng hệ thống hoặc dịch vụ cốt lõi khác để hoạt động bình thường. Trong trường hợp có điều gì đó thay đổi trong hệ thống và một ứng dụng mặc định đã bị vô hiệu hóa, bạn có thể thử đặt lại tùy chọn ứng dụng trên J7 của mình để khắc phục. Đây là cách nó được thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ba chấm) ở phía trên bên phải.
- Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
Xóa dữ liệu của Khung dịch vụ của Google
Trong trường hợp sự cố liên quan đến tài khoản Google hoặc các ứng dụng của Google, bạn cũng có thể thử xóa dữ liệu của Khung dịch vụ của Google. Đây là cách nó được thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra sự cố.
Lau điện thoại
Nếu sự cố vẫn còn ở thời điểm này, có thể do lỗi phần mềm. Để khắc phục, hãy thử đưa tất cả cài đặt phần mềm trở về mặc định bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
