NộI Dung
“Tôi hiện đang gặp phải sự cố kỳ lạ với Galaxy Note 3. Chỉ hôm nay, khi tôi khởi động nó, màn hình vẫn đen, mặc dù tôi biết nó đã được bật nguồn vì tôi có thể thấy đèn nền bật sáng. Tôi nghĩ rằng nó sẽ như vậy trong vài giây nhưng tôi đã đợi 15 phút và màn hình vẫn đen. Vì vậy, tôi đã phải tháo pin khỏi thiết bị của mình để tắt hoàn toàn. Tôi đã thử nghiên cứu trên mạng nhưng thấy một vài vấn đề tương tự nên tôi biết là rất hiếm. Có bạn nào gặp vấn đề này chưa. Hãy làm sáng tỏ vì tôi thực sự cần sự giúp đỡ của bạn để làm cho điều này biến mất.” - Justin, MN
Nguyên nhân có thể
- Pin bị cạn hoặc không đủ pin để bật màn hình.
- Ứng dụng của bên thứ ba đang làm xáo trộn các hoạt động bình thường của điện thoại.
- Sự cố thiết bị tạm thời.
- Sự cố phần cứng hoặc thành phần bên trong.
Phương pháp khả thi
Bước 1: Cắm bộ sạc vào
Không thể phủ nhận rằng Samsung Galaxy Note 3 là một trong những thiết bị di động mạnh mẽ nhất từng được trang bị bộ vi xử lý lõi tứ (bất kể nó sử dụng Snapdragon 800 SOC của Qualcomm hay chip Exynos độc quyền của Samsung) được tích hợp với bộ xử lý đồ họa (GPU). nâng cấp màn hình Super AMOLED hàng đầu của nó.
Một trong những lý do khiến màn hình của Note 3 vẫn trống ngay cả khi đèn nền đã bật là vì màn hình của nó cần nhiều năng lượng hơn so với đèn nền. Điều đầu tiên mà chủ sở hữu nên làm nếu sự cố này xảy ra là đảm bảo rằng pin có đủ sạc để cung cấp năng lượng cho tất cả các thành phần bao gồm cả màn hình. Do đó, chủ sở hữu nên cắm bộ sạc và để thiết bị bổ sung nguồn điện trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào khác.
Bước 2: Sốc điện thoại
Quy trình này sẽ cố gắng tiêu hao tĩnh điện trong các thành phần của thiết bị và làm mới bộ nhớ của thiết bị. Mặc dù thuật ngữ được sử dụng nghe có vẻ “techie” hơn, nhưng sốc điện chỉ đơn giản theo một quy trình rất đơn giản:
- Khi thiết bị đang bật, hãy tháo mặt sau ra và lấy pin ra.
- Để điện thoại không có pin trong một phút để điện thoại xả hết điện được lưu trong các bộ phận của nó.
- Đặt lại pin và khởi động điện thoại bình thường.
Như đã đề cập trong cả hai email ở phần đầu của bài đăng này, chủ sở hữu cho biết họ cần tháo pin ra để tắt hoàn toàn điện thoại và sau khi khởi động điện thoại, sự cố đã biến mất. Nhưng rõ ràng, đây chỉ là cách khắc phục tạm thời. Nhưng mục đích của thủ tục này là để bật lại điện thoại để chủ sở hữu có thể thao tác lại thiết bị và điều tra thêm.
Bước 3: Tìm (các) Ứng dụng Rogue
Đã có báo cáo rằng một số ứng dụng có thể khiến điện thoại bị đơ đến mức không phản hồi. Khi điều này xảy ra, màn hình sẽ trống hoặc tối trong khi đèn nền vẫn sáng.
Nhiều người trong số những người gặp phải vấn đề này là game thủ và có khá nhiều trò chơi yêu cầu độ phân giải cao hơn. Mặc dù Note 3 là một thiết bị rất có năng lực khi nói đến thông số kỹ thuật và đồ họa, nhưng lượng dữ liệu được truyền đôi khi có thể bị giữ lại.
Nếu bạn chắc chắn rằng một ứng dụng đang gây ra sự cố, bạn phải quyết định xem có nên giữ ứng dụng đó và trải qua cùng một vấn đề lặp đi lặp lại hay gỡ cài đặt ứng dụng đó và tìm thứ gì đó mới hoặc thay thế.
Để gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy làm theo sau:
- Quay lại Màn hình chính, sau đó nhấn vào phím Menu.
- Nhấn vào Cài đặt, sau đó nhấn vào tab Khác.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải một lần để chọn tab Tất cả. (Các tab khác được Tải xuống và Đang chạy.)
- Cuộn lên hoặc xuống để tìm ứng dụng mà bạn nghi ngờ đưa quảng cáo lên thanh thông báo của mình.
- Nhấn vào nút Gỡ cài đặt.
- Nhấn vào nút OK.
Bước 4: Gửi điện thoại để sửa chữa
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn và bạn đã làm mọi cách để giải quyết, bạn không cần phải mở điện thoại vì có thể bạn sẽ mất bảo hành. Thay vào đó, hãy mang điện thoại đến nơi bạn mua và nhờ kỹ thuật viên được ủy quyền kiểm tra. Nếu đó là sự cố phần cứng, bạn có thể được cung cấp một thiết bị thay thế hoặc sự cố sẽ được khắc phục vĩnh viễn.
Hãy cho chúng tôi biết vấn đề của bạn
Các giải pháp chúng tôi cung cấp ở đây dựa trên các báo cáo và lời khai từ các chủ sở hữu đã gặp phải những vấn đề này. Tôi cũng hỏi bạn bè nhà phát triển XDA của tôi về một số vấn đề. Bây giờ, nếu bạn có vấn đề hoặc câu hỏi khác với điện thoại thông minh của mình mà bạn muốn được giải đáp, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected]
Chúng tôi không đảm bảo sẽ trả lời tất cả các email vì chúng tôi nhận được hàng trăm email hàng ngày, nhưng hãy yên tâm rằng tôi sẽ đọc email của bạn. Nhưng tôi mong bạn cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt để tôi có thể dễ dàng tìm tài liệu tham khảo và so sánh vấn đề của bạn với báo cáo từ các chủ sở hữu khác. Nếu vấn đề của bạn cũng phổ biến như những người khác, có thể đã có giải pháp tồn tại và tôi chắc chắn sẽ chỉ cho bạn chúng. Ảnh chụp màn hình thường giúp ích cho việc đính kèm một nếu bạn có thể.
