NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy J3 của bạn với lỗi "Thư viện đã dừng"

Thông báo lỗi “Rất tiếc, Thư viện đã dừng” trên điện thoại Samsung Galaxy J3 của bạn là một trong những lỗi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp phải đôi khi miễn là bạn đang sử dụng Android. Về cơ bản, nó có nghĩa là trình quản lý đa phương tiện tích hợp có tên là gallery đã ngừng hoạt động vì một số lý do. Đó có thể là do sự cố ứng dụng hoặc cũng có thể là dấu hiệu của sự cố phần sụn nghiêm trọng. Chúng tôi không biết chắc chắn trường hợp xảy ra chỉ là xem xét lỗi này.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giúp bạn khắc phục sự cố điện thoại gặp phải lỗi này. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi đi đến một điểm trong đó sẽ dễ dàng hơn rất nhiều để xác định vấn đề bởi vì trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ có thể đưa ra một giải pháp có thể loại bỏ và ngăn nó xảy ra lần nữa trong tương lai. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của điện thoại này và hiện đang bị sự cố này nghe trộm, hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp ích cho bạn.

Trước khi chúng tôi bắt đầu khắc phục sự cố của mình, nếu bạn gặp các vấn đề khác, hãy ghé thăm trang khắc phục sự cố Galaxy J3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết nhiều vấn đề với điện thoại này kể từ khi chúng tôi bắt đầu hỗ trợ. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các quy trình hoặc giải pháp khắc phục sự cố mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm từ chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi. Đừng lo lắng, nó hoàn toàn miễn phí.

Cách khắc phục sự cố Galaxy J3 của bạn với lỗi "Thư viện đã dừng"

Vấn đề: Xin chào. Điện thoại của tôi là Galaxy J3 tôi đã mua vào tháng 12. Tôi không gặp bất kỳ sự cố nào với nó ngoại trừ một vấn đề và nó liên tục hiển thị “Rất tiếc, Thư viện đã dừng” khi tôi mở máy ảnh. Do đó, tôi không thể chụp ảnh hoặc quay video vì ngay khi tôi mở máy ảnh, lỗi sẽ hiển thị nhưng không nói về máy ảnh. Tôi hơi bối rối vì tôi không thực sự giỏi về công nghệ. Bạn có thể giúp tôi không?

Khắc phục sự cố: Cả ứng dụng máy ảnh và thư viện hoạt động cùng nhau khi bạn chụp ảnh hoặc quay video. Cái trước chụp những bức ảnh thực tế trong khi cái sau quản lý chúng. Không cần phải nói, khi bạn mở máy ảnh, bộ sưu tập cũng phải chạy và thực tế là, cả hai đều được tải khi điện thoại khởi động. Vì vậy, không thực sự ngạc nhiên khi một ứng dụng này có thể khiến ứng dụng kia gặp sự cố và trường hợp của điện thoại của bạn cũng vậy. Đối với điều này, đây là những gì bạn cần làm…

Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện

Mặc dù rõ ràng rằng máy ảnh là thứ gây ra lỗi, nhưng chúng tôi phải xử lý ứng dụng thực sự gặp sự cố, vì vậy trong trường hợp này, đó là ứng dụng Thư viện. Đây là một ứng dụng được tích hợp sẵn nên chúng tôi không thể gỡ bỏ hoặc gỡ cài đặt nó. Thay vào đó, chúng ta chỉ cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó để thiết lập lại. Nếu sự cố chỉ giới hạn trong ứng dụng, thì quy trình này đủ để khắc phục sự cố và loại bỏ lỗi. Vì vậy, hãy thử làm theo các bước sau để đặt lại Thư viện…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Bộ sưu tập.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Bạn sẽ ngay lập tức biết nếu sự cố đã được khắc phục bằng cách mở máy ảnh hoặc thư viện nhưng giả sử sự cố vẫn xảy ra, thì bước tiếp theo là cần thiết.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Máy ảnh

Bây giờ là lúc để xử lý ứng dụng gây ra sự cố vì lỗi vẫn xảy ra sau khi bạn đặt lại thư viện. Đừng lo lắng, không có ảnh và video nào của bạn sẽ bị xóa khi bạn thực hiện việc này để nó thực sự an toàn.

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Bộ sưu tập.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Nếu lỗi vẫn xuất hiện sau đó, thì đã đến lúc phải nhìn nhận vấn đề này ở một góc độ khác.

Bước 3: Chạy điện thoại của bạn ở chế độ An toàn và kích hoạt lỗi

Có thể có một ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố, vì vậy, bây giờ là lúc để cô lập sự cố. Chỉ cần chạy điện thoại của bạn ở chế độ An toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu lỗi này do một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra, thì lỗi này sẽ không hiển thị ở chế độ an toàn.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Giả sử lỗi không hiển thị trong chế độ này, rõ ràng là một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Nếu bạn không có manh mối về nguyên nhân của ứng dụng đó, tốt hơn bạn nên tìm hiểu xem có ứng dụng nào cần được cập nhật hay không vì đó có thể chỉ là vấn đề tương thích.

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Tuy nhiên, nếu bạn đang nghi ngờ một hoặc hai ứng dụng, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó hoặc thậm chí gỡ cài đặt để tìm hiểu xem đó có phải là thủ phạm hay không.

Cách xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm ứng dụng trên Galaxy J3

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy J3 của bạn

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Nếu lỗi vẫn hiển thị ở chế độ an toàn hoặc sau khi bạn thực hiện tất cả những điều này, thì đã đến lúc khắc phục sự cố chương trình cơ sở.

Bước 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Có thể sự cố này là do một số bộ nhớ đệm bị hỏng và vì chúng tôi không thể biết bộ đệm nào bị hỏng và bộ nhớ nào không, nên chúng tôi chỉ cần xóa tất cả chúng cùng một lúc. Đừng lo lắng, chúng sẽ tự động được tạo lại sau khi điện thoại khởi động và không có tệp và dữ liệu nào của bạn sẽ bị xóa vì vậy đây là một quy trình an toàn. Tất cả những gì bạn cần làm là khởi động điện thoại của mình ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bước 4: Sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn và đặt lại điện thoại của bạn

Sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache và điện thoại vẫn hiển thị lỗi "Thư viện đã dừng", thì đã đến lúc đặt lại điện thoại của bạn. Lỗi thường là một vấn đề nhỏ và việc đặt lại sẽ luôn xử lý nó. Lý do tại sao quy trình này luôn xuất hiện ở phần cuối của quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi là vì sự phức tạp của nó kéo theo khi sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn trước khi đặt lại và khôi phục chúng sau đó.

Trước khi bạn thực sự đặt lại điện thoại của mình, hãy đảm bảo tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa thiết bị của mình…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Tài khoản.
5. Nhấn vào Google.
6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn.Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
7. Nhấn vào Menu.
8. Nhấn vào Xóa tài khoản.
9. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Cách thực hiện Master Reset trên Galaxy J3 của bạn

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt nếu bạn muốn…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào phím quay lại hai lần để quay lại menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
8. Nhấn vào Đặt lại.
9. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
10. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
11. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
12. Nhấn vào Tiếp tục.
13. Nhấn vào Xóa tất cả.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.