Có vẻ như đây là một vấn đề rất nghiêm trọng với một điện thoại cao cấp như #Google Pixel (#Pixel) tự khởi động lại mà không rõ lý do. Có một số yếu tố chúng tôi cần xem xét khi khắc phục sự cố như thế này và bạn bắt buộc phải thực hiện vấn đề này một cách kiên nhẫn vì có những lúc mọi thứ không theo ý bạn. Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề này vì chúng tôi đã nhận được rất nhiều khiếu nại từ độc giả của chúng tôi về vấn đề này.

Bước 1: Sạc điện thoại của bạn và xem nó có tự khởi động lại được không

Việc khởi động lại ngẫu nhiên có thể do pin bị hỏng. Như chúng ta đã biết, pin là một trong những thành phần đầu tiên của điện thoại sẽ xuống cấp nhanh hơn bất cứ thứ gì khác. Trong trường hợp xấu nhất, pin có thể đã bị hỏng chỉ sau một ngày sử dụng. Khi điều này xảy ra, điện thoại vẫn có thể bật nguồn nhưng có thể khởi động lại thường xuyên hoặc có thể bị cạn chỉ sau một hoặc hai giờ sau khi được sạc đầy.

Mục đích của bước này không phải để khắc phục sự cố để cho bạn biết liệu đó có thực sự là vấn đề với pin hay không. Khi cắm điện thoại Pixel, bạn đang cung cấp cho nó một nguồn điện ổn định, vì vậy nếu điện thoại không tự khởi động lại khi đang sạc thì rất có thể đó là vấn đề với pin. Trong trường hợp đó, bạn không thể làm gì khác ngoài việc mang nó trở lại cửa hàng và nhờ kỹ thuật viên xem xét. Nó có thể được sửa hoặc có thể thay pin. Trong trường hợp xấu nhất, đó là thiết bị phải được thay thế nếu không thể sửa chữa tiết kiệm.

Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn khởi động lại ngay cả khi đã có nguồn điện ổn định, thì bạn phải tiếp tục khắc phục sự cố của mình.

Bước 2: Cố gắng khởi động lại điện thoại Pixel của bạn ở chế độ an toàn và quan sát

Nó vẫn không khắc phục được sự cố nhưng sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về việc một hoặc một số ứng dụng bên thứ ba của bạn có đang khiến Pixel của bạn khởi động lại ngẫu nhiên mà không có bất kỳ sự can thiệp nào từ bạn hay không. Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn sẽ tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, vì vậy nếu một trong số chúng gây ra sự cố, thiết bị sẽ không tự khởi động lại khi ở trạng thái đó. Dưới đây là cách bạn khởi động Google Pixel của mình ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi biểu trưng Google xuất hiện trên màn hình rồi nhả ra. Chờ vài giây để logo xuất hiện.
2. Với biểu trưng Google vẫn còn trên màn hình, hãy nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi “Chế độ an toàn” xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình mở khóa rồi nhả ra. Quá trình này có thể mất đến 30 giây.

Nếu sự cố được khắc phục ở chế độ này, hãy tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt từng ứng dụng một. Bắt đầu tìm kiếm của bạn từ các ứng dụng được cài đặt gần đây nhất. Bạn cũng có thể khôi phục cài đặt gốc nếu bạn không biết ứng dụng nào đang gây ra sự cố nhưng xin lưu ý rằng tất cả các tệp và dữ liệu của bạn sẽ bị xóa, vì vậy hãy đảm bảo bạn đã sao lưu chúng.

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn.
2. Trong “Cá nhân”, nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu, sau đó nhấn Đặt lại điện thoại hoặc Đặt lại máy tính bảng.
4. Nếu bạn có khóa màn hình, bạn sẽ cần nhập hình mở khóa, mã PIN hoặc mật khẩu của mình.
5. Khi được nhắc, hãy nhấn vào Xóa mọi thứ để xóa tất cả dữ liệu khỏi bộ nhớ trong của thiết bị.
6. Khi thiết bị của bạn đã xóa xong, hãy chọn tùy chọn để khởi động lại thiết bị của bạn.
7. Khi bạn hoàn tất, hãy khôi phục dữ liệu của bạn. Tìm hiểu cách khôi phục dữ liệu của bạn trên điện thoại Pixel.

Bước 3: Thực hiện thiết lập lại chính trên Google Pixel của bạn

Nếu bạn đã gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng bị nghi ngờ nhưng điện thoại của bạn vẫn tự khởi động lại thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện Master Reset. Thao tác này sẽ xóa tất cả các tệp, ứng dụng, dữ liệu, ảnh, video, v.v. của bạn, vì vậy hãy đảm bảo bạn đã sao lưu chúng trước khi làm theo các bước bên dưới.

1. Nếu thiết bị của bạn đang bật, hãy tắt nó đi.
2. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng. Trong khi giữ Giảm âm lượng, hãy nhấn và giữ
3. Nút nguồn cho đến khi điện thoại bật. Bạn sẽ thấy từ “Bắt đầu” với một mũi tên xung quanh nó.
4. Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn chọn “Chế độ khôi phục”.
5. Nhấn nút Nguồn để bắt đầu chế độ khôi phục. Bạn sẽ thấy hình ảnh rô-bốt Android có dấu chấm than (bạn cũng có thể thấy “Không có lệnh”).
6. Nhấn và giữ nút Nguồn. Trong khi giữ Nguồn, hãy nhấn nút Tăng âm lượng một lần. Sau đó, thả nút Nguồn.
7. Nếu “Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc” không được đánh dấu, hãy nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi nút này được nhấn. Sau đó nhấn nút Nguồn để chọn nó.
8. Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu “Có” (hoặc “Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng”). Sau đó nhấn nút Nguồn để chọn nó.
9. Sau khi đặt lại hoàn tất, nhấn nút Nguồn để chọn “Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ”.
10. Khi bạn hoàn tất, hãy khôi phục dữ liệu của bạn.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, thì bạn phải gửi điện thoại của mình để sửa chữa hoặc thay thế.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.