- Ứng dụng #Facebook đã ngừng cập nhật nguồn cấp dữ liệu trên #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) sau bản cập nhật #Marshmallow.
- Galaxy S6 tiếp tục lưu các biểu tượng và hình thu nhỏ của tất cả các ứng dụng được cài đặt trên đó.
- Điện thoại gặp khó khăn khi cập nhật ứng dụng từ Cửa hàng Play sau khi cập nhật.
- Ứng dụng Facebook không thể kết nối với máy chủ của nó; hoạt động một lúc nhưng ngắt kết nối sau một lúc. Điều tương tự cũng xảy ra với Messenger.
- Galaxy S6 không thể tải lại ứng dụng YouTube; nó hiển thị lỗi 495 của Cửa hàng Google Play.
A: Nếu bạn không thay đổi bất kỳ cài đặt nào sau khi cập nhật và những sự cố này đã xảy ra, thì đó hẳn là bộ nhớ cache của hệ thống đã bị hỏng. Xóa bộ nhớ cache để buộc hệ thống mới tạo những cái mới. Làm theo các bước sau…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Q: “Bằng cách nào đó, các biểu tượng và đồ họa từ các ứng dụng đang được lưu vào điện thoại của tôi. Tôi có một bức ảnh tôi có thể cho bạn xem nếu bạn gửi email cho tôi. Theo nghĩa đen, hàng trăm biểu tượng, đồ họa và video nhỏ được ẩn trong điện thoại của tôi. Mỗi khi tôi sao lưu ảnh từ điện thoại vào máy tính, ít nhất một trăm ảnh liên quan đến ứng dụng được chuyển sang, chủ yếu là từ Podcast Addict. Tuy nhiên, hình ảnh không hiển thị trong thư viện của tôi, chúng chỉ hiển thị khi tôi đồng bộ hóa. Tôi không chắc điều gì đang xảy ra nhưng tôi tin rằng điều đó đang khiến điện thoại của tôi quá tải và gặp sự cố. Ứng dụng của tôi sẽ không mở. Tôi sẽ tiết lộ rằng tôi đã làm rơi điện thoại của mình vào nước trong vài giây vài tháng trước và tôi đã thực hiện trò lừa gạo, nhưng điều này đã xảy ra trước đó. Bạn có thể xem tại sao điều này lại xảy ra không? Điều đó cực kỳ đáng ghét và tôi lo lắng rằng mình có lỗi trong máy tính của mình. Cảm ơn!”
A: Tôi nghĩ hư hỏng do chất lỏng không liên quan gì đến nó mặc dù chúng tôi thực sự không thể xác định chính xác nguyên nhân tại sao điều này lại xảy ra. Tôi không biết có bao nhiêu ứng dụng đang làm điều này và nơi họ đang lưu hình thu nhỏ của mình nhưng chỉ cần bạn xác định được thư mục, bạn có thể dễ dàng xóa các hình thu nhỏ đó. Mọi ứng dụng đều lưu bộ nhớ đệm trên bộ nhớ điện thoại của bạn bao gồm cả hình thu nhỏ. Trên thực tế, ngay cả quảng cáo cũng làm được điều đó. Chẳng có gì nhiều và tôi không nghĩ hình thu nhỏ có thể gây hại nhiều hơn cho điện thoại của bạn nhưng ngay cả hình thu nhỏ cũng sử dụng hết bộ nhớ. Vì vậy, hãy tìm chúng và xóa tất cả chúng.
Q: “Tôi muốn cập nhật ứng dụng của mình thông qua Cửa hàng Google Play nhưng thực hiện trên WiFi. Vì một số lý do, các ứng dụng sẽ không cập nhật và tôi gặp lỗi không thể cập nhật ứng dụng. Không quan trọng là ứng dụng nào. Tuy nhiên, tôi có thể cập nhật ứng dụng qua mạng. Tôi đã khởi động lại điện thoại của mình và cố gắng cập nhật một trong các ứng dụng trên WiFi nhưng nó vẫn không cho phép cập nhật.”
A: Xác minh xem bạn có thể kết nối Internet qua Wi-Fi hay không. Thử duyệt một số trang web hoặc tải xuống ứng dụng từ Cửa hàng Play. Tôi hiểu rằng bạn không thể cập nhật nhưng bạn chưa bao giờ đề cập đến việc không thể tải xuống và cài đặt ứng dụng. Nếu bạn không thể duyệt hay tải xuống ứng dụng, thì vấn đề không phải ở điện thoại mà là do kết nối Wi-Fi của bạn.
Tuy nhiên, nếu bạn đã xác minh rằng điện thoại của mình có kết nối Internet đang hoạt động và sự cố này xảy ra thì đã đến lúc bạn thực hiện thiết lập lại chính nhưng hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu tất cả dữ liệu của mình trước khi làm theo các bước bên dưới:
- Tắt Samsung Galaxy S6 của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Q: “Facebook liên tục thông báo không thể kết nối ngay bây giờ, nhưng khi tôi đóng ứng dụng và khởi động lại, facebook hoạt động một lúc rồi cũng làm như vậy. Nguồn cấp tin tức không cập nhật. Messenger cũng nói rằng nó đang kết nối sau đó hoạt động, nhưng sau đó bắt đầu kết nối lại khi có nhiều dịch vụ từ wifi và dữ liệu di động. Sau đó, tôi đóng ứng dụng và khởi động lại và nó tạm thời hoạt động.”
A: Rất khó để chúng tôi xác định vấn đề với điện thoại của bạn và do bạn đã không cung cấp đầy đủ thông tin cho chúng tôi nên chúng tôi thậm chí không thể giả định vấn đề ở đây. Chỉ cần sao lưu dữ liệu của bạn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc và xem điều đó có hoạt động hay không.
Q: “Vấn đề duy nhất tôi gặp phải là với ứng dụng YouTube của mình. Nó sẽ không phát video trong ứng dụng, chỉ trên trình duyệt Web. Nó luôn thông báo “kết nối với máy chủ bị mất, hãy nhấn để thử lại”, vì vậy tôi đã thử khởi động lại thiết bị của mình nhưng không hoạt động. Tôi đã tìm thấy trên mạng rằng cài đặt proxy của bạn không nên có, cài đặt proxy của tôi là của tôi, nhưng tôi đã thay đổi chúng và sau đó thay đổi lại để đảm bảo. Là nỗ lực cuối cùng của tôi để sửa nó, tôi đã gỡ cài đặt youtube và bây giờ nó sẽ không cài đặt lại. Nó cung cấp cho tôi mã lỗi 495 khi tôi cố gắng tải xuống lại.”
A: Vấn đề này đã xảy ra với rất nhiều người dùng gần đây và điều tốt về các vấn đề phổ biến là một số giải pháp hoặc cách giải quyết đã được tìm thấy. Vì vậy, trước tiên, hãy thử xóa tài khoản Google của bạn, khởi động lại điện thoại và thiết lập lại. Sau đó, hãy thử tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng của bạn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử các cách sau:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn vào Cửa hàng Google Play.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Điều này nên làm điều đó.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
