NộI Dung
- Sự cố trong / sau khi cập nhật chương trình cơ sở
- Cập nhật không thành công với lỗi
- Không thể hoàn thành cập nhật
- Bị mắc kẹt trong vòng lặp khởi động sau khi cập nhật
- Bị mắc kẹt trong logo Samsung sau khi cập nhật
- Ứng dụng đã biến mất sau khi cập nhật
- Điện thoại chậm chạp sau khi cập nhật
- Thiết bị tiếp tục khởi động lại sau khi cập nhật
- Một số ứng dụng gặp sự cố sau khi cập nhật
Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một tin nhắn được gửi bởi chủ sở hữu # SamsungGalaxyS6Edge, người đã gặp sự cố khi cập nhật #smartphones trước đây của anh ấy. Bất kỳ ai đã từng gặp sự cố với điện thoại #Android của họ trước đây, có thể sẽ đặt câu hỏi tương tự.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn có mối quan tâm khác với điện thoại của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Samsung Galaxy S6 Edge của chúng tôi vì trang này chứa các giải pháp cho các sự cố phổ biến nhất mà chúng tôi đã giải quyết. Tìm các vấn đề liên quan hoặc giống với vấn đề của bạn và thử các giải pháp chúng tôi đã cung cấp và nếu chúng không hiệu quả, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Nhưng hãy nhớ rằng, bạn cung cấp càng nhiều thông tin thì giải pháp của chúng tôi càng chính xác.
Sự cố trong / sau khi cập nhật chương trình cơ sở
Tôi sẽ chỉ giải quyết các vấn đề phổ biến nhất nên luôn có khả năng vấn đề bạn có thể gặp phải không được đưa vào danh sách ngắn này.
“Bạn có thông tin nào cho biết việc nâng cấp này sẽ gây ra sự cố không?”
Không, trừ khi có lỗi tồn tại từ trước trong chương trình cơ sở mà nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc Samsung đã xác nhận.
Bây giờ tôi đã trả lời câu hỏi, hãy tiếp tục với danh sách các sự cố bạn có thể gặp phải trong và sau khi cập nhật.
Cập nhật không thành công với lỗi
Nó sẽ xảy ra nếu quá trình tải xuống và / hoặc cài đặt bị gián đoạn. Do đó, điện thoại có thể trả về lỗi cho biết quá trình cập nhật chưa hoàn tất.
Nguyên nhân phổ biến nhất của việc tải xuống bị gián đoạn là do kết nối internet không ổn định và thường xuyên hơn là không, nếu điều này xảy ra, quá trình cài đặt cũng sẽ thất bại. Hoặc tệ hơn, thiết bị của bạn sẽ trở nên mềm mại.
Đối với cập nhật bị gián đoạn hoặc không thành công, bạn chỉ cần thử lại, đặc biệt nếu các bản cập nhật trước đó của bạn thành công. Bạn nên khởi động lại điện thoại sau khi nhận được thông báo cập nhật không thành công và thử tải xuống lại.
Các tùy chọn khác mà bạn có là sử dụng Samsung Kies, cài đặt thủ công phần sụn bằng ODIN hoặc mang điện thoại đến ngay nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ để được kiểm tra.
Không thể hoàn thành cập nhật
Nếu vì lý do nào đó, điện thoại của bạn không thể hoàn tất cập nhật, trước tiên bạn cần kiểm tra kết nối Internet của mình. Đảm bảo bạn có kết nối đang hoạt động bằng cách duyệt qua một vài trang web hoặc tải xuống các ứng dụng nhỏ. Internet không ổn định thường có thể dẫn đến điều này.
Một việc khác là kiểm tra dung lượng còn lại trong bộ nhớ trong của điện thoại. Hãy nhớ rằng đối với các bản cập nhật qua mạng, toàn bộ gói sẽ được tải xuống bộ nhớ của điện thoại trước khi cài đặt. Vì vậy, về cơ bản, trước khi cài đặt chương trình cơ sở mới, có hai gói chương trình cơ sở trong bộ nhớ điện thoại của bạn. Do đó, hãy đảm bảo còn 1,5GB dung lượng trước khi cố gắng cập nhật điện thoại của bạn.
Đối với sự cố này, bạn cũng có thể sử dụng Samsung Kies để cập nhật điện thoại của mình nếu OTA không thành công một vài lần.
Bị mắc kẹt trong vòng lặp khởi động sau khi cập nhật
Các tệp và bộ nhớ đệm bị hỏng thường là nguyên nhân của sự cố này. Mặc dù nhiều người dùng có xu hướng hoảng sợ ngay lập tức khi điện thoại của họ từ chối khởi động thành công, nhưng thực sự rất dễ dàng để khắc phục - xóa phân vùng bộ nhớ cache.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bị mắc kẹt trong logo Samsung sau khi cập nhật
Khởi động lại. Đó là điều đầu tiên bạn nên làm nếu điện thoại của bạn không thể vượt qua logo Samsung ngay sau khi cập nhật. Nếu nó vẫn bị kẹt trên cùng một màn hình sau khi khởi động lại, hãy thử khởi động nó ở chế độ an toàn để xem nó có thể khởi động thành công hay không khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt.
- Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn rồi nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
- Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.
Nếu biện pháp khắc phục chế độ an toàn không thành công, hãy khởi động điện thoại của bạn trong quá trình khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache; chỉ cần làm theo hướng dẫn trong bài toán trước.
Ứng dụng đã biến mất sau khi cập nhật
Các ứng dụng cần được tối ưu hóa sau khi cập nhật. Khởi động đầu tiên là để tối ưu hóa chương trình cơ sở và nếu các ứng dụng của bạn không xuất hiện, hãy khởi động lại điện thoại của bạn.
Bạn có thể cần khởi động lại điện thoại 3 hoặc 4 lần để mọi ứng dụng bạn đã cài đặt trước đó hoạt động trở lại. Cho đến nay, không có giải pháp nào khác cho vấn đề này vì có rất ít báo cáo rằng điện thoại đã được đặt lại trong quá trình cập nhật. Về cơ bản, nếu các ứng dụng chưa được gỡ cài đặt khỏi điện thoại của bạn, chúng vẫn ở đó và một vài lần khởi động lại sẽ đưa chúng trở lại.
Điện thoại chậm chạp sau khi cập nhật
Khởi động lại một vài lần để tối ưu hóa ứng dụng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi làm như vậy, trước tiên hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để đánh giá xem sau đó điện thoại có chạy chậm không ngay cả khi tất cả các ứng dụng đã tải xuống đã bị tắt.
- Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn rồi nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
- Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.
Nếu tình trạng chậm chạp không biến mất ngay cả ở chế độ an toàn, hãy cố gắng sao lưu dữ liệu quan trọng của bạn và thực hiện thiết lập lại tổng thể để mang lại cho điện thoại của bạn một khởi động mới.
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Thiết bị tiếp tục khởi động lại sau khi cập nhật
Trước hết, hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để xem liệu nó có còn khởi động lại ở đó không. Nếu đúng như vậy, thì điều đó đã được xác nhận là bản cập nhật bị lỗi hoặc một số dữ liệu đã bị hỏng. Vì vậy, hãy sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn và thực hiện thiết lập lại tổng thể; làm theo hướng dẫn trong bài toán trước.
Sau khi thiết lập lại mà điện thoại vẫn khởi động lại, điều đó có nghĩa là phần sụn bị lỗi hoặc một số dữ liệu bị thiếu. Trong trường hợp này, nó cần được cài đặt lại. Bạn có thể tự cài đặt chương trình cơ sở theo cách thủ công (nhân tiện, sẽ làm mất hiệu lực bảo hành của bạn) hoặc bạn có thể mang điện thoại đến nhà cung cấp và để kỹ thuật viên của họ cài đặt lại chương trình cơ sở cho bạn.
Đối với những người sẵn sàng chấp nhận rủi ro, chỉ cần tải xuống ODIN và phần sụn bạn muốn cài đặt trên điện thoại của mình. Cài đặt ODIN vào máy tính của bạn, kết nối điện thoại của bạn và bắt đầu nhấp nháy. Nó thường hoạt động.
Một số ứng dụng gặp sự cố sau khi cập nhật
Nó có thể là một vấn đề tương thích. Mở Cửa hàng Google Play, đi tới Ứng dụng của tôi và xem có bản cập nhật nào cho các ứng dụng đó không. Nếu có, hãy cập nhật chúng. Hoặc, bạn chỉ có thể xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của chúng rồi gỡ cài đặt chúng. Sau đó, tải xuống bản sao mới của các ứng dụng đó từ Cửa hàng Play. Điều đó thường hoạt động.
Tuy nhiên, nếu chỉ một số ứng dụng Google gặp sự cố sau khi cập nhật, thì tất cả những gì bạn cần làm là gỡ cài đặt các bản cập nhật khỏi Cửa hàng Play.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt bản cập nhật.
Bạn cũng có thể làm như vậy đối với Dịch vụ của Google Play nếu sự cố vẫn còn sau khi gỡ cài đặt các bản cập nhật khỏi Cửa hàng Play.
Cuối cùng, nếu bạn vẫn chưa khởi động lại điện thoại của mình sau khi cập nhật, thì bạn thực sự phải làm điều đó một vài lần. Những ứng dụng gặp sự cố có thể chỉ cần được tối ưu hóa.
Tôi hy vọng bài viết này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác. Cảm ơn vì đã đọc và chúc bạn mọi điều tốt lành.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
