NộI Dung
Máy tính đóng một vai trò quan trọng khi nói đến quản lý tệp trên điện thoại thông minh, đặc biệt là các bản sao lưu. Ngoài bộ nhớ đám mây và thẻ SD, nhiều người muốn sử dụng máy tính để sao lưu các tệp quan trọng mà họ đã lưu vào bộ nhớ của điện thoại. Ngoài khả năng truy cập, ổ đĩa máy tính đáng tin cậy hơn các phương tiện lưu trữ khác như thẻ SD. Để chuyển các tập tin từ điện thoại sang máy tính, bạn cần kết nối hai thiết bị thông qua cáp USB. Máy tính cũng phải có trình điều khiển bắt buộc để có thể nhận dạng điện thoại của bạn sau khi được cắm vào cổng USB. Nhưng chỉ có một số trường hợp máy tính sẽ không thể nhận dạng điện thoại ngay cả khi nó đã được cắm vào nguồn.
Có nhiều lý do giải thích tại sao điều này xảy ra do cổng USB kém, cáp bị hỏng hoặc các sự cố phần mềm trên điện thoại hoặc hệ thống máy tính. Bài đăng này nêu bật một số giải pháp hữu ích để giải quyết vấn đề tương tự này trên điện thoại thông minh Motorola Moto G5 Plus. Đọc thêm để biết phải làm gì nếu Moto G5 Plus của bạn không được PC Windows của bạn nhận dạng ngay cả khi chúng đã được kết nối.
Đối với chủ sở hữu điện thoại thông minh đã tìm thấy trang web của chúng tôi trong khi cố gắng tìm giải pháp, hãy thử xem điện thoại của bạn có phải là một trong những thiết bị chúng tôi hỗ trợ hay không. Nếu đúng như vậy, hãy truy cập trang khắc phục sự cố cho thiết bị đó, duyệt qua thiết bị đó để tìm các sự cố tương tự với thiết bị của bạn và vui lòng sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi sau đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Khắc phục sự cố Moto G5 Plus với sự cố kết nối với máy tính
Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cáp USB gốc hoặc OEM để kết nối Moto G5 Plus với máy tính của mình. Đồng thời đảm bảo không có hư hỏng trên cáp và cổng USB còn hoạt động. Bạn có thể chuyển đổi giữa các cổng USB để tìm hiểu xem các cổng khác có đang hoạt động hay không.
Nếu cách đó không hữu ích, hãy thử các cách giải quyết sau để khắc phục sự cố phần mềm có thể đã tạm dừng kết nối giữa điện thoại thông minh Moto G5 Plus và PC Windows của bạn.
Khắc phục sự cố điện thoại của bạn
Mọi thứ sẽ hoạt động miễn là không có hư hỏng phần cứng nào nhưng vì nó không hoạt động như mong đợi, bạn phải xác định nguyên nhân thực sự là gì. Để đảm bảo rằng sự cố không phải do điện thoại, hãy thử các cách giải quyết sau để khắc phục sự cố Moto G5 Plus của bạn.
Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại / đặt lại mềm.
Đây có thể chỉ là một trục trặc ngẫu nhiên, có thể dễ dàng được khắc phục bằng cách khởi động lại hoặc khởi động lại mềm trên điện thoại. Thiết lập lại mềm có hiệu quả xóa các lỗi phần mềm nhỏ gây ra sự cố ngẫu nhiên mà không ảnh hưởng đến dữ liệu đã lưu trên bộ nhớ trong. Dưới đây là cách thiết lập lại mềm được thực hiện trên Moto G5 Plus của bạn:
- Nhấn và giữ Nút nguồn trong vài giây và sau đó thả ra khi Tắt nguồn menu xuất hiện.
- Nhấn vào Tắt nguồn để tắt điện thoại.
- Sau 30 giây, nhấn và giữ Nút nguồn cho đến khi logo Moto xuất hiện.
Sau khi điện thoại của bạn khởi động lại, hãy cắm lại điện thoại vào máy tính qua USB và xem điện thoại đã được nhận dạng chưa. Đảm bảo rằng nó được cắm chắc chắn.
Giải pháp thứ hai: Bật chế độ gỡ lỗi USB trên Moto G5 Plus của bạn.
Chế độ gỡ lỗi USB cho phép thiết bị Android của bạn giao tiếp với máy tính của bạn. Mặc dù các thiết bị khác được nhận dạng ngay lập tức là thiết bị bên ngoài khi được cắm vào cổng USB của máy tính, nhưng một số thiết bị Android như Motorola Z3 của bạn có thể yêu cầu bạn bật gỡ lỗi USB để cả hai thiết bị giao tiếp. Dưới đây là cách bật chế độ gỡ lỗi USB trên Moto G5 Plus của bạn:
- Kéo Mui tên lên biểu tượng từ Màn hình chính để hiển thị màn hình Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Lựa chọn Hệ thống.
- Nhấn vào Tùy chọn nhà phát triển. Nếu không có tùy chọn Nhà phát triển, hãy chuyển đến Ứng dụng-> Cài đặt-> Hệ thống-> Giới thiệu về điện thoại, sau đó nhấn Số bản dựng 7 lần liên tiếp. Làm như vậy sẽ bật tùy chọn Nhà phát triển trên điện thoại. Sau khi nhấn vào Số bản dựng, hãy nhấn vào Biểu tượng quay lại quay trở lại Cài đặt thực đơn. Sau đó, bạn sẽ thấy Tùy chọn nhà phát triển trong tùy chọn menu. Nhấn vào nó để tiếp tục.
- Nếu cần, hãy nhấn vào công tắc bên cạnh Tùy chọn nhà phát triển để kích hoạt tính năng.
- Sau khi được bật, hãy nhấn để bật tìm kiếm và phát hiện lỗi thông qua USB tùy chọn trên.
- Nếu được nhắc, hãy đọc Cho phép gỡ lỗi USB nhắc nhở, sau đó nhấn đồng ý xác nhận.
Khởi động lại điện thoại của bạn sau đó thử kết nối lại với PC Windows của bạn thông qua cáp USB.
Giải pháp thứ ba: Cập nhật phần mềm điện thoại lên phiên bản mới nhất.
Một cách khác để khắc phục các lỗi liên quan đến phần mềm bao gồm sự cố đồng bộ hóa là thông qua cập nhật. Cập nhật phần mềm không chỉ mang lại các tính năng mới mà còn sửa các bản vá để xóa các lỗi ngẫu nhiên do lỗi và các sự cố phần mềm trên điện thoại. Để kiểm tra và cài đặt bản cập nhật mới cho Moto G5 Plus theo cách thủ công, hãy làm theo các bước sau:
- Chạm vào Biểu tượng mũi tên lên từ Màn hình chính để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Lựa chọn Hệ thống.
- Nhấn vào Cập nhật hệ thống. Sau đó, lời nhắc Lịch sử cập nhật hệ thống sẽ hiển thị.
- Nhấn vào tùy chọn để Kiểm tra cập nhật.
- Nếu được nhắc, hãy đọc thông tin rồi nhấn đồng ý.
- Nếu có bản cập nhật và bạn muốn cài đặt, hãy nhấn Tải xuống.
Bạn sẽ được nhắc với các hướng dẫn khác để cài đặt bản cập nhật. Đơn giản chỉ cần làm theo các bước còn lại.
Giải pháp thứ tư: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Moto G5 Plus của bạn.
Sự cố phần mềm cũng có thể do bộ nhớ cache của hệ thống bị lỗi. Đây là các tệp hệ thống tạm thời được lưu trữ trong phân vùng bộ nhớ cache. Mặc dù chúng có lợi về mặt đa nhiệm, chúng cũng có thể gây ra vấn đề đặc biệt là khi chúng bị hỏng. Để xóa bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng, xóa phân vùng bộ nhớ cache có thể hữu ích. Đây là cách nó được thực hiện:
- Tắt điện thoại của bạn.
- Khi điện thoại của bạn đã tắt, hãy bấm và giữ Nút Giảm âm lượng và Nút nguồn đồng thời trong khoảng 3 giây và sau đó nhả cả hai nút khi Tùy chọn khởi động màn hình xuất hiện.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng để cuộn đến và đánh dấu Hồi phục sau đó nhấn Nút Tăng âm lượng chọn. Sau đó, điện thoại sẽ hiển thị Logo Motorola tiếp theo là Khôi phục Android màn.
- Khi bạn đã ở trên Khôi phục Android màn hình, nhấn và giữ Nút Tăng âm lượng trong khoảng 10 đến 15 giây.
- Sau đó, nhanh chóng nhấn và thả Nút nguồn. Các Màn hình khôi phục Android với các tùy chọn menu sẽ hiển thị.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng để làm nổi bật xóa phân vùng bộ nhớ cache Lựa chọn.
- Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
Cho phép điện thoại của bạn khởi động lại sau khi xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache, sau đó thử kết nối lại với PC Windows của bạn.
Khắc phục sự cố máy tính của bạn
Nếu máy tính của bạn vẫn không thể nhận dạng Moto G5 Plus của bạn sau khi thực hiện các giải pháp thay thế trước đó, thì có thể có một cái gì đó trong hệ thống của nó đang ngăn không cho nó đọc Moto G5 Plus của bạn như một thiết bị bên ngoài. Và đó là điều bạn cần loại trừ. Dưới đây là một số giải pháp cơ bản bạn có thể áp dụng đầu tiên để thoát khỏi những thủ phạm phổ biến.
Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại / khởi động lại hệ thống máy tính của bạn.
Khởi động lại máy tính của bạn giúp loại bỏ các sự cố nhỏ do sự cố chương trình. Để làm như vậy, chỉ cần đi tới Khởi đầu sau đó chọn tùy chọn để Tắt hoặc là Khởi động lại. Sau khi khởi động lại, hãy xóa mọi thiết bị bên ngoài khác khỏi cổng USB của máy tính, sau đó kết nối lại Moto G5 Plus của bạn.
Giải pháp thứ hai: Vô hiệu hóa phần mềm bảo mật trên máy tính của bạn.
Phần mềm bảo mật như tường lửa và chống vi-rút cũng có thể cản trở kết nối giữa hệ thống điện thoại và máy tính của bạn. Bạn có thể cần phải định cấu hình tường lửa hoặc chương trình chống vi-rút của mình để cấp quyền truy cập vào điện thoại của bạn để truy cập vào hệ thống máy tính. Nếu bạn cần trợ giúp về cấu hình, hãy liên hệ với nhà phát triển phần mềm bảo mật của bạn.
Giải pháp thứ ba: Kiểm tra và đảm bảo trình điều khiển Motorola được cài đặt trên máy tính của bạn.
Một lần nữa, cần có trình điều khiển USB và một phần mềm chuyên dụng (Motorola Device Manager) để kết nối điện thoại Motorola với máy tính của bạn qua cáp USB. Để kiểm tra trình điều khiển nào được yêu cầu cho Moto G5 Plus của bạn và nơi tải chúng xuống, hãy truy cập trang web hỗ trợ của Motorola, sau đó điều hướng đến phần trình điều khiển.
Sự lựa chọn khác
Liên hệ với nhà sản xuất máy tính của bạn hoặc Bộ phận hỗ trợ của Microsoft để được hỗ trợ thêm trong việc định cấu hình PC Windows của bạn theo cách có thể đọc được điện thoại thông minh Motorola Moto G5 Plus của bạn. Có thể có một số cài đặt nâng cao cần được sửa đổi trên hệ thống máy tính.
Để xác định xem bạn đã cài đặt đúng trình điều khiển hay chưa, thay vào đó, bạn có thể yêu cầu thêm trợ giúp và thông tin từ bộ phận hỗ trợ của Motorola.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
