NộI Dung
- Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy Note8 của bạn bị kẹt trong vòng lặp khởi động
- Sự cố # 2: Phải làm gì nếu màn hình Galaxy Note8 có các đường kẻ ngang và không bật
- Sự cố # 3: Phải làm gì nếu Galaxy Note8 không cài đặt bản cập nhật hệ thống sau khi khôi phục cài đặt gốc
Xin chào người hâm mộ Samsung Galaxy! Bài viết khắc phục sự cố của # GalaxyNote8 hôm nay sẽ giải đáp ba sự cố thường gặp đối với thiết bị này. Như thường lệ, các trường hợp được đề cập dưới đây đều được trích từ báo cáo mà chúng tôi nhận được từ một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Hãy nhớ duyệt qua toàn bộ bài viết để xem có trường hợp nào giống với trải nghiệm của bạn không. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp của chúng tôi dưới đây sẽ giúp bạn khắc phục sự cố Note8 của riêng mình.
Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy Note8 của bạn bị kẹt trong vòng lặp khởi động
Xin chào. Tôi có Samsung Galaxy Note 8, 128GB, Thông số kỹ thuật của Hồng Kông từ tháng 2 năm 2018. Gần đây, tôi bắt đầu gặp sự cố với điện thoại (Máy ảnh và cảm biến nhịp tim không hoạt động, ngoài một số vấn đề nhỏ khác). Nhưng vấn đề lớn mà tôi đang phải đối mặt là điện thoại bị kẹt trong chu trình Boot Loop (Boot / logo Samsung / rung / khởi động lại). (điều này đặc biệt xảy ra nếu tôi khởi động lại điện thoại và đôi khi khi tôi tắt và bật lại điện thoại, nhưng không xảy ra nếu điện thoại hết pin và tắt).
Vì vậy, trước khi đến một cửa hàng chuyên gia, tôi đã cố gắng đọc tất cả các cách khắc phục sự cố trên web, nhưng tôi không thể tìm thấy bản sửa lỗi thích hợp cho sự cố của mình. Đây là những điều tôi đã thử:
1) Nhấn mạnh vào “Phím Nguồn” để tắt điện thoại, nhưng Nó không hoạt động.
2) Nhấn mạnh “Phím Tăng âm lượng + Phím Bixby + Phím Nguồn” để thực hiện “Đặt lại mềm” nhưng nó không bao giờ hoạt động, vì nó vẫn bị kẹt trong vòng khởi động.
3) Nhấn mạnh “Phím giảm âm lượng + Phím Bixby + Phím nguồn” nhưng nó không bao giờ hoạt động vì nó vẫn bị kẹt trong vòng khởi động.
4) Nhấn mạnh “Phím tăng âm lượng + Phím Bixby” để thực hiện “Đặt lại mềm” nhưng nó không bao giờ hoạt động, vì nó vẫn bị kẹt trong vòng khởi động
5) Nhấn mạnh vào “Phím giảm âm lượng + Phím Bixby” trong vài giây sau đó tôi đưa tôi đến màn hình có nền “Aqua” với nội dung “Cảnh báo” ở trên cùng. Lần thử đầu tiên, tôi nhấn “Phím Giảm âm lượng” nhưng một lần nữa điện thoại lại vào vòng khởi động; Lần thử thứ hai, tôi nhấn “Phím tăng âm lượng”, nó hiển thị cho tôi cùng một màn hình và ở giữa “Mũi tên xuống” bên dưới là “Đang tải xuống…” và ở trên cùng bên trái của màn hình viết như sau: - Đòn cầu chì RPMB (Màu hồng Màu) - RPMB CUNG CẤP (Màu Hồng) - HIỆN TẠI: Samsung Official (Màu Trắng) - TÌNH TRẠNG HỆ THỐNG: Chính thức (Màu Trắng) - KHÓA FRP: TẮT (Màu Trắng) - DỊCH VỤ CROM: BẬT (Màu Trắng) - HỖ TRỢ BẢO HÀNH: 0x0 (Màu trắng) - QUALCOMM SECUREBOOT: BẬT (Màu Vàng) - RP SWREV: B3 (2,1,1,1,1) K0 S0 (Màu Xám) - TẢI XUỐNG BẢO MẬT: BẬT (Màu Xanh) - DID: 205EE96B9AD7 ( Màu xám) Tôi giữ nó trong vài phút, nhưng một lần nữa không có gì xảy ra. Sau đó, tôi nhấn “Phím giảm âm lượng + Phím nguồn” trong khoảng 10 giây thì điện thoại lại vào vòng khởi động. Tôi nên làm gì?????? Hãy giúp tôi!!!!!
Giải pháp: Trước tiên, chúng tôi muốn cho bạn biết rằng chúng tôi đã đề cập đến vấn đề ban đầu của bạn về cảm biến không hoạt động trong một trong các bài viết của chúng tôi trước đây. Nếu bạn muốn kiểm tra các đề xuất của chúng tôi để khắc phục, hãy xem bài viết này: Các cảm biến của Galaxy Note8 (quét mống mắt, tự động xoay, cảm biến nhịp tim, GPS, v.v.) đã ngừng hoạt động sau khi cập nhật Oreo.
Thứ hai, bạn sẽ không thể khởi động thiết bị của mình vào Chế độ khôi phục (để xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc) trừ khi điện thoại của bạn đã tắt hoàn toàn. Để khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Khi thiết bị đã khởi động đến Chế độ khôi phục, bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trước để xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt hay không. Cuối cùng, bạn có thể cần khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại nếu không có gì thay đổi sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache.
Phần mềm Flash stock
Nếu điện thoại của bạn gặp sự cố với cảm biến và vòng lặp khởi động sau khi cài đặt bản cập nhật OTA (qua mạng), hoặc quy trình cài đặt gốc hoặc nhấp nháy không thành công, bạn phải xem xét cài đặt lại chương trình cơ sở. Nếu bạn chưa từng nghe đến thuật ngữ nhấp nháy trước đây, chúng tôi khuyên bạn nên bỏ qua và đến trực tiếp Samsung để được hỗ trợ.
Nếu bạn là người dùng Android nâng cao và đã thử các thiết bị flash trước đó, thì nguyên nhân của sự cố có thể là do phiên bản chương trình cơ sở không chính xác hoặc phân vùng hệ thống bị hỏng. Cân nhắc việc flash các phiên bản firmware gốc, tốt nhất là phiên bản đi kèm với thiết bị khi bạn mở hộp (chúng tôi cho rằng bạn đủ khôn ngoan để giữ lại tab của phiên bản firmware trước khi flash). Nếu việc tải về kho không hữu ích, thì có thể điện thoại của bạn có phần mềm bị hỏng mà bạn không thể khắc phục ở cấp độ của mình. Trong trường hợp này, hãy cân nhắc gửi thiết bị cho Samsung để họ thay thế nó.
Sự cố # 2: Phải làm gì nếu màn hình Galaxy Note8 có các đường kẻ ngang và không bật
Galaxy Note8 của tôi có đèn báo LED phía trước sáng trắng, nhưng màn hình điện thoại lại có màu đen. Khi tôi nhấn nút nguồn, màn hình sáng lên với hai cột thanh ngang màu xám rộng khoảng 2mm. Tôi đã thử đặt lại nó bằng cách nhấn nút nguồn và tăng giảm âm lượng trong hơn 20 giây, nhưng không may mắn. Một điều khác tôi nhận thấy. Khi tôi chỉ nhấn nút nguồn có các đường ngang trên màn hình, màn hình sẽ tắt và đèn báo LED phía trước rất nhanh chuyển sang màu vàng. Tôi không thể tắt đèn LED phía trước, nó chỉ sáng trắng. Nếu không, điện thoại hoàn toàn không phản hồi. Nó được sạc đầy. Cảm ơn vì sự giúp đỡ của bạn.
Giải pháp: Hãy thử khởi động điện thoại về Chế độ khôi phục (tham khảo các bước ở trên) và xem bạn có thể khôi phục cài đặt gốc hay không. Điều này sẽ bao gồm khả năng có lỗi phần mềm ngăn màn hình hoạt động bình thường. Nếu bạn không thể khởi động vào Chế độ khôi phục hoặc nếu không có gì xảy ra khi khôi phục cài đặt gốc, bạn nên nhận trợ giúp chuyên nghiệp từ Samsung để họ có thể kiểm tra phần cứng và sửa chữa nó cần thiết.
Nếu điện thoại của bạn vô tình bị rơi hoặc tiếp xúc với nước, chúng tôi khuyên bạn nên ngừng lãng phí thời gian tìm kiếm các giải pháp phần mềm. Bạn sẽ không thể sửa màn hình bị hỏng bằng cách điều chỉnh phần mềm. Thay vào đó, bỏ qua trực tiếp để sửa chữa hoặc thay thế với Samsung.
Sự cố # 3: Phải làm gì nếu Galaxy Note8 không cài đặt bản cập nhật hệ thống sau khi khôi phục cài đặt gốc
Vì vậy, tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy Note8 từ một người nào đó và nó dường như hoạt động tốt. Tôi về nhà và thực hiện khôi phục cài đặt gốc để xóa mọi thứ và sau đó thử cài đặt bản cập nhật mới nhất. Bản cập nhật đã cố gắng cài đặt và không thành công và bây giờ điện thoại của tôi bị kẹt trên màn hình Samsung Galaxy Note8 (không phản hồi với bất kỳ nút nào). Màn hình cho biết “Samsung Galaxy Note8” và sau đó có một biểu tượng của ổ khóa đang mở và từ “Tùy chỉnh” bên dưới ổ khóa đang mở và “được hỗ trợ bởi android” ở phía dưới.
Tôi nhấn giữ nhà, nguồn và tăng âm lượng. Điện thoại bật lên màn hình Samsung Note8 và thông báo “RECOVERY BOOTING…” ở trên cùng bên trái và sau đó hình android hiển thị với “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống…” Bản cập nhật sẽ cố gắng cài đặt. Thanh màu xanh lam bên dưới hình android gần như đầy và sau đó nó thông báo “Lỗi!” bên dưới hình android hiện đang đặt trở lại như đã chết. Sau đó, nó quay trở lại thông báo “RECOVERY BOOTING…” trên màn hình Samsung Note8 và cố gắng cài đặt bản cập nhật và cứ làm đi làm lại việc này. Tôi đã thử quy trình tương tự nhưng nhả nút nguồn sau khi điện thoại rung nhưng sau đó thay vì thông báo “RECOVERY BOOTING…”, nó chỉ chuyển đến màn hình Samsung Note8 và bị kẹt ở đó. Tôi nghe thấy tiếng leng keng nhưng màn hình không làm gì khác. Xin vui lòng cho tôi biết làm thế nào tôi có thể sửa chữa điện thoại của tôi. Tôi không biết phiên bản Android và điện thoại ban đầu có trên Verizon nhưng tôi nghĩ nó đã được mở khóa. Cảm ơn.
Giải pháp: Có thể có một số lý do khiến Note8 của bạn không cài đặt được các bản cập nhật tại thời điểm này. Các lý do phổ biến khiến thiết bị Android không thể cài đặt bản cập nhật bao gồm:
- thiếu không gian lưu trữ có sẵn
- thiết bị đang cố gắng cài đặt chương trình cơ sở không tương thích
- Hệ điều hành Android bị hỏng
- có trục trặc phần mềm không xác định
- có trục trặc phần cứng không xác định
Vì khôi phục cài đặt gốc không thực hiện được bất kỳ điều gì, vấn đề có thể là do phần mềm hoặc trục trặc phần cứng kém.Nếu bạn có thể, hãy thử flash firmware stock cho thiết bị của bạn và xem điều gì sẽ xảy ra. Nếu bạn không thể tự mình làm điều đó, hãy để một chuyên gia làm điều đó cho bạn. Chỉ cần nhớ, nhấp nháy là một thủ tục rủi ro và có thể làm hỏng môi trường phần mềm thiết bị của bạn. Nếu bạn có thể chấp nhận những rủi ro liên quan, hãy thực hiện một số nghiên cứu về cách nó được thực hiện đúng cách.
Nếu không thể thực hiện nhấp nháy trên thiết bị của bạn vì một lý do nào đó hoặc nếu đó là nguyên nhân gây ra sự cố ngay từ đầu, thì chúng tôi nghi ngờ rằng bạn có thể làm bất cứ điều gì khác vào lúc này. Nếu có thể bạn hãy mang máy đến Samsung để họ khắc phục cho bạn.
