#Samsung #Galaxy # A6 là một trong những thiết bị Android tầm trung cao cấp hiện có trên thị trường hoạt động khá tốt. Điện thoại này có thiết kế chắc chắn bằng thân nhôm và màn hình Super AMOLED 5,6 inch. Nó sử dụng bộ vi xử lý Exynos 7870 octa core kết hợp với 4GB RAM cho phép điện thoại chạy các ứng dụng mượt mà. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết các ứng dụng Galaxy A6 gặp sự cố ngẫu nhiên.
Nếu bạn sở hữu Galaxy A6 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.
Cách khắc phục ứng dụng Samsung Galaxy A6 bị lỗi ngẫu nhiên
Vấn đề:Chào; Tôi có một chiếc Samsung Galaxy A6 mà tôi đã mua vào tháng 6 năm 2018. Vài tháng sau và tôi gặp vấn đề với việc nó bị khóa và pin hết rất nhanh sau bản cập nhật phần mềm được đẩy gần đây nhất từ nhà cung cấp của tôi. Tôi đã cài đặt rất ít ứng dụng và không thay đổi điện thoại theo nhiều cách, tuy nhiên, trong tuần trước, nó bắt đầu gặp sự cố các ứng dụng ngẫu nhiên và hôm nay bị khóa vì nó mở nhiều ứng dụng trong nền. Tôi không thể sử dụng nút ĐÓNG ỨNG DỤNG, không thể truy cập Cài đặt để xem lại Ứng dụng và về cơ bản tôi bị kẹt. Tôi đã thực hiện "khởi động cứng" mô phỏng như được đề xuất trên trang giới thiệu của bạn bằng cách giữ phím Giảm âm lượng và Phím nguồn trong vài giây. Điều này đã giải phóng nó đủ lâu để tôi nhìn thấy Màn hình chính trước khi nó bắt đầu đầy lại các ứng dụng. Quay trở lại hình vuông một…. Tôi định thực hiện đặt lại về Cài đặt gốc? Có tùy chọn nào khác để loại bỏ các ứng dụng đang chạy không?
Giải pháp: Trước khi khắc phục sự cố này, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.
Vì sự cố này rất có thể do trục trặc phần mềm, chúng tôi sẽ thực hiện các bước khắc phục sự cố liên quan đến phần mềm cần thiết.
Thực hiện thiết lập lại mềm
Điều đầu tiên bạn cần làm là khởi động lại thiết bị. Thao tác này sẽ làm mới phần mềm điện thoại và thường sẽ khắc phục được loại sự cố này.
- Giữ nút Nguồn trong 3-5 giây.
- Nhấn vào Tắt nguồn.
- Nhấn vào Tắt nguồn.
- Khi thiết bị đã tắt hoàn toàn, hãy đợi khoảng một phút. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng bộ nhớ cache và các tệp tạm thời được xóa khỏi thiết bị.
- Nhấn và giữ nút Nguồn để bật lại.
Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không
Điều tiếp theo cần làm là kiểm tra xem ứng dụng bạn đã tải xuống có gây ra sự cố hay không .. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Nếu các ứng dụng của bạn không gặp sự cố ngẫu nhiên ở chế độ này thì sự cố có thể do một trong các ứng dụng bạn đã tải xuống gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại
Thiết bị của bạn sẽ lưu trữ dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache của các ứng dụng trong một phân vùng dành riêng trong bộ nhớ trong. Dữ liệu này giúp các ứng dụng mở nhanh hơn, tạo trải nghiệm di động tốt hơn. Tuy nhiên, có những trường hợp dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache này có thể bị hỏng và có thể gây ra sự cố với thiết bị. Để kiểm tra xem đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không, bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Bước khắc phục sự cố cuối cùng bạn sẽ phải thực hiện nếu các bước trên không khắc phục được sự cố là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện bước này.
- Đảm bảo rằng điện thoại đã tắt.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì rất có thể đây là do một thành phần phần cứng bị lỗi. Bạn sẽ cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra xem có đúng như vậy không.
