NộI Dung

• Sự cố hôm nay: Các cảm biến của Galaxy Note8 (quét mống mắt, tự động xoay, cảm biến nhịp tim, GPS, v.v.) ngừng hoạt động sau khi cập nhật Oreo

Chúng tôi đã nhận được báo cáo rằng có thể có sự cố đang xảy ra với một số đơn vị # GalaxyNote8 sau khi cài đặt các cải tiến của Android Oreo. Sự cố dường như ảnh hưởng đến các cảm biến của điện thoại như máy quét mống mắt, tự động xoay, GPS, phản chiếu màn hình, v.v. Nếu bạn gặp sự cố như vậy sau khi cài đặt bản cập nhật Android Oreo trên Note8, hãy đọc tiếp.

Sự cố hôm nay: Các cảm biến của Galaxy Note8 (quét mống mắt, tự động xoay, cảm biến nhịp tim, GPS, v.v.) ngừng hoạt động sau khi cập nhật Oreo

Các cảm biến Note8 của tôi như máy quét mống mắt, tự động xoay, cảm biến nhịp tim, chạy, căng thẳng và khắc phản chiếu màn hình không hoạt động. Ngay cả khi tôi đã thử các mẹo của bạn nhưng nó không hiệu quả. Cuối cùng vấn đề này xảy ra sau bản cập nhật Android 8.0 mới. Xin vui lòng cho tôi giải pháp càng sớm càng tốt. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Omesh kumar

Xin chào, tôi đến từ Bangladesh, cảm biến Note 8 của tôi không hoạt động. Nó xảy ra vài ngày sau khi cập nhật bản vá bảo mật oreo vào ngày 01 tháng 4 năm 2018. Lúc đầu, máy quét mống mắt của tôi không hoạt động bình thường và nó hiển thị “máy quét mống mắt hiện không phản hồi, vui lòng thử lại sau”. Biomatrics không hoạt động! Sau đó, nó bắt đầu tự động khởi động lại nhiều lần trong ngày. Từ vài ngày trước, sự cố tự động khởi động lại đã biến mất. Tự động xoay không hoạt động. Một vấn đề lớn khác, trong khi hiển thị thời gian nói chuyện không tắt trong pannel khác và pannel cài đặt thông báo mở ra và gây ra rất nhiều vấn đề. Đối với điều đó bluetooth hầu như mọi lúc bắt đầu quét và kết nối cuộc gọi cũng sẽ bị mất do tiếp xúc giữa tai của tôi và biểu tượng điện thoại màu đỏ. Tôi đã cố gắng khắc phục những vấn đề đó bằng cách khôi phục cài đặt gốc mềm, khôi phục cài đặt gốc mà không cần bất kỳ tệp sao lưu nào, thậm chí xóa sạch phân vùng bắt, từ cài đặt đến quyền ứng dụng rồi mặc định và khởi động lại, tệp bộ đệm ứng dụng cũng bị xóa khỏi bộ nhớ và cả chế độ an toàn nhưng không có bất kỳ phản hồi ở tất cả !!! Tại sao samsung không cung cấp cho chúng tôi giải pháp? Hầu hết những người mua Note 8 đều tỏ ra thích thú và cũng nói rằng tại sao chúng tôi không mua Iphone X ??? Tại thời điểm này, tôi có thể làm gì, bạn có thể cho tôi biết! Ý tôi là có nhà sản xuất giải pháp nào ở đó không? Tôi đang làm việc trong nhà máy điện hạt nhân với tư cách là Điều phối viên y tế 24/7, trong 1 tháng, sau đó nghỉ 1 tháng, sau đó lại làm nhiệm vụ 1 tháng và không được phép ra ngoài! Tôi cần vài ngày nữa để ở lại đây. Như vậy là mình không đi trung tâm bảo hành samsung nào được! Tôi cũng đã hạ cấp phần mềm và chỉ với phần mềm chính thức của samsung nhưng không có bất kỳ cải tiến nào! 2 ngày sau lại cập nhật lên oreo nhưng kết quả vẫn vậy. Làm ơn giúp tôi, cảm ơn. Trân trọng. - Tiến sĩ Md Wahiduzzaman

Giải pháp: Nếu các cảm biến này hoạt động trước khi bạn cài đặt bản cập nhật Oreo, bạn nên xem xét thực hiện bốn giải pháp khả thi sau:

• xóa phân vùng bộ nhớ cache
• cập nhật ứng dụng và Android
• kiểm tra các ứng dụng bên thứ ba không hợp lệ
• khôi phục cài đặt gốc

Làm mới bộ đệm hệ thống

Đây là một trong những bước khắc phục sự cố đầu tiên mà người ta có thể làm khi thiết bị gặp sự cố sau khi cập nhật. Đôi khi, các bản cập nhật có thể làm hỏng bộ nhớ cache của hệ thống, do đó, dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Để kiểm tra xem Note8 của bạn có vấn đề với bộ đệm hệ thống hay không, bạn nên xem xét xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Luôn cập nhật ứng dụng

Một trong những cách tốt nhất để duy trì tình trạng tốt của Android là đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng đều tương thích và được cập nhật. Các ứng dụng không hoạt động riêng lẻ và đôi khi chúng có thể gây ra sự cố với Android hoặc các ứng dụng khác nếu chúng trở nên không tương thích sau khi cập nhật hệ điều hành. Nếu bạn thích phiêu lưu với các ứng dụng, bạn nên chú ý đảm bảo rằng mọi thứ bạn thêm vào hệ thống đều được tối ưu hóa. Một số ứng dụng cũ, trong khi vẫn có thể được cài đặt, có thể không hoạt động bình thường với các phiên bản Android mới hoặc vẫn có thể cần một số bản vá từ nhà phát triển của chúng. Luôn cập nhật ứng dụng của bạn bằng cách kiểm tra Cửa hàng Play. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
2. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải.
3. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Nhấn vào nút CẬP NHẬT TẤT CẢ nếu bạn có nhiều bản cập nhật.

Nếu bạn đặt Cửa hàng Play tự động cập nhật ứng dụng cho mình, thì bạn chỉ cần bỏ qua đề xuất này.

Không phải tất cả các ứng dụng đều có thể được cài đặt từ Cửa hàng Play, vì vậy nếu bạn có một số ứng dụng từ các nguồn khác (thông qua tải APK), hãy đảm bảo rằng các ứng dụng đó hoàn toàn tương thích với phiên bản Android hiện tại trên thiết bị của bạn. Nói chuyện với nhà phát triển của họ nếu bạn không chắc chắn.

Quan sát ở chế độ an toàn

Các cảm biến của Note8 sẽ luôn hoạt động bình thường. Tuy nhiên, họ có thể gặp sự cố nếu một trong các ứng dụng đã cài đặt không tương thích hoặc có thể can thiệp vào Android. Để kiểm tra, hãy thử khởi động Note8 của bạn ở chế độ an toàn và xem điều gì sẽ xảy ra.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
3. Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
7. Để điện thoại của bạn chạy và kiểm tra xem các cảm biến có hoạt động bình thường không. Nếu họ làm vậy, điều đó có nghĩa là một trong những ứng dụng của bạn đáng trách.

Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Note8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
6. Tiếp tục thực hiện chu kỳ tương tự cho đến khi bạn xác định được thủ phạm.

Đặt lại tất cả cài đặt về mặc định

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn hoặc nếu không có thay đổi khi thiết bị của bạn ở chế độ an toàn, thì khôi phục cài đặt gốc có thể hữu ích. Trước khi xóa điện thoại, hãy nhớ sao lưu dữ liệu của bạn để tránh làm mất chúng.

Để khôi phục cài đặt gốc cho Note8 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Reflash phiên bản Android trước

Các vấn đề liên quan đến cập nhật đôi khi được khắc phục bằng cách khôi phục phiên bản Android trên điện thoại của bạn. Quá trình này liên quan đến việc cài đặt chương trình cơ sở Samsung có sẵn trước đó vào Note8 của bạn, vì vậy hãy đảm bảo thực hiện một số nghiên cứu của Google về cách thực hiện. Điều này có thể hiệu quả hoặc không tùy thuộc vào nguyên nhân gây ra sự cố ngay từ đầu. Tuy nhiên, đây là một cảnh quay tuyệt vọng nên cũng có khả năng lớn là nó có thể không hoạt động, giống như những gì Tiến sĩ Md Wahiduzzaman đã trải qua.

Báo cáo lỗi cho Samsung

Đối với những chủ sở hữu Note8 đang gặp sự cố này mặc dù đã thực hiện tất cả các giải pháp phần mềm ở trên, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên mang thiết bị của mình đến các đại lý Samsung tại địa phương để có thể tạo vé cho những trường hợp này. Chúng tôi vẫn đang trong quá trình thu thập thông tin xem sự cố này có xảy ra với một số thiết bị hay không hay sự cố này có phổ biến hay không. Cho đến nay, chúng tôi chỉ nhận được báo cáo về vấn đề này từ một số người dùng ở Châu Á. Chúng tôi sẽ cập nhật bài viết khắc phục sự cố này sau khi nhận được thông báo từ Samsung hoặc nếu chúng tôi tìm thấy giải pháp hiệu quả cho nó.