NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy S9 sau bản cập nhật Android P (Android 9 Pie)

Một số ứng dụng có thể ngừng hoạt động bình thường sau khi cập nhật Android. Trong bài đăng hôm nay, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn các bước khắc phục sự cố mà bạn nên làm khi gặp sự cố ứng dụng sau khi cập nhật Galaxy S9 của bạn lên Android 9 Pie.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S9 sau bản cập nhật Android P (Android 9 Pie)

Cập nhật có thể phá vỡ một số thứ. Điều này có thể hiểu được vì có hàng triệu điểm lỗi có thể xảy ra trong Android. Mặc dù nhà phát triển cố gắng hết sức để phát hành phiên bản Android với ít lỗi nhất có thể, nhưng vẫn còn rất nhiều thứ có thể xảy ra sai sót. Nếu bạn đang ở trong số những người dùng Galaxy S9 gặp sự cố với Android 9 Pie, đây là những gì bạn có thể làm:

Bắt buộc khởi động lại. Khởi động lại thiết bị là bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn phải làm. Điều này phải được thực hiện trước khi bạn thử phần còn lại của các đề xuất bên dưới. Đôi khi, lỗi ứng dụng sẽ biến mất nếu điện thoại được khởi động lại. Đảm bảo rằng bạn mô phỏng các tác động của việc kéo pin để xóa hệ thống đúng cách. Đây là cách mà nó được hoàn thành:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache. Xóa bộ nhớ cache hệ thống nên thực hiện theo gợi ý đầu tiên. Điều này là để đảm bảo rằng S9 của bạn đang sử dụng một tập hợp các tệp tạm thời hoặc bộ nhớ cache mới khi tải ứng dụng lên. Một số bản cập nhật có thể khiến bộ nhớ cache này bị hỏng hoặc lỗi thời. Xóa phân vùng bộ nhớ cache nơi nó được lưu trữ là một cách để loại bỏ các sự cố bắt nguồn từ bộ nhớ cache của hệ thống bị hỏng.

Để xóa bộ nhớ cache của S9 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Buộc thoát khỏi ứng dụng. Vào những lúc khác, đóng ứng dụng cũng có thể sửa lỗi. Điều này xảy ra nếu có một lỗi tạm thời phát triển mà Android không thể tự khắc phục. Giúp hệ thống theo cách này dễ dàng và có thể thực hiện bất cứ lúc nào. Để đóng một ứng dụng, chỉ cần nhấn vào nút Ứng dụng gần đây, phím mềm ở bên trái của nút Màn hình chính hoặc nút Bixby. Khi danh sách các ứng dụng xuất hiện, hãy nhấn vào nút “X” ở phía trên bên phải để đóng nó.

Ngoài ra, bạn có thể buộc đóng ứng dụng bằng các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào nút Buộc đóng.

Cài đặt các bản cập nhật. Một số lỗi ứng dụng yêu cầu thay đổi mã trong chính ứng dụng để sửa chúng. Nếu các vấn đề bạn đang gặp phải gần đây và đã được báo cáo bởi những người dùng khác, thì có thể nhà phát triển đã có bản sửa lỗi. Đảm bảo kiểm tra Cửa hàng Google Play để biết bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn cho ứng dụng được đề cập.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Nếu chưa có cách nào hoạt động cho đến nay, bước khắc phục sự cố tiếp theo mà bạn muốn làm là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng đã nói. Giống như xóa phân vùng bộ nhớ cache, quy trình này có thể giúp khắc phục sự cố cấp ứng dụng.

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Cài đặt lại ứng dụng hoặc xóa dữ liệu của nó. Vì lý do tương tự như bộ nhớ cache, bạn cũng cần đảm bảo rằng dữ liệu ứng dụng của bạn đã được xóa. Bạn có thể thực hiện việc này nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi xóa bộ nhớ cache của Facebook. Làm theo các bước sau về những gì bạn có thể làm:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Kiểm tra ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ. Nếu bạn đang gặp sự cố với ứng dụng được cài đặt sẵn (không phải ứng dụng bạn đã thêm hoặc tải xuống), thì bạn có thể thử xem có phải do lỗi của ứng dụng bên thứ ba không. Tất cả các ứng dụng bạn đã tải xuống sau khi thiết lập điện thoại lần đầu được coi là bên thứ ba, bao gồm cả các ứng dụng của Samsung và Google. Để kiểm tra xem một trong các ứng dụng đã tải xuống có bị lỗi hay không, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Đừng quên: chế độ an toàn sẽ chặn các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu không có sự cố nào bạn đề cập đến thì đó là dấu hiệu của sự cố ứng dụng của bên thứ ba. Tất cả các ứng dụng bạn đã thêm sau khi thiết lập điện thoại lần đầu đều được coi là bên thứ ba, ngay cả khi chúng là sản phẩm của Google hoặc Samsung. Cố gắng đưa họ vào trong quá trình khắc phục sự cố của bạn.
Bây giờ, nếu bạn nghi ngờ rằng một ứng dụng của bên thứ ba là nguyên nhân sau khi thực hiện quy trình chế độ an toàn, bạn nên tiếp tục và thu hẹp các ứng dụng bị nghi ngờ. Đây là cách thực hiện:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng. Việc đặt lại tùy chọn ứng dụng đôi khi bị bỏ qua trong nhiều bài viết khắc phục sự cố Android nhưng khi nói đến vấn đề như của bạn, nó có thể giúp ích rất nhiều. Có thể một hoặc một số ứng dụng mặc định của bạn không được đặt đúng cách, khiến sự cố này xảy ra. Bởi vì không có cách nào để biết liệu phỏng đoán này có đúng hay không, điều bạn cần làm là chỉ cần đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định đã được bật. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc. Cuối cùng, hãy thử xóa điện thoại của bạn và đưa tất cả cài đặt phần mềm trở lại mặc định bằng khôi phục cài đặt gốc. Đây là một giải pháp tất yếu mà bạn nên làm nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên không hữu ích. Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Chờ cập nhật. Nếu bạn gặp sự cố với một trong các ứng dụng của mình sau khi cập nhật lên Android 9 Pie và không có bước nào ở trên giúp ích được thì có thể có sự cố mã hóa đằng sau đó. Những gì bạn có thể làm ở giai đoạn này là xóa ứng dụng có vấn đề hoặc đợi cho đến khi ứng dụng được cập nhật. Nếu lỗi là do mã hóa không tốt và nhiều người dùng khác đã báo cáo nó, có thể có bản sửa lỗi cho nó trong bản cập nhật tiếp theo. Cho đến khi bạn không thể cập nhật ứng dụng, hãy cố gắng ngừng sử dụng ứng dụng hoặc chỉ cần xóa ứng dụng khỏi hệ thống. Bạn có thể thử cài đặt lại nó sau vài ngày hoặc vài tuần.