NộI Dung
Thông báo lỗi “Rất tiếc, Bộ sưu tập đã dừng” trong Samsung Galaxy A3 của bạn về cơ bản chỉ là một thông báo cho người dùng biết rằng trình quản lý đa phương tiện mặc định đã bị lỗi vì một lý do nào đó. Thông thường, lỗi này là dấu hiệu của một sự cố ứng dụng nhỏ. Tuy nhiên, nếu coi đây là một ứng dụng được cài đặt sẵn, nó cũng có thể là dấu hiệu của sự cố chương trình cơ sở. Chúng tôi phải thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố để biết tất cả điều này là gì và làm thế nào để loại bỏ nó.
Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi vấn đề được khắc phục. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của điện thoại này và hiện đang gặp sự cố này, hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác.
Đối với những người đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy ghé thăm trang khắc phục sự cố A3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với điện thoại này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi bất kỳ lúc nào thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Sửa Galaxy A3 bị lỗi "Thư viện đã dừng"
Mục đích của hướng dẫn khắc phục sự cố này là để xác định lý do tại sao thông báo lỗi này tiếp tục hiển thị và cách loại bỏ nó để bạn có thể tiếp tục sử dụng điện thoại của mình mà không gặp bất kỳ trục trặc nào. Trước khi chúng tôi tiếp tục, hãy đọc một trong những sự cố do độc giả của chúng tôi gửi để bạn có hình dung rõ hơn về cách xảy ra lỗi này.
Vấn đề: Chào các cậu! Tôi đã theo dõi blog của bạn kể từ khi tôi mua cho mình một chiếc Galaxy S5 cách đây vài năm. Bây giờ, tôi có một chiếc Galaxy A3 mà tôi đã mua vào tháng 4 và kể từ đó, tôi chưa bao giờ thực sự gặp vấn đề với nó. Một tuần trước, khi tôi chụp ảnh cháu gái và cố xem nó, tôi nhận được thông báo lỗi “Rất tiếc, Thư viện đã dừng” và tôi không thể xem ảnh. Tôi không chắc phải làm gì với điều này vì tôi có rất nhiều hình ảnh trong điện thoại. Bạn có thể giúp tôi không? Cảm ơn.
Xử lý sự cố: Việc khắc phục sự cố của chúng tôi sẽ bắt đầu từ giả định rằng sự cố này chỉ là một sự cố ứng dụng nhỏ và vì chúng tôi loại trừ mọi khả năng, chúng tôi sẽ tiến tới suy nghĩ rằng đây có thể là sự cố với chương trình cơ sở. Điều đó đang được nói, đây là những gì bạn cần làm về nó…
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện
Nếu đây chỉ là một vấn đề nhỏ với ứng dụng này, thì việc thực hiện quy trình này sẽ khắc phục được. Nó thực sự đặt lại ứng dụng về cài đặt mặc định và xóa bộ nhớ cache và các tệp khác do nó tạo. Kết quả là khi bạn mở ứng dụng, giống như bạn đang mở nó lần đầu tiên. Đừng lo lắng, không có ảnh và video nào của bạn sẽ bị xóa khi bạn làm điều này…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Bộ sưu tập.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache để xóa tất cả bộ nhớ đệm của ứng dụng.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu rồi nhấn OK để xóa các tệp do ứng dụng tạo.
Sau đó, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới bộ nhớ rồi mở ứng dụng được đề cập. Nếu lỗi vẫn hiển thị, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn xuất hiện lỗi “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì với chiếc Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn liên tục hiển thị lỗi “Rất tiếc, Điện thoại đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn bị lỗi “Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng lại” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì với chiếc Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn liên tục xuất hiện lỗi “Rất tiếc, Internet đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Đặt lại Máy ảnh và các ứng dụng khác gây ra lỗi
Lý do tại sao tôi muốn bạn đặt lại ứng dụng máy ảnh là vì cả Thư viện và Máy ảnh đều chạy khi bạn chụp ảnh hoặc quay video. Có thể máy ảnh cũng là nguyên nhân gây ra sự cố. Tuy nhiên, nếu bạn nhận thấy một số ứng dụng có thể liên quan đến sự cố, bạn cũng cần đặt lại chúng.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Máy ảnh (hoặc bất kỳ ứng dụng nào bạn nghi ngờ).
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache để xóa tất cả bộ nhớ đệm của ứng dụng.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu rồi nhấn OK để xóa các tệp do ứng dụng tạo.
Sau đó, hãy thử kích hoạt sự cố để xem nó có còn xảy ra không và nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Chạy điện thoại của bạn ở chế độ An toàn và kích hoạt lỗi
Luôn có thể có một ứng dụng đang gây ra sự cố này và bạn có thể chưa biết điều đó. Để giải quyết vấn đề, hãy thử chạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, sau đó mở Thư viện để biết lỗi có còn hiển thị hay không. Bây giờ, đây là cách bạn khởi động chiếc A3 của mình ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Giả sử lỗi không hiển thị khi ở chế độ này, điều tiếp theo bạn phải làm là tìm ứng dụng đang gây ra sự cố. Bắt đầu tìm kiếm của bạn từ cài đặt gần đây nhất hoặc xem xét các ứng dụng sử dụng máy ảnh hoặc thư viện. Nếu bạn đã có một hoặc hai nghi phạm, hãy gỡ cài đặt nó…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn xuất hiện khi bạn mở Thư viện ở chế độ an toàn, thì bây giờ chúng ta có thể cho rằng đây là sự cố liên quan đến phần sụn. Chuyển sang bước tiếp theo.
Đặt lại tất cả cài đặt trong Galaxy A3 của bạn
Có khả năng lỗi này là do một số cài đặt không chính xác trong điện thoại của bạn. Chúng tôi cần loại trừ khả năng này trước khi tiếp tục, vì vậy hãy làm theo các bước sau để đặt lại tất cả cài đặt trong điện thoại của bạn. Đừng lo lắng, chỉ các cài đặt và tùy chọn của bạn sẽ được đưa về mặc định nhưng các ứng dụng, tệp và dữ liệu của bạn sẽ không bao giờ bị động đến.
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Từ Màn hình chính, điều hướng: Cài đặt> Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt, để xác nhận.
- Nếu có thể, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc hình mở khóa.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, hãy thử bước tiếp theo.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache, bạn sẽ xóa tất cả các bộ nhớ đệm của hệ thống bất kể chúng tốt hay bị hỏng. Khi điện thoại khởi động, tất cả các bộ nhớ đệm đó sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới, vì vậy nếu sự cố được khắc phục sau khi thực hiện việc này, điều đó có nghĩa là lỗi đã được kích hoạt bởi một số bộ nhớ đệm không hợp lệ. Đừng lo lắng vì sẽ không có tệp và dữ liệu nào của bạn bị xóa nếu bạn làm như vậy:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sao lưu tệp và thực hiện thiết lập lại Master
Sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache mà sự cố vẫn tiếp diễn, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình. Đó là nếu bạn không thể sống với một lỗi như thế này. Nếu bạn do dự khi làm điều này, hãy thử sử dụng các ứng dụng thư viện của bên thứ ba để xem ảnh của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn muốn làm điều này, hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình để chúng không bị xóa trong quá trình đặt lại.
Ngoài ra, hãy ghi lại ID và mật khẩu google của bạn vì bạn sẽ sử dụng chúng để thiết lập điện thoại của mình sau khi đặt lại. Bạn cũng nên tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc bằng cách xóa tài khoản google của mình trước khi đặt lại. Khi mọi thứ đã được thiết lập và sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau để đặt lại Galaxy A3…
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Thông báo lỗi “Rất tiếc, Thư viện đã dừng” là một sự cố ứng dụng nhỏ và việc đặt lại chắc chắn có thể khắc phục được. Tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn theo cách này hay cách khác. Nếu bạn vẫn cần sự hỗ trợ của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn xuất hiện lỗi “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Galaxy A3 không nhận được thông báo từ Facebook Messenger và Gmail, các vấn đề khác
- Samsung Galaxy A3 liên tục xuất hiện lỗi “Cài đặt đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì khi Facebook bị treo trên Samsung Galaxy A3 của bạn [Trang khắc phục sự cố]
- Phải làm gì với chiếc Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn liên tục hiển thị lỗi “Rất tiếc, Điện thoại đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
