NộI Dung

• Khắc phục sự cố Galaxy A3 bị lỗi "Danh bạ đã dừng"

Thông báo lỗi “Rất tiếc, Danh bạ đã dừng” thực chất là một thông báo cho người dùng biết rằng trình quản lý Danh bạ mặc định đã bị lỗi. Điều này thường xảy ra khi chính ứng dụng được mở hoặc khi một ứng dụng khác được liên kết với nó cố gắng mở nó. Vấn đề là bạn không thể ngay lập tức xác định xem sự cố chỉ giới hạn ở ứng dụng hay do các ứng dụng khác kích hoạt. Một số độc giả của chúng tôi sử dụng Samsung Galaxy A3 đã báo cáo rằng đã gặp phải sự cố này, đó là lý do tại sao chúng tôi thấy cần phải giải quyết nó.

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ cố gắng xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi có thể dễ dàng xác định vấn đề là gì hoặc điều gì đã gây ra nó. Sau đó, chúng tôi sẽ thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố có thể khắc phục sự cố. Nếu bạn là một trong những độc giả của chúng tôi đã liên hệ với chúng tôi hoặc nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của chiếc điện thoại này và hiện đang gặp sự cố tương tự, hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp bạn.

Trước khi chúng tôi tiến hành khắc phục sự cố, nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho một sự cố khác, bạn có thể truy cập trang khắc phục sự cố A3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất với thiết bị này. Tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không hiệu quả với bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi tại đây.

Khắc phục sự cố Galaxy A3 bị lỗi "Danh bạ đã dừng"

Dựa trên kinh nghiệm của mình, tôi có thể nói rằng đây là một sự cố nhỏ có thể chỉ liên quan đến ứng dụng được đề cập cụ thể trong lỗi. Nhưng xét đến thực tế là Danh bạ là một ứng dụng được cài đặt sẵn, vấn đề cũng có thể là một vấn đề phức tạp hơn với phần sụn. Tôi chắc chắn rằng thiết lập lại tổng thể sẽ có thể khắc phục sự cố dù có thể là gì nhưng trước tiên hãy thử một vài quy trình khắc phục sự cố trước khi chúng tôi đặt lại điện thoại của bạn.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Danh bạ

Điều đầu tiên mà chúng tôi phải làm là đặt lại ứng dụng được đề cập trong thông báo lỗi, nghĩa là bạn phải xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó. Nếu đó chỉ là sự cố ứng dụng, chỉ riêng quy trình này là đủ để khắc phục sự cố và loại bỏ thông báo lỗi. Đó là lý do tại sao bạn bắt buộc phải thực hiện quy trình này trước bất kỳ điều gì khác khi giải quyết loại vấn đề này:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và chạm vào Cài đặt.
3. Di chuyển đến và nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Vuốt sang trái một vài lần để hiển thị nội dung của TẤT CẢ tab.
6. Tìm và chạm vào Danh bạ.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
8. Chạm vào Xóa dữ liệu, sau đó chạm vào Xóa để xác nhận hành động của bạn.

Sau đó, hãy thử kích hoạt thông báo lỗi bằng cách mở chính ứng dụng đó hoặc bằng cách sử dụng các ứng dụng khác có thể đã khiến nó bật lên. Nếu lỗi vẫn hiển thị, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:

• Samsung Galaxy A3 liên tục xuất hiện lỗi “Cài đặt đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì khi Facebook bị treo trên Samsung Galaxy A3 của bạn [Trang khắc phục sự cố]
• Phải làm gì với chiếc Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn liên tục hiển thị lỗi “Rất tiếc, Điện thoại đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn bị lỗi “Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng lại” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì với chiếc Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn liên tục xuất hiện lỗi “Rất tiếc, Internet đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Chạy điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Mục đích của việc này là để xác định xem nguyên nhân của sự cố có phải là ứng dụng của bên thứ ba hay không. Bằng cách chạy thiết bị của bạn ở chế độ an toàn, bạn đang tạm thời tắt tất cả các ứng dụng đã tải xuống, vì vậy nếu lỗi không hiển thị ở chế độ này thì rõ ràng lỗi được kích hoạt bởi một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt trên điện thoại của mình. Làm theo các bước sau để khởi động Galaxy A3 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Cố gắng kích hoạt lỗi khi điện thoại ở trong môi trường này. Nếu lỗi không hiển thị, điều tiếp theo bạn phải làm là tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và sau đó gỡ cài đặt nó. Bạn phải bắt đầu tìm kiếm từ các ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây. Gỡ cài đặt từng cái một và khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ bình thường để xác minh xem lỗi có còn xuất hiện hay không. Đây là cách bạn gỡ cài đặt ứng dụng khỏi điện thoại của mình:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn xuất hiện ở chế độ an toàn, thì đã đến lúc bạn phải xử lý cài đặt và chính chương trình cơ sở.

Đặt lại tất cả cài đặt trong điện thoại của bạn

Đây là một trong những phương pháp hiệu quả nhất trong việc khắc phục các sự cố phần sụn nhỏ bao gồm các sự cố do cài đặt không chính xác. Điều đó là an toàn vì sẽ không có tệp và dữ liệu nào của bạn bị xóa. Trước khi chúng tôi chuyển sang khắc phục sự cố phần sụn, đây là điều đầu tiên bạn nên làm:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên hoặc xuống từ giữa màn hình để truy cập màn hình ứng dụng.
2. Điều hướng: Biểu tượng Cài đặt Cài đặt> Sao lưu và đặt lại.
3. Từ phần Đặt lại, chạm vào Đặt lại cài đặt.
4. Xem lại thông tin rồi chạm vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
5. Nếu được xuất trình, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc hình mở khóa hiện tại.
6. Để xác nhận, hãy xem lại thông tin rồi chạm vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Nếu lỗi vẫn tiếp tục gây ra lỗi cho bạn sau khi đặt lại tất cả cài đặt, thì đã đến lúc xử lý sau khi hệ thống lưu vào bộ nhớ cache. Đây là những tệp tạm thời được tạo bởi phần sụn giúp điện thoại của bạn chạy trơn tru. Đôi khi chúng bị hỏng hoặc lỗi thời và có thể xảy ra các vấn đề về hiệu suất, bao gồm cả sự cố ứng dụng. Vì vậy, hãy xóa những tệp này để chúng được thay thế bằng những tệp mới:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tiếp tục quan sát sau đó để biết lỗi có biến mất hay không. Tuy nhiên, nếu nó vẫn hiển thị thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.

Sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn và sau đó đặt lại Galaxy A3 của bạn

Việc đặt lại sẽ khắc phục được sự cố này nhưng sau đó bạn sẽ phải mất thời gian tìm và tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình và việc này không dừng lại ở đó vì bạn cần khôi phục chúng vào điện thoại sau khi đặt lại. Đó là lý do tại sao phương pháp này, ngay cả khi nó có hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề này, vẫn luôn đi sau cùng.

Sau khi sao lưu, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa thiết bị của mình. Khi mọi thứ đã sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau để đặt lại thiết bị của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Một lần nữa, thông báo lỗi “Rất tiếc, Danh bạ đã dừng” là một sự cố nhỏ và có thể được khắc phục bằng cách đặt lại. Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn phần nào. Nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi sau đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Bài viết bạn cũng có thể thích:

• Phải làm gì khi Samsung Galaxy A3 của bạn hiển thị lỗi "phát hiện độ ẩm" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Samsung Galaxy A3 không sạc được do cảnh báo "độ ẩm đã được phát hiện" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn liên tục khởi động lại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 bị kẹt trong vòng lặp khởi động, không tiếp tục khởi động được [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• “Rất tiếc, Dịch vụ của Google Play đã ngừng” liên tục xuất hiện trên Samsung Galaxy A3 [Hướng dẫn gỡ rối]