NộI Dung
Bạn đang nhìn chằm chằm vào màn hình đen trên #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) mới của mình, băn khoăn không biết phải làm gì vì nó sẽ bật khi bạn nhấn phím #Power và nó sẽ không phản hồi bất kể điều gì. Nó mới và nó hoạt động tốt ngày hôm qua, để nó nằm trên bàn qua đêm với đủ pin nhưng đến sáng, màn hình chỉ đen. Những gì có thể đã xảy ra? Vài ngày sau khi Galaxy S7 được phát hành, đã có những chủ sở hữu phàn nàn về việc thiết bị của họ không bật. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được một số khiếu nại về sự cố này và vì vậy chúng tôi xuất bản hướng dẫn gỡ rối này để giải quyết vấn đề rất cụ thể mà độc giả của chúng tôi gặp phải. Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về sự cố này và cách khắc phục.Vấn đề
“Chào! Tôi có Samsung Galaxy S7 mới, nó vẫn còn 5 ngày và nó đã hoạt động từ ngày đầu tiên mà không có vấn đề gì cho đến hôm nay. Màn hình màu đen và có vẻ như nó đã bị tắt. Tôi đã cố gắng bật nó lên nhưng không được. Đã thử sạc nó nhưng nó cũng không phản hồi. Tôi biết tôi có thể đến cửa hàng nơi tôi đã mua và thay thế nó nhưng cách đó 40 dặm, vì vậy tôi muốn thử một vài thứ trước khi ra ngoài. Bạn sẽ đề nghị tôi làm gì để cố gắng khắc phục sự cố này? Cảm ơn.”Các triệu chứng và nguyên nhân có thể
Ngoài màn hình đen rõ ràng và không phản hồi, có những triệu chứng khác mà bạn có thể gặp phải khi điện thoại mới của bạn gặp sự cố này:- Đèn báo LED sáng lên nhưng màn hình đen và không phản hồi
- Màn hình đen, đèn báo LED không sáng và điện thoại sẽ không bật nếu nhấn nút Nguồn
- Bạn có thể nghe thấy âm thanh thông báo nhưng màn hình đen
- Thiết bị chỉ tự tắt và từ chối sao lưu
- Pin cạn hoàn toàn và mất vài phút trước khi điện thoại phản hồi với bộ sạc khi cắm vào
- Hệ thống Android bị lỗi khiến điện thoại không phản hồi khi nhấn phím nguồn hoặc khi cắm bộ sạc
- Một số ứng dụng đã tải xuống tiếp tục gặp sự cố cũng gây ra sự cố hệ thống
- Phím nguồn bị kẹt hoặc bị hỏng sau khi điện thoại rơi trên bề mặt cứng
Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 Không Bật
Thường xuyên hơn không, sẽ không xảy ra các sự cố do sự cố hệ thống gây ra. Khi điều này xảy ra, thiết bị sẽ không phản hồi khi bạn nhấn phím Nguồn và sẽ không sạc nếu bạn cắm nguồn. Đó là do chương trình cơ sở đóng một vai trò quan trọng trong việc khởi động phần cứng cũng như sạc pin. Vì vậy, đây là những gì bạn cần làm trong trường hợp sự cố này xảy ra…Bước đầu tiên: Buộc khởi động lại Galaxy S7 của bạn
Bằng cách nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây, điện thoại của bạn sẽ thực hiện ngắt kết nối pin mô phỏng. Nó giống như khi bạn rút pin ra khỏi điện thoại để đặt lại.
Quy trình này được cài đặt sẵn nên sẽ hoạt động miễn là được thực hiện đúng cách. Một lần nữa, chỉ cần nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây để thực hiện việc này.
Hơn nữa, quy trình Buộc khởi động lại sẽ làm mới bộ nhớ của điện thoại để mọi trục trặc phần sụn và / hoặc phần cứng xảy ra sẽ được khắc phục ngay lập tức.
Điều gì sẽ xảy ra nếu quy trình bắt buộc khởi động lại không thành công?
Bước thứ hai: Cắm Galaxy S7 của bạn để sạc
Có thể lý do khiến điện thoại của bạn tắt và không bật lại là do pin đã cạn. Nó cũng có thể là lý do tại sao thủ tục Buộc khởi động lại không thành công.Vì vậy, đã đến lúc bạn cắm bộ sạc và để thiết bị trong ít nhất 5 phút trước khi bật thiết bị.
Sau 5 phút sạc, hãy thử bật điện thoại của bạn và nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử lại bước đầu tiên.
Bước thứ ba: Xem liệu Galaxy S7 có thể khởi động ở Chế độ khôi phục hay không
Bây giờ, quy trình này sẽ cho chúng ta biết liệu đó chỉ là sự cố phần sụn hay sự cố phần cứng nghiêm trọng. Ở chế độ khôi phục, Android GUI sẽ không được tải trong khi khởi động nhưng tất cả các thành phần thiết yếu sẽ được khởi động. Vì vậy, nếu điện thoại khởi động ở chế độ khôi phục, điều đó có nghĩa là vấn đề nằm ở phần sụn. Nếu không, đó là sự cố phần cứng.
- Bấm và sau đó giữ Trang Chủ và Tăng âm lượng các phím, sau đó nhấn và giữ Phím nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy thả Quyền lực chìa khóa nhưng tiếp tục giữ Trang Chủ và Tăng âm lượng chìa khóa.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Nếu điện thoại có thể khởi động thành công ở chế độ khôi phục, hãy tiến hành xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng các phím Âm lượng và nút Nguồn để chọn tùy chọn rồi thử khởi động bình thường. Tuy nhiên, nếu quy trình chế độ khôi phục không thành công, hãy chuyển sang bước cuối cùng.
Điều gì sẽ xảy ra nếu điện thoại từ chối khởi động bình thường sau chế độ khôi phục?
Bước thứ tư: Thử khởi động Galaxy S7 ở chế độ an toàn
Có khả năng sự cố là do ứng dụng của bên thứ ba có thể đã gặp sự cố do vẫn còn ứng dụng trong Cửa hàng Play có vấn đề về khả năng tương thích với Android M (Marshmallow). Trong trường hợp này, bạn cần khởi động chế độ an toàn của điện thoại chỉ để xem liệu nó có thể và loại trừ khả năng xảy ra sự cố phần cứng một lần và mãi mãi.
- Nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
- Ngay khi bạn có thể nhìn thấy 'Samsung Galaxy S7' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ Giảm âm lượng Chìa khóa.
- Tiếp tục giữ Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể phát hành nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Nếu điện thoại của bạn đã khởi động thành công ở chế độ an toàn, hãy thử gỡ cài đặt các ứng dụng bị nghi ngờ. Hoặc, bạn có thể tiến hành Khôi phục cài đặt gốc thông qua Cài đặt hoặc Đặt lại toàn bộ bằng cách khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục. Dù bằng cách nào, sự cố sẽ được khắc phục. Tuy nhiên, nếu khởi động chế độ an toàn không thành công, thì tùy chọn cuối cùng là bước cuối cùng.
