NộI Dung

• Vấn đề 1: Cách chuyển tệp từ Galaxy S7 sang Mac
• Sự cố 2: Galaxy S7 edge liên tục bị đơ, dừng phản hồi khi ở chế độ bình thường
• Sự cố 3: Galaxy S7 thiếu tùy chọn Cập nhật phần mềm trong Cài đặt

Xin chào cộng đồng Android! Hôm nay, chúng tôi giải quyết một câu hỏi mà một số người dùng Android có thể gặp phải: cách di chuyển tệp từ thiết bị # GalaxyS7 của họ sang máy Mac. Mặc dù chỉ có một phần nhỏ chủ sở hữu Galaxy có thể muốn chuyển dữ liệu sang máy Mac của họ, nhưng chúng tôi cũng nhận thấy rằng không có tài liệu sẵn có nào cung cấp câu trả lời trực tiếp về những gì cần phải làm. Đây là lý do tại sao chúng tôi dành một phần ba bài đăng này để cung cấp các bước để thực hiện thủ tục này thành công. Chúng tôi cũng giải đáp hai vấn đề khác mà một số người dùng khác có thể gặp phải. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy các giải pháp của chúng tôi hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Vấn đề 1: Cách chuyển tệp từ Galaxy S7 sang Mac

Chào. Tôi có một chiếc Galaxy S7 Edge với thẻ micro SD 32GB. Thẻ gần như đầy và do đó tôi muốn sao lưu nội dung của thẻ vào máy Mac của mình và sau đó chuyển chúng trở lại thẻ micro SD mới, lớn hơn. Tuy nhiên, khi cố gắng kết nối qua USB (cáp được cung cấp ban đầu với S7 Edge), máy Mac không thể kết nối. “Android File Transfer” cho tôi biết “Không thể kết nối với thiết bị” và “Hãy thử kết nối lại hoặc khởi động lại thiết bị của bạn.” Điều này vẫn tiếp diễn sau khi kết nối lại cáp USB và sau khi bật nguồn thiết bị S7. Tôi cũng đã xác nhận rằng khi tôi kéo "ô cửa sổ" trên S7 xuống, có một bản cập nhật cho biết "Hệ thống Android" và nó được đặt thành "Truyền tệp".

Lưu ý rằng tôi đã thử các cài đặt khác và những cài đặt đó cũng không hoạt động. Tôi cũng đã dùng thử 'Trợ lý Android Coolmuster dành cho Mac' và điều đó dường như không hoạt động. Một số tìm kiếm trên google khiến tôi vẫn không có bất kỳ giải pháp nào cho vấn đề này. Tôi hy vọng bạn có thể có một số thông tin chi tiết? Tôi thực sự đánh giá cao bất kỳ đề xuất nào bạn có thể có. - Chris.Ambrozic

Giải pháp: Xin chào Chris. Các máy tính như PC hoặc Mac thường được trang bị một bộ phần mềm USB được gọi là trình điều khiển để cho phép chúng nhận dạng kết nối từ một thiết bị khác như điện thoại thông minh Android. Trong hầu hết các trường hợp, các trình điều khiển USB này được phát triển bởi các nhà sản xuất hệ điều hành như Microsoft cho PC chạy Windows và Apple cho Mac. Các trình điều khiển này, cũng giống như bất kỳ phần mềm hoặc hệ điều hành nào, đôi khi cần cập nhật. Vì vậy, nếu máy Mac của bạn gần đây chưa được cập nhật và có một bản cập nhật đang chờ xử lý cho Mac OS của nó, hãy đảm bảo cài đặt nó trước khi cố gắng kết nối lại S7 của bạn với nó. Nếu máy Mac của bạn đã chạy bản cập nhật mới nhất có sẵn tại thời điểm này, bạn có thể khắc phục sự cố thêm bằng cách làm theo các bước bên dưới.

Cách sử dụng Smart Switch để chuyển tệp từ Samsung sang Mac OS

Cách dễ nhất để đảm bảo rằng máy Mac nhận ra Galaxy S7 của bạn là sử dụng ứng dụng Samsung Smart Switch. Đây là ứng dụng chính thức của Samsung được thiết kế để cho phép bạn truyền dữ liệu liền mạch giữa thiết bị Samsung và máy tính của bạn.

Bước 1: Xác minh xem máy Mac của bạn có tương thích với ứng dụng Smart Switch hay không

Máy Mac của bạn cần đáp ứng một số yêu cầu tối thiểu để ứng dụng Smart Switch hoạt động. Dưới đây là các yêu cầu tối thiểu:

• Hệ điều hành: Mac OS X® 10.6 trở lên.
• CPU: Intel Core 2 Duo 2.0 GHz trở lên.
• RAM: 1GB trở lên.
• Độ phân giải màn hình: 1280 x 800.
• Truyền tệp Android ứng dụng được cài đặt trên máy tính của bạn.

Bước 2: Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt ứng dụng Truyền tệp của Android trong máy Mac của mình

Bạn đã đề cập đến ứng dụng Truyền tệp của Android nên chúng tôi cho rằng ứng dụng này đã được cài đặt. Tuy nhiên, chúng tôi muốn bạn gỡ cài đặt, sau đó cài đặt lại nó để đề phòng.

Để cài đặt lại Truyền tệp của Android ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:

1. Sau khi gỡ cài đặt ứng dụng Truyền tệp của Android, hãy tải xuống lại ứng dụng bằng cách nhấp vào liên kết này.
2. Mở androidfiletransfer.dmg.
3. Kéo Truyền tệp của Android vào thư mục Ứng dụng.

Bước 3: Sử dụng Smart Switch để chuyển tệp từ Samsung Galaxy S7 sang máy Mac

Nếu máy Mac của bạn đáp ứng tất cả các yêu cầu ở trên, thì bạn có thể cài đặt ứng dụng Smart Switch. Sau khi bạn cài đặt xong Smart Switch, hãy làm theo các bước bên dưới để chuyển các tệp của bạn sang máy Mac:

1. Kết nối thiết bị Galaxy S7 với máy Mac của bạn qua cáp USB.
2. Mở ứng dụng Smart Switch trong máy Mac của bạn.
3. Nếu điện thoại của bạn bị khóa, bạn chỉ cần mở khóa màn hình Galaxy S7.
4. Chờ Smart Switch nhận ra rằng điện thoại đã được mở khóa. Quá trình này có thể mất vài phút.
5. Nhấp vào tên điện thoại của bạn (Samsung Galaxy S7).
6. Nhấp vào bộ nhớ nơi chứa các tệp của bạn.
7. Một màn hình sẽ mở ra hiển thị cho bạn các thư mục trong thiết bị lưu trữ đã chọn. Chọn Thẻ để mở các thư mục trong thẻ SD.
8. Nếu bạn muốn di chuyển một thư mục hoặc tệp tin sang máy Mac của mình, chỉ cần đánh dấu nó rồi kéo nó đến vị trí thư mục bạn muốn.

Bước 4: Xóa Mac của bạn và cài đặt lại Mac OS sạch

Nếu máy Mac của bạn vẫn gặp sự cố và không cho phép bạn cài đặt Smart Switch vì lý do nào đó hoặc nếu Smart Switch không hoạt động như mong đợi sau khi cài đặt, hãy xem xét xóa máy tính của bạn và cài đặt lại phiên bản sạch của hệ điều hành.

Sự cố 2: Galaxy S7 edge liên tục bị đơ, dừng phản hồi khi ở chế độ bình thường

Chào! Samsung S7 edge của tôi bỗng dưng bị đơ. Sau khi đóng băng, nó sẽ không phản hồi lại bất cứ điều gì. Thậm chí không phải là “nút nguồn + nút giảm âm lượng” hay “nút nguồn + nút tăng âm lượng + nút home.” Tôi đã đến gặp kỹ thuật viên gần nhất và họ đã sao lưu dữ liệu của tôi, khôi phục chương trình cơ sở và trả lại điện thoại của tôi. Sau khi về nhà, tôi đã xóa hầu hết mọi ứng dụng trên điện thoại, vì tôi nghĩ nó có liên quan gì đó đến sự cố. Điện thoại bằng cách nào đó vẫn hoạt động lạ khi bị rơi và đóng băng, nhưng "nút giảm âm lượng + nút nguồn" đã thực hiện thủ thuật. Hôm nay nó bị đóng băng, vì vậy tôi đã khởi động nó ở chế độ an toàn. Mọi thứ đều ổn trong 10 phút, nhưng sau đó khi tôi quyết định bật nguồn trở lại bình thường, nó khởi động lại và đóng băng một lần nữa, không phản hồi với bất kỳ thứ gì. Tôi có thể làm gì với nó không? Bởi vì kỹ thuật viên địa phương nói rằng họ có thể thực hiện khôi phục phần sụn khác, nhưng vì tôi vẫn gặp sự cố sau khi nó cảm thấy không cần thiết. Trân trọng! - Mantas Gusmantas

Giải pháp: Chào Mantas. Nếu điện thoại hoạt động bình thường khi đang chạy ở chế độ an toàn, thì có lẽ đáng trách nhất là do ứng dụng của bên thứ ba không tốt. Quan sát điện thoại trong 10 phút mặc dù không đủ lâu để cho phép bạn xác nhận điều đó. Thử khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn trong ít nhất 24 giờ. Trong chế độ này, chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được chạy, vì vậy nếu điện thoại chạy hoàn toàn tốt trong suốt thời gian quan sát, bạn có thể đặt lỗi cho ứng dụng của bên thứ ba.

Để biết ứng dụng nào đang gây ra sự cố, bạn cần sử dụng phương pháp loại bỏ. Đây là cách thực hiện:

1. Gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba. Trước tiên, hãy xóa ứng dụng được cài đặt gần đây nhất. Nếu bạn vẫn có thể nhớ mình đã cài đặt ứng dụng nào ngay trước khi điện thoại bắt đầu đóng băng, hãy xóa ứng dụng đó trước.
2. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy kiểm tra xem sự cố vẫn còn hay không bằng cách sử dụng điện thoại như bình thường trong tối đa 10 phút. Nếu nó hoạt động tốt mà không gặp trục trặc, thì ứng dụng mới được gỡ cài đặt có thể là nguyên nhân gây ra nó.
3. Nếu sự cố quay trở lại, hãy gỡ cài đặt một ứng dụng bên thứ ba khác.
4. Lặp lại bước số 2.
5. Thực hiện các Bước 1-3 cho đến khi bạn xác định được nguồn gốc của lỗi.

Sự cố 3: Galaxy S7 thiếu tùy chọn Cập nhật phần mềm trong Cài đặt

Vì vậy, khi tôi cố gắng cập nhật S7 edge của mình, nó không cập nhật được mọi lúc. Và khi tôi truy cập các ứng dụng trong cài đặt của mình và tìm ứng dụng cập nhật phần mềm, nó không có ở đó vì vậy cách duy nhất tôi có thể truy cập nó là khi thông báo bật lên ở trên cùng và nếu tôi nhấn giữ thông báo, nó sẽ đưa tôi đến tùy chọn vô hiệu hóa, buộc dừng và dữ liệu ứng dụng nhưng tôi không thể nhấn buộc dừng hoặc tắt như đã nói trong bài viết của bạn, vậy tôi phải làm gì? Phiên bản nó nói là 2.0.22-0. - Kammy

Giải pháp: Chào Kammy. Có một chút nghi ngờ rằng bạn không thể tìm thấy Cập nhật phần mềm trong ứng dụng Cài đặt. Nếu Galaxy S7 edge này do nhà cung cấp dịch vụ của bạn cung cấp, hãy liên hệ với họ để hỏi xem họ có cố tình xóa tùy chọn Cập nhật phần mềm hay không. Trong rất nhiều chiếc S7 do nhà mạng cung cấp mà chúng tôi đã kiểm tra, bản cập nhật phần mềm vẫn có sẵn. Nó chắc chắn có mặt trong các phiên bản quốc tế và những mẫu không bị khóa nhà mạng.

Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn thông báo rằng tùy chọn cập nhật phần mềm sẽ xuất hiện trong Cài đặt, thì chắc chắn có điều gì đó đã xóa nó. Chúng tôi không biết về bất kỳ phần mềm độc hại nào có thể làm như vậy nhưng luôn có khả năng điều đó xảy ra. Chúng tôi không biết đủ về lịch sử điện thoại của bạn để có thể giúp bạn đưa ra câu trả lời chính xác.

Để an toàn, bạn có thể thử khôi phục cài đặt gốc để xem liệu tùy chọn Cập nhật phần mềm có hoạt động trở lại sau đó hay không. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, v.v.
2. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
3. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
5. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
7. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Bây giờ đánh dấu tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
9. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
10. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.